Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2012 в 20:24, курсовая работа
Английский термин «Management» (от лат. Manus-рука) не имеет аналога в русском языке, хотя часто его используют как синоним понятий «управление» и «научная организация труда» .
Как социальное явление и сфера человеческой практики управление возникло задолго до того, как оно стало предметом научного исследования. Как самостоятельная научная дисциплина теория управления оформилась лишь в начале XX века, повторив судьбу развития психологии.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1. ОЦЕНКА И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ………………………………………………………………………6
1.1.Роль менеджера в системе управления. Методология оценки деятельности менеджера……………………………………………………………………………6
1.2.Предмет ИСУ - объективные закономерности, присущие системам управления с целью с целью совершенствования их функционирования и развития……………………………………………………………………………9
1.3.Основные характеристики системы и принципы функционирования................................................................................................11
1.4. Роль информации в уменьшении неопределенности при принятии управленческих решений. Измерение информации, количественный и качественный анализ информации . Рейтинг СУ……………………………...15
2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА
ООО «КРИСТИНА» 16
2.1. Экономическая и социальная характеристика ООО «Кристина» 16
2.2. Анализ системы и процесса управления ООО «Кристина» 22
2.3. Анализ реализации основных функций менеджмента в магазине
ООО «Кристина» 34
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………………………..48
3.1. Мероприятия по совершенствованию реализации основных функций менеджмента……………………………………………………………………..48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….56
Качественная реализация функций управления возможна при благоприятных условиях труда. Проведем расчет эффективности предлагаемого мероприятия по улучшению условий труда работников.
Улучшение условий труда оказывает большое влияние на повышение производительности труда. Соблюдать правильное освещение позволит своевременная замена перегоревших лам. Необходимо изучить влияние окраски стен на производительность труда и подобрать тона. Соблюдение температурного режима в холодное время года возможно за счет комплекса мероприятий. Во-первых, необходимо своевременно утеплять окна. Во-вторых, необходимо провести профилактические работы в системе отопления. И дополнительно можно приобрести обогреватель.
Улучшение условий труда дает возможность повышения производительности труда минимум на 5% 1, с. 131.
Источники информации для расчета эффективности мероприятия представлены в таблице 3.1.2, результаты расчета сведены в таблицу 3.1.3.
Таблица 3.1.2
Исходные данные для расчета эффективности от внедрения мероприятия
Показатели | Условное обозначение | Величина показателя. | Источник информации |
Розничный товарооборот отчетного периода, тыс. руб. | Тбаз | 6500 | Данные предприятия (см. табл. 2.1) |
Выработка отчетного периода, тыс. руб. | Вбаз | 500 | |
Средняя заработная плата, тыс. руб. | Зср | 90,769 | |
Численность персонала, чел. | Чобщ | 13 | |
Численность работников аппарата управления, чел. | Чауп | 4 | |
Капитальные затраты на приобретение обогревателя, тыс. руб. | Кз | 4,5 | прайс |
Нормативный коэффициент эффективности | Ен | 0,2 | норматив |
Таблица 3.1.3
Расчет экономической эффективности улучшения условий труда
Показатель | Формула | Расчет |
1 | 2 | 3 |
Доля работников аппарата управления в общей численности | Дауп= = 30,77% | |
Рост производительности труда всех работников торгового предприятия | Пт.общ= | |
Увеличение товарооборота (Тпл) за счет роста производительности труда | . | Тпл=6500·0,0154+6500= =6600,1 тыс. руб. |
Численность работников, рассчитанная на плановый объем товарооборота (Чисх) | Чисх==13,2 чел | |
Условная экономия численности работников за счет роста производительности труда (Эч) | Эч== 0,2 чел |
1 | 2 | 3 |
Экономия за счет снижения затрат на заработную плату (Эзп) | Эзп=0,2·90,762=18,15 тыс. руб. | |
Экономия по отчислениям на соц.страх (Эсоц) | Эсоц=Эзп· | Эсоц=18,15·0,26 = 4,72 тыс. руб. |
Экономия условно-годовая (Эу-г) | Эу-г=Эзп+Эсоц | Эу-г=18,15+4,72 = 22,87 |
Годовой экономический эффект (Эгод) |
| Эгод=22,87-0,2·4,5=21,97 тыс. руб. |
Срок окупаемости капитальных затрат (Ток) | Ток==0,2 лет |
Таким образом, предлагаемое мероприятие позволит повысить производительность труда в целом по предприятию на 1,54%. Условная экономия численности приводит к экономии годовой в сумме 22,87 тыс. руб. А затраты на приобретение обогревателя стоимостью 4,5 тыс. руб. окупаются в течение первого года.
Нормы Кодекса этики, которыми должны руководствоваться
1) Профессиональной задачей менеджера является служение клиентам, сотрудникам и вкладчикам денег.
2) Удовлетворение максимального желания клиентов.
3) Вести честную борьбу между конкурентами.
4) Воплощать новые идеи, технологии и производить конкурентоспособные товары.
5) Он должен честно служить сотрудникам.
6) Он должен честно служить вкладчикам капитала.
7) Должен передавать опыт сотрудникам.
8) Должен внушить служащим компании, что прибыль является средством, а не целью деятельности компании. Раньше компания трактовалась как юридическое лицо. Она была ответственна за поступки, которые совершали ее служащие. Но как определить моральную ответственность? Обычно случается, что моральную ответственность несет человек. Ученые во главе с П. Френч представили компанию как самостоятельно функционирующего морального субъекта. В этой теории выражено следующее: теория строится на корпоративной внутренней структуре решений, под которой он понимает систему и набор процедур и правил в политике корпорации. Согласно этой теории мнение и действия отдельных служащих компании детерминированы и становятся выражением воли компании. Действия компании носят направленный характер, они похожи на поступки людей. И поэтому компанию можно считать ответственной за свои поступки. Противники как бы соглашаются, но надо ли это делать, т.к. по их мнению, это снизит требования к самой личности.
Этика взаимоотношений между государством и бизнесом.
В настоящее время идут дискуссии о том, какие должны быть взаимоотношения между бизнесом и государством по 2-м вопросам:
границы ответственности бизнеса при решении социальных проблем;
границы вмешательства государства в дела бизнеса.
По 1-му вопросу в принципе проблема решена. Основные составляющие отношений бизнеса и общества: социальная ответственность основывается на большой власти, которой обладает бизнес, особенно в сферах занятости и охраны окружающей среды, бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и представляет обществу сведения о своих действиях. В пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу (государству) решать его социальные проблемы. Социальные затраты и доходы должны быть подсчитаны и только после этого можно вынести решение о целесообразности деятельности.
Потребитель должен оплачивать все расходы на производство продукции, оказание услуг, включая социальные расходы. Функции государства по отношению к бизнесу: государство является партнером и заказчиком. Это решает следующие проблемы: стимулирование эк. роста; организация и государственная поддержка (государство направляет развитие бизнеса); создание инфраструктуры (дороги, сооружения и т.д.); закупка промышленной продукции (экспорт и импорт); регулирование интересов защиты общества; таможенные пошлины. Законы. (Конституция - основной закон).
Основные позиции влияния бизнеса на государство:
лобби - это группировки, оказывающие давление законодателей с тем, чтобы заставить их выступить в своих интересах; Комитеты по политическим действиям - это группировки, формируемые в соответствии с федеральными законами о выборах с целью сбора денег для кандидатов; Джон Девьес (специалист) считает, что государство оказывает более сильное давление на бизнес, чем бизнес на государство . [1]
Тогда оно должно играть определяющую роль в развитии общества, а бизнес должен служить инструментом в развитии общества,
предложена система партнерских отношений государства и бизнеса. Эта система взята за основу взаимоотношений бизнеса и государства
решается (совместно) проблема трудовых ресурсов: должны быть решены условия оплаты, безработица, страхование здоровья, подготовка и переподготовка кадров, распределение трудовых ресурсов по регионам;
решение проблемы сырьевых ресурсов[1] и многое другое.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.- //Российская газета.-1993.- 25 декабря . №237
2. Арбитражный кодекс Российской Федерации.- М. : Инфра - М .2007.
3.Гражданский Кодекс Российской Федерации с постатейным приложением материалов практики Конституционного Суда РФ, Верховного Суда РФ, Высшего Арбитражного Суда – М.: Инфра , 2007.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. С постатейным приложением материалов практики Конституционного Суда РФ, Верховного Суда РФ, Высшего Арбитражного Суда РФ. Сост. Д. В. Мурзин. 3-е изд.. перераб. И доп.- М., 2007.
5. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Норма, 2008