Современный руководитель и его роль в управлении коллективом организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2014 в 14:19, дипломная работа

Краткое описание

Одной из главных задач современного руководителя является создание сплоченного коллектива, обладающего общими ценностями, стремящегося к общей цели. Особое место в работе руководителя занимает работа с людьми. Чем ниже уровень управления, тем больше времени он должен уделять общению с персоналом, выявлению их личных проблем, налаживанию здорового психологического климата. Для этого руководителю необходимо хорошо разбираться в вопросах социальной психологии, организационном поведении, проблемах мотивации и др.

Содержание

Введение
1. Руководитель и его деятельность
1.1 Типы руководителей
1.2 Роли руководителя: по Минцбергу, по Эдайзису и другие
1.3 Факторы эффективного руководства: опыт, способности, деловые и личностные качества
2. Коллектив как основа современной организации
2.1 Понятие коллектива, его признаки, виды коллективов
2.2 Психологические аспекты поведения работников
2.2.1 Психологические типы личности и их формы
2.3 Социально-психологический климат коллектива (СПК): структура, факторы, показатели, методы управления СПК
2.4 Роль руководителя в управлении социально-психологическим климатом
3. Оценка качеств руководителя и социально-психологического климата организации (Тейковского текстильного техникума (филиала) Ивановской государственной текстильной академии)
3.1 Характеристика исследуемого объекта
3.2 Оценка качеств руководителя
3.3 Исследование и оценка климата коллектива
3.3.1 «Экспресс-методика» по изучению диагностики социально-психологического климата
3.3.2 Методы исследования и оценка социально-психологического климата
3.4 Рекомендации руководителю. Типовые ошибки руководителя – как фактор снижения эффективности управления
4. Безопасность и экологичность
Рациональная организация рабочего места у руководителя организации….
………………………………………………………………………………….
5. Информационные технологии
Оформление трудовых отношений с работниками с использованием программы «1 С: Зарплата и кадры»
Заключение
Список литературы

Скачать полностью (210.49 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Сам диплом.doc

— 1.30 Мб (Скачать документ)

Педагогический персонал, считает, что «очень важное» качество – это «Склонность к лидерству» и «Наличие авторитета у сотрудников», «важных» -22 качества из 36, и «характеризующие руководителя, как недостаточно эффективного» - 12 качеств – это «Вежливость и деликатность», «Инициативность и предприимчивость», «Самодисциплина и само организованность», «Принципиальность и требовательность», «Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке», « Доступность и отзывчивость», «Исполнительность и пунктуальность», «Простота и скромность», «Умение прислушиваться к чужому мнению», « Обязанность и верность слову», «Самокритичность и правдивость», «Сдержанность и уравновешенность».

Таблица 3.5 - Результаты оценок руководителя обслуживающего персонала

№ п/п

Качества

Средний балл

1	2	3
1.	Склонность к лидерству	5,0
2.	Способность излагать мысли, писать тексты	4,9
3.	Уровень профессиональных знаний по профилю служебной деятельности	4,9
4.	Умение отстаивать свою точку зрения, убеждать	4,8
5.	Способность определения цели, ставить задачи	4,7
6.	Знание и применение организационно-управленческих принципов, методов, средств	4,7
7.	Умение устанавливать отношение с людьми: с вышестоящим руководством, коллегами	4,7
8.	Настойчивость и выдержка	4,6
9.	Принципиальность и требовательность	4,6
10.	Способность наблюдать и запоминать	4,6
11.	Способность концентрировать внимание	4,6
12.	Правовая подготовка	4,6
13.	Умение готовить и принимать управленческие решения	4,6
14.	Честность и порядочность	4,6
15.	Вежливость и деликатность	4,4
16.	Решительность и твердость	4,4
17.	Культура речи, общение и поведение	4,4
18.	Наличие авторитета у сотрудников	4,4
19.	Умение готовить проекты документов, работать с документацией	4,3
20.	Умение вести деловую, служебную, личную переписку	4,3
21.	Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке	4,2
22.	Навыки выполнения служебных обязанностей	4,0
23.	Человеколюбие и уважительность	4,0
24.	Инициативность и предприимчивость	4,0
25.	Самодисциплина и само организованность	4,0
26.	Доброжелательность и бескорыстие	3,9
27.	Энергичность и активность	3,9
28.	Экономическая подготовка	3,9
29.	Исполнительность и пунктуальность	3,8
30.	Обязанность и верность слову	3,7
31.	Доступность и отзывчивость	3,7
32.	Целеустремленность и упорство	3,7
33.	Умение прислушиваться к чужому мнению	3,7
34.	Сдержанность и уравновешенность	3,3
35.	Самокритичность и правдивость	3,1
36.	Простота и скромность	3,0

Обслуживающий персонал, считает 14 качеств «очень важными», «важными» - 11, «характеризующие руководителя, как недостаточно эффективного» - 11 качеств – это «Доброжелательность и бескорыстие», «Энергичность и активность», «Экономическая подготовка», «Исполнительность и пунктуальность», «Обязанность и верность слову», «Доступность и отзывчивость», «Целеустремленность и упорство», «Умение прислушиваться к чужому мнению», «Сдержанность и уравновешенность», «Самокритичность и правдивость», «Простота и скромность». Эти качества получили оценку ниже 4, баллов.

В таблице 3.6 представлены результаты самооценки директора деловых и личностных качеств.

Таблица 3.6 - Результаты самооценки директора деловых и личностных качеств

№ п/п	Качества	Оценки
№ п/п	Качества	В	Н
1.	Вежливость и деликатность	5	4
2.	Доброжелательность и бескорыстие	5	4
3.	Доступность и отзывчивость	5	4
4.	Обязанность и верность слову	5	4
5.	Навыки выполнения служебных обязанностей	5	5
6.	Сдержанность и уравновешенность	5	4
7.	Самокритичность и правдивость	5	4
8.	Простота и скромность	5	4
9.	Человеколюбие и уважительность	5	4
10.	Настойчивость и выдержка	5	4
11.	Решительность и твердость	5	4
12.	Честность и порядочность	5	4
13.	Целеустремленность и упорство	5	5
14.	Энергичность и активность	5	4
15.	Инициативность и предприимчивость	5	4
16.	Исполнительность и пунктуальность	5	4
17.	Культура речи, общение и поведение	5	4
18.	Самодисциплина и само организованность	5	4
19.	Принципиальность и требовательность	5	4
20.	Способность наблюдать и запоминать	5	4
21.	Способность определения цели, ставить задачи	5	4
22.	Способность концентрировать внимание	5	4
23.	Способность излагать мысли, писать тексты	5	5
24.	Уровень профессиональных знаний по профилю служебной деятельности	5	5
25.	Знание и применение организационно-управленческих принципов, методов, средств	5	5
26.	Экономическая подготовка	5	5
27.	Правовая подготовка	5	5
28.	Наличие авторитета у сотрудников	5	5
29.	Умение готовить проекты документов, работать с документацией	5	5
30.	Умение готовить и принимать управленческие решения	5	5
31.	Умение устанавливать отношение с людьми: с вышестоящим руководством, коллегами	5	5
32.	Умение отстаивать свою точку зрения, убеждать	5	5
33.	Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке	5	4
34.	Умение вести деловую, служебную, личную переписку	5	5
35.	Умение прислушиваться к чужому мнению	5	4
36.	Склонность к лидерству	5	5
	Средний балл	5	4,5

Директор Тейковского текстильного техникума (филиала) Ивановской государственной текстильной академии оценил свои личные и деловые качества, как «очень важные» и «важные». Проранжированные качества имеют вид (табл. 3.7).

Таблица 3.7 - «Результаты самооценки качеств по наличию»

№ п/п	Качества	Оценки, балл
1.	Навыки выполнения служебных обязанностей	5,0
2.	Целеустремленность и упорство	5,0
3.	Способность излагать мысли, писать тексты	5,0
4.	Уровень профессиональных знаний по профилю служебной деятельности	5,0
5.	Знание и применение организационно-управленческих принципов, методов, средств	5,0
6.	Экономическая подготовка	5,0
7.	Правовая подготовка	5,0
8.	Наличие авторитета у сотрудников	5,0
9.	Умение готовить проекты документов, работать с документацией	5,0
10.	Умение готовить и принимать управленческие решения	5,0
11.	Умение устанавливать отношение с людьми: с вышестоящим руководством, коллегами	5,0
12.	Умение отстаивать свою точку зрения, убеждать	5,0
13.	Умение вести деловую, служебную, личную переписку	5,0
14.	Склонность к лидерству	5,0
15.	Вежливость и деликатность	4,0
16.	Доброжелательность и бескорыстие	4,0
17.	Доступность и отзывчивость	4,0
18.	Обязанность и верность слову	4,0
19.	Сдержанность и уравновешенность	4,0
20.	Самокритичность и правдивость	4,0
21.	Простота и скромность	4,0
22.	Человеколюбие и уважительность	4,0
23.	Настойчивость и выдержка	4,0
24.	Решительность и твердость	4,0
25.	Честность и порядочность	4,0
26.	Энергичность и активность	4,0
27.	Инициативность и предприимчивость	4,0
28.	Исполнительность и пунктуальность	4,0
29.	Культура речи, общение и поведение	4,0
30.	Самодисциплина и само организованность	4,0
31.	Принципиальность и требовательность	4,0
32.	Способность наблюдать и запоминать	4,0
33.	Способность определения цели, ставить задачи	4,0
34.	Способность концентрировать внимание	4,0
35.	Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке	4,0
36.	Умение прислушиваться к чужому мнению	4,0

Из таблицы видно: «очень важных» - 14 качеств – «Навыки выполнения служебных обязанностей», «Целеустремленность и упорство», «Способность излагать мысли, писать тексты», «Уровень профессиональных знаний по профилю служебной деятельности», «Знание и применение организационно-управленческих принципов, методов, средств», «Экономическая подготовка», «Правовая подготовка», «Наличие авторитета у сотрудников», «Умение готовить проекты документов, работать с документацией», «Умение готовить и принимать управленческие решения», «Умение устанавливать отношение с людьми: с вышестоящим руководством, коллегами», « Умение отстаивать свою точку зрения, убеждать», «Умение вести деловую, служебную, личную переписку», «Умение вести деловую, служебную, личную переписку» и 22 «важных» качества.

Произведем сравнение результатов оценок сотрудников и самооценки директора по наличию качеств в табл. 3.8.

Таблица 3.8 – Сравнительные результаты оценок сотрудников и самооценки директора

№ п/п

Качества

Оценки

Дирек-тор

Кол-лек-тив

1	2	3	4
1.	Вежливость и деликатность	4,0	4,1
2.	Доброжелательность и бескорыстие	4,0	4,0
3.	Доступность и отзывчивость	4,0	3,7
4.	Обязанность и верность слову	4,0	3,6
5.	Навыки выполнения служебных обязанностей	5,0	4,3
6.	Сдержанность и уравновешенность	4,0	3,4
7.	Самокритичность и правдивость	4,0	3,4
8.	Простота и скромность	4,0	3,4
9.	Человеколюбие и уважительность	4,0	4,0
10.	Настойчивость и выдержка	4,0	4,4
11.	Решительность и твердость	4,0	4,3
12.	Честность и порядочность	4,0	4,5
13.	Целеустремленность и упорство	5,0	4,0
14.	Энергичность и активность	4,0	4,1
15.	Инициативность и предприимчивость	4,0	4,0
16.	Исполнительность и пунктуальность	4,0	3,8
17.	Культура речи, общение и поведение	4,0	4,3
18.	Самодисциплина и само организованность	4,0	4,0
19.	Принципиальность и требовательность	4,0	4,2
20.	Способность наблюдать и запоминать	4,0	4,5
21.	Способность определения цели, ставить задачи	4,0	4,6
22.	Способность концентрировать внимание	4,0	4,4
23.	Способность излагать мысли, писать тексты	5,0	4,6
24.	Уровень профессиональных знаний по профилю служебной деятельности	5,0	4,6
25.	Знание и применение организационно-управленческих принципов, методов, средств	5,0	4,6
26.	Экономическая подготовка	5,0	4,0
27.	Правовая подготовка	5,0	4,5
28.	Наличие авторитета у сотрудников	5,0	4,5
29.	Умение готовить проекты документов, работать с документацией	5,0	4,4
30.	Умение готовить и принимать управленческие решения	5,0	4,5
31.	Умение устанавливать отношение с людьми: с вышестоящим руководством, коллегами	5,0	4,5
32.	Умение отстаивать свою точку зрения, убеждать	5,0	4,6
33.	Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке	4,0	4,0
34.	Умение вести деловую, служебную, личную переписку	5,0	4,2
35.	Умение прислушиваться к чужому мнению	4,0	3,3
36.	Склонность к лидерству	5,0	4,8
	Средний балл	4,5	4,2

Из таблицы видно, что коллектив оценил наличие качеств директора на 4,2 балла, а самооценка директора - 4,5 балла. Оценки коллектива и директора совпали по следующим качествам: «Доброжелательность и бескорыстие», «Человеколюбие и уважительность», «Инициативность и предприимчивость», «Самодисциплина и само организованность», «Умение адаптироваться в любой общественной среде или обстановке». По результатам опроса коллектив дал оценку «характеризующие руководителя, как недостаточно эффективного» по следующим качествам: «Доступность и отзывчивость», «Обязанность и верность слову», «Сдержанность и уравновешенность», «Самокритичность и правдивость», «Простота и скромность», «Исполнительность и пунктуальность», «Умение прислушиваться к чужому мнению». Коллектив считает, что над этими качествами директору необходимо над собой работать для более эффективного управления.

3.3 Оценка климата

3.3.1 «Экспресс- методика» по изучению и диагностике социально-психологического климата

Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

Методика разработана на кафедре социальной психологии факультета психологии Санкт – Петербургского Университета.

Психологический климат трудового коллектива понимается авторами как социально-обусловленная, относительно устойчивая система отношений членов коллектива к коллективу как целому. Методика позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности на уровне понятий «нравится не нравится», «приятный не приятный». При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий «желание – нежелание работать в данном коллективе», «желание – нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основной критерий когнитивного компонента – переменная «знание – незнание особенности членов коллектива». В качестве метода исследования была исследована следующая анкета.

Уважаемые коллеги!

Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является совершенствование психологического климата в Вашем коллективе.

Просим Вас выразить Ваше внимание по ряду вопросов, связанных с Вашей работой и коллективом, в котором Вы трудитесь.

Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо:

а) внимательно прочитать варианты ответа;

б) выбрать один из них, наиболее соответствующий Вашему мнению;

Информация о работе Современный руководитель и его роль в управлении коллективом организации