Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2014 в 09:34, дипломная работа
Цель работы – проанализировать систему управления конфликтами в организации ООО «Лотос» для ее совершенствования.
Для реализации цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические аспекты влияния конфликтов на деятельность организации;
- проанализировать виды и причины конфликтов в ООО «Лотос»;
- дать рекомендации по выходу из конфликтных ситуаций и оценить их эффективность.
Сертификация соответствия - процедура, посредством которой 3-я сторона дает письменную гарантию, что прод-ия соответствует нормативным требованиям. На данную продукцию выдается сертификат соответствия, и она маркируется знаком соответствия, который наносят на упаковку товара, сопроводительную документацию.
Сертификация м.б. обязательной или добровольной.
Обязательная сертификация осуществляется в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ. Организацию и проведение работ по обязательной сертификации осуществляет Госстандарт России. Им также составляются перечни продукции, подлежащей обязательной сертиф-ии. Прод-ия, не прошедшая серт-ию, изымается из продажи и запрещ-ся к произ-ву. Этот вид является средством государственного контроля безопасности продукции.
Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации с целью повышения конкурентосп-ти прод-ии либо по требованию покупателей данной прод-ии.
57.Стандартизация продукции, ее цель, задачи, принципы.
Стандартизация - деят-ть по установлению определенных норм, правил, характеристик.
Современная стандартизация базируется на следующих принципах: 1)системность - определяет стандарт как элемент системы и обеспечивает создание систем стандартов; 2)повторяемость - определение круга объектов, которые обладают общим св-вом повторяемости во времени и пространстве; 3)вариантность - создание рационального многообразия стандартных элементов; 4) взаимозаменяемость - возможность сборки или замены одинаковых деталей.
Цели станд-ии:
-защита интересов потребит, и
гос-ва по вопросам кач-ва
-обеспечение совместимости и вз/заменяемости прод-ии
-повышение кач-ва в соот-ии с развитием науки и техники
-содействие экономичному
-обеспечение
Задачи стандартизации:
58.Стратегия и тактика антикризисного управления. Механизмы его реализации.
Антикризисное управление - управление, направленное на выживание компании в условиях кризиса.
Стратегия АКУ включает следующие блоки:
♦анализ и оценка:
-рыночных перспектив предприятия и маркетинговой позиции (жизненный цикл продукции, конкурентная среда, барьеры вступления в отрасль и т.д.)
-производственно-
-финансового состояния
-роли предприятия в процессе воспроизводства
-стратегического потенциала предприятия
♦разработка стратегических альтернатив АКУ
♦детализация стратегических альтернатив по следующим направлениям:
-маркетинг
-структура упр-ия и организаци
♦реализация мероприятий и мониторинг их соответствия стратегическим установкам
♦выявление отклонений и корректировка стратегии
Существуют различные стратегии АКУ (стратегические альтернативы)
♦стратегия предупреждения кризиса ♦стратегия выжидания зрелости кризиса ♦стратегия замедления кризиса ♦стратегия рассчитанного риска (инициирование кризиса определенной силы) ♦стратегия превентивного создания условий, устранения последствий кризиса
Реализация стратегических процедур предусматривает реструктуризацию предпр-ия - изменение орг-ной структуры, структуры капитала, производственной и маркетинговой ориентации предпр-ия, формы собственности.
59.Формирование стратегии организации. Стратегические изменения в организации.
На формирование стратегии организации оказывают влияние многие факторы. Взаимодействие этих факторов носит специфический характер для каждой отрасли и компании и всегда изменяется во времени. К основным факторам, формирующим стратегии, можно отнести следующие:
-Социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы;
-Привлекательность отрасли и условия конкуренции;
-Специфические рыночные
-Сильные и слабые стороны организации, ее конкурентные возможности;
-Личные амбиции, философия бизнеса и этические
воззрения менеджеров;
-Ценности и культура компании.
Следовательно, стратегия - это: Комплекс мероприятий по достижению намеченных целей, уточненных через правила и процедуры.
С точки зрения иерархии управления стратегии можно подразделить на:
-Корпоративную стратегию (стратегия
для компании и сфер её
-Деловую стратегию (для каждого отдельного вида деятельности компании).
-Функциональную стратегию (для каждого функционального направления определенной сферы деятельности). Каждая сфера деятельности имеет производственную стратегию, стратегии маркетинга, финансов и т. д.
-Операционную или линейную стратегию (более узкая стратегия для основных структурных единиц: заводов, торговых региональных представителей и отделов).
Одним из конечных продуктов стратегического менеджмента являются проект структуры организации и изменения, позволяющие ей адаптироваться ко внешней среде. Проведение изменений создает условия, необходимые для реализации выбранной стратегии.
Стратегические изменения затрагивают многие стороны деятельности организации и элементы ее структуры. Они носят комплексный характер. Выделяют три уровня стратегических изменений в организации:
-коренная реорганизация. При этом меняется номенклатура ее продукции, и рынки сбыта, происходят изменения в технологии, составе ресурсов; меняется миссия организации.
-радикальные изменения. Изменения связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации, обусловленными разделением или слиянием с другой аналогичной организацией.
-умеренные изменения. Необходимость в них возникает всякий
раз, когда организация выводит новый
продукт на освоенный или новый рынок.
Изменения, как правило, связаны с маркетингом
и
организацией производства.
11. Понятие организационной
процедуры подготовки и
Управленческое решение - центральный момент всего процесса управления, результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Основные этапы принятия и реализации решения:
1.Сбор информации - наблюдение за внутренней и внешней средой фирмы
2. Выявление и определение
3. Формулирование целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы
5. Разработка вариантов решения
6. Выбор лучшего варианта
7. Корректировка и согласование решения
8. Реализация решения
Оптимизация решения — это процесс перебора множества факторов,
влияющих на результат. Оптимальное решение —
это выбранное по какому-либо критерию
оптимизации наиболее эффективное из
всех альтернативных вариантов решение. Методы оптимизации: 1)
анализ; 2) прогнозирование; 3) моделирование
(логическое, экономико-математическое,
51. Проблемы управления предприятием в условиях рыночной экономики.
Предприятие самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом для производства продукции и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли (обеспечения специальных значимых функций).
В настоящее время перед любым руководителем предприятия остро встают проблемы эффективного и грамотного управления. Как правильно разработать и реализовать общую стратегию развития предприятия? Как лучше организовать текущее и стратегическое планирование? Как повысить эффективность деятельности персонала и оценить ее результаты? Конкурентоспособность фирмы является основным критерием эффективности производства и системы управления. Под конкурентоспособностью в условиях рынка подразумевается реальная и потенциальная способность компаний проектировать, производить и сбывать продукцию, которая по своим ценовым и неценовым параметрам более привлекательна, чем продукция конкурентов.
К главным условиям обеспечения конкурентоспособности объектов относятся:
1.Использование научных
2.Обеспечение единства
3.Рассмотрение в единстве каче
4.Использование современных
5.Рассмотрение взаимосвязей
В условиях рыночной экономики фирма-производитель не может продолжительное время занимать устойчивую позицию на рынке, опираясь исключительно на конкурентоспособность своей продукции. Необходима оценка конкурентоспособности производителя, а не отдельного товара. При этом необходимо учитывать, что чрезмерно детальный анализ отраслевых показателей может привести к недостаточной оценке локальных факторов, влияющих на деятельность предприятия.
Наиболее оптимальной, с точки
зрения информативности и