Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2012 в 06:45, отчет по практике
Цель данного отчета является изучение деятельности и эффективности функционирования ресторана, а также оценка ее маркетинговой деятельности.
Для достижения поставленной цели исследования поставлены следующие задачи:
дать общую характеристику ресторана;
провести анализ эффективности деятельности ресторана;
провести анализ управления ресторана;
Введение 3
1 История возникновения, описание, основные цели, задачи и виды деятельности предприятия 4-8
1.1 История возникновения 4
1.2 Описание ресторана «Moon» 5
1.3 Основные цели, задачи и виды деятельности ресторана «Moon» 7
2 Основные технико-экономические показатели предприятия 11
3 Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия 13
4 Анализ обеспечения качества продукции и услуг 28
5 Основные аспекты менеджмента на предприятии 32
6 Особенности производственно-торговой деятельности предприятия 37
7 Маркетинг 41
Заключение 46
Список литературы 47
Более наглядно соотношение продукции собственного производства и покупных товаров в товарообороте представлены на рисунке 2.
Рисунок 2 - Структура товарооборота за 2011 год
Розничный товарооборот в 2011 году по сравнению с 2010 годом вырос на 14555 тыс.руб. или на 45,95%. Рост товарооборота связан с увеличением количества мест в зале, что позволяет обслуживать больше гостей. Оборот по продукции собственного производства увеличился в текущем году на 12425 тыс.руб., оборот по покупным товарам увеличился на 2129 или на 25,89%.
Данные показатели позволяют сделать вывод, что руководство ресторана выбрало правильную стратегию развития и увеличение количества мест оправдало прогнозы руководства и позволило ресторану значительно увеличить товарооборот, а следовательно и прибыль.
Следует так же отметить, что удельный вес по продукции собственного производства увеличился на 4,82%, а удельный вес по покупным товарам в свою очередь снизился в отчетном году на 13,75% и составил 86,25%. Это означает, что производственные мощности ресторана возросли, значительно расширился ассортимент по продукции собственного производства.
Основными задачами анализа фонда заработной платы являются изучение состава и динами фонда заработной платы, выявление изменения показателей, происшедших в отчетном периоде, определение влияния факторов на фонд заработной платы.
Анализ показателей по труду и заработной плате
Таблица 2
№ |
показатели |
Ед.измерения |
2010г. |
2011г. |
Темп роста |
1 |
Товарооборот |
Тыс.руб. |
31675 |
46230 |
145,95 |
2 |
Оборот прод. собственного производства |
тыс.руб. |
23449 |
35874 |
152,99 |
3 |
Численность работников |
Чел. |
64 |
75 |
117,19 |
4 |
Работники производства |
Чел. |
45 |
48 |
106.67 |
5 |
Производительность труда |
Тыс.руб. |
494,9 |
616,4 |
124,54 |
6 |
Производительность труда 1 работника производства |
Тыс.руб. |
521,09 |
747,38 |
143,43 |
7 |
Фонд оплаты труда |
Тыс.руб. |
5021,78 |
6764,76 |
134,71 |
8 |
Уровень фонда оплаты труда |
% к т.о. |
15,85 |
14,63 |
92,30 |
9 |
Средняя з.п. одного работника |
Тыс.руб. |
6,54 |
7,513 |
114,95 |
Для более полного анализа показателей по труду и заработной плате необходимо произвести расчет следующих показателей:
1) рассчитать влияние
прироста численности
,
где – прирост товарооборота,
– прирост численности работников,
– прирост производительности труда.
2) рассчитать влияние
,
где – прирост товарооборота за счет производительности труда.
3) экономия/перерасход по фонду
заработной платы, абсолютное
отклонение по фонду
,
где У - экономия/перерасход по фонду заработной платы,
– уровень фонда заработной
платы фактический (за
– уровень фонда заработной платы по плану (за прошлый год),
– товарооборот фактический (за отчетный год),
Уа – абсолютное отклонение по фонду заработной платы,
Ф з/пф – фонд заработной платы за отчетный год,
Ф з/пп – фонд заработной платы за прошлый год.
Произведем расчет данных показателей:
1) на основе формулы [1] рассчитаем
влияние прироста численности
работников на прирост
145,95 = 117,19 * 124,54
2) на основе формулы [2] рассчитаем
влияние производительности
,
3) на основе формул
[3] и [4] произведем расчет экономии/
У= (14,63-15,85):100*46230=-564
Уа = 6764,76-5021,78 = 1735,22 тыс.руб.
На основе таблицы 2.9 и приведенных выше расчетов можно сделать следующие выводы:
1) Численность работников
в отчетном году увеличилась
на 17,19%, численность работников
2) Производительность
труда работников увеличилась
на 24,54%, производительность работников
производства также возросла
на 43,43%. Темпы роста
3) Средняя заработная
плата одного работника
4) Фонд оплаты труда в отчетном году увеличился на 34,71% или на 1735,22 тыс.руб. и составил в 2011 году 6764,76 тыс.руб. Уровень фонда оплаты труда в отчетном году снизился 7,7%, что обеспечило экономию по фонду заработной платы на 564 тыс.руб.
5) Численность работников
растет более медленными
Анализ издержек ресторана
Задача анализа издержек - выявление путей, возможностей и резервов сокращения расходов и разработка мероприятий по оптимизации издержек. Анализ издержек направлен на выявление возможностей повышения эффективности работы ресторана.
Издержки производства
и обращения ресторана
Динамика издержек производства и обращения
Таблица 3
показатели |
2011г. |
2010г. |
Отклонение |
Выручка от продаж |
46230 |
31675 |
14555 |
Издержки ресторана |
23243 |
17818 |
5425 |
Постоянные издержки |
10022 |
8786 |
1236 |
Переменные издержки |
13220 |
9031 |
4189 |
Уровень издержек |
50,28 |
56,25 |
-5,97 |
Структура издержек ресторана представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 - Структура и динамика изменения издержек ресторана за 2010 и 2011 года
Из данных таблицы 3 видно, что издержки ресторана увеличились на 5425 тыс.руб., постоянные и переменные издержки также увеличились на 1236 тыс.руб. и на 4189 тыс.руб. соответственно. Уровень издержек в отчетном году снизился на 5,97%.
Рассчитаем относительное отклонение по издержкам ресторана по формуле [5]:
[5]
где Уф – уровень издержек фактический,
Упр.г. – уровень издержек за прошлый год,
Тоб.ф – товарооборот фактический.
Относ.отклонение по издержкам:
((50,28-56,25)*46230):100=-
Экономия по издержкам в отчетном году по сравнению с прошлым составила 2759,9 тыс.руб.
Также целесообразно провести анализ издержек по их составу (см. табл. 4).
Анализ издержек по составу
Таблица 4
№ |
Наименование статей издержек |
2010г. |
2011г. |
Отклонение (+,-) | |||
Тыс. |
% к то |
Тыс. |
% к то |
Тыс. |
% | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Выручка от основной деятельности |
31675 |
46230 |
14555 |
145,95 | ||
2 |
Дополнительный доход |
286 |
342 |
56 |
119,30 | ||
3 |
Итого доход |
31962 |
46572 |
14610 |
145,71 | ||
4 |
издержки |
17818 |
56,25 |
23243 |
50,28 |
5425 |
130,45 |
5 |
Издержки переменные |
9031 |
28,51 |
13220 |
28,60 |
4189 |
146,39 |
6 |
Товары на реализацию |
7498 |
23,67 |
11609 |
25,11 |
4110 |
154,82 |
7 |
Расходные товары |
624 |
1,97 |
630 |
1,36 |
6 |
100,96 |
8 |
% по эквайрингу |
282 |
0,89 |
284 |
0,61 |
1,3 |
100,47 |
9 |
Списание на порчу |
130 |
0,41 |
142 |
0,31 |
12 |
109,18 |
10 |
налоги |
495 |
1,56 |
554 |
1,20 |
59 |
111,98 |
11 |
Издержки постоянные |
8786 |
27,74 |
10056 |
21,68 |
1236 |
114,06 |
12 |
ресторан |
2428 |
7,67 |
2446 |
5,29 |
17,24 |
100,71 |
13 |
Юр.услуги |
85 |
0,27 |
61,6 |
0,13 |
-24 |
71,93 |
14 |
Аренда |
2343 |
7,40 |
2384 |
5,16 |
41,26 |
101,76 |
15 |
маркетинг |
823,2 |
2,60 |
605,1 |
1,31 |
-218,14 |
73,50 |
16 |
внутренний |
480,6 |
1,52 |
397,1 |
0,86 |
-83,47 |
82,63 |
17 |
внешний |
342 |
1,08 |
208 |
0,45 |
-134,6 |
60,70 |
18 |
Обслуживание ресторана |
276,6 |
0,87 |
276,6 |
0,68 |
40 |
114,46 |
19 |
ремонт |
76 |
0,24 |
82 |
0,18 |
6 |
107,89 |
20 |
инвентарь |
64 |
0,20 |
92 |
0,20 |
28 |
143,75 |
21 |
охрана |
136 |
0,43 |
142 |
0,31 |
6 |
104,39 |
22 |
персонал |
5258 |
16,60 |
6654 |
14,39 |
1396 |
126,56 |
23 |
Основные индивидуальные начисления |
3929 |
12,41 |
5225 |
11,30 |
1295 |
132,98 |
24 | |||||||
25 |
Дополнительные индивидуальные начисления |
1328 |
4,19 |
1429 |
3,09 |
100,82 |
107,59 |
26 |
налоги |
1250 |
3,95 |
1358 |
2,94 |
108 |
108,64 |
27 |
телефон |
12 |
0,04 |
10 |
0,02 |
-2,6 |
78,95 |
28 |
Тренинги |
14,6 |
0,05 |
9,3 |
0,02 |
-5,3 |
63,64 |
29 |
Питание персонала |
50 |
0,16 |
51 |
0,11 |
0,82 |
101,62 |
Из таблицы 2.4 видно, что практически по всем статьям издержек наблюдается их увеличение за исключением: обслуживание фирмы (юр.усл.) снизились на 28,07%, маркетинг и внутренний и внешний снизился на 17,37% и на 39,3% соответственно, также снизились расходы на телефон на 2 тыс.руб. и на тренинги, на 5 тыс.руб.
В товарообороте большую долю занимают переменные издержки как в 2010, так и в 2011 году. Доля переменных издержек в 2011 году по сравнению с 2010 годом в товарообороте увеличилась и составила 28,6%, доля же постоянных издержек снизилась на 6,06% и составила 21,68%.
Структура переменных издержек выглядит следующим образом: Большую долю в переменных издержках ресторана занимают товары на реализацию. В отчетном году товары на реализацию увеличились на 54,2% и составили на конец года 11609 тыс.руб. Расходы на хоз/канцтовары в отчетном году увеличились на 6 тыс.руб., % по эквайрингу увеличились на 1,3 тыс.руб., списание на порчу увеличилось на 12 тыс.руб., налоги возросли на 59 тыс.руб.
В структуре постоянных издержек за 2011 год наблюдаются следующие тенденции: большую долю в постоянных издержках занимают расходы на персонал, затем расходы на ресторан, маркетинг и обслуживание ресторана. Расходы на персонал увеличились в отчетном году на 1396 тыс.руб., в основном за счет увеличения основных индивидуальных начислений, которые на конец года возросли на 32,98%. Расходы же на телефон и расходы на выставки, обучение, рестораны снизились на конец года на 2,6 тыс.руб. и 5,3 тыс.руб. соответственно. Расходы на ресторан на конец отчетного года увеличились на 17,2 тыс.руб. за счет увеличения расходов на аренду и коммунальные услуги которые увеличились на 41,2 тыс.руб. А за счет снижения расходов обслуживание фирмы (юр.усл.) расходы на ресторан снизились на конец отчетного года на 47,9 тыс.руб. Расходы на маркетинг в отчетном году снизились на 26,5% за счет снижения расходов на внутренний (на 83,4 тыс.руб.) и на внешний (на 134,6 тыс.руб.). Расходы на обслуживание ресторана на конец отчетного года увеличились на 14,46% или на 40 тыс.руб. за счет увеличения расходов на ремонт на 6 тыс.руб., инвентарь, оборудование на 20 тыс.руб., услуги охраны на 6 тыс.руб.
Изучение ценовой политики ресторана
Определение продажной
цены на готовую продукцию
Ценовая политика ресторана «Moon» адаптирована под рыночные условия. Учитывая то, что стратегия и политика ресторана направлены на удовлетворение запросов потребителей, то и цены формируются исходя из возможностей целевой группы гостей.