Психологическое сопровождение адаптации

Таким образом, из таблицы  видно, что у 8 человек низкий уровень эмоционально-деятельностной адаптивности и средний уровень у 4 человек.

Следующим этапом исследования стало экспериментальное воздействие, а именно апробирование программы адаптации у продавцов-консультантов экспериментальной группы 1 в торговой организации «Д». Проведение программы адаптации было рассчитано сроком на 1 месяц, с 9 февраля по 9 марта 2011 года. Программа адаптации включала общую программу адаптации, специализированную программу адаптации, тренинг на сплочение коллектива, тренинг на развитие коммуникативных способностей (Приложение 1).

Общая программа адаптации была  направлена на формирование у новых сотрудников общего представление о компании в целом. Проводилась  9 и 10 февраля 2011 года. Данная программа состояла из лекций,  в ходе проведения каждой лекции руководитель собирал новых сотрудников в зале и рассказывал им о торговой организации «Д»: историю магазина, о направлениях деятельности этой организации, об организационных особенностях, об условиях труда, о взаимоотношении организации и работника. В конце проведённых лекций сотрудники задавали интересующие их вопросы руководителю подразделения, на которые они получали ответы.     

Специализированная программа адаптации была  направлена на детальное ознакомление сотрудников с подразделением торговой организации «Д», с магазином в котором они будут работать. Проводилась  11 и 12 февраля 2011 года. Программа состояла из лекций, в ходе проведения каждой лекции руководитель также собирал новых сотрудников  в зале и знакомил  их с деятельностью данного подразделения, с должностными обязанностями, со спецификой их предстоящей работы. В конце лекции сотрудники задавали вопросы, на которые они также получили ответы.     

Тренинг на сплочение коллектива был  направлен на сплочение группы и построение эффективного командного взаимодействия. Он состоял из 2 занятий, первое занятие проводилось 18 февраля 2011 года, второе занятие  21 февраля 2011 года, каждое занятие длилось по 1 часу. Задачами тренинга были формирование благоприятного психологического климата в группе, нахождение сходств у участников группы для улучшения взаимодействия между ними, развитие умения работать в команде.

Тренинг на развитие коммуникативных способностей был  направлен на развитие коммуникативных навыков у новых сотрудников. Он состоял также из 2 занятий, первое занятие проводилось 4 марта 2011 года, второе занятие 9 марта 2011 года, каждое занятие длилось по 1,5 часу. Задачами тренинга были отработка навыка убеждения, развитие умение находить подход к людям, развитие умения невербального средства общения.

Таким образом, разработанная программа адаптации, применённая в торговой организации «Д» у продавцов-консультантов группы 1, была выполнена полностью в течение одного месяца. Далее после апробирования программы адаптации было проведено повторное исследование группы 1 и группы 2 в двух торговых организациях.

Результаты повторного исследования группы 1

На этом этапе повторно провели диагностику адаптивности в торговой организации «Д» по методике Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина. В таблице 7 показаны результаты исследования адаптивности по следующим параметрам: адаптивные способности (АС), нервно-психическая устойчивость (НПУ), коммуникативные способности (КС), моральная нормативность (МН).

Таблица 7.

Результаты исследования группы 1

По данным таблицы видно, что у 6 человек – средний уровень  адаптивных способностей, у 2 испытуемых высокий уровень адаптивных способностей и у 4 человек низкий уровень. Уровень нервно-психической устойчивости средний у 8 человек, низкий уровень у 4 человек. Уровень коммуникативных способностей средний у 8 испытуемых, у 2 человек высокий и у 2 человек низкий. Уровень моральной нормативности у всех 12 испытуемых средний.

Далее мы провели диагностику социально-психологической адаптации по методике «Диагностика социально-психологической адаптации» К. Роджерса и Р. Даймонда. В таблице 8 показаны результаты исследования параметров: адаптация (A), самоприятие (S), приятие других (L), эмоциональный комфорт (E), интернальность (I), стремление к доминированию (D).

Таблица 8.

Результаты исследования группы 1

Таким образом, из таблицы  видно, что у 8 испытуемых средний уровень адаптации и у 4 человек низкий уровень. Уровень самоприятия высокий у 10 человек и у 2 испытуемых средний уровень, уровень приятия других у всех 12 испытуемых высокий, уровень эмоционального комфорта высокий у 7 человек и у 5 людей средний, высокий уровень интернальности у 9 человек, средний уровень у 2 человек и у одного – высокий уровень. Уровень стремления к доминированию высокий у всех 12 испытуемых.

Затем мы провели диагностику эмоционально-деятельностной адаптивности по методике «Оценка  эмоционально-деятельностной адаптивности». В таблице 9 показаны результаты исследования.

Таблица 9.

Результаты исследования группы 1

Таким образом, из таблицы  видно, что у 6 испытуемых средний уровень эмоционально-деятельностной адаптивности, у 2 испытуемых высокий уровень и у 4 человек низкий уровень.

Результаты повторного исследования группы 2

Мы также провели повторно диагностику адаптивности  в торговой организации «С» по методике Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина. В таблице 10 показаны результаты исследования адаптивности по следующим параметрам: адаптивные способности (АС), нервно-психическая устойчивость (НПУ), коммуникативные способности (КС), моральная нормативность (МН).

Таблица 10.

Результаты исследования группы 2