17 Октября 2013, реферат
В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов, основываясь на возрасте самих потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента, которым должно соответствовать и разное предложение туристского продукта:
* молодежный туризм;
* туризм среднего возраста; * туризм третьего возраста.
30 Августа 2012, курсовая работа
По мере экономического роста все большее значение для национальной экономики приобретает сфера услуг, среди которых особое место может быть отведено туризму. Сельский туризм – это относительно молодое, но достаточно перспективное направление развития современного туризма.
31 Мая 2013, реферат
Основная причина возникновения и развития сельского туризма - потребность горожан со средним достатком отдохнуть наедине с природой. Для жителей деревень - это дополнительный заработок и возможность улучшить свое жилье. Для местных властей и региона в целом – приток дополнительных средств, развитие инфраструктуры, создание новых рабочих мест. Для страны в целом – возможность развития туризма за пределами городов, где полностью отсутствуют гостиницы, снятие противоречий между городом и деревней, а для туристов – возможность недорогого отдыха в экологически чистой среде.
30 Июня 2014, курсовая работа
Целью работы является изучить сельский туризм как перспективное направление в Калужской области, рассмотреть факторы и условия, влияющие на развитие сельского туризма.
Методами исследования работы являются аналитический метод - рассмотрение перспектив развития сельского туризма в РФ и непосредственно в Калужской области, и практический метод - разработка агротура по Тарусскому району Калужской области.
Задачей работы является провести анализ развития сельского туризма в Калужской области.
02 Июня 2013, курсовая работа
Желание клиента уважили, колесо туриндустрии завертелось, предоставив туристам на выбор сотни сельских домов, хижин и замков в комплекте с парным молоком, вином с собственного виноградника, рыбалкой, сеновалом и набором самых разных развлечений. Впрочем, следует оговориться: во Франции активное развитие агротуризма было вызвано проблемой стремительного оттока жителей неперспективных сельских районов в крупные города. Что и побудило правительство поддержать идею создания условий для приема туристов на базе фермерских хозяйств. В настоящее время сельский туризм в Европе приносит по разным данным от 10% до 20% общего дохода туриндустрии.
27 Февраля 2014, контрольная работа
Проект “7 чудес России” был запущен в 2008 году с целью поиска всех чудес необъятной России, и определения лучших из чудес. Проходивший в три этапа конкурс был организован газетой «Известия», телеканалом «Россия» и радиостанцией «Маяк». Голосование осуществлялось через sms и интернет. В итоге в финал попали 7 действительно чудесных мест, которыми гордится вся страна, уникальных в своем роде во всем мире. О каждом из чудес мы расскажем подробнее. Конкурс “7 чудес России” проходил в три этапа. На первом шёл прием вариантов и голосование по ним. В итоге было отобрано 49 чудес из 7 федеральных округов России (по 7 чудес от каждого федерального округа). Затем прошёл второй этап, в результате которого были отобраны 14 финалистов конкурса.
09 Мая 2013, курсовая работа
Цель данной работы – изучить и раскрыть тему «Сервис как система индивидуального обслуживания».
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:
Рассмотреть общую характеристику человеческих потребностей
Изучить характеристики общей сферы сервиса
Подробно рассмотреть понятие услуги
15 Сентября 2014, контрольная работа
Цель: Рассмотреть взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Разобрать конфликты и способы их разрешения.
Задачи:
Определить процесс осуществления сервисной деятельности.
Установить нормы для специалиста для положительных взаимоотношений.
Понятие жалобы и конфликта.
Выяснить причины жалоб и конфликтов
Разрешение жалоб и конфликтов.
14 Ноября 2013, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение индустрии гостеприимства Читы.
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
- подробно рассмотреть и изучить гостиничную индустрию;
- дать современную характеристику типам и классификациям гостиничных услуг;
- провести анализ гостиницы «Монблан» в Чите;
09 Ноября 2012, реферат
Понятие потребности используется в трех значениях: как обозначение
а) объекта внешней среды, необходимого для нормальной жизнедеятельности (потребность-объект);
б) состояния психики, отражающего нехватку чего-либо (потребность-состояние);
в) фундаментальных свойств личности, определяющих ее отношение к миру (потребность-свойство).
06 Октября 2013, лекция
1. Сервис как деятельность.
2. Сервис как потребность.
3. Сервисная деятельность и потребности человека
15 Октября 2014, курсовая работа
Актуальность.Сегодня экологический туризм (далее - экотуризм) играет значительную роль в мировой индустрии туризма и гостеприимства. По прогнозам Всемирной организации туризма (ВТО), в XXI веке темпы развития экотуризма будут только увеличиваться, и это позволит стимулировать социально-экономический рост в отдельных странах.
Но появился этот вид туризма сравнительно недавно, лишь в 70-80-х годах XX века, когда были отмечены негативные последствия влияния массового туризма зарубежными и отечественными исследованиями.
16 Января 2014, контрольная работа
В борьбе за покупателями товаров зарубежные специалисты рекомендуют руководствоваться правилом «внимание - интерес - желание - мотив - действие - завершение - сервис». Другими словами необходимо привлекать внимание покупателя, вызвать интерес, разбудить желание купить. В этой борьбе за потребителя на первый план выходят такие внешние факторы, как «пред- и послепродажное обслуживание», «сроки поставок». Это особенно заметно в отношении многочисленных видов высокотехнологичного оборудования, покупатели которого сопоставляют предложения конкурентов, исходя из полной стоимости приобретаемого изделия, включая условия его эксплуатации, износа и обновления.
18 Сентября 2014, курсовая работа
Республика Тыва - это удивительный край с величественными, покрытыми ледяными шапками вершинами, живописными ущельями, мягким климатом, чистым горным воздухом и «живой» водой. Это место сохранило в себе первозданность природы и навеки пленит сердца людей своей красотой, мощью и суровостью. Это место, где время останавливается, как-будто, боясь помешать неразрывному единству человека с природой.
Республика Тыва в самом центре азиатского континента, но до сих пор толком не изученная, неизвестна «большому» туристу и зрителю и, может быть, поэтому, тувинский народ не растерял трепетного отношения к природе и её духам, умения слышать голоса птиц и зверей.
21 Ноября 2012, курсовая работа
В даний час туризм визнаний одним з пріоритетних напрямів
розвитку економіки. Туризм, як явище суспільного життя, є похідною суспільного розвитку. Своєю появою він завдячує індустріальній стадії розвитку людства, якій був притаманний прискорений розвиток продуктивних сил, поглиблення поділу праці, розвиток урбанізаційних процесів.
28 Февраля 2013, контрольная работа
Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Чтобы стать участником мирового хозяйства и международных экономических отношений необходимо совершенствование национальной экономики с учетом мировых достижений и тенденций. Право предприятий на самостоятельность не означает вседозволенность в решениях, а заставляет изучать, знать и применять в своей практике принятые во всем мире «правила игры».
15 Февраля 2014, контрольная работа
Интеграция Республики Беларусь в мировую экономику, активизация ее внешнеэкономической деятельности, продвижение туристических услуг на международный рынок обусловили необходимость расширения масштабов работ в области стандартизации и сертификации товаров и услуг. Этими задачами в Республике Беларусь занимается Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС), с 1998 года он является Национальным институтом стандартизации Республики Беларусь, а в 1999 году отдел по сертификации услуг первым был аккредитован на право проведения сертификации туристских и гостиничных услуг.
17 Декабря 2012, реферат
Цель данной работы – рассмотреть подготовку туристского предприятия к сертификации туристских услуг.
Задачи:
рассмотреть особенности сертификации туристского предприятия;
выявить порядок сертификации туристского предприятия;
29 Октября 2013, реферат
Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает туристический рынок. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только за прошедший год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.
24 Февраля 2014, курсовая работа
Цель курсовой работы - изучить технологии обеспечения безопасности проживающих и персонала в гостинице.
Для выполнения цели были поставлены след.задачи -
1.Рассмотрим службу безопастности в гостиницах.
2.Проанализируем современные средства безопастности в гостиницах.
3.Рассмотрим примеры и рекомендации поведения персонала в нестондартных ситуациях.
02 Июля 2013, курсовая работа
Цель данной работы – изучить систему безопасности в туризме.
Задачи данной работы:
изучить общие требования безопасности;
выяснить, кто и как контролирует выполнение требований безопасности;
рассмотреть меры безопасности туризма;
показать, как государство регулирует туристскую деятельность;
изучить методы повышения безопасности туризма;
рассмотреть некоторые психологические аспекты обеспечения безопасности туризма.
05 Апреля 2013, реферат
Рассматриваются вопросы области применения и основных требований к системе качества, ответственности руководства туристской фирмы за ненадлежащее качество туристских услуг, необходимости формирования политики в области качества туристского обслуживания, формирования системы качества туристкой фирмы, анализа функционирования системы качества.
31 Марта 2014, курсовая работа
Целью курсовой работы раскрыть тему оценки соответствия гостиницы требованиям "Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
В результате поставленной цели в работе предстоит решить следующие задачи:
- изучить систему классификации гостиниц как механизм управления в средствах размещения;
- провести оценку соответствия гостиницы «Марриотт Грандъ Отель» требованиям "Системы классификации гостиниц и других средств размещения";
- разработать мероприятия по улучшению средств размещения в гостинице «Марриотт Грандъ Отель»
01 Февраля 2014, курсовая работа
Объектом исследования является гостиница «Forest Inn», расположенная в городе Королёве.
Предметом исследования будет являться отдел кадров и управляющий гостиницей.
Целью проекта является разработка рекомендаций по усовершенствованию системы мотивации персонала в гостинице «Forest Inn», путём внедрения современных методов мотивации.
Для достижения цели проекта нам необходимо будет выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты управления персонала;
- проанализировать деятельность гостиницы «Forest Inn»;
- провести анализ системы мотивации на предприятии;
- разработать рекомендации по усовершенствованию системы мотивации в гостинице «Forest inn»;
- расчёт экономической эффективности предложенной рекомендации.
30 Мая 2012, реферат
В юридической литературе справедливо отмечается, что процесс формирования российского национального законодательства в сфере туризма по существу только начинается. И это действительно так, поскольку Россия лишь сравнительно недавно стала вообще активно приводить свое законодательство в соответствие с общепринятыми международно-правовыми нормами, основываясь на положениях ч.4 ст. 15 Конституции Российской Федерации.
12 Апреля 2013, лабораторная работа
Мета : Ознайомлення з основними плановими показниками діяльності підприємств та методами планування.
Завдання :
Характеристика економічних показників планування : натуральних, вартісних, кількісних, якісних, аналітичних ,синтетичних.
Огляд основних розрахунково – аналітичних показників, які характеризують ефективність виробництва основних показників ефективності економічних процесів.
Огляд основних методів планування:
23 Апреля 2013, курсовая работа
Цель курсовой работы - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки. В связи с поставленной целью, перед нами стоят ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы систем бронирования, представленные на мировом и российском рынке туристических услуг;
- провести анализ российских и мировых систем бронирования, выявить недостатки и преимущества;
- описать технологию работы с системой бронирования Horse 21.
24 Марта 2014, курсовая работа
Сертификация - это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.
Иногда сертификацию и лицензирование отождествляют. Лицензия - это право (разрешение) на осуществление какой-либо деятельности, сертификат на продукцию или сертификат на услуги - документ, подтверждающий, что качество продукции или услуг соответствует определённым требованиям.
09 Декабря 2012, реферат
Размещение и взаимосвязь, в том числе оперативную коммуникацию турагентств в современном мире, можно представить как некую сеть розничных туристских магазинов, реализующих потребителям услуги удаленных от них туроператоров и отдельных поставщиков услуг. Скорость информации при этом приобретает первостепенное значение. Поэтому информационные технологии – это одно из важнейших направлений инновационной политики в турагентстве.
21 Декабря 2013, реферат
Ски-альпинизм возник сравнительно недавно, однако получил широкое распространение в горных районах Европы, Америки, Азии, других стран, где есть горы и снег. В 1990-x годах Франция, Италия, Словакия, Андорра и Швейцария создали Международный комитет соревнований по ски-альпинизму (Comité International du Ski-Alpinisme de Compétition (CISAC)), который провёл первый Европейский чемпионат по ски-альпинизму в 1992 году. Позднее, в 1999 году, эта организация CISAC была преобразована в Международный совет соревнований по ски-альпинизму (the International Council for Ski Mountaineering Competitions, ISCM) при Международной федерации альпинизма (UIAA). Первый официальный чемпионат мира под эгидой ISCM был проведён в 2002 году.