Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 19:29, курсовая работа
Актуальность такой темы для курсовой работы как "Стратегическое управление" несомненно, велика. Она имеет большое значение так как, это, сравнительно молодое, перспективное и необходимое в бизнесе направление, активно используемое в странах Запада, как база ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Это направление, постепенно вводимое в России, получило признание во всем деловом мире. А это значит, что, изучая его, менеджеры смогут качественнее работать на рынке, правильно оценивая ситуацию и предпринимая необходимые для организации шаги.
Введение 3
1. Оценка внешней и внутренней среды организации 5
1.1. Определение структуры и оценка состояния и перспектив
изменения элементов организации 5
1.2. Оценка результатов деятельности организации 17
1.3. Определение структуры специфического делового
(непосредственного) окружения организации и оценка потенциальных
рынков 19
1.3.1. Стадии жизненных циклов элементов организации 19
1.3.2. Параметры потребительского рынка (субрынок клиентов салонов – парикмахерских) 25
1.3.3. Параметры материально – сырьевого рынка (субрынок химикатов для работы парикмахерских) 29
1.3.4. Контактные аудитории организации "Салона Эгоистка" 32
1.4. Исследование макроокружения и оценка перспектив изменения
факторов макросреды 34
1.5. Определение сильных и слабых сторон организации и
возможностей ее развития в долгосрочной перспективе 39
2. Разработка стратегии организации 44
2.1. Разработка целей организации (долгосрочных, среднесрочных,
краткосрочных) и построение дерева целей 44
2.2. Анализ отраслевой привлекательности 47
2.3. Разработка вариантов стратегий достижения целей и мероприятий,
входящих в каждый этап каждого варианта стратегии достижения цели 53
2.4. Разработка вариантов стратегий достижения целей 56
2.4. Экономическое обоснование вариантов стратегии достижения цели 63
Заключение 66
Список использованной литературы 67
Парафин для парафиновой ванночки для ног
300 руб.
2уп.
600
Разовые воротнички
140 руб.
2 уп.
140
Салфетки
230 руб.
4 уп.
920
Рис. 2.2. Сравнение затрат на сырье и материалы
Таким образом, при работе с новыми поставщиками, затраты на приобретение материалов снизились на 17315 руб. и составили 21405 руб. – в месяц, в год новые затраты на материалы составили 256860 руб.
Таблица 2.14 – Планируемые показатели
Название показателя
Планируемое значение (руб.)
Реальное значение (руб.)
Отклонение (руб.)
Доход
3594910
3594910
0
Расходы
2132220
2340000
207780
Валовая прибыль
1462690
1254910
207780
Коммерческие расходы
470000
470000
0
Чистая прибыль
992690
784910
207780
Рис. 2.3. Изменение чистой прибыли
организации в связи с
Таким образом, при переходе на новые, более дешевые материалы для работы, чистая прибыль предприятия на конец года будет составлять 992690 руб., то есть она увеличится на 27%.
Данная стратегия предполагает, через некоторое время после ее реализации, прибыль предприятия начнет увеличиваться. Но полученную прибыль необходимо распределять только в одном направлении: необходимо обновлять технику и оборудование, чтобы предотвратить устаревание основных производственных фондов предприятия.
2.5 Экономическое обоснование
Для того чтобы выбрать, какую стратегию принять, необходимо сравнить обе стратегии. Для сравнения были выбраны некоторые количественные и качественные критерии.
Таблица 2.15 – Количественные и качественные критерии для экономического обоснования
№ критерия
Критерий
Оценочное значение
Стратегия 1
Стратегия 2
Количественные критерии
1.
Чистая прибыль
1405710руб.
992690 руб.
2.
Рентабельность капитала
68%
66%
3.
Фондоотдача
30,2 руб./ руб.
27,6 руб./руб.
4.
Фондорентабельность
878,6%
763,6%
5.
Срок реализации стратегии
30 дней
15 дней
Качественные критерии
1.
Качество оказываемых услуг
Реализация стратегии 1 никаким образом не повлияет на качество услуг, то есть уровень обслуживания останется на прежнем уровне
Реализация стратегии 2 может повлиять на качество услуг в сторону его ухудшения. То есть, более дешевые материалы могут оказать худшего качества, что может повлиять как на качество самой услуги, так и на ухудшение репутации салона в будущем. Таким образом, выбирая материалы, необходимо тщательно изучить их основные характеристики
2.
Привлекательность салона для клиентов
После открытия нового зала, обстановка в салоне будет боле привлекательная и уютная для посетителей
Реализация данной стратегии не повлияет на данный показатель
3.
Отношение потребителей
После открытия нового зала, отношение клиентов к салону будет более доверчивым
После снижения цен, у многих клиентов может возникнуть недоверие к салону, связанное с мнением о том, что снижение цен обязательно влечет за собой ухудшение качества услуг
Реализация каждой стратегии влечет за собой возможность некоторых рисков. Так, например, многих клиентов может отпугнуть резкое падение цен, так как этот факт часто связан с резким падением качества оказания услуг, Компания, сосредотачивающая свои усилия на снижение издержек производства, зацикливается на задаче уменьшения затрат так, что нередко не реагирует должным образом на некоторые наметившиеся существенные изменения – например, растущий покупательный спрос на дополнительные услуги и качественные параметры и др., тем самым сдает свои позиции. Приобретение более дешевых материалов может сказаться на качестве оказываемых услуг. Таким образом, стратегия снижения производственных издержек может замкнуть компанию на существующей технологии, ослабляя ее иммунитет к новым высоким технологиям и растущему потребительскому интересу к новым видам услуг. Что касается стратегии увеличения объемов производства, то здесь нет практически никаких рисков. Увеличение количества клиентов – мужчин гарантировано, так как в настоящее время из-за отсутствия второго мастера- парикмахера в смене, не обслуживаются около половины потенциальных клиентов.
Сравнивая стратегии, видно, что абсолютно по всем критериям стратегия 2 уступает стратегии 1. Что касается рисков, то реализация стратегии снижения цен в конечном итоге может привести к нежелательным последствиям. Таким образом, для того, чтобы достичь конечной цели (увеличение прибыли на 30% в течение года), необходимо реализовать стратегию увеличения объемов производства.
График достижения поставленной цели представлен на рисунке 2.4.
Рис. 2.4. График достижения поставленной цели
Анализируя график можно сказать, что перспектива развития предприятия у первой стратегии лучше. В последующий период возможно существенное увеличение оказания услуг.
Заключение
Проведя необходимые расчеты, анализируя определенную информацию о предприятии "Салон Эгоистка"", в связи с возникшими проблемами его развития, в данной курсовой работе было разработано две стратегии. Первая стратегия заключалась в увеличении объемов производства путем открытия нового отдельного мужского зала, а вторая стратегия подразумевала снижение издержек на приобретение материалов для работы. Проанализировав последствия принятия обеих стратегий, в работе было проведено их сравнение по качественным и количественным показателям, а так же рассмотрены существующие риски.
Таким образом, для достижения цели организации, которая заключается в увеличении прибыли на 30% в течение одного года, принято решение применить стратегию увеличения объема производства услуг. Данная стратегия связана с минимальным риском, а так же увеличение объема оказываемых услуг ни коим образом не повлечет за собой снижение качества услуг. А это является не маловажным фактором, влияющим на дальнейшее развитие организации в условиях жесткой конкуренции.
Стратегическое планирование можно использовать в дальнейшем для совершенствования управления. Для этого необходимо внедрить программы формального планирования, повысить уровень участия и обязательности высшего руководства, обращать меньше внимания на голые цифры, разработать лучшие стратегии и т.д.
Список использованной литературы
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Издательство "Питер", 1999.
2. Ансофф И. – Стратегическое управление – М.: Экономика, 1989.
3. Бусыгин А.В.
4. Виханский О.С. –
5. Виханский О.С. Наумов А.И. – Менеджмент – М.: Гардарики, 2003.
6. www.smanagement.ru/ – веб-страница о стратегическом менеджменте.
7. Грузиков В.П. Экономика
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.
9. Кохно П.А./Микрюков В.А.
10. Любинова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.
11. Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, Р.М. Качалов; под общ. ред. С.А. Панова, – М.: ОАО "Издательство "Экономика"", 1997. – 286 с.
12. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова
В.Г. Анализ финансово-
13. Паркинсон, С. Нортког,
14. Мандрица В.М. Российское
15. Предпринимательское право:
16. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000. – 692 с.
17. Риски в современном бизнесе / П.Г. Грабовый, С.Н. Петрова, С.И. Полтавцев, К.Г. Романова, Б.Б. Хрусталёв, С.М. Яровенко. – М.: Изд-во "Алане", 1994. – 200 с,
18. Стратегический менеджмент./А.А. Томсон, А.Дж. Стрикленд М.: ЮНИТИ, Закон и право, 1998 г. – 575 с.
19. Терещенко
Н.С., Рудецкий В.А. Методические
указания по выполнению и
20. Штайнхофф Дэн, Берджес Джон. Основы управления малым бизнесом: пер. с англ. – М.: "Издательство БИНОМ", 1997. – 493 с.
21. Экономическая энциклопедия. – М.: Экономика, 1999. – 1055 с.
Барышева А.В. Как сделать персонал ориентированным на клиента // Управление персоналом. – 1998. №8. – 24-33 с.