Проблеми та перспективи кадроовго менеджменту у мiжнародному бiзнесi та вiтчизнянiй практицi

Розглянуті тут стан та перспективи розвитку мотиваційної системи компанії «ІнТекст», звичайно ж, не вичерпують усіх можливостей для її розвитку. Світ стає дедалі гнучким, і такою ж, відкритою змінам, є компанія разом з її мотиваційною системою.

 

ВИСНОВОК

Таким чином, у ході виконання даного дослідження було встановлено, що в силу більшої динамічності міжнародного бізнесу порівняно з роботою на національному ринку працівники таких компаній, задіяні у міжнародній діяльності, помітно відрізняються від решти працівників; відповідно до одного з підходів будемо їх називати міжнародними кадрами. Відповідно мотивація міжнародних кадрів також має певні особливості. Попри розмаїття створених теорій мотивації, необхідно враховувати контекст їх застосування – адже кожен народ може по-різному підходити до отримуваних винагород.

Мотивація працівників  у міжнародному бізнесі пов’язана  не лише з контекстом національних звичок чи традицій. Розмаїття різних форм зайнятості, характерних для  тих чи інших країн, значно ускладнює  заохочення працівника, який бажає для себе особливого режиму робочого часу. Крім того, значне поширення у світі таких явищ, як телеробота та фриланс, значно впливає на особливості мотивації працівників: мотивувати того, хто віддалений на кілька тисяч кілометрів, набагато важче, особливо ж коли йдеться про застосування методів нематеріальної мотивації. Втім, навіть вірна ідентифікація потреб такого працівника видається нам сумнівною. Тому фриланс для багатьох підприємств залишається небажаним, хоча іншим фірмам така форма співпраці приносить всі ті переваги, якими він володіє.

Серед таких підприємств  – компанія «ІнТекст», один із лідерів  ринку перекладацьких послуг в Україні. Для виконання більшості замовлень «ІнТекст» практикує аутсорсинг, де підрядниками виступають майже винятково фізичні особи – вже згадувані тут фрилансери. Оскільки вони становлять основну частину ресурсів компанії, вона також зараховує їх до персоналу, хоча й позаштатного. Завдяки зусиллям, що їх вживає компанія, її корпоративна культура вийшла за межі штату та поширюється серед фрилансерів: окремі з них працюють винятково з «ІнТекстом», оскільки для фрилансера-початківця він пропонує надзвичайно привабливі умови та має репутацію фінансово надійного партнера.

Завдяки зусиллям, що їх докладає компанія, її показники обсягу наданих послуг неухильно зростають; незначне скорочення мало місце лише у кризовому для всього світу 2009 році, а тенденції 2010 говорять про її подолання. Така динаміка не може не відбиватися на ритмі роботи: він постійно прискорюється, а це вимагає підвищення ефективності працівників компанії, причому не лише фрилансерів. Зрештою, приймання та первинне оброблення замовлень виконують проект-менеджери, листування з існуючими та потенційними клієнтами веде служба маркетингу, розподіл замовлень між підрідниками здійснює менеджер з персоналу, а фінансову сторону діяльності обслуговує бухгалтерія. В умовах, що стають все більш напруженими, їхня особиста віддача та ефективність безпосередньо залежать від того, як ці люди мотивовані. Тому питання їх справедливого винагородження та заохочення особистої активності та розвитку безпосередньо пов’язані.

У компанії розпочато  впровадження GOAL-технології, заснованої на застосуванні інтегрованих показників результатів діяльності працівників  за декількома зарання визначеними напрямками або показниками. Ця система широко застосовується у розвинених країнах в силу її простоти та прозорості як для адміністрації, так і для працівників. Її подальше впровадження дозволить спростити систему оплати праці та звести її до стандартизованих процедур.

Втім, оплата праці –  не єдина складова мотиваційної системи  «ІнТексту». Працівник, який працює на підприємстві, з кожним роком отримує  дедалі більше переваг. З часом їхній  перелік, безперечно, розширюватиметься, оскільки вік фірми ставатиме більше, і так само більше ставатиме переваг та винагород, що надаватимуться працівникам, які працюють в «ІнТексті» довше. Окрім того, пропонований набір додаткових благ також не залишатиметься сталим: як уже зазначалося, динаміка зростання обсягу наданих компанією послуг значно перевищує динаміку ринку, тобто компанія розвивається, а одним із аспектів її розвитку є, звичайно ж, розвиток соціальний.

Окрім того, компанія пропонує компромісні рішення для жінок, що готуються до материнства. Модель, пропонована «ІнТекстом», - компромісна для жінок, що бажають і після народження дитини продовжувати займати активну життєву позицію, не відмовляючись від власного професійного розвитку на користь дитини. Крім того, надавані компанією можливості роботи з дому дають працівникам можливість водночас займатися особистими справами, немов би (до певної міри) звільняючи себе для родини. У майбутньому, з розвитком інформаційних технологій можливий ще більший ступінь свободи для працівників.

Компанія «ІнТекст»  дивиться у майбутнє, а тому не можна стверджувати, що перспективи розвитку її мотиваційної системи обмежуються наведеними мотиваційними прийомами. Міжнародне середовище динамічне, і якщо на світовому ринку з’являться нові тенденції або ідеї щодо мотивації працівників, їх тут же буде розглянуто на предмет можливості запровадження компанією.

 

 

 

ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА

1. http://www.businessdictionary.com/definition/business.htm

2. Бізнес-середовище в  Україні. Звіт Міжнародної фінансової  корпорації. – Вашингтон: IFC. – 2007. 109 p. – Режим доступу: http://www.vlasnasprava.info/files/IFC_Ukr_Web.pdf

3. http://www.novartis.com/

4. http://www.abb.com/

5. Минцберг Г., Куинн  Дж.Б., Гошал С. Стратегический  процесс / Пер. с англ. Под ред.  Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с.

6. Alvar O. Elbing, , ed. J. W. McGuire, Contemporary Management (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1974), p. 283

7. Друкер П.Ф. Практика  менеджмента: Пер. с англ. Учебное  пособие. М. 2000.

8. Портер М. Международная  конкуренция / Под ред. и с  предисл. В.Д. Щетинина. - М.: Международные  отношения, 1993. - 440 с.

9. http://www.neotech.ru/

10. http://www.palex.ru/ru/welcome.html

11. http://janus.ru/

12. Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:  Пер. с англ. - М.: "Дело", 1993. - 702 с.; Дятлов А.Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, 1996

13. Barlett C.A., Goshal S. Managing Across Borders: The Transitional Solution. - Boston: Harvard Business School Press, 1991.

14. Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М., 1998.

15. Milkovich, George T, Jerry Newman. 1993. Compensation. 4^th ed. Homewood, Ill.: Irwin; Bohlander, George W., Scott Snell, and Arthur W. Sherman, Jr. 2001. Managing Human Resources, 12^th ed. Cincinnati, OH: South-Western

16. http://www1.euro.dell.com/content/topics/global.aspx/about_dell/company/leadership/collaborate_communicate?~ck=ln&c=ua&l=ru&lnki=0&s=corp

17. http://www.mcdonalds.com/

18. http://www.arcelormittal.com/

19. Quelch, John A. and Helen Bloom. 1999. "Ten steps to a global human resource strategy." Strategy and Business, First Quarter, 2-13

20. Lublin Joann S., 1992. "Younger managers learn global skills." Wall Street Journal, March 3, B1

21. Torington, Derek, and Nigel Holden. 1992. "Human resource management in international challenge of change." Personal review 21:1, 19-30

22. Scullion, Hugh. 1994. "Staffing policies and strategic control in British multinationals." International Studies of Management and Organization 24:3, 86-104

23. http://www.unilever.com/

24. Шевченко Л. С.  Занятость в рыночной экономике  // Бизнес-информ. —1995. — № 1 —  2. — С. 23

25. Петюх В.М. Ринок  праці. Навч. посібник. — К.: КНЕУ, 1999. — 288 с.- Режим доступу: http://buklib.net/component/option,com_jbook/Itemid,99999999/catid,130/, http://buklib.net/component/option,com_jbook/task,view/Itemid,36/catid,130/id,3813/

26. Міжнародне законодавство  про охорону праці. Конвенції та Рекомендації МОП. У 3-х т. - К.: Основа, 1997. – 1454 с.

27. Закон України Про  зайнятість населення вiд 01.03.1991 за № 803-XII // Відомості Верховної  Ради УРСР (ВВР), 1991, N 14, ст.170. – Режим  доступу: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=803-12

28. A. H. Maslow. A Theory of Human Motivation (1943) // Classics in the History of Psychology. An internet resource developed by Christopher D. Green, York University, Toronto, Ontario. ISSN 1492-3713. – http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm

29. Абрахам Маслоу. МОТИВАЦИЯ  И ЛИЧНОСТЬ. Перевод А.М.Татлыбаевой. Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.). – N.Y.: Harper & Row, 1970; СПб.: Евразия, 1999. – доступно з http://psylib.org.ua/books/masla01/index.htm

30. Alderfer, Clayton P., Existence, Relatedness, and Growth; Human Needs in Organizational Settings, New York: Free Press, 1972

31. Herzberg, F.I. 1987, ‘One more time: How do you motivate employees?’, Harvard Business Review, Sep/Oct87, Vol. 65 Issue 5, p109-120

32. Макклелланд Д. Мотивация  человека. – СПб.: Питер, 2007. – 672 с.

33. Дж.Биллсбери. Эффективный  менеджер.- М.:ЛИНК, 1997. – 363 с.

34. Hofstede, Geert. 1991. Cultures and Organizations. London: London, McGrow-Hill.

35. E.G. Nevis - “Cultural Assumptions and Productivity: The U.S. and China,” Sloane Management Review 24 no. 3 (Spring 1983), р. 17-29.

36. Harpaz, Itzhak. 1990/ "The importance of work goals: An international perspective." Journal of International Business Studies, First Quarter, 75-93.

37. Victor H. Vroom. Management and Motivation. – New York: Wiley, 1964. – 331 p.

38. Хьелл, Ларри А.  Теории личности: Основные положения,  исследования и применение/Л.Хьелл,  Д.Зиглер; Пер. с англ.: С. Меленевская, Д. Викторова. -2-е изд., испр. – СПб. и др.:Питер, 2001.-606с.

39. Overman, Stephenie. 2000. "In sync." HRMagazine, 45:3, 86-92

40. Black, J. Stewart, Hal B. Gregersen, and Mark E. Mendenhall. 1992. Global assignments. San Francisco: Jossey-Bass

41. Frazee, Valerie. 1998. "Is the balance shhet right for your expats?" Workforce, 3, 19-23; Overman, Stephenie. 2000. "Insync." HRMagazine, 45:3, 86-92

42. Hay Group. 1993. "Global pay for global players." In The Human Resource Yearbook, edited by Mary F. Cook, 3.14-3.16. Englewood Cliffs: Prentice-Hall]

43. http://siteresources.worldbank.org/DATASTATISTICS/Resources/GNIPC.pdf

44. http://lityagin.ru/

45. http://www.znanie.info/portal/ec-terms/26/408.html

46. Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М. Мотивація й оцінка персоналу. Учбов. посібник. - К.: МАУП, 2002. - 275 с. – Режим доступу: http://library.if.ua/books/144.html

47. http://www.creditart.ru/articles008.htm

48. http://kyivmiskbud.ua/

49. http://mirsovetov.ru/a/miscellaneous/employment/motivation-staff.html, Гриньова В.М., Грузіна І.А. (2009) Обґрунтування необхідності індивідуалізації методів мотивації праці персоналу // Научно-технический сборник «Коммунальное хозяйство городов» > Выпуск 87. Серия: Экономические науки  pp. 332-338. - Режим доступу: http://eprints.ksame.kharkov.ua/11984/1/332-338_%D0%93%D1%80%D1%96%D0%BD%D1%8C%D0%BE%D0%B2%D0%B0_%D0%92%D0%9C.pdf

50. Карл Маркс. Капитал.  В 4-х томах. – Т. 1. – Режим  доступа: http://bookz.ru/txt/bookz/politics/kapital_383.zip

51. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. – СПб.: Лениздат, 1998г.

52. Основы менеджмента и маркетинга // под ред.Седегова Р.С., - Мн. «Вышэйшая школа», 1999 г.

53. Марк Твен. Янки при  дворі короля Артура - http://fmm51.org.ua/html_books/mark_twein_yankee.pdf

54. Дмитрий Попов, Уралинвестэнерго ПГ ОАО

Источник: Журнал "Управление компанией" (Издается в России) (№5, 2003)

http://www.management.com.ua/hrm/hrm079.html

55. Дар’я Черкашина, “Контракти” (№22, червень 2008). – доступно з: http://www.management.com.ua/notes/non-typ_motivation.html

56. ЗАКОН  УКРАЇНИ  Про відпустки № 504/96-ВР від  15 листопада 1996 року http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=504%2F96-%E2%F0

 

 

 

ДОДАТКИ

Додаток A.

Коротка схема бізнес-процесів у компанії «ІнТекст»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток B.

Динаміка розвитку компанії «ІнТекст» у 2004 – 2009 рр.