Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 20:41, дипломная работа
Актуальность дипломной работы связана с тем, что в современном мире в условиях развивающегося рынка труда, эффективная деятельность персонала является одним из основных конкурентных преимуществ, определяющим выживание и экономическое положение организации. В первую очередь эффективная деятельность персонала в организации во многом зависит от адаптации сотрудников. Адаптация предусматривает приспособление новичка к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установление таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей обеих сторон.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к проблеме адаптации персонала в организации……………………………………………………….7
1.1. Анализ подходов отечественных и зарубежных учёных к проблеме адаптации персонала……………………………………………………………...7
1.2. Виды, цели и механизм адаптации………………………………………...14
1.3. Этапы процесса адаптации персонала в организации …………...………20
Глава 2. Эмпирическое исследование адаптации вновь принятых продавцов-консультантов торговой организации ………………….….…24
2.1. Организация и методы исследования………………………..…………….24
2.2. Программа психологического сопровождения адаптации продавцов-консультантов в торговой организации ……………………………..………...30
2.3. Результаты исследования и их обсуждение………………………..……...33
Заключение……………………………………………………….………………66
Список литературы………………………………………………………………69
По данным таблицы видно, что у 8 человек низкий уровень адаптивных способностей, у 4 человек средний уровень адаптивных способностей. Уровень нервно-психической устойчивости низкий у 8 человек, у 4 человек средний уровень. Уровень коммуникативных способностей низкий у 8 человек, у 4 человек средний уровень коммуникативных способностей. Уровень моральной нормативности у всех 12 испытуемых средний.
Далее мы провели диагностику социально-психологической адаптации по методике «Диагностика социально-психологической адаптации» К. Роджерса и Р. Даймонда. В таблице 2 показаны результаты исследования параметров: адаптация (A), самоприятие (S), приятие других (L), эмоциональный комфорт (E), интернальность (I), стремление к доминированию (D).
Таблица 2.
Результаты исследования группы 1
№ п/п | Испытуемые | Интегральные показатели социально-психологической адаптации | |||||
A | S | L | E | I | D | ||
1 | А.Я. | 44 | 55 | 43 | 41 | 46 | 52 |
2 | И.Р. | 52 | 42 | 48 | 30 | 52 | 39 |
3 | Ю.Р. | 46 | 47 | 50 | 45 | 49 | 44 |
4 | С.П. | 43 | 51 | 68 | 46 | 49 | 38 |
5 | К.И. | 57 | 48 | 52 | 39 | 56 | 41 |
6 | К.Б. | 64 | 56 | 49 | 34 | 47 | 32 |
7 | О.М. | 51 | 61 | 50 | 27 | 51 | 51 |
8 | Е.К. | 59 | 67 | 58 | 39 | 42 | 54 |
9 | М.И. | 71 | 39 | 74 | 26 | 48 | 29 |
10 | И.А. | 85 | 41 | 82 | 26 | 53 | 17 |
11 | В.Х. | 73 | 44 | 70 | 24 | 54 | 20 |
12 | К.Д. | 87 | 56 | 81 | 28 | 47 | 39 |
Таким образом, из таблицы видно, что низкий уровень адаптации у 8 человек, у 4 человек средний уровень адаптации. Уровень самоприятия высокий у 9 человек, у 3 человек средний уровень самоприятия. Уровень приятия других высокий у всех 12 испытуемых. Уровень эмоционального комфорта высокий у 7 человек, у 5 человек средний уровень эмоционального комфорта. Средний уровень интернальности у 9 человек, высокий уровень у 3 человек. Высокий уровень стремления к доминированию у всех 12 испытуемых.
Затем мы провели диагностику эмоционально-деятельностной адаптивности по методике «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности». В таблице 3 показаны результаты исследования.
Таблица 3.
Результаты исследования группы 1
№ п/п |
Испытуемые | Эмоционально-деятельностная адаптивность | Уровень эмоционально-деятельностной адаптивности |
1 | А.Я. | 12 | Низкий |
2 | И.Р. | 16 | Низкий |
3 | Ю.Р. | 14 | Низкий |
4 | С.П. | 14 | Низкий |
5 | К.И. | 19 | Низкий |
6 | К.Б. | 8 | Средний |
7 | О.М. | 10 | Средний |
8 | Е.К. | 5 | Средний |
9 | М.И. | 9 | Средний |
10 | И.А. | 15 | Низкий |
11 | В.Х. | 12 | Низкий |
12 | К.Д. | 18 | Низкий |
Таким образом, из таблицы видно, что низкий уровень эмоционально-деятельностной адаптивности у 8 человек, а у 4 человек средний уровень.
Результаты первичного исследования группы 2
Также была проведена диагностика адаптивности в торговой организации «С» группы 2 по методике Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина. В таблице 4 показаны результаты исследования адаптивности по следующим параметрам: адаптивные способности (АС), нервно-психическая устойчивость (НПУ), коммуникативные способности (КС), моральная нормативность (МН).
Таблица 4.
Результаты исследования группы 2
№ п/п | Продавцы-консультанты магазина «С» | ||||
Испытуемые | АС | НПУ | КС | МН | |
1 | Я.Б. | 49 | 25 | 14 | 10 |
2 | С.К. | 43 | 22 | 13 | 8 |
3 | И.Д. | 38 | 23 | 10 | 5 |
4 | В.Ш. | 21 | 13 | 5 | 3 |
5 | Т.О. | 81 | 46 | 24 | 11 |
6 | Е.И. | 62 | 31 | 21 | 10 |
7 | М.Л. | 70 | 35 | 24 | 11 |
8 | В.Ф. | 56 | 30 | 16 | 10 |
9 | З.Н. | 82 | 43 | 28 | 11 |
10 | А.М. | 85 | 45 | 29 | 11 |
11 | Е.Д. | 88 | 48 | 29 | 11 |
12 | Л.В. | 74 | 44 | 21 | 9 |
По данным таблицы видно, что у 8 человек низкий уровень адаптивных способностей, у 4 человек средний уровень адаптивных способностей. Уровень нервно-психической устойчивости низкий у 8 человек, у 4 человек средний уровень нервно-психической устойчивости. Уровень коммуникативных способностей низкий у 6 человек, у 5 человек средний уровень коммуникативных способностей и у 1 человека высокий уровень. Уровень моральной нормативности средний у 11 человек и у 1 человека высокий уровень.
Далее мы провели диагностику социально-психологической адаптации по методике «Диагностика социально-психологической адаптации» К. Роджерса и Р. Даймонда. В таблице 5 показаны результаты исследования параметров: адаптация (A), самоприятие (S), приятие других (L), эмоциональный комфорт (E), интернальность (I), стремление к доминированию (D).
Таблица 5.
Результаты исследования группы 2
№ п/п | Испытуемые | Интегральные показатели социально-психологической адаптации | |||||
A | S | L | E | I | D | ||
1 | Я.Б. | 104 | 44 | 39 | 25 | 37 | 35 |
2 | С.К. | 86 | 39 | 81 | 26 | 49 | 21 |
3 | И.Д. | 74 | 42 | 79 | 24 | 51 | 20 |
4 | В.Ш. | 71 | 45 | 75 | 27 | 53 | 26 |
5 | Т.О. | 43 | 56 | 43 | 41 | 46 | 52 |
6 | Е.И. | 52 | 47 | 48 | 45 | 52 | 44 |
7 | М.Л. | 57 | 48 | 52 | 39 | 49 | 38 |
8 | В.Ф. | 63 | 56 | 49 | 34 | 47 | 32 |
9 | З.Н. | 51 | 61 | 50 | 35 | 42 | 54 |
10 | А.М. | 59 | 67 | 58 | 39 | 43 | 51 |
11 | Е.Д. | 64 | 47 | 49 | 41 | 52 | 43 |
12 | Л.В. | 67 | 61 | 50 | 38 | 51 | 35 |
Таким образом, из таблицы видно, что низкий уровень адаптации у 8 человек, у 4 человек средний уровень адаптации. Уровень самоприятия высокий у 10 человек, у 2 человек средний уровень самоприятия. Высокий уровень приятия других у всех 12 испытуемых. Уровень эмоционального комфорта высокий у 8 человек, у 4 человек средний уровень эмоционального комфорта. Средний уровень интернальности у 11 человек, высокий уровень интернальности у 1 человека. Высокий уровень стремления к доминированию у всех 12 испытуемых.
Затем мы провели диагностику эмоционально-деятельностной адаптивности по методике «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности». В таблице 6 показаны результаты исследования.
Таблица 6.
Результаты исследования группы 2
№ п/п |
Испытуемые | Эмоционально - деятельностная адаптивность | Уровень эмоционально-деятельностной адаптивности |
1 | Я.Б. | 9 | Средний |
2 | С.К. | 5 | Средний |
3 | И.Д. | 7 | Средний |
4 | В.Ш. | 9 | Средний |
5 | Т.О. | 11 | Низкий |
6 | Е.И. | 15 | Низкий |
7 | М.Л. | 18 | Низкий |
8 | В.Ф. | 14 | Низкий |
9 | З.Н. | 12 | Низкий |
10 | А.М. | 14 | Низкий |
11 | Е.Д. | 19 | Низкий |
12 | Л.В. | 16 | Низкий |