Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 16:18, дипломная работа
Целью дипломного проекта является исследование системы управления сбытовой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели, решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты организации системы сбыта на предприятии;
- рассмотреть показатели эффективности сбытовой деятельности предприятия;
- дать технико-экономическую характеристику предприятия ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему управления ООО «Тайфун»;
- проанализировать систему сбыта на предприятии ООО «Тайфун»;
- разработать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности торгового предприятия;
- рассчитать экономическую эффективность от предложенных рекомендаций.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ……………………………………………..………..…..….5
1.1.Содержание сбыта на предприятии…………………….…..…..….-
1.2 Организация сбытовой деятельности предприятия….………....17
1.3 Показатели эффективности сбытовой деятельности ………......27
2 УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «ТАЙФУН» ………………….………………………………..………..41
2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия…………..-
2.2 Анализ системы управления ООО «Тайфун»……………………53
2.3 Анализ конкурентных преимуществ предприятия………………57
2.4 Анализ системы сбыта на предприятии ООО «Тайфун»….… …60
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………79
3.1 Совершенствование процесса планирования сбытовой
деятельности ООО «Тайфун»…………..…………………………….-
3.2. Создание службы маркетинга на предприятии………………….85
3.3 Обоснование проекта по увеличению объемов продаж
и расчет его эффективности……...……………………………………89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….………….…...97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………….…..…...……103
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 2.7
Структура активов предприятия за 2011 год
Средства |
На начало года |
На конец года |
Прирост | |||
Предприятия |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Млн. руб. |
Доля,% |
Долгосрочные активы |
2162,2 |
85,5 |
2113,5 |
82,6 |
-48,7 |
-2,9 |
Текущие активы |
366,8 |
14,5 |
445,3 |
17,4 |
+78,5 |
+2,9 |
В том числе в сфере: |
||||||
Производства |
73,7 |
2,9 |
107,7 |
4,2 |
+34,0 |
+1,3 |
Обращения |
293,1 |
11,6 |
337,6 |
13,2 |
+44,5 |
+1,6 |
Итого |
2529,0 |
100 |
2558,8 |
100 |
+298 |
- |
Наибольший удельный
вес в текущих активах занимают
запасы и затраты, а также велика
доля дебиторской задолженности. Данное
предприятие функционирует
В настоящее время увеличение остатков готовой продукции на складах предприятий - это одна из основных причин спада производства, снижения его эффективности, низкой платежеспособности предприятий и их банкротства. На анализируемом предприятии доля готовой продукции на конец 2009 года составляла 42,6% в общей сумме текущих активов, на конец 2011 года - 29,8 %, что наглядно показывает работу предприятия на конкретного покупателя. В 2011 году сложилась тенденция работать только под конкретный заказ, не тратить зря финансовые, людские ресурсы. С целью расширения и поиска новых рынков сбыта необходимо изучать пути снижения себестоимости продукции, повышения ее качества и конкурентоспособности, изучать платежеспособность покупателя, проводить организацию эффективной рекламы и т.д.
Рассмотрим также структуру распределения собственного капитала, а именно доля собственного оборотного капитала и доля собственного основного капитала в общей его сумме. Коэффициент маневренности собственного капитала на начало 2009 года равен 0,02, на конец 2009 и начало 2010 года - 0,05, на конец 2010 - 0,08, на конец 2011 года – 0,12. На анализируемом предприятии по состоянию на конец 2011 года доля собственного капитала, находящаяся в обороте, возросла на 10%. Это следует оценить положительно.
Важным показателем, который характеризует финансовое состояние предприятия и его устойчивость, является коэффициент обеспеченности собственными средствами. Он определяется отношением собственных оборотных средств к общей величине оборотных средств предприятия. Коэффициент обеспеченности будет составлять на начало и конец 2009 года 0,21 и 0,44 соответственно; на начало и конец 2010 года - 0,44 и 0,68 соответственно, а на начало и конец 2011 года – 0,68 и 0,67 соответственно. Нижняя граница этого показателя - 0,1. Чем выше показатель, тем лучше финансовое состояние предприятия, тем больше у него возможностей в проведении независимой финансовой политики.
Излишек или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат является одним из критериев оценки финансовой устойчивости предприятия табл. 2.8.
Таблица 2.8
Анализ финансовой устойчивости предприятия
Показатели |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
1.Источники собственных |
3118,3 |
3118,3 |
2413,2 |
2 Основные средства и активы |
2964,2 |
2867,2 |
2113,5 |
3.Наличие собственных |
1541 |
251,1 |
299,7 |
4.Долгосрочные кредиты |
0,6 |
0,6 |
0,6 |
5.Наличие собственных и долго- |
154,7 |
251,7 |
300,3 |
6.Краткосрочные кредиты и |
- |
- |
- |
7.Общая величина основных |
154,7 |
251,7 |
300,3 |
8.Величина запасов и затрат |
291,0 |
231,0 |
250,9 |
9.Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств |
-136,3 |
+20,7 |
+49,4 |
10.Излишек(+) или недостаток (-) собственных оборотных средств |
+136,3 |
+20,7 |
+49,4 |
11.Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных |
+136,3 |
+20,7 |
+49,4 |
Выделяют четыре типа финансовой устойчивости: абсолютная устойчивость, нормальная устойчивость, неустойчивое состояние, кризисное состояние. По состоянию на конец 2011 года на предприятии наблюдается устойчивое финансовое состояние. Равновесие платежного баланса в этом случае обеспечивается за счет просроченных платежей по оплате труда, поставщикам, бюджету.
Устойчивость финансового состояния может быть восстановлена путем ускорения оборачиваемости капитала в текущих активах, в результате чего произойдет относительное его сокращение на рубль товарооборота; обоснованного уменьшения запасов и затрат; пополнения собственного оборотного капитала за счет внутренних и внешних источников.
Одним из показателей, характеризующих
финансовое состояние предприятия,
является его платежеспособность, то
есть возможность наличными
Показатели рентабельности и деловой активности характеризуют результаты и эффективность текущей основной производственной деятельности.
Эффективность использования капитала характеризуется его отдачей (рентабельностью) как отношение суммы прибыли к среднегодовой сумме основного и оборотного капитала. Для характеристики интенсивности использования капитала рассчитывается коэффициент его оборачиваемости (отношение выручки от реализации продукции, работ и услуг к среднегодовой стоимости капитала). Иными словами, доходность инвестированного капитала равна произведению рентабельности продаж и коэффициента оборачиваемости капитала. Анализ коэффициентов рентабельности и деловой активности представлен в табл. 2.11.
Таблица 2.11
Коэффициенты рентабельности и деловой активности предприятия
Наименование коэффициента |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
1.Рентабельность продаж |
0,16 |
0,18 |
0,11 |
2.Рентабельность всего |
0,03 |
0,04 |
0,03 |
3.Рентабельность основных |
0,04 |
0,06 |
0,05 |
4.Рентабельность собственного капитала |
0,04 |
0,05 |
0,04 |
5.Рентабельность |
0,04 |
0,05 |
0,04 |
6.Общая оборачиваемость |
0,22 |
0,24 |
0,32 |
7.Оборачиваемость мобильных |
2,3 |
2,4 |
2,2 |
8.Оборачиваемость |
2,8 |
3,8 |
3,9 |
9.Оборачиваемость готовой |
5,4 |
6,0 |
7,4 |
10.Оборачиваемость |
14,34 |
6,57 |
5,09 |
11.Средний срок оборота |
25,45 |
55,52 |
71,75 |
12.Оборачиваемость |
1,72 |
1,53 |
1,52 |
13.Средний срок оборота |
212,4 |
238,3 |
240,6 |
14.Фондоотдача основных |
0,27 |
0,31 |
0,47 |
15.Оборачиваемость собств. капитала |
0,26 |
0,28 |
0,41 |
За анализируемый период значения коэффициентов рентабельности продаж и рентабельности всего капитала, собственного капитала и основных средств уменьшаются за период 2009-2011 гг., что свидетельствует о снижении эффективности работы предприятия, основной причиной которой является то, что продажные цены выше покупательной способности клиента.
Но, тем не менее, наблюдается увеличение коэффициентов рентабельности продаж и рентабельности всего капитала, что свидетельствует о повышении спроса на продукцию, работы и услуги предприятия.
Коэффициент общей оборачиваемости капитала отражает скорость оборота всего капитала предприятия. Его небольшой рост с 0,22 до 0,32 означает ускорение кругооборота средств предприятия.
Оборачиваемость мобильных средств осталась практически без изменений.
Наблюдаются рост коэффициента
оборачиваемости материальных оборотных
средств с 2,76 до 3,94 и рост коэффициента
оборачиваемости готовой
Отрицательно оценивается рост среднего срока оборота дебиторской задолженности с 25,45 до 71,75 дней.
Рост фондоотдачи вызван
относительным уменьшением
В целом предприятие работает стабильно, без простоев, по возможности по предоплате, оплачивает, хотя и с задержкой по независящим от предприятия причинам, текущие платежи в бюджет и внебюджетные фонды (слишком долгий процесс проведения зачетов), имеет авансовые платежи за электроэнергию и теплоэнергию, связь. Остальная кредиторская задолженность сложилась из текущих затрат, которые в следующем отчетном периоде будут оплачены.
На предприятии ведется активная работа по снижению себестоимости готовой продукции, экономии сырья и материальных ресурсов; оплате налогов в бюджет и внебюджетные фонды, выплате заработной платы, поддержанию дисциплины производства.
2.2 Анализ системы управления ООО «Тайфун»
Внутренняя среда организации – эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Внутренняя среда исследуемого предприятия характеризуется следующими моментами:
1) Кадры. На предприятии существует командно-административный стиль управления. Непонятно, что является доминантой в системе ценностей высшего руководства. С февраля 2009 года на предприятии работает команда московских управленцев из холдинга в составе председателя Совета директоров, финансового директора, директора по снабжению и начальника отдела маркетинга.
Квалификация менеджеров среднего уровня имеет средний уровень, что позволяет им справляться с вопросами планирования и контроля. Недостаток предприятия состоит в том, что данных специалистов на предприятии не хватает. Квалификация остального персонала соответствует текущим и будущим задачам предприятия. Однако руководство не задумывается о будущем предприятия, не обучает специалистов.
Руководство мотивирует рабочих только финансово, другие методы мотивации на предприятии не используются. Уровень зарплаты на предприятии выше, чем в среднем по району.
2) Организация общего управления. На предприятии четко распределены права и обязанности работников. Надо отметить, что в целом организационная структура достаточно эффективна. Но в отделе сбыта как показала практика, не хватает специалистов, а имеющиеся работники незаменимы и при неожиданном выбытия работника в случае болезни, командировки, отпуска страдает сбыт предприятия.