Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 16:18, дипломная работа
Целью дипломного проекта является исследование системы управления сбытовой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели, решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии;
- рассмотреть показатели эффективности сбытовой деятельности предприятия;
- дать технико-экономическую характеристику предприятия ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему управления ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему сбыта на предприятии ООО «Тайфун»;
- разработать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности торгового предприятия;
- рассчитать экономическую эффективность от предложенных рекомендаций.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ……………………………………………..………..…..….5
1.1.Содержание сбыта на предприятии…………………….…..…..….-
1.2 Организация сбытовой деятельности предприятия….………....17
1.3 Показатели эффективности сбытовой деятельности ………......27
2 УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «ТАЙФУН» ………………….………………………………..………..41
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия…………..-
2.2 Анализ системы управления ООО «Тайфун»……………………53
2.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятия………………57
2.4 Анализ системы сбыта на предприятии ООО «Тайфун»….… …60
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………79
3.1 Совершенствование процесса планирования сбытовой
деятельности ООО «Тайфун»…………..…………………………….-
3.2. Создание службы маркетинга на предприятии………………….85
3.3 Обоснование проекта по увеличению объемов продаж
и расчет его эффективности……...……………………………………89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….………….…...97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………….…..…...……103
ПРИЛОЖЕНИЕ
Производственный процесс осуществляется по принципу непрерывного потока. Поточная система работы создает в цехе определенный ритм, повышающий производительность труда.
Надо отметить, что в целом организационная структура достаточно эффективна, но мы бы немного изменили схему отдела сбыта.
В отделе сбыта как
показала практика, не хватает специалистов,
а имеющиеся работники
Предприятие имеет сложности в техпроцессе с точки зрения зависимости от имеющегося оборудования, при поломке какого-либо оборудования может остановиться весь техпроцесс предприятия.
Таблица 2.1
Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Тайфун» с 2009 - 2011 гг.
Показатель |
Численность на конец 2009 года |
% |
Численность на конец 2010 года |
% |
Численность на конец 2011 года |
% |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Группы рабочих: По возрасту: 16-24 25-29 30 31 32-39 40-49 50-54 55 и старше |
33 29 8 7 61 118 28 12 |
11,1 9,8 2,7 2,3 20,6 39,9 9,5 4,1 |
27 29 4 7 54 116 34 11 |
9,6 10,3 1,4 4,5 19,1 41,1 12,1 3,9 |
21 27 6 3 57 107 36 12 |
7,8 10,0 2,2 1,1 21,2 39,8 13,4 4,5 |
ИТОГО: |
296 |
100 |
282 |
100 |
269 |
100 |
По полу: Мужчины Женщины |
167 129 |
56,4 43,6 |
162 120 |
55,5 44,5 |
152 117 |
56,5 43,5 |
ИТОГО: |
296 |
100 |
282 |
100 |
269 |
100,0 |
По образованию: Базовое Среднее Среднее специальное Высшее |
56 170
61 9 |
18,9 57,4
20,6 3,1 |
56 158
59 9 |
19,9 56,0
20,9 3,2 |
33 166
59 91 |
12,3 62,7
21,9 3,3 |
ИТОГО: |
296 |
100 |
282 |
100 |
269 |
100 |
По трудовому стажу, лет До 5 лет От 5 до 10 От 10 до 15 От 15 до 20 Свыше 20 |
97 37 33 55 74 |
32,8 12,5 11,15 18,6 26 |
94 38 32 55 63 |
33,3 13,5 11,3 19,5 22,3 |
90 38 33 50 58 |
33,5 14,1 12,3 18,6 21,6 |
ИТОГО: |
296 |
100 |
282 |
100 |
269 |
100 |
Данные табл. 2.1 свидетельствуют о следующем: основную долю в группе рабочих по возрасту занимают люди в возрасте 40-49 лет, затем в возрасте 30-39 лет, что свидетельствует о достаточной обеспеченности наиболее качественными трудовыми ресурсами (т.е., уже имеются навыки, опыт, квалификация и т.д.). Значительную долю занимают и рабочие в возрасте 16-24 лет, но наблюдается тенденция к уменьшению (с 33 до 21 человека за период с 2009 по 2011 год).
Среди всех работников наибольшую долю занимают мужчины (56,4%, 55,5% и 56,6% соответственно в 2009, 2010 и 2011 годах).
Следует отметить, что лишь 3% всех работающих имеют высшее образование, среднее специальное – 21%. Наблюдается тенденция к уменьшению доли работников имеющих базовое образование.
Основную долю среди рабочих по трудовому стажу занимают работающие до 5 лет и свыше 20 лет.
Это свидетельствует о том, что ООО «Тайфун» обеспечено молодыми и квалифицированными кадрами, имеющими опыт работы.
Основной задачей предприятий является наиболее полное обеспечение спроса населения высококачественной продукцией. Темпы роста объема производства продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия.
Для оценки устойчивости
финансового состояния
Основными источниками информации для анализа финансового состояния предприятия служит отчетный бухгалтерский баланс (форма №1), отчет о прибылях и убытках (форма № 2), отчет о движении капитала (форма № 3) и другие формы отчетности.
Насколько оптимально соотношение собственного и заемного капитала, во многом зависит финансовое положение предприятия. Важнейшими показателями, которые характеризуют рыночную устойчивость предприятия, являются:
Рассмотрим структуру пассивов предприятия ООО «Тайфун» табл. 2.2.
По данным табл. 2.2 доля собственного капитала имеет тенденцию к снижению. За 2009 год она снизилась на 6,4 %, а за 2010 год - на 2,5 %. В 2011 году также произошло снижение доли собственного капитала на 2%. Плечо финансового рычага увеличилось на 8 % и 3% соответственно.
Таблица 2.2
Структура пассивов (обязательств) предприятия
Показатель |
Уровень показателя | ||||
2009г. |
2010 г. |
Изме-нение 2010 к 2009 (+,-) |
2011 г. |
Изме-нение 2011 к 2010 (+,-) | |
Удельный вес собственного капитала в общей валюте баланса |
86,9 |
84,4 |
-2,5 |
78,7 |
-2,0 |
Удельный вес заемного капитала |
13,1 |
15,6 |
+2,5 |
21,3 |
+2,0 |
В том числе: - долгосрочного - краткосрочного |
0,02 13,0 |
0,02 15,57 |
- +2,57 |
0,02 21,2 |
- +2,0 |
Коэффициент финансового риска |
0,15 |
0,18 |
+0,03 |
0,27 |
+0,03 |
Это свидетельствует о том, что финансовая зависимость предприятия от внешних инвесторов повысилась. Но доля собственного капитала достаточно велика, поэтому увеличение коэффициента финансового риска в нашем случае незначительно повлияло на рыночную устойчивость.
В разных отраслях сложились своего рода нормативы соотношения заемных и собственных средств. В данной отрасли коэффициент оборачиваемости капитала относительно низкий, и плечо финансового рычага равно 0,15 - 0,3.
При внутреннем анализе
финансового состояния
Анализ пассивов показал, что в 2010, 2011 годах увеличения уставного капитала не наблюдается, общая сумма пассива уменьшилась за счет добавочного капитала (вследствие переоценки основных средств).
Таблица 2.3
Динамика структуры
Источник капитала |
Сумма, млн. руб. |
Структура капитала, % |
Изменение 2009-2011 | |||||
2009 г. |
2010 г. |
2011г. |
2009г. |
2010 г. |
2011г. |
Абс. |
% | |
Уставный капитал |
1,0 |
1,0 |
1,0 |
0,03 |
0,03 |
0,03 |
- |
- |
Добавочный капитал |
3117,3 |
3117,3 |
2412,2 |
99,96 |
99,97 |
99,97 |
-705,1 |
+0,01 |
Резервный капитал |
0,2 |
- |
- |
0,01 |
- |
- |
-0,2 |
-0,01 |
Итого |
3118,5 |
3118,3 |
2413,2 |
100 |
100 |
100 |
-705,3 |
- |
Увеличение кредиторской
задолженности произошло за счет
роста задолженности
Таблица 2.4
Динамика структуры заемного капитала
Источник капитала |
Сумма, млн. руб. |
Структура капитала, % |
Изменение 2009-2011 | |||||
2009 г. |
2010г. |
2011 г. |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
Абс. |
% | |
Долгосрочные кредиты банка |
0,6 |
0,6 |
0,6 |
0,3 |
0,1 |
0,1 |
- |
-0,2 |
Кредиторская задолженность: по оплате труда
органам соцстраха
бюджету и фондам поставщикам
авансы полученные
прочим кредиторам |
222,1 35,9
29,8
54,4 74,7
12,2
15,1 |
467,5 38,9
152,7
76,8 108,2
50,8
40,1 |
650,8 27,3
150,4
157,5 203,5
77,0
35,1 |
99,5 16,1
13,3
24,4 33,5
5,5
6,7 |
99,9 8,3
32,6
16,4 23,1
10,9
8,6 |
99,9 4,2
23,1
24,2 31,2
11,8
5,4 |
+428,7 -8,6
+120,6
+103,1 +128,8
+64,8
+20,0 |
+0,4 -11,9
+9,8
-0,2 -2,3
+6,3
-1,3 |
Прочие пассивы |
0,4 |
- |
- |
0,2 |
- |
- |
-4 |
-0,2 |
Итого |
223,1 |
468,1 |
651,4 |
100 |
100 |
100 |
+428,3 |
- |
Разумные размеры привлечения заемного капитала способны улучшить финансовое состояние предприятия, а чрезмерные - ухудшить его. В структуре заемного капитала данного предприятия отсутствуют краткосрочные кредиты банка.
Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия, то есть о вложении его в конкретное имущество и материальные ценности, о расходах предприятия на производство и реализацию продукции и об остатках свободной денежной наличности.
Размещение средств
предприятия имеет очень
Структура активов предприятия за 2009 год
Средства |
На начало года |
На конец года |
Прирост | |||
предприятия |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Долгосрочные активы |
3067,0 |
92,6 |
2964,2 |
89,4 |
-102,8 |
-3,2 |
Текущие активы |
245,6 |
7,4 |
350,7 |
10,6 |
+105,1 |
+3,2 |
В том числе в сфере: |
||||||
производства |
94,3 |
2,8 |
133,3 |
4,0 |
+39,0 |
+1,2 |
обращения |
151,3 |
4,6 |
217,4 |
6,6 |
+66,1 |
+2,0 |
Итого |
3312,6 |
100 |
3314,9 |
100 |
+0,2,3 |
- |
Таблица 2.6
Структура активов предприятия за 2010 год
Средства |
На начало года |
На конец года |
Прирост | |||
предприятия |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Долгосрочные активы |
2964,2 |
89,4 |
2867,2 |
88,7 |
-97,0 |
-0,7 |
Текущие активы |
350,7 |
10,6 |
366,8 |
11,3 |
+16,1 |
+0,7 |
В том числе в сфере: |
||||||
Производства |
133,3 |
4,0 |
73,7 |
2,3 |
-59,6 |
-1,7 |
Обращения |
217,4 |
6,6 |
293,1 |
9,0 |
+75,7 |
+2,4 |
Итого |
3314,9 |
100 |
3234,0 |
100 |
-80,9 |
- |