Управление конфликтами в организации

ООО «Лотос»

Студентка Постнова Е.В.

факультет менеджмента и маркетинга

специальность «менеджмент организации»

личное дело № 06ММБ01809

РЕЦЕНЗИЯ

на выпускную квалификационную работу

«Управление конфликтами (на примере ООО «Лотос»)»

Представленная на рецензию выпускная квалификационная работа студентки ФИО выполнена в соответствии с заданием в полном объеме. Она состоит из введения, основной части (три главы), заключения, списка литературы и приложений. Каждая глава отвечает тому содержанию, которое обозначено в ее названии.

Для раскрытия целей и задач выпускной квалификационной работы студентка изучила 51 литературный источник: это нормативно-правовые акты РФ, книги, монографии, статьи, ведущих отечественных и зарубежных учёных-экономистов, статьи периодической печати отраслевых журналов. Ссылки на литературные источники студенткой указываются. Список литературы построен, исходя из требований к оформлению.

Рецензент отмечает, что во введении обозначена актуальность темы данной выпускной квалификационной работы. Студенткой выявлено, что конфликт может привести к непредсказуемым разрушительным результатам. Поэтому нужно управлять конфликтами, а для этого – изучать их, исследовать источники их возникновения, типичные модели и этапы развития.

В первой главе работы студентка изучила теоретические аспекты влияния конфликта на деятельность организации. Достаточно полно представлены: понятие, природа и основные элементы конфликтов. Дается подробная классификация конфликтов. Также ФИО выявляет факторы и условия формирования благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Теоретическая глава насыщена рисунками.

Во второй главе студентка дает краткую организационно-экономическую характеристику исследуемого предприятия, анализирует показатели деятельности предприятия. Студенткой проведена диагностика видов конфликтов общепринятыми методиками в ООО «Лотос», а также проведен анализ причин возникновения конфликтов.

Результатом этого анализа стала разработка мероприятий по совершенствованию конфликтами в ООО «Лотос». В данной работе представлены занятия по разрешению конфликтов для сотрудников исследуемого предприятия, представлена стратегия управления конфликтами, заключающаяся в разработке алгоритма оценки противоречий,  схемы диагностики конфликта, разработана карта анализа конфликта, оценивается экономическая эффективность.

По моему мнению, предлагаемые мероприятия найдут свое применение на исследуемом предприятии.

В заключение выпускной квалификационной работы сделаны выводы и кратко описаны рекомендации.

Таким образом, по моему мнению, поставленные цели и задачи выпускной квалификационной работы достигнуты в полном объеме. Оформление работы выполнено качественно и соответствует государственному стандарту, графические работы выполнены на отличном уровне с применением ЭВМ.

Данная выпускная квалификационная работа заслуживает оценки «пять».

ФИо  рецензента                                       Федотов Ю.П.