Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2014 в 09:34, дипломная работа
Цель работы – проанализировать систему управления конфликтами в организации ООО «Лотос» для ее совершенствования.
Для реализации цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты влияния конфликтов на деятельность организации;
- проанализировать виды и причины конфликтов в ООО «Лотос»;
- дать рекомендации по выходу из конфликтных ситуаций и оценить их эффективность.
-снижает риск невозврата
-позволяет без резкого
-лизинговое имущество
-предост-т возможность обеим сторонам выработать удобную схему выплат.
-Лизинговые платежи выплач-ся после установки оборуд-я на предприятии..
-Срок лизинга может быть
-возм-ть выкупить
-уменьшается риск морального и физического износа, устаревания имущества
-Лизинговое имущ-во не увелич. активы и осв. от уплаты налога на это имущ.
-Лизинговые платежи относятся на издержки произв-ва снижают налогооблаг. прибыль.
-Наличие амортизационных и налоговых льгот
-Производитель имущ-ва имеет дополнит, возм-ти сбыта своей продукции.
Лизинг обеспечивает: увеличение прибыли; обеспечение воспроизводственного процесса; повышение эффективности использования капитала; снижение риска путем усиления контроля за использованием вложенного капитала; ускорение научно-технического процесса; повышение устойчивости предприятия и его конкурентоспособности.
21. Управленческие решения в менеджменте, классификация управленческих решений.
Управленческое решение - центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Основные этапы принятия и реализации решения:
1.Сбор информации о возможных проблемах - наблюдение за внутренней и внешней средой фирмы
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы - Описание проблемной ситуации -Выявление организационного звена, где возникла проблема - Формулировка проблемы - Оценка ее важности - Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы -Определение целей фирмы -Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы
-Детальное описание объекта - Определение области изменения переменных факторов -Определение требований к решению -Определение критериев эффективности решения –Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения
-Расчленение задачи на
6. Выбор лучшего варианта
-Анализ эффективности варианто
7. Корректировка и согласование решения
-Проработка решения с
8. Реализация решения
-Подготовка рабочего плана реализации -Его реализация -Внесение изменений в решение в ходе реализации -Оценка эффективности принятого и реализованного решения.
Оптимизация решения — это процесс перебора множества факторов,
влияющих на результат. Оптимальное решение —
это выбранное по какому-либо критерию
оптимизации наиболее эффективное из
всех альтернативных вариантов решение. Методы оптимизации: 1)
анализ; 2) прогнозирование; 3) моделирование
(логическое, экономико-математическое,
Классификация решений:
1. по функциональной направленности: -прогнозирующие, -планирующие, -организационные, -активизирующие, -координирующие, -контролирующие, -информирующие
2. по организации: -групповые, -индивидуальные, -коллегиальные, -корпоративные
3. по причинам: -ситуационные, -по предложению, -по предписанию, -программные, -инициативные, -сезонные
4. по повторяемости выполнения: -одинаковые, -однотипные, -разнотипные, -инновационные
5. по широте: -общие, -частные
6. по времени действия: -стратегические (на 8-10 лет), перспективное (на 5 лет) -тактические (на 3 года), текущие (до года) -оперативные (сиюминутное решение)
7. по прогнозируемым результатам: -с определенным результатом, -с вероятным исходом, -с неопределенным исходом
8. по характеру разработки и реализации: -уравновешенные, -импульсные, -инертные, -рискованные, -осторожные
9. по методам переработки информации: -алгоритмические, -эвристические
10. по числу критериев: -однокритериальные, -многокритериальные
11. по направлению воздействия: -внутренние, -внешние
12. по глубине воздействия: -одноуровневые, -многоуровневые
13. по используемым ресурсам: -с ограничениями, -без ограничения
14. по способу фиксации: - письменные, устные
15. по принятию: - индивидуальные (руководитель), - коллегиальные (группа руководителей, ответственность делится поровну)
22. Ценообразование на предприятии.
Ценообразование – установление цен, процесс выбора окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения и других факторов.
Цель ценообразования: обеспечить мотивированную и достаточную ценовую реакцию, таким образом, чтобы получить максимальный объем продаж с минимальной потерей.
Задачи:
- Анализ типовой активности клиента;
- Определение характерной
- Анализ отклонений в поведении клиента;
- Анализ популярности и
- Анализ успешности ценового предложения;
- Принятие решения о расчете новой цены. Расчет новой цены.
Ценообразование на предприятии представляет собой сложный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных этапов: сбора и систематического анализа информации о рынке, обоснования основных целей ценовой политики предприятия на определенный период времени, выбора методов ценообразования, установления конкретного уровня цены и формирования системы скидок и надбавок к цене, корректировки ценового поведения предприятия в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры.
Предприятие самостоятельно определяет схему разработки ценовой политики исходя из целей и задач развития фирмы, организационной структуры и методов управления, установившихся традиций на предприятии, уровня издержек производства и других внутренних факторов, а также состояния и развития предпринимательской среды, т.е. внешних факторов.
На начальном этапе разработки ценовой политики предприятию необходимо решить, каких именно целей оно стремится достичь. Обычно выделяют три основные цели ценовой политики: обеспечение сбыта (выживаемости) – когда много производителей аналогичного товара, максимизация прибыли, удержание рынка. Указанные цели – долгосрочные. К краткосрочным относятся:
стабилизация рыночной ситуации;
снижение влияния изменения цен на спрос;
сохранение существующего лидерства в ценах;
ограничение потенциальной конкуренции;
повышение имиджа предприятия или продукта;
стимулирование сбыта тех товаров, которые занимают слабые позиции на рынке
Ценовая стратегия предприятия
Предприятие разрабатывает ценовую стратегию исходя из особенностей товара, возможностей изменения цен и условий производства (издержек), ситуации на рынке, соотношения спроса и предложения.
Предприятие может выбирать пассивную ценовую стратегию, следуя за «лидером в ценах» или основной массой производителей на рынке, или попытаться реализовать активную ценовую стратегию, учитывающую прежде всего его собственные интересы. Выбор ценовой стратегии, кроме того, во многом зависит от того, предлагает ли предприятие на рынке новый, модифицированный или традиционный товар.
Выбор метода ценообразования
Очевидно, что правильно установленная цена должна полностью возмещать все издержки производства, распределения и сбыта товара, а также обеспечивать получение определенной нормы прибыли. Возможны три метода ценообразования: установление минимального уровня цены, определяемого затратами; установления максимального уровня цены, сформированного спросом, и, наконец, установление оптимального уровня цены.
23. Современные информационные технологии менеджмента.
Под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.
Эффективное управление немыслимо без использования информации, т.к. управление в своей сущности есть подготовка, принятия и осуществление цепи последующих решений на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды. Информация позволяет уменьшить неопределенность знания при совершении какого-либо события. Управление предполагает производство, воспроизводство, и применение информации.
Включает в себя:
а) производство информации в виде научно-исследовательских изобретений, открытий, обобщение практического опыта в области производства культуры, образования.
б)сбор, обработка, оценка информации для управления.
в) аналитическая обработка информации
г) хранение и поиск информации
д) размножение и распространение информации, передача потребителю
е) использование
ж) контроль за эффективностью исполнения.
Информация должна быть: оптимальная, полная, объективная, точная, своевременная, оперативная.
Основные черты современных ИТ:
- компьютерная обработка информации по заданным алгоритмам;
- хранение больших объёмов
- передача информации на
Современные информационные технологии:
1) АСУ (автоматизированная система управления) - определяет сеть которая может поддержать не программированные управленческие решения
2) СУБД (система управления базой данных) пакет программ, чтобы обеспечить системный интегрированный и гибкий подход к организации данных и доступ к ним.
3) Автоматизация офисных операций - результат применения современных достижений в области технологии производства и исполнения микросхем, проведение телеконференций, текстовые редакторы.
4)Система поддержки принятия решений – комплексная информ. система, которая поставляет работникам высших звеньев управления инфо, использовать для нетрадиционного политструктурного принятия не програмированных решений.
5) Экспертные системы – основаны на искусственном интеллекте, подражают процессам человеческой мыслительной деятельности.
Применение современных инф. технологий позволяет:
1)достижение наилучших из
2)достижение
3)достижение лучших
4)мин- ресурсов. Но есть и проблемы: - компьютерная неграмотность в области современных информ. технологий.
24. Производственная мощность предприятия, факторы лучшего ее использования.
Производственная мощность – это показатель, отражающий максимальную способность предприятия по выпуску продукции, в натуральных или стоимостных единицах измерения, отнесенных к определенному периоду времени (смена, сутки, месяц, квартал, год). Величина мощности зависит от многих факторов :
- количества установленного
- технические нормы
- возможный фонд времени работы оборудования и использования производственных площадей на протяжении года,
- номенклатуры,
- ассортимента и качества
- нормативов продолжительности производ. цикла и трудоемкости изготовления продукции (выполняемых услуг).
ПМ предприятия определяет по мощности ведущих произв. цехов, участков или агрегатов. Экон.обоснование ПМ – важнейший инструмент планирования промышленного производства (потенц.возм-ть валового вып-ка пром.прод.).