Системный подход в теории организации

5.   выбор метода, адекватного нашему классу задач, классу систем (поставленной задаче, выбранной системе) и факторам, детерминированным зависимостям

              Основные показатели СУ фирмой.

              Если FC' велики, то  организация работает неэффективно.

              Уничтожение бюрократии достигается изменениями в правилах управления, а не заменой менеджеров и управляющих.

Рейтинг СУ - интегральная оценка СУ, отражающая организационно-техническое исполнение СУ.

Задачи, решаемые при оценке рейтинга :

1.   определение того, насколько данная СУ удовлетворяет требованиям, предъявляемым к ней (оперативность, гибкость, эффективность)

2.   на сколько уровень ее научно-технического исполнения отвечает современным возможностям

3.   выявление соответствия подсистем и компонентов создаваемой или действующей СУ сформированным на данном этапе развития в соответствии базовым показателям .

Требования, предъявляемые к показателям :

1.   каждый показатель должен характеризовать совокупность элементов, от которой зависит рейтинг системы

2.   каждый показатель должен поддаваться количественной оценке

3.   число показателей для определения рейтинга должно быть ограничено

4.   для измерения значений показателей должна применяться безразмерная шкала

5.   показатели должны стимулировать внедрение наиболее эффективных вариантов СУ.

Ri - группы показателей

1.   R1 - уровень принимаемых управленческих решений

2.   R2 - уровень используемой информационной базы

3.   R3 - уровень обеспечивающих подсистем

4.   R4 - уровень функциональных структур СУ

5.   R5 - уровень технологии принятия решений

6.   R6 - уровень социальной базы СУ

R1 = {ri} :

-r1 - научная база принятия решений

-r2 - методы и модели, используемые при решении задач

-r3 - учет степени риска (обоснованы ли решения с точки зрения риска)

-r4 - оперативность принимаемых решений

-r5 - число ошибочных решений, принимаемых менеджером

-r6 - эффективность принятия решений

-r7 -  новизна и перспективность решения (чем долговременней эффект, тем лучше)

R2 = {ri} :

   r1 - наличие нормативно-справочной базы

   r2 - наличие автоматизированной базы данных (АБД)

   r3 - степень интенсивности использования банка данных

   r4 - степень доступа к банкам данных сотрудников СУ

   r5 - влияние информационной базы на установление коммуникации между пользователями : до 68% - для специалистов, до 95% - для высшего управляющего звена

   r6 - эффективность АБД

              R3 = {ri} :

   r1 - уровень механизации и автоматизации обеспечивающих подсистем

   r2 - уровень методического и математического обеспечения

   r3 - уровень программного обеспечения

   r4 - уровень организационного обеспечения (рациональный уровень централизации, специализации, концентрации функций, гибкости, управляемости, исполнительности)

   r5 - уровень экономического обеспечения

   r6 - уровень кадрового обеспечения

R4 = {ri} :

   r1 - организационно-технический уровень функций СУ

   r2 - степень централизации и специализации исполнения функций

   r3 - соответствие квалификаций исполнителей выполняемым функциям

   r4 - оперативность и качественность решений, принимаемых функциональными подразделениями

R5 = {ri} :

   r1 - уровень технических средств, используемых при принятии решений

   r2 - число научнообоснованных методов принятия решений

   r3 - степень новизны процедур принятия решений

   r4 - удовлетворение требованиям технологий принятия решений (оперативность, ритмичность, непрерывность, сокращение длительности цикла принятия управленческих решений)

R6 = {ri} :

   r1 - уровень кадровой работы (текучесть кадров, динамика, состав, структура и квалификация кадров)

   r2 - социально-психологическая обстановка в коллективе

   r3 - стиль работы руководителя СУ

   r4 - оценка и стимулирование труда в СУ

              ; р - реализованный, б - базовый

              Rр = (R1, R2, R3, R4, R5, R6)

                ,      ,  0<= ri <=1

ri - стандартизированное значение i-го показателя

Итак, импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации уменьшения актуальности или решения проблемы,  то есть приближения в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

2. Анализ реализации основных функций менеджмента ООО «кристина»

2.1. Экономическая и социальная характеристика ООО «Кристина»

Торговое предприятие ООО «Кристина» зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Самарской области 12.10.2000 года. ООО «Кристина» находится по адресу: г. Тольятти, ул. Маршала Жукова, дом 46.

Основными видами деятельности ООО «Кристина» является продажа швейных машинок, тканей и фурнитуры.

В качестве организационно-правовой формы было выбрано общество с ограниченной ответственностью. Высшим органом управления общества является собрание Учредителей. Общество раз в год проводит годовое собрание Учредителей. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее двух участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Уставный капитал общества составляет 900 тыс. руб. Вкладом участника общества являются денежные средства. Собрание Учредителей может в случае необходимости простым большинством увеличить или уменьшить уставный капитал.

Магазин ООО «Кристина» располагается на первом этаже жилого здания. Общая площадь магазина составляет 54 кв. м.

Проведем анализ структуры предприятия. В структуре магазина Ивановский текстиль можно выделить три основных составляющих: товарный склад, торговый зал и административное помещение.

Площадь товарного склада 18 кв.м. Вся складская площадь оборудована стеллажами в соответствии с  нормами пожарной безопасности и санитарными требованиями.

Торговый зал занимает площадь 18 кв.м. Товары реализуются посредством  обслуживания клиентов через прилавок. В отделах установлено современное торговое оборудование,  позволяющие  максимально эффективно использовать торговую площадь, совмещая схемы пристенного и островного его размещения. Это стеллажи, полки для выкладки товара, витрины для продажи товара с прилавка, кассовые аппараты.

Также на территории магазина расположены административные помещения, в состав которых входят помещения для обслуживающего персонала и помещение для личного пользования.

Режим работы с 10:00 до 19:00 в будни и с 10:00 до 17:00 в субботу, выходной воскресенье и праздничные дни. Режим отдыха составляет обед с 13:00 до 14:00.

Штат сотрудников составляет 13 человек.

На анализируемом торговом предприятии предоставляются следующие социальные гарантии:

                  оплата труда в праздничные и выходные дни;

                  отпуска по беременности и родам;

                  медицинское обслуживание.

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Кристина» за период 2004-2006 гг. Информация представлена в таблице 2.1.1.

Таблица 2.1.1

Экономические показатели деятельности магазина «Кристина»
за 2005-2006 гг. в сопоставимых ценах

Продолжение таблицы 2.1.1