Современный руководитель и его роль в управлении коллективом организации

Подвижный                      Инертный

(сангвиник)                       (флегматик)    

Рис. 2.1 - Типы темперамента по теории И.П. Павлова

Это сильный тип, подразделяющийся на уравновешенный и неуравновешенный (холерик); уравновешенный в свою очередь подразделяется на подвижный (сангвиник) и инертный (флегматик); и слабый (меланхолик). Согласно Павлову, именно те аспекты поведения, в которых проявляются свойства нервных клеток, составляют темперамент. Каждому отдельному типу свойственны свои характерные особенности.

Рассмотренные ниже четыре типа темперамента обычно не бывают представлены в «чистом виде». Люди, как правило, обладают смешанными темпераментами, но у каждого конкретного индивида преобладает тот или иной вид темперамента.

Итак, рассмотрим каждый тип темперамента более подробно.

Холерик — это человек, для которого характерны повышенная эмоциональная резкость, быстрый темп и резкость в движениях. Повышенная возбудимость холерика при неблагоприятных условиях может стать основой вспыльчивости и даже агрессивности. Однако при соответствующей мотивации холерик способен преодолевать значительные трудности, отдаваясь выполняемому делу с большой страстью. Для него характерна резкая смена настроений. Наибольшей результативности человек с таким темпераментом достигает в деятельности, требующей повышенной реактивности и значительного единовременного напряжения сил, например, копание земли, переноска тяжестей, рубка леса.

Сангвиник отличается легкой приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни, повышенной контактностью с окружающими людьми. Чувства сангвиника легко возникают и быстро сменяются, его стереотипы достаточно подвижны, условные рефлексы быстро закрепляются. Он не чувствует скованности в новой обстановке, способен к быстрому переключению внимания и деятельности. Эмоционально устойчив. Люди с сангвиническим темпераментом больше всего подходят для деятельности, требующей быстрых реакций, значительных усилий, распределения внимания. Такой деятельностью может быть руководство подразделением или фирмой.

Флегматик — человек с сильно уравновешенной, но инертной нервной системой. Его реакции несколько замедленны. Настроение устойчиво, его трудно разговорить, развеселить. В сложных жизненных ситуациях флегматик остается достаточно спокойным и выдержанным человеком. Он не допускает импульсивных, порывистых движений, так как процессы торможения у него всегда уравновешивают процессы возбуждения. Флегматик обладает высокой работоспособностью, хорошо сопротивляется сильным раздражителям, но не способен быстро реагировать в неожиданных трудных ситуациях. Он предпочитает завершить одно дело и только потом браться за другое. Он постоянно сверяет свои действия с перспективой. Флегматик с трудом отказывается от выработанных навыков и стереотипов, не любит менять привычки, работу, друзей. Он трудно и медленно приспосабливается к новым условиям, долго колеблется перед принятием решения. Он достигает больших успехов в тех видах деятельности, которые требуют равномерного напряжения сил, усидчивости, устойчивости внимания и большого терпения. Большинство программистов — представители данного типа.

Меланхолик — человек со слабой нервной системой, обладающий повышенной раздражительностью даже к слабым раздражителям, повышенной ранимостью, склонностью к глубоким переживаниям (иногда даже по незначительным поводам). Его чувства легко возникают, плохо сдерживаются, внешне отчетливо выражены. В стрессовых ситуациях (экзамен, опасность) результаты деятельности меланхолика могут ухудшаться по сравнению со спокойной привычной обстановкой. Повышенная чувствительность приводит к быстрому утомлению и падению работоспособности, ему требуется довольно продолжительный отдых. Любая мелочь может вызвать у него обиду или слезы. Обычно меланхолик старается скрыть, внешне не проявлять свои чувства, не рассказывать о своих переживаниях, хотя и склонен отдаваться им. Меланхолик часто грустен, подавлен, неуверен в себе, излишне тревожен. Обладая высокой чувствительностью нервной системы, меланхолики имеют ярко выраженные художественные и интеллектуальные способности и могут использовать их в процессе труда, создавая произведения искусства.

Темперамент выступает в качестве общей основы многих личностных характеристик человека и самого характера. Характер проявляется в поведении человека, в его отношении к миру и к себе, являясь сочетанием наиболее устойчивых, существенных особенностей личности. Люди одного темперамента могут быть добрыми и жестокими, ленивыми и трудолюбивыми, аккуратными и неряшливыми. Темперамент лишь задает динамику психического реагирования. Знание особенностей своего темперамента, учет их в организации своей жизнедеятельности способствуют развитию позитивных проявлений, вытекающих из свойств нервной системы человека.

Типы личности, определяемые характером, типизируются по нескольким классификациям. Одна из таких классификаций, созданная немецким психиатром К. Леонгардом, основана на оценке стиля общения человека с окружающими людьми и связана с понятием акцентуации характера.

- Акцентуация — это ярко выраженные, превалирующие черты характера индивида. В зависимости от того, относится личность к сильному психотипу или к слабому, акцентуация соответственно может представлять как положительные (сильные), так и отрицательные (слабые) стороны человеческого характера.

Франсуа де Ларошфуко писал в своих «Максимах»: «Слабость характера — это единственный недостаток, который невозможно исправить».

По указанной классификации выделяют следующие виды типов характера:

- Гипертимный. Это люди, которые отличаются постоянно повышенным настроением. Они веселы, беззаботны, часто легкомысленны и склонны к увлечениям всякого рода. Это неисправимые оптимисты, все видящие в розовом свете. Они уверены в себе и своем успехе, а потому склонны к риску. Неудачи их не огорчают вовсе или неглубоко и недолго. Они общительны, легко завязывают знакомство, живо отзываются на все события, разносторонни, но в то же время обыкновенно поверхностны, неусидчивы, отвлекаемы. К постоянно повышенному настроению нередко примешивается раздражительность, приводящая к гневным вспышкам, как правило непродолжительным, неглубоким и не производящим большого впечатления на окружающих. Они легко вскипают и быстро отходят. Это активные натуры. Они энергичны, деятельны, предприимчивы. Свои проекты они быстро и решительно приводят в исполнение.

- Гипотимный. Такие люди также отзывчивы, живо и сильно реагируют на все, что происходит вокруг них, но тон настроения у них понижен. Они мало чувствуют радости жизни, видят все в мрачном свете, недовольны всем и прежде всего собой. Часто, объективно хорошо выполняя работу, бывают не удовлетворены ею. Охотно говорят о бесцельности существования, склонны к жалобам на свое здоровье, ипохондрии.

- Дистимный характеризуется  низкой контактностью, немногословием, пессимизмом. Люди этого типа — домоседы, ведут замкнутый образ жизни, склонны к подчинению.

- Циклоидный. Людям этого типа свойственны довольно частые перемены настроения. В период приподнятого настроения они бывают общительными, а в период подавленного — замкнутыми. В период душевного подъема они относятся к гипертимному типу характера, а в период спада — к дистимному типу.

- Возбудимый. Характеризуется  низкой контактностью, угрюмостью, занудливостью. У людей этого типа замедленные вербальные 
и невербальные реакции. В спокойном состоянии они добросовестны, аккуратны, любят детей и животных. В состоянии эмоционального возбуждения они склонны к брани, конфликтам, плохо контролируют свое поведение, трудно уживаются е коллективе из-за низкой коммуникативности.

- Застревающий. Человек  умеренной общительности, склонный 
к нравоучениям, занудливости. Люди этого типа обидчивы, подозрительны, конфликтны, обладают повышенной чувствительностью 
к социальной несправедливости. Для них характерны стремление до 
биваться высоких показателей в любом деле, предъявлять повышенные требования к себе и к окружающим, дисциплинированность.

- Педантичный. Выделяется чрезмерным формализмом в служебном рвении, брюзжанием, занудливостью на работе и в быту. 
Однако в общении люди этого типа привлекают к себе ровным настроением, серьезностью, надежностью в делах, добросовестностью 
и аккуратностью.

- Тревожный. Людям этого типа свойственны низкая контактность, неуверенность в себе, робость, пониженный фон настроения, нерешительность, долгое переживание неудач. Люди этого типа редко вступают в конфликты, стремясь в сложных ситуациях опереться на сильную личность. Притягательные свойства этих людей — дружелюбие, самокритичность, исполнительность.

- Эмотивный. Существенная черта людей с таким типом характера — стремление общаться в кругу друзей, где их хорошо понимают. Они чрезвычайно чувствительны, обидчивы, хотя и носят 
обиды в себе, часто находятся в подавленном настроении, слезливы. Их привлекательные черты: доброта, сострадательность, исполнительность, умение искренно радоваться чужим успехам.

- Демонстративный. Люди этого типа очень контактны, стремятся к лидерству, доминированию, жаждут власти, похвалы. Они 
самоуверенны, самолюбивы,  легко  приспосабливаются к людям, 
склонны к интригам, хвастовству, лицемерны, эгоистичны. Их положительные черты — артистизм, обходительность, неординарность 
мышления, умение увлечь других людей и повести их за собой.

-Экзальтированный. Ему свойственна высокая контактность, 
словоохотливость, влюбчивость, но в то же время такие люди мо 
гут быть конфликтными. Они альтруисты, внимательны к друзьям 
и близким, обладают яркими и искренними чувствами, хорошо раз 
витым художественным вкусом. Отрицательные черты их характера — подверженность панике, отчаянию, сиюминутные настроения.

- Экстравертированный. Такие люди отличаются открытостью 
для любой информации, готовностью выслушать и помочь любому. 
Обладают высокой степенью общительности, уступчивы, испол 
нительны. Им трудно дается организованность на работе и в быту. 
Отталкивающие черты — легкомыслие, необдуманность поступков, 
склонность к распространению слухов, сплетен.

- Интровертированный. Люди этого типа характеризуются 
низкой контактностью, замкнутостью, оторванностью от реальности, склонностью к философствованию. Ориентированы на себя, на свой внутренний мир, свою оценку предмета или события, 
а не на объект как таковой. Они склонны к одиночеству, вступают 
в конфликты при попытках вмешаться в их личную жизнь, сдержанны, принципиальны, склонны к самоанализу, имеют твердые 
убеждения и жизненные принципы. Их поступки определяются б первую очередь своей внутренней установкой. Они чрезмер в  отстаивании   своих  взглядов,  даже  нереальных [25].

2.3  Социально-психологический  климат коллектива (СПК):

структура, факторы, показатели, методы управления СПК

          В  глубинах  коллективной  жизнедеятельности таится  много невидимых  глазу  социально-психологических  явлений. Нам видна  лишь верхушка  этого айсберга – все остальное  скрыто под  водой. И, если продолжить аналогию, как столкновение с подводной   частью  айсберга  может  окончиться   катастрофой   для  корабля,  так и  организация  может пережить  весьма критические минуты из-за невидимых социально-психологических  явлений. Так, германские медики утверждают, что неблагоприятная рабочая атмосфера  представляет собой  проблему  номер один, 79 процентов служащих  Германии страдают  от этого больше, чем  от груза ответственности, поточной системы  и страха  оказаться без работы  вместе взятых [14].

       В Швеции  давно  создан и проводит исследования  Институт  здоровой  обстановки  на рабочем  месте. И здесь роль предупреждающего  «желтого» света может сыграть социально- психологический  климат  организации или отдельной группы. Что это  такое, что это за явление?  Про него можно сложить загадку: его никто не видел, но чувствуют его все.

       Действительно, многочисленные  исследования и теоретические  разработки привели вычленению  многих  аспектов  этого сложного  явления, которое, вероятно, можно сравнить  с групповым  сознанием, включающим  в себя  отражение всех значимых  для  группы событий – в  том  числе и  условий деятельности, и  всех структур, присущих группам, и всех противоречий между ними.  Но отражение  это включает в себя  и рациональный уровень (мы осмысляем происходящее в понятиях, делаем выводы о  причинно- следственных отношениях  и т.д.), и эмоциональный уровень (нам может  нравиться  что-то  или  не  нравиться, вызывает радость  или  уныние.

     Вот эта  эмоциональная  составляющая отражения реальности (в данном случае реальности  не всей, а той, в которую  непосредственно включена группа      или организация)  и будет нас интересовать. Итак, содержанием отражения является, так сказать, «групповая реальность», а по  форме- это  эмоциональное отражение.              

          В таком  случае,  любое  событие, явление  или процесс, которые вызывают  длительные эмоциональные  состояния, положительные или отрицательные, обозначаемые обычно понятием настроения, мы будем считать факторами социально-психологического  климата (то есть то, что действует как причина).    Итак, социально-психологический  климат  (СПК) группы  или  организации –это возникающий в условиях непосредственного общения людей за счет механизмов  раздражения,  подражания,  внушения   и довольно стойкий длительный  эмоциональный настрой ( настроение), общий для многих членов  группы.    

              В социологии под организационной культурой понимается совокупность принципов управления, ценностные ориентации, ожидания и социальные нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации (предприятия), так и за ее пределами. Организационная структура проявляется в отношениях между людьми. Основой организационной культуры является социально-психологический климат коллектива.

         Социально – психологический климат в коллективе – это система морально-этнических связей между членами коллектива, возникающих по поводу  производственной деятельности, а также  внепроизводственных  отношениях. Социально -  психологический климат   представляет  собой  сложнейшее явление, обладающее  многослойной  структурой, взаимодействием   профессионально – квалификационных  и  социально  - демографических характеристик, вероятными динамичными связями между группами и членами коллектива.