Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 16:18, дипломная работа
Целью дипломного проекта является исследование системы управления сбытовой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели, решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии;
- рассмотреть показатели эффективности сбытовой деятельности предприятия;
- дать технико-экономическую характеристику предприятия ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему управления ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему сбыта на предприятии ООО «Тайфун»;
- разработать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности торгового предприятия;
- рассчитать экономическую эффективность от предложенных рекомендаций.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ……………………………………………..………..…..….5
1.1.Содержание сбыта на предприятии…………………….…..…..….-
1.2 Организация сбытовой деятельности предприятия….………....17
1.3 Показатели эффективности сбытовой деятельности ………......27
2 УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «ТАЙФУН» ………………….………………………………..………..41
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия…………..-
2.2 Анализ системы управления ООО «Тайфун»……………………53
2.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятия………………57
2.4 Анализ системы сбыта на предприятии ООО «Тайфун»….… …60
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………79
3.1 Совершенствование процесса планирования сбытовой
деятельности ООО «Тайфун»…………..…………………………….-
3.2. Создание службы маркетинга на предприятии………………….85
3.3 Обоснование проекта по увеличению объемов продаж
и расчет его эффективности……...……………………………………89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….………….…...97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………….…..…...……103
ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета по исследованию потребителей
Уважаемый потребитель ООО «Тайфун»!
Мы проводим исследования для лучшего удовлетворения Ваших потребностей в продукции нашего предприятия. Просим ответить Вас на несколько вопросов.
1. Вы являетесь:
юридическим лицом;
индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица;
физическим лицом;
прочее _____________________________.
2. Из каких источников информации Вы узнали о нашем предприятии?
от друзей и знакомых;
по рекомендации коллег;
из СМИ;
Интернет;
прочее ____________________________.
3. Устраивает ли Вас ассортимент продукции нашего предприятия?
да, устраивает;
нет, ассортимент необходимо расширять;
другое мнение ______________________________
4. Как часто Вы осуществляете
покупку продукции нашего
постоянный покупатель;
время от времени;
случайный покупатель (пришел в первый раз);
прочее ______________________________
5. Что Вас привлекает в нашем предприятии?
полная информированность о продукции предприятия, ее наглядное представление;
возможность мелкооптовых и розничных покупок;
низкие цены;
высокое качество продукции;
высокий уровень обслуживания;
удобное местоположение предприятия;
прочее _____________________________.
6. Выделите направление, в котором нам необходимо, по Вашему мнению, совершенствоваться:
разработка информационного пакета материалов о продукции предприятия (реклама, прайс-листы, буклеты и т.д.);
разработка гибкой системы скидок;
повышение качества продукции;
повышение качества обслуживания;
создание розничной сети торговли;
прочее _______________________.
Благодарим за сотрудничество!!!