Внешняя и внутренняя среда

 

М

 

и

 

р 

С

 

т

 

р

 

а

 

н

 

а 

Р

 

е

 

г

 

и

 

о

 

н 

М

 

и

 

р 

С

 

т

 

р

 

а

 

н

 

а 

Р

 

е

 

г

 

и

 

о

 

н 

М

 

и

 

р 

С

 

т

 

р

 

а

 

н

 

а 

Р

 

е

 

г

 

и

 

о

 

н 

М

 

и

 

р 

С

 

т

 

р

 

а

 

н

 

а 

Р

 

е

 

г

 

и

 

о

 

н

 

Экономическое окружение            

 

Структура регионального национального  хозяйства.            

+1

 

Величина валового нац. продукта.   

0         

 

Тарифы и налоги, система налогообложения.   

0         

 

Виды ответственности и имущественные  права.   

0         

 

Уровень инфляции и стабильность валюты.   

0         

 

Развитость банковской системы.   

0         

 

Развитость рыночной инфраструктуры, уровень цен и состояние рынков.   

0         

 

Демографическая характеристика общества.   

0         

 

Уровень общей и профессиональной образованности.            

+1

 

Уровень средней з\п.            

+1

 

Уровень жизни по категориям.         

+2   

 

Источники инвестиций.            

 

Нормативно- правовое окружение            

 

Законы и нормативные акты о  предоставлении гарантий и льгот.   

0         

 

Законы и нормативные акты, определяющие права на труд, отдых, образование, мед. обслуживание, вероисповедание.            

-1

 

Политическое окружение            

 

Ведущая политическая идеология, определяющая политику государственной власти.   

0         

 

Стабильность всех ветвей власти.   

0         

 

Политическая стабильность общества.   

0         

 

Националистичекие проявления и движения   

0         

 

Уровень преступности   

0         

 

Социально – культурное окружение            

 

Отношение людей к работе, условиям и кач-ву жизнедеятельности.         

+2   

 

Существующие в обществе обычаи, традиции и верования.             

-1

 

Разделяемые людьми ценности.   

0         

 

Мобильность людей.   

0         

 

Отношение к общественным организациям и СМИ.   

0         

 

Отношение к историческому и  культурному наследию, к традициям  и религиям.   

0         

 

Культурные потребности.   

0         

 

Научно-технологическое окружение            

 

Уровень развития фундаментальной  и прикладной науки.   

0         

 

Уровень инф. технологий и компьютеризация.   

0         

 

Уровень промышленных и производственных технологий.         

+2   

 

Уровень развития ТЭС.   

0         

 

Уровень развития транспортных, инженерных и информационных коммуникаций.   

0         

 

Природно-экологическое окружение            

 

Природно-климатические  характеристики, обеспечивающие условия существования  организации.            

-1

 

Природные гео- и биоресурсы, используемые в качестве сырья и материалов для производства.    

0         

 

Состояние и тенденции изменения  основных экологических систем (почвы, воды, биоресурсов, воздуха).   

0         

 

Государственная и региональная инфраструктура            

 

Магистральные транспортные коммуникации, магистральные линии связи, электропередачи, нефте- и газопроводы.   

0         

 

Средства  транспорта, коммуникаций.         

+2   

 

Система тепло  и водоснабжения в регионе.            

-1

 

Обслуживающие системы.            

-1

 

 

Как видно  из таблицы 1.17, на элементы окружения влияют на организацию только на уровне региона. Это связано с тем, что предприятия "Салон Эгоистка" имеет очень маленькие размеры.

 

Экономическое окружение

 

1. Структура  национального хозяйства (влияние: +1), так как клиенты платят за  оказываемые им услуги деньги, полученные ими за работу в различных отраслях народного хозяйства. Следовательно, чем лучше развивается структура национального хозяйства, тем выше заработные платы специалистов, работающих там, тем больше клиентов у предприятия.

 

2. Уровень общей и профессиональной  подготовки (влияние: +1), так как в  настоящее время на рынке труда  очень много специалистов в  данной области, поэтому нет  дефицита работников, и всегда  есть возможность выбора.

 

3. Уровень средней заработной  платы (влияние: +2), так как заработная плата мастеров на данном предприятии высокая по сравнению с другими организациями, работающими в данной отрасли, и высокая, по сравнению со средней заработной платой. Это один из факторов, который предотвращает текучесть кадров.

 

4. Уровень жизни населения по  категориям (влияние: +2). Современные  люди, а в основном это женщины,  предпочитают тратить на прическу  крупную сумму денег, что благоприятно  складывается на деятельности  салона- парикмахерской "Салон Эгоистка".

 

Нормативно – правовое окружение

 

Законы и нормативные акты, определяющие права на труд, отдых и медицинское  обслуживание (влияние:-1), так как  предприятие ежегодно отчисляет  денежные средства в Фонд Медицинского Страхования, на которые в последствии  работники предприятия получают медицинское обслуживание.

 

Социально – культурное окружение

 

1. Отношение людей к работе  качеству жизнедеятельности (влияние: +2). В современном мире люди  очень ценят уровень жизни,  стараются жить как можно лучше,  следовательно, отношение к работе складывается тоже положительное. Работники иногда задерживаются на работе и при необходимости обслуживают клиентов после окончания рабочего дня.

 

2. Существующие в обществе обычаи  и традиции (влияние: -1). Существующий  в обществе обычай не посещать  парикмахерскую при убывающей луне пагубно влияет на деятельность предприятия, так как людей, которые придерживаются такого мнения очень много.

 

Научно – технологическое окружение

 

Уровень промышленных и производственных технологий (влияние:+2). На фоне бурно развивающихся производственных технологий, рождаются новые технологии и в области парикмахерского дела. К ним относятся усовершенствованные химикаты для работы, щадящие волосы, а так же новое, более удобное в эксплуатации оборудование.

 

Природно-экологическое окружение

 

Природно-климатические характеристики, обеспечивающие условия существования  организации (-1), так как в связи  с высокой влажностью, клиенты  часто отказываются от многих видов  укладок и причесок, что пагубно  влияет на развитие предприятия.

 

Региональная и государственная  инфраструктура

 

1. Средства транспорта, связи и  коммуникация (влияние: +2), так как  при помощи коммуникации, а именно  телефона, организованна деятельность  салона, а именно по телефону  происходит запись клиентов и  заказ материалов поставщикам.

 

2. Система энергоснабжения, теплоснабжения  и водоснабжения (влияние: -1), так  как из-за частого перебоя с  электроснабжением и водоснабжением, предприятие сталкивается с определенными  трудностями в работе и затратами.

 

3. Обслуживающие системы (влияние: -1), так как из-за не качественной чистки дорог зимой после снегопада, плохого состояния дорог, постоянно образуются уплотненное движение, которое не позволяет людям во время прибыть в место назначения, в том числе и посетить салон в назначенное время. Этот фактор отрицательно влияет на деятельность предприятия.

 

Таблица 1.18 – PEST – анализ тенденций, имеющих существенное значение для  стратегии организации

Политика (P) 

Экономика (E)

 

Законы и нормативные акты, определяющие права на труд, отдых и медицинское обслуживание. Ежегодные отчисления в пенсионный фонд 

1. Структура национального хозяйства.  Чем лучше развивается структура  национального хозяйства, тем  выше заработные платы специалистов, работающих там, тем больше  клиентов у предприятия.

 

2. Уровень общей и профессиональной  подготовки. Нет дефицита работников, и всегда есть возможность  выбора.

 

3. Уровень средней заработной  платы. Так как заработная плата  мастеров на данном предприятии  высокая по сравнению с другими  организациями

 

4. Уровень жизни населения по категориям. Современные люди предпочитают тратить крупную сумму денег на свою внешность

 

Социум (S) 

Технология  (T)

 

1. Отношение людей к работе  качеству жизнедеятельности. Работники  иногда задерживаются на работе  и при необходимости обслуживают клиентов после окончания рабочего дня 

Уровень промышленных и производственных технологий. Рождаются новые технологии и в области парикмахерского  дела.

 

2. Существующие в обществе обычаи  и традиции

 

1.5 Определение сильных и слабых  сторон организации и возможностей её развития в долгосрочной перспективе

 

Для того чтобы оценить потенциальные  возможности дальнейшего развития организации, необходимо оценить ее деятельность с точки зрения внутренних процессов, происходящих в ней, а  так же оценить факторы внешней среды, влияющие на развитие организации, то есть влияние делового окружения и макроокружения.

 

Структура специфического внешнего окружения  организации, сильные и слабые стороны  внутреннего состояния организации  представлены в Таблице 1.19.

 

Таблица 1.19 – Сильные и слабые стороны внутреннего состояния  организации

Регион

 

Положительные факторы 

Отрицательные факторы

 

- структура национального хозяйства

 

-уровень средней и профессиональной  подготовки

 

- уровень средней заработной  платы

 

 - уровень жизни населения

 

- ведущая политическая идеология

 

- уровень промышленных и производственных  технологии

 

- средства транспорта, связи и  коммуникация 

-законы и нормативные акты  о предоставлении гарантий и  льгот

 

- законный и нормативные акты, определяющие право на труд, отдых и медицинское обслуживание

 

- природно-климатические характеристики

 

- система энергоснабжения, теплоснабжения  и водоснабжения

 

- обслуживающие системы

 

Деловое окружение

 

Положительные факторы 

Отрицательные факторы 

 

- наличие большого числа организаций  на каждом рынке, услуги которых  необходимы для полноценной деятельности  рассматриваемого предприятие

 

- существует возможность выбора  таких организации по различным  критериям (цена, скидки) 

-наличие в составе делового окружения контактных аудитория, отрицательно влияющих на деятельность предприятия, а именно контактных аудиторий государственных учреждений работники налоговых органов, санитарно – эпидемиологического контроля, пожарной инспекции и т.д.

 

Организация

 

Сильные стороны 

Слабые стороны

 

- низкие иены на услуги –  высокое качество оказываемых  услуг – высокий уровень сервиса 

- небольшой перечень оказываемых  услуг – отсутствие возможности  удовлетворения спроса всех клиентов

 

 

"Салон Эгоистка" относится  к разряду мелких предприятий, численность работников составляет 10 человек. Изменения в различных сферах жизни, происходящие на государственном уровне и в мире в целом, не оказывают на предприятие никакого влияния, так как это влияние ощущают на себе в основном крупные компании.

 

На рассматриваемую организацию  влияют только изменения, происходящие на региональном уровне и, непосредственно, в самом деловом окружении. Выделяют семь элементов макроокружении: экономическое, нормативно-правовое, политическое, социально-культурное, технико-технологическое, природно-экологическое, государственную и региональную инфраструктуру. Каждое окружение в свою очередь делится на составляющие. Таким образом, некоторые виды макроокружений сильно влияют на организацию, а некоторые вовсе не влияют.

 

Рассматривая влияние со стороны  экономического окружения, а именно таких составляющих, как структура  национального хозяйства, уровень  общей профессиональной подготовки, уровень средней заработной платы  и уровень жизни населения, можно  заметить, что оно носит положительный характер. Нормативное окружение, а именно законы и нормативные акты о предоставлении гарантий и льгот и законы, определяющие права на труд, отдых и медицинское обслуживание, оказывает отрицательное влияние на развитие организации. Рассматривая политическое окружение видно, что ведущая политическая идеология, определяющая политику всей власти оказывает положительное влияние. Природно-экологическое окружение отрицательно влияет на организацию, а научно – технологическое окружение и региональная и государственная инфраструктура оказывают положительное на развитие рассматриваемой организации. Рассматривая деловое окружение, необходимо обратить внимание на прочную зависимость данной организации от него. Деловое окружение делится на составляющие: потребительский рынок, материально-сырьевой рынок, рынок труда, рынок техники и технологии, информационный рынок, финансовый рынок, рынок услуг и инвестиционный рынок. Каждый рынок, входящий в непосредственное окружение в свою очередь делится на субрынки.