Управление персоналом в организации

Если сотруднику не хватает  баллов на какую-то льготу, он может  взять своеобразный кредит.

Служба персонала компании регулярно пересматривает набор  льгот.

И персонал, и работодатели положительно оценивают гибкие программы  льгот: работники – объясняя это  более высокой степенью удовлетворения своих потребностей и свободой выбора, работодатели – отмечая рост мотивации  персонала, повышение его лояльности к организации.

Преимущества гибких программ льгот:

Для работников

1.Работники выбирают льготы, в большей степени удовлетворяющие  их потребностям.

2.Лучшая информированность  работников о льготах, предоставляемых  компанией.

3.Свобода выбора.

Для компании

1.Применение гибких программ  помогает компаниям поспевать  за изменением запросов различных  категорий персонала.

2.Сдерживание затрат. Организация  устанавливает лимиты, в которые  должен уложиться работник.

3.Снижение стоимости введения  новых льгот. Новая льгота просто  добавляется как еще один элемент  среди льгот, доступных для  выбора.

Как отмечают многие специалисты, информирование персонала о предоставляемых  компанией выплатах и услугах  не менее важно, чем сами выплаты  и услуги. В последние годы США  переживают настоящий бум в этой сфере. Так опрос американских работодателей, проведенный Aon Consulting Benefacts, показал, что  почти 75% респондентов в настоящее  время осуществляют индивидуальное информирование своих работников об их финансовом вознаграждении.

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ

Оценка рыночной позиции  фирмы предполагает ее финансовый анализ для получения небольшого числа  ключевых (наиболее нормативных) параметров, дающих объективную и точную картину  финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений  в структуре активов и пассивов, в расчетах с дебиторами и кредиторами.

Для принятия решений по управлению в области производства, сбыта, финансов, инвестиций и нововведений руководству нужна постоянная деловая  осведомленность по соответствующим  вопросам, которая является результатом  отбора, анализа, оценки и концентрации исходной, сырой информации. На уровне предприятия основу информационного  обеспечения финансовой деятельности составляют бухгалтерские данные.

Наряду с предоставлением  полной информации для внутренних нужд, необходимо также своевременное  формирование информации об имущественном  и финансовом положении предприятия, доступной и полной для широкого круга внешних пользователей. К  ним наряду с инвесторами, поставщиками относятся финансовые, банковские и  налоговые организации.

Финансовый анализ, основывающийся на данных только финансовой отчетности, приобретает характер внешнего анализа, т.е. анализа, проводимого за пределами  предприятия его заинтересованными  контрагентами, собственниками или  государственными органами. Основное содержание внешнего финансового анализа, осуществляемого по данным публичной  финансовой отчетности, составляют:

- анализ абсолютных показателей  прибыли;

- анализ относительных  показателей рентабельности;

- анализ финансового состояния,  рыночной устойчивости, ликвидности  баланса, платежеспособности предприятия;

- анализ эффективности  использования заемного капитала.

Существует многообразная  экономическая информация о деятельности предприятий и множество способов анализа этой деятельности. Финансовый анализ по данным финансовой отчетности называют классическим способом анализа. Внутрихозяйственный финансовый анализ использует в качестве источника  информации и другие данные системного бухгалтерского учета, данные о технической  подготовке производства, нормативную  и плановую информацию и пр.

Анализ финансовой деятельности предприятий проводится периодически в процессе регулирования, контроля, наблюдения за состоянием и работой  предприятия, любой годовой отчет  о деятельности предприятия также  сопровождается анализом этой деятельности за отчетный период.

2.1 Общий  анализ ООО "Фотэкс"

Общество с ограниченной ответственностью "Фотэкс" расположено  по адресу: г. Саратов, ул. Чернышевского 100, 6 этаж.

ООО "Фотэкс" – это  общество с ограниченной ответственностью, являющееся самостоятельным хозяйствующим  субъектом, созданным на средства учредителя Шерозия З.А.

ООО "Фотэкс" основано 24.01.1996 года. Деятельность предприятия  регулируется уставом, а также другими  нормативными документами и законодательными актами. Организация является самостоятельным  хозяйственным объектом с правами  и обязанностями юридического лица, имеет самостоятельный баланс, смету, расчетные и иные счета в банках, круглую печать со своим полным наименованием  на русском языке, форме собственности  и адресом, печати, штампы, бланки. Предприятие  имеет право заниматься хозяйственной  деятельностью, исходя из целей и  заданий, составлять договора, нести  ответственность согласно своим  обязанностям. Организация действует  на принципах полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, обеспечивает социальное развитие и  стимулирование работников за счет накопленных  средств, несет полную ответственность  за результаты собственной хозяйственной  деятельности и выполнение возложенных на себя обязательств перед поставщиками и потребителями, бюджетом, банками, а также перед трудовым коллективом согласно действующему законодательству.

Организация создана с  целью получения прибыли от хозяйственной  деятельности, которая направлена на пополнение рынка товарами и услугами для максимального удовлетворения потребностей населения и реализации на базе получения прибыли социальных и экономических интересов основателя и членов коллектива. Компания "Фотэкс" – лидер фототоваров в Саратове, крупнейший поставщик оптической и  цифровой фототехники ведущих мировых  производителей – от минифотолабораторий  до фотопленок, фотоматериалов и аксессуаров, торгового и рекламного оборудования для фотомагазинов. В компании работают более 200 человек, объединенных общей  целью. Политика подбора и подготовки персонала олицетворяет философию  качественного обслуживания клиентов компании. Разумный подход к формированию розничных цен, позволяет поддерживать высокий уровень обслуживания покупателей. Удобное географическое расположение торговых отделов экономит время  клиентов. Единый стиль оформления торговых отделов компании дает возможность  покупателю рассчитывать на привычное  качество обслуживания в любом магазине, где бы он не находился.

Предмет деятельности

Предметом деятельности ООО "Фотэкс" является предоставление фотоуслуг по следующим направлениям:

• Проявка и печать фотографий с негатива;

• Печать фотографий с цифровых носителей;

• Услуги дизайнера;

• Продажа фототоваров;

• Продажа сотовых и  стационарных телефонов;

• Предоставление услуг  сотовой связи;

• Продажа сопутствующего товара;

• Прием наличных платежей.

Форма собственности

Общество с ограниченной ответственностью "Фотэкс". Является самостоятельным хозяйствующим  субъектом, созданным на средства учредителя Шерозия З.А.

Отрасль

ООО "Фотэкс" работает в отрасли оказания фотоуслуг, услуг  сотовой связи и торговли.

Видение ООО "Фотэкс"

Хорошо осмысленное стратегическое видение готовит компанию к будущему, помогает установить долгосрочные направления  развития и указывает на намерение  компании занять определенные позиции  в бизнесе.

Руководство ООО "Фотэкс" при разработке своего стратегического  видения опиралось на следующие  моменты:

1. Видение данной организации  должно быть легко воспринимаемым  покупателем, а также кратким  и в тоже время оно должно  показывать свое преимущество  перед аналогичными организациями;

2. В коллективе данной  организации должно сложиться  общее представление (оно должно  восприниматься всеми как уникальное  и единое) – "как мы будем  развиваться и в каком направлении,  чтобы достичь поставленной цели";

3. Также руководство организации  должно, определиться – какие  надо задействовать ресурсы, чтобы  видение работало на имидж  и репутацию данной организации.

Руководство ООО "Фотэкс" разработало следующее видение, которое приведено ниже:

Видение ООО "Фотэкс", заключается  в работе, которое направленно  на благо людей, которым мы предоставляем  качественное обслуживание, с целью  повышения уровня фотоуслуг для  наших покупателей..

На мой взгляд, данное видение точно и полно определяет ориентиры и направления в  развитии деятельности ООО "Фотэкс". Поэтому предложить, что-то в улучшении  видении является не целесообразным.

Организационная структура

Организация должна иметь  такую структуру, которая в наибольшей степени содействовала бы достижению стратегических целей. Критерии, которым  должна отвечать эффективная организационная  структура:

• Функциональность – отсутствие "трущихся узлов" и неразрешимых противоречий;

• Результативность – концентрация на результатах, а не на формальностях;

• Сбалансированность –  непротиворечивость общих и частных  задач;

• Экономичность – координация, стимулирование и контроль должны требовать  минимума усилий и затрат;

• Ясность – понимание  каждым сотрудником, где он находится  в "цепочке создания ценности", куда и в каких случаях ему  обращаться, как его усилия повлияют на общий результат;

• Вовлеченность – возможность  делегирования полномочий;

• Человечность – непротиворечивость общих и частных целей.

Основные принципы построения современной и эффективной организации  можно сформулировать следующим  образом: сотрудники должны понимать структуру  организации, базовые положения ее стратегии и основные рыночные цели. Каждый работник должен иметь только одного начальника, но при этом иметь возможность работать в различных структурах организации. В организации обязательно должны быть лица, принимающие окончательные решения в сфере делегированных им полномочий, и те, кто принимает на себя руководство в кризисной ситуации (рис. 3)

Рис.3 Организационная структура

Динамика основных показателей

Если сравнить динамику развития ООО "Фотэкс" по предоставлению фотоуслуг  с предыдущим периодом, то это можно  представить в виде таблицы 3.Приведенные  данные выражены в количественном измерении (среднестатистическое число потребителей за период времени).

Таблица 3

Динамика предоставления услуг

Как видно из таблицы динамика изменений использования услуг  предоставляемых ООО "Фотэкс" увеличилась. Таким образом, ООО "Фотэкс" находится на стадии бурного растущего  рынка фотоуслуг и у него есть перспективы на завоевание большой  доли рынка.

Факторы макросреды предприятия

Макроокружение определяет наиболее общие условия деятельности организации во внешней среде. Процесс  изучения внешнего окружения получил  название PEST-анализ (политические, экономические, социальные, технологические факторы).

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в  первую очередь для того, чтобы  иметь ясное представление о  намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых  государство намерено проводить  в жизнь свою политику. К политическим факторам можно отнести:

- степень государственного  регулирования экономики;

- политическая стабильность  и привлекательность власти и  др.

Экономические отношения  в макросреде определяют для организации  прежде всего то, как формируются  и распределяются ресурсы. Изучение экономической ситуации предполагает анализ ряда показателей: величины валового национального продукта, темпов инфляции, уровня безработицы, платежного баланса  и т.п. К экономическим факторам относятся:

- экономический рост/спад;

- уровень налогообложения;

- ставка рефинансирования;

- доступность кредитов  и др.

Изучение социальной ситуации в макроокружении направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких явлений и процессов, как  существующие в обществе культурные нормы и разделяемые людьми ценности, отношение людей к качеству жизни  и работе и т.п. Социальные факторы:

- демографическая ситуация;

- культурные нормы;

- стиль жизни др.

Развитие науки и техники  несет для действующего бизнеса  как огромные возможности, так и  не менее серьезные угрозы. Основная задача анализа технологического блока  – своевременно увидеть те возможности, которые открывает развитие науки  и техники для усовершенствования производимой продукции и модернизации процессов ее изготовления и сбыта. Технологические факторы:

- появление новых технологий;

- увеличение глубины переработки;

- внедрение новых материалов;

- снижение энергозатрат  и др.

Для простоты и удобства анализа все факторы принято  совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы (табл.4).

Таблица 4

Факторы макросреды предприятия  ООО "Фотэкс". Матрица PEST-анализа

Факторы микросреды предприятия. Критерии оценки деятельности предприятия  со стороны заинтересованных групп

Таблица 5

Критерии оценки деятельности ООО "Фотэкс" со стороны заинтересованных групп

Считается, что микросреда включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся  под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Это поставщики, акционеры, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы. Профсоюзы, торговые и иные организации (табл. 5).