Совершенствование системы подготовки кадров

- выпуск регулярных информационно-аналитических отчетов для внутреннего пользования.

На предприятии ООО  «АРГОС» существуют разные направления  обучения персонала, связанные непосредственно со специализацией того или иного сотрудника и проводятся они в различных учебных заведениях.

Подготовка и переподготовка рабочих заканчивается выполнением  пробной работы и сдачей квалификационного  экзамена. В случае, если обучаемый  не сдал экзамен в установленные сроки, а также дополнительно поставленные руководством сроки, решается вопрос о целесообразности данного работника на соответствующей должности.

Все рабочие, имеющие  перерыв по данному виду работы или  профессии более одного года, до начала самостоятельной работы должны пройти обучение и сдать экзамены квалификационной комиссии с оформление протокола. 
Продолжительность теоретического курса устанавливается не менее 130 часов без отрыва от производства. Прошедшим обучение на курсах повышения квалификации считается рабочий, посетивший не менее 80% занятий. Обучение заканчивается выполнением квалификационной (пробной) работы, соответствующей данному разряду и сдачей экзамена.

Краткосрочные курсы  организуются для обучения рабочих  предприятия в целях:

- изучения новой техники,  оборудования, технологических процессов,  новых правил технологической  эксплуатации оборудования и  безопасных условий труда, способов  повышения качества продукции;

- доведение целей и  обязательств общества в области  качества, экологии;

- изучение основных  принципов и положений, внедряемых  на предприятии, систем административного  управления (промышленной безопасностью,  охраной труда и т.д.)

Продолжительность курсов устанавливается учебным центром  совместно со специалистами, исходя из цели обучения.

Часть обучения проводится на самом предприятии. Как правило, это курсы целевого назначения, производственно-экономические, освоение вторых (смежных) профессий  по ряду специальностей, а также  производственное обучение при подготовке, переподготовке и повышении квалификации на рабочих местах.

Занятия по повышению квалификации рабочих проводятся в «учебно-курсовом комбинате промышленности, энергетики и технологий» г. Когалым, группы формируются по результатам аттестации и заявкам подразделений. Данные по подготовке и переподготовке рабочих на этом комбинате за 2010-2012годы приведены в таблице 6.

Таблица 6

Динамика обучения рабочих  на ООО «АРГОС», чел.

Виды подготовки персонала	2010г.	2011г.	2012г.
Обучение 2-й профессии	130	139	112
Переподготовка	140	143	128
Подготовка новых рабочих	63	65	52
Итого	333	347	258

 

Согласно Положения об обеспечения безопасности дорожного движения, для водительского состава обязательны ежегодные занятия по 20-часовой учебной программе, которые проводятся ГАОУ Тюменской области. Существуют специальные программы для руководителей, посвященные предъаттестационной подготовке и аттестации руководителей аппарата управления по промышленной, пожарной, экологической безопасности, проводимой Ростехнадзором г. Москваи т.д. Данные курсы обычно проводятся раз в 2 года. Курсы для ИТР по охране труда, пожарной безопасности, с последующей аттестацией проводятся в АНО ДПО «Академия» в г. Самара.

Данные по прохождению  обязательных курсов для сотрудников  ООО «АРГОС» в 2012г. и фактические затраты на это обучение приведены в таблице 7.

Таблица 7

Фактические затраты  на обучение персонала за 2012г.

Показатели	Водители	Руководители	ИТР	Рабочие
Стоимость за 1 чел.	540 руб.	4000руб.	2500руб.	1358 руб.
Кол-во чел.	22	15	56	258
Всего в т.р.:	12,0	60,0	140,0	350,0
ИТОГО в т.р.:				562,0

 

Меньшие доли приходятся на нетехнические программы обучения для специалистов и оплачиваемые компанией обязательные курсы повышения квалификации бухгалтеров, юристов.

С целью определения  эффективности обучения, проанализируем, на сколько полно обеспечиваемое компанией обучение покрывает потребности персонала. Результаты сравнения приведены на рисунке.

Потребность в прохождении  курсов повышения квалификации и  отраслевых тренингов определяется должностями сотрудников, их стажем работы и выполняемыми обязанностями. Как видно из рисунка 8, эти потребности удовлетворяются полностью.

Рис. 8 Сравнение фактического обучения

с потребностями персонала  в 2012г.

Проанализируем негативные явления, связанные с обучением  персонала. Если провести оценку социальной эффективности имеющихся мероприятий, то можно выделить как позитивные, так и негативные изменения. Что касается негативных последствий существующего обучения, то они состоят в неудовлетворенности сотрудниками частичной оплатой обучения, росте текучести кадров из-за неудовлетворенности сотрудниками отсутствием оплаты обязательного обучения, интеллектуальных перегрузок (посещение данного вида обучения только после работы).

Для уточнения этих данных был проведен опрос, результаты которого представлены на рисунке. Было выяснено, что примерно половина сотрудников не довольны качеством обучения. Из них наиболее частой причиной было назван тот факт, что компания не оплачивает (либо оплачивает небольшой доле сотрудников) обязательные курсы повышения квалификации и получение международных сертификатов в то время как пройти это обучение обязаны 85% специалистов основных подразделений.

Кроме того, 17% сотрудников  заявили, что рассматривают возможность  увольнения по причине того, что  не имеют возможности оплачивать обязательное обучение либо не хотят это делать. Эти данные объясняют небольшую текучесть кадров среди специалистов.

 Исходя из полученных сведений, можно сделать вывод, что в процессе образования имеется недоработка, связанная с неполной оплатой обучения, а ее последствия негативно влияют на мотивацию сотрудников.

 

Рис. 9 Результаты опроса сотрудников, посвященного удовлетворенности качеством обучения

Необходимо также отметить то, что обучение работников происходит в основном вне предприятия и, как правило, с отрывом от производства. А это имеет ряд недостатков:

- большие затраты;

- чаще изучается теория, чем практика, и ее бывает сложно применить в обычной работе;

- работа может пострадать, если ключевые работники будут  долго отсутствовать на работе;

- возникает простой  производства, что приводит к снижению объема производства.

Для того чтобы выявит недостатки системы обучения персонала  необходимо её проанализировать.

Процесс обучения персонала  состоит из нескольких этапов, таких  как:

- подача заявок на  обучение от подразделений и разработку программы обучения;

- подбор преподавателей  и определение того, где будут  обучаться рабочие (на предприятии  или в учебном заведении);

- непосредственно обучение;

- оценка обучения, при  отрицательной оценке проводится  анализ причин вызвавших такую  оценку;

- оформление документов  о проведении обучения и оформление  результатов обучения и выдача  удостоверений.

В процентном соотношении  количество обученных работников вне предприятия и с отрывом от производства (из общего количества сотрудников) показано в таблице 8.

 

Таблица 8

Удельный вес обученных  работников вне предприятия

Года	2010	2011	2012
Обучено, %	65	72	78

 

Обучение персонала  было изучено в рамках компании ООО «АРГОС». В ходе анализа были выявлены следующие недостатки:

-Отсутствие механизма  составления бюджета на обучение;

-Отсутствие механизма  субсидирования обучения специалистов;

-Неполное выявление  потребностей в обучении:

-Не учитываются инициативы  сотрудников;

-Обучение в основном проходит вне предприятия;

- Недостаточный опыт обучения молодых специалистов путем наставничества со стороны более опытных коллег.

Обобщим данные об обучении персонала с помощью таблицы 9:

 

Таблица 9

Анализ обучения персонала

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Непрерывность обучения;	1.Отсутствие механизмов бюджетирования и субсидирования обучения;
2. Наличие программ  для разных категорий сотрудников;	2. Неполное удовлетворение  потребностей сотрудников в обучении
3. Регулярная и разносторонняя оценка персонала.	3. Неполное выявление  потребностей в обучении.
	4. Некоторые виды обучения происходят после рабочего времени
Возможности	Риски
1. Повышение качества  услуг за счет совершенствования обучения;	1. Слишком большие  затраты на обучение
2. Повышение мотивации  специалистов за счет совершенствования  обучения.	2. Ухудшение имиджа  компании и потеря клиентов  из-за снижения качества услуг

 

Для реализации проекта  совершенствования обучения персонала  необходимо разработать и утвердить ряд организационно – распорядительной документации, а именно:

- Методику предоставления оплаты обучения персонала за счет организации. Ученический договор.

-Порядок составления  затрат на обучение персонала  и проект бюджета на обучение.

- Инструкцию по выявлению потребности в обучении персонала и формы учетных документов для разных методов анализа.

Финансирование проектных  мероприятий предполагается осуществлять аналогично существующим расходам на обучение – за счет бюджета Представительства  на персонал. Инвестиционные вложения не предусматриваются. Источниками предполагаемого социально-экономического эффекта проекта являются:

1.снижение текучести  кадров;

2.более рациональное  использование средств за счет  формирования бюджета на обучение;

3.повышение мотивации сотрудников;

4.предоставление более  качественных услуг клиентам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения кадров в ООО «АРГОС»

1. Разработка проекта совершенствования системы обучения работников на предприятии ООО «АРГОС»

 

Главной целью данного проекта является создание системы возмещения затрат на обучение всем категориям персонала. Причиной разработки документа является тот факт, что компания не оплачивает обязательные курсы повышения квалификации для рабочих, что вызывает недовольство и демотивацию персонала. Основными принципами проекта являются:

- обеспечение компании высококвалифицированными кадрами,

- возможность выступления в роли инициатора обучения как организации, так и сотрудника,

- возможность принимать решение о субсидировании обучения на основании четких правил предоставления субсидирования обучения в зависимости от опыта работа, типа обучения,

- появление гарантий  для организации со стороны сотрудника по отработке,

- правила обращения за субсидиями, наличие необходимых для предоставления субсидии документов, гарантии и компенсации в случае нарушения сотрудником ученического договора.

Проектный вариант Методики и ученического договора представлены в Приложениях 2 и 3.

Кроме оплаты обязательного  обучения, проект дает возможность сотрудникам выступать инициаторами обучения, подавая заявки в установленной форме (Приложение 4). Кроме того, возможность частичной или полной компенсации стоимости обучения является для персонала мотивирующим фактором, дающим возможность повысить свой профессиональный уровень большему числу сотрудников.