Современный руководитель и его роль в управлении коллективом организации

«Поджигатели» в такой степени новаторы, что никогда не следую! инструкциям. Они скорее разработают новый план, чем будут думать над тем, как осуществить старый. Худшее время работы с такого типа предпринимателями - это понедельник, так как все выходные они были заняты изобретением всевозможных новаций. Они хотят, чтобы вы двигались во всех направлениях одновременно. Их девиз: «Слишком поздно соглашаться со мной. Я уже изменил мнение».

«Сверхделикатные» сосредоточиваются на исполнении интегрирующей роли. Это люди, которые слишком хорошо воспитаны. Они всегда спрашивают: «Как ваше самочувствие?» Они не хотят диктовать направление, так как боятся кого-либо обидеть или задеть. Перевыполнение - не их стезя, ибо они слишком много думают о том, чтобы угодить.

Герри Фост - писатель, консультант и бывший партнер Эдайзиса в дискуссии о работе командами отмечает, что команды мирового класса состоят из нескольких сильных и дополняющих друг друга личностей. Это обстоятельство является залогом их силы, но также и источником конфликтов. Однако различные точки зрения, различные мировоззрения позволяют принимать оптимальные, более сбалансированные решения.

Искусство руководителя состоит в том, чтобы правильно оценить ролевые типы и повлиять на их оптимальное сочетание в коллективе, что способствует повышению эффективности деятельности коллектива и самого руководителя. Причем надо стремиться, чтобы различные роли дополняли друг друга, и в их взаимодействии формировался гармоничный ансамбль. Ряд исследователей при этом уделяют особое внимание оптимальному сочетанию коммуникационных ролей (табл. 1.2)

Таблица 1.2 - Оптимальное сочетание коммуникационных ролей

1.3 Факторы эффективного  руководства

Эффективность труда руководителя трудового коллектива (менеджера) можно рассматривать как соотношение конечного результата деятельности и объема затраченных на это усилий, воздействий на коллектив. Как уже отмечалось, нужны организационные, экономические, стимулирующие, контролирующие и воспитательные меры воздействия на работников, чтобы реализовать намеченные управленческие цели с наименьшими затратами. Эти задачи руководитель выполняет в процессе реализации трех ролевых функций: специалиста, организатора, практического психолога-воспитателя. В конечном счете, эффективность труда руководителя определяется результативностью работы возглавляемого им коллектива. При этом важнейшей предпосылкой эффективной     работы     коллектива     является     принятие     руководителем оптимальных управленческих решений.

Анализ отечественной и зарубежной литературы по данной проблематике свидетельствует    о    том,    что    на    эффективность    руководства   трудовым коллективом влияют следующие три личностных фактора: опыт, способности, совокупность деловых и личных качеств.

Эффективность управленческой деятельности руководителя находится в прямой зависимости от его опыта. Однако при этом необходимо отметить, что одинаковый стаж работы у разных руководителей не означает одинакового уровня их профессионального мастерства. Понятие «опыт руководителя» состоит из трех взаимосвязанных элементов: управленческие знания, умения, навыки.

Управленческие знания руководитель получает в процессе обучения в системе высшего образования, а также путем самообразования: изучения 
специальной литературы, передового опыта и т.д. Управленческие умения 
представляют собой    применение    знаний    на практике.  Умения руководителя являются относительно устойчивыми характеристиками личности и зависят от объективной структуры деятельности, так и от его общих способностей (умение организовать подчиненных на решение конкретной задачи, умение найти с ними «общий язык», умение слушать, проводить совещания и т.д.) Управленческие навыки зависят в основном от стажа работы руководителя и представляют собой выработку определенных управленческих стереотипов поведения (навыки установления деловых контактов, разговоров по телефону и др.) умения и навыки тесно связаны между собой, но навыки более конкретны, в то время как умения более универсальны. В условиях становления рыночной экономики руководителю необходимо формировать у себя новые управленческие умения и навыки, в первую очередь такие, как выработка «рыночного» мышления, умения раскрыть личностный потенциал своих подчиненных и др.

В психологии, как было сказано выше, различают общие, специальные и практические способности. Применительно к руководителю отражением его общих    способностей   является    интеллект   как    относительно   устойчивая структура   умственного   развития.   Зарубежные   исследования,   в   частности индустриального   психолога   Е.Гизелли,   показали,   что   отношения   между интеллектом и эффективностью руководства носят криволинейный характер. Они      свидетельствуют,      что      «наиболее     эффективными      оказываются руководители   не   с   чрезвычайно   высокими   или   низкими   показателями интеллекта,   а   имеющие   промежуточные   по   степени   выраженности   его оценки».    Полученные    на    основе    статистических    процедур    результаты Е. Гизелли подтверждаются заключением, сделанным гораздо позже Т. Коно в процессе изучения работы японских фирм. В частности, он обратил внимание на тот факт,  что  студенты,  имевшие  очень  высокие  оценки в  школе  и  в университете, поступая на службу в японские корпорации, как правило, не достигает высоких постов. Т.Коно объясняет это неумением таких людей налаживать коллективные действия, что в японских организациях является серьёзнейшими препятствиями при построении менеджерской карьеры. Ряд ведущих   отечественных   психологов   объясняют   данный   феномен   ролью различных ситуационных факторов, при этом, не умоляя роли теоретического интеллекта, они предлагают выделять «практический интеллект». В частности, в классической работе «Ум полководца» Б.М.Теплов пишет, что не имеется никакого  основания  считать  работу  практического  ума  более   простой   и элементарной, чем работу ума теоретического. К общим способностям можно отнести  предпринимательские   способности  руководителя   как   его   умение создавать   оптимальные   комбинации   имеющихся   ресурсов,   склонность   к новшествам и разумному риску.

Как было подчеркнуто выше, идеального руководителя вообще не может быть, а эффективность управления коллективом определяется спецификой ситуационного руководства. Это специфика обусловлена уровнем зрелости управляемого коллектива. В этой связи основой развития качеств личности руководителя, а также практических их определяющих способностей является его общая способность к управленческой деятельности.

Американский социальный психолог проанализировал многочисленные классификации личностных качеств руководителей, обеспечивающих их эффективную работу, и выделил основные из них. Такими качествами в условиях развитой рыночной экономики являются следующие: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность (в т.ч. новаторство), личная ответственность (надежность), общительность.

Ведущая черта эффективного руководителя трудового коллектива - это его доминантность, как честолюбие и стремление быть лидером, умение влиять на подчиненных.

Как уже упоминалось, большинство подчиненных работают лишь на 60-65% своих возможностей под влиянием традиционных методов руководства, и лишь дополнительное влияние на них признанного лидера обеспечивает их работу с полной отдачей.

Первостепенное значение для руководителя имеет такая личностная характеристика как уверенность в себе, представляющая собой качество, связанное с наличием у человека ясной цели и решительных действий для её достижения. Чувство уверенности в себе жизненно необходимо руководителю любого ранга, особенно в условиях становления рынка, ибо оно позволяет ему:

- чувствовать себя сильнее, благодаря мобилизации физических и духовных сил;

- чаще добиваться достижения  поставленных целей;

- снижать психологическую напряженность  и повышать 
стрессоустойчивость;

- в результате повышения жизненного  тонуса, формирования положительных  эмоций улучшать отношения с  другими людьми (в т.ч. с подчиненными;

- вырабатывать оптимальные  управленческие решения за счет  улучшения взаимодействия с другими людьми и создания «духа единой команды) в коллективе.

Ученые в области психологии управления приводят ряд практических рекомендаций по формированию у менеджеров навыков уверенности в себе. Основными из них являются следующие: необходимость избегать отрицательных эмоций в процессе делового общения, ясно излагать свои мысли, в общении держаться дружелюбно и приветливо, быть настойчивым и решительным в достижении поставленных целей, не бояться ошибиться и др.

Эмоциональная уравновешенность представляет собой контроль руководителем своих эмоциональных проявлений. В этой связи эмоциональная уравновешенность является условием повышения работоспособности руководителя, его деловой активности. Не менее важно руководителю овладеть средствами эмоциональной разрядки: приемами мышечной релаксации, аутотренингом др.

С эмоциональной уравновешенностью тесно связан термин 
«стрессоустойчивость». Стресс - английский термин, используемый для 
обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на 
разнообразные экстремальные воздействия (стрессоры). В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяют физиологический и 
психологический (эмоциональный) стрессы. Эмоциональный стресс 
появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и др. Следует отличать 
«стресс» как напряжение, мобилизующее усилия по достижению важных для 
человека жизненных целей, от «дистресса», представляющего собой 
перенапряжение, снижающее жизненную активность и дезорганизующее 
поведение. Поэтому стресс необходим, и, как показывают многочисленные 
исследования, он связан с любой деятельностью, избежать его может только 
тот, кто ничего не делает. Задача состоит в том, чтобы избежать дистресса, и 
руководителю (менеджеру) любого уровня жизненно необходимо уметь 
противостоять дистрессу, иметь необходимый уровень «стрессоустойчивости». Результаты исследований в различных европейских странах свидетельствует о том, что причинами дистресса в 61% случаев являются служебные проблемы, семейные переживания и финансовые трудности, 22% случаев вызваны причинами психологического характера, а 7% - серьёзными заболеваниями. Среди многочисленных рекомендаций по повышению уровня стрессоустойчивости специалисты называют такие, как необходимость вести размеренный образ жизни, уметь отключаться от служебных проблем, быть доброжелательным к подчиненным и др.

Следующая черта личности руководителя в значительной мере определяющая успех управленческой деятельности - креативность, как способность к творческому решению задач. Наиболее важная роль креативности представлена в области инновационной деятельности. Именно в процессе разработки и внедрения на предприятии инноваций руководитель выступает как новатор, творец. При этом креативность руководителя проявляется уже в его способности видеть элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в первую очередь подчиненных, и умении раскрыть их личностный потенциал. Эта способность необходима менеджеру также для разработки стратегических управленческих решений, целевых комплексных программ и т.д.

Наиболее значимая черта личности менеджера в условиях рыночной экономики -предприимчивость. В тесной связи с ней находится такое качество, как склонность личности к риску. Предприимчивость как способность к исполнению нового дела выступает важнейшей характеристикой личности, связанной с достижением конкретных целей за счет своей инициативы, изобретательности, находчивости, нестандартности решений. Для менеджера-предпринимателя обязательно характерно стремление добровольно брать на себя ответственность за принимаемые решения.

В таблице 1.3 представлена сравнительная характеристика важнейших качеств, необходимых для эффективного руководства с точки зрения некоторых зарубежных и отечественных ученых и практиков менеджмента.

Таблица 1.3 - Перечень важнейших качеств, необходимых для эффективного руководства