Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 19:29, курсовая работа
Актуальность такой темы для курсовой работы как "Стратегическое управление" несомненно, велика. Она имеет большое значение так как, это, сравнительно молодое, перспективное и необходимое в бизнесе направление, активно используемое в странах Запада, как база ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Это направление, постепенно вводимое в России, получило признание во всем деловом мире. А это значит, что, изучая его, менеджеры смогут качественнее работать на рынке, правильно оценивая ситуацию и предпринимая необходимые для организации шаги.
Введение 3
1. Оценка внешней и внутренней среды организации 5
1.1. Определение структуры и оценка состояния и перспектив
изменения элементов организации 5
1.2. Оценка результатов деятельности организации 17
1.3. Определение структуры специфического делового
(непосредственного) окружения организации и оценка потенциальных
рынков 19
1.3.1. Стадии жизненных циклов элементов организации 19
1.3.2. Параметры потребительского рынка (субрынок клиентов салонов – парикмахерских) 25
1.3.3. Параметры материально – сырьевого рынка (субрынок химикатов для работы парикмахерских) 29
1.3.4. Контактные аудитории организации "Салона Эгоистка" 32
1.4. Исследование макроокружения и оценка перспектив изменения
факторов макросреды 34
1.5. Определение сильных и слабых сторон организации и
возможностей ее развития в долгосрочной перспективе 39
2. Разработка стратегии организации 44
2.1. Разработка целей организации (долгосрочных, среднесрочных,
краткосрочных) и построение дерева целей 44
2.2. Анализ отраслевой привлекательности 47
2.3. Разработка вариантов стратегий достижения целей и мероприятий,
входящих в каждый этап каждого варианта стратегии достижения цели 53
2.4. Разработка вариантов стратегий достижения целей 56
2.4. Экономическое обоснование вариантов стратегии достижения цели 63
Заключение 66
Список использованной литературы 67
Фондоотдача – выпуск продукции (оказание услуг) на единицу стоимости основных производственных фондов. Данный показатель в отчетном году изменился по сравнению с плановым годом и составил 27,65 руб./руб. (-18,3%). Такая тенденция прослеживается из-за незначительного увеличения доходов от деятельности предприятия и значительного роста стоимости основных производственных фондов в отчетом году, по сравнению с базисным годом.
Фондорентабельность – размер прибыли от реализации продукции (оказания услуг), приходящийся на единицу стоимости основных производственных фондов. Этот показатель в отчетном году снизился на 358 %. Это объясняется тем, что валовая прибыль от деятельности предприятия в отчетном году уменьшилась, а стоимость основных производственных фондов увеличилась.
Фондовооруженность –
1.3 Определение структуры
1.3.1. Стадии жизненных циклов элементов организации
Организация состоит из семи элементов: персонал, техника, материалы, финансы, информация, организационные условия деятельности и оказываемые услуги. В Таблице 1.7 представлены все стадии жизненных циклов всех элементов организации "Салон Эгоистка".
Таблица 1.7 – Стадии жизненных циклов элементов организации
Наименование стадий жизненного цикла
Персонал
Техника
Материалы
Финансы
Информация
Орг. условия
Услуга
Деятельность (готовая продукция)
Конструкция
+
+
Проект производства конструкции
+
Строительство (материализация проекта производства конструкции)
+
Повышение квалификации
+
Идентификация и экспертиза
+
+
+
+
Диагностика, классификация
+
Отбор, подбор, набор
+
+
+
+
+
+
Расстановка
+
+
+
Организация трудовых процессов
+
Нормирование
+
+
+
+
+
+
+
Стоимостная оценка (оплата туда)
+
+
+
+
+
+
Стимулирование труда
+
Организация безопасных условий труда
+
Организация производственных условий деятельности
+
Производство (изготовление)
+
+
+
Приобретение (покупка)
+
+
+
+
+
Монтаж, установка
+
Комплектование
+
+
+
+
+
+
+
Транспортировка, передача
+
+
+
Погрузка-разгрузка
+
+
+
Использование, эксплуатация
+
+
+
+
+
Аттестация, сертификация, оценка качества
+
+
+
Техническое обслуживание, здравоохранение
+
+
+
Ремонт
Медицинское обслуживание
+
+
+
Модернизация, капитализация
+
Реконструкция
+
Капитальный ремонт,
Рекреация
+
Хранение, консервация
+
+
Реализация
+
+
Утилизация
+
+
Отдых
+
Социальное обеспечение
+
Мониторинг
+
+
+
+
Основной капитал, основные фонды
+
Оборотный капитал
+
Уставный фонд
+
Денежные средства
+
Заемный капитал, средства приравненные к собственным
+
Прибыль
+
Ценные бумаги
+
Накопление, создание резервов запасов
+
+
Таким образом, в Таблице 1.7 были отмечены все стадии жизненных циклов элементов организации.
Каждый элемент от момента создания до момента уничтожения проходит несколько стадий жизненного цикла. Некоторые стадии жизненного цикла элементов предприятие выполняет самостоятельно, а некоторые – нет. Элемент организации "техника", так же проходит несколько стадий жизненного цикла.
В таблице 1.8 рассмотрены:
1. стадии жизненного цикла элемента "персонал", которые организация выполняет не самостоятельно, а привлекает для этого сторонние организации;
2. представлены
стадии жизненных циклов, которые
организация выполняет не
3. стадии
жизненного цикла элемента "материалы",
которые организация выполняет
не самостоятельно, а привлекает
для этого сторонние
4. рассмотрен
элемент организации "
5. приведены
стадии жизненного цикла
6. указаны стадии жизненного цикла элемента "услуга", которые организация выполняет не самостоятельно
Таблица 1.8 – Структура специфического делового (непосредственного) окружения
Класс рынков
Субрынок
Стадия жизненного цикла элемента
Причина включения в непосредственное окружение
Персонал
Рынок труда
Субрынок профессионалов – парикмахеров
Отбор, подбор, набор
На рынке труда собраны все свободные на данный момент трудовые ресурсы. Из этой совокупности предприятие выбирает подходящих для себя сотрудников
Рынок услуг
1. Субрынок образовательных услуг
2. Субрынок медицинских услуг
1. Повышение квалификации
2. Медицинское обслуживание
На рынке услуг люди получают всевозможные услуги. Так как на предприятии работают люди, то они, как и все люди, не могут жить без услуг других организаций. Работники организации получают медицинскую помощь и повышают регулярно свою квалификацию
Техника
Рынок техники и технологии
1. Субрынок техники для салонов – парикмахерских
Приобретение (покупка)
На рынке техники предприятие закупает необходимое для деятельности оборудование
Рынок услуг
1. Субрынок транспортных услуг 2. Субрынок погрузо-разгрузочных услуг
3. Субрынок технического
4. Субрынок ремонтных услуг
5. Субрынок ремонтных услуг
1. Транспортировка 2. Погрузка, разгрузка 3. Техническое обслуживание
4. Текущий ремонт
5. Капитальный ремонт
Оборудование, купленное на рынке техники, нуждается в транспортировке, техническом обслуживании, и ремонте. Следовательно, предприятие обращается на рынок услуг, так как самостоятельно выполнить многие задачи оно не в состоянии
Материалы
Материально-сырьевой рынок
1. Субрынок материалов для
1. Приобретение
Для деятельности парикмахерской необходимо большое количество качественных материалов и химикатов, которые предприятие закупает на материально – сырьевом рынке. Не включать данный рынок в свое деловое окружение предприятие не может, так как производить необходимые материалы самостоятельно предприятие не имеет возможности
Рынок услуг
1. Субрынок транспортных услуг
2. субрынок погрузо-разгрузочных услуг
1. Транспортировка
2. Разгрузка
При покупке материалов для работы, предприятие обращается за помощью на рынок транспортных услуг. Самостоятельно доставлять материалы предприятие может, но в этом нет необходимости, так как эта услуга сторонних организаций не дорогостоящая
Финансы
Финансовый рынок
1. Субрынок ценных бумаг
2. Субрынок кредитов и займов
1. Приобретение
2. Заемный капитал
В процессе деятельности, предприятие иногда берет кредиты для крупных приобретений, обращаясь за помощью на субрынок кредитов и займов
Информация
Потребительский рынок
Субрынок специальной
Приобретение
Предприятие постоянно приобретает специальную литературу, журналы и проспекты, обращаясь на потребительский рынок, субрынок специальной литературы
Рынок услуг
1. Субрынок полиграфии и
2. Субрынок исследований
1. Производство
2. Мониторинг
Предприятие имеет свой логотип, который помещен на вывеске и визитных карточках. Для этого, организация обращалась на рынок услуг, субрынок полиграфии и рекламных услуг
Организационные условия
Инвестиционный рынок
Субрынок приобретения основных фондов (фондовый рынок)
Приобретение
Для работы предприятию необходимо помещение, которое было приобретено на инвестиционном рынке
Рынок услуг
1. Субрынок технического
2. Субрынок ремонтных услуг
3. Субрынок транспортных услуг
4. Субрынок услуг грузчиков
1. Техническое обслуживание
2. Текущий ремонт
3. Капитальный ремонт
4. Транспортировка
5. Погрузка-разгрузка
Помещение нуждается в техническом обслуживании и ремонте. К организационным условиям относятся не только помещения, но и мебель. При покупке мебели, она нуждается в транспортировке и разгрузке
Услуги
Потребительский рынок
Субрынок
потребителей, пользующихся услугами парикмахерских
Реализация
Предприятие оказывает социально – бытовые услуги населению, тем самым, включая в свое деловое окружение потребительский рынок
Рынок услуг
Субрынок экспертных услуг
Оценка качества
Для оценки качества оказываемых услуг, предприятие обращается на рынок услуг, субрынок экспертных услуг
Анализируя Таблицу 1.8, можно заметить, что только для выполнения двух стадий жизненного цикла элемента "персонал", предприятие пользуется услугами сторонних организаций. При этом, она выходит только на два рынка: рынок услуг и рынок труда.
Рассматривая Таблицу, можно заметить,
что организация выполняет
Можно заметить, что для элемента "материалы" предприятие выполняет так же две стадии жизненного цикла при помощи посторонних организаций, выходя при этом на рынок материально-сырьевых ресурсов и рынок услуг.
Из Таблицы 1.8. видно, что только одну стадию жизненного цикла элемента "финансы" предприятие "Салон Эгоистка" выполняет не самостоятельно, при этом пользуясь услугами одного рынка – финансового рынка.
Из Таблицы 1.8 (информация) видно, что
предприятие выполняет три
Из таблицы 1.8 (организационные условия) видно, что предприятие "салон Эгоистка" выполняет 6 стадий из всего жизненного цикла элемента "организационные условия", при этом обращается на инвестиционный рынок и на рынок услуг.
Услуга – это единственный элемент организации, который организация производит самостоятельно. Этот фактор определяет и те рынки, и субрынки, услугами которых организация пользуется для осуществления стадий жизненного цикла данного элемента, а именно потребительский рынок и рынок услуг.
Анализируя непосредственное окружение "Салона Эгоистка", видно, что самую главную роль в деятельности предприятия занимает потребительский рынок и материально-сырьевой рынок. Так как предприятие оказывает услуги населению, то малейшее изменение ситуации на потребительском рынке, субрынке потребителей, пользующихся услугами салонов – парикмахерских, влияет на деятельность организации.
1.3.2. Параметры потребительского
рынка (субрынок клиентов
1. Потребительский рынок можно разбить по номенклатуре и ассортименту
Таблица 1.9 – Деление рынка по номенклатуре и ассортименту
Мужчины
Женщины
- дети
- подростки
- молодежь
- люди среднего
- люди среднего возраста
- пожилые люди
- старики
- дети
- подростки
- молодежь
- люди среднего
- люди среднего возраста
- пожилые люди
- старики
Так как большая часть посетителей салона – это люди, живущие в том микрорайоне, в котором располагается сам салон, то потребительский рынок можно рассмотреть и с точки зрения демографического состояния микрорайона.
Таблица 1.10 – Демографический анализ микрорайона