Личностные качества и статусное положение в организации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования 

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО  ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Дзержинский филиал РАНХиГС 

 

 

Направление подготовки: «Государственное и муниципальное управление»

Профиль подготовки: «Информационное  обеспечение управления»

Выпускающая кафедра: «Математических  и естественнонаучных дисциплин»

 

 

 

 

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему:

«Личностные качества и статусное положение  в организации»

 

 

 

Автор проекта:

Студент 5 курса,

группы 07-ГОД-1

Катрушенко Валерий Валерьевич

 

Руководитель  работы:

К.п.н., доцент

Поляков Евгений Артурович

Подпись _______________________

 

Заведующий выпускающей  кафедрой:

Зав. кафедрой «Управление и маркетинг»

Чистяков  Владимир НиколаевичЕ

Подпись _______________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Дзержинск -  2012 г.

 

Содержание

С.

Введение ........................................................................................................		3
1. Проблемы исследования  личностных качеств и статусного  положения менеджеров в организации  .....................................................		5
	1.1 Менеджмент как вид  деятельности: основное содержание  менеджмента на современном этапе  ...................................................	5
	1.2 Влияние деловых и  личностных качеств на статусное  положение менеджера ...........................................................................	13
	1.3 Методологические подходы  к исследованию личностных качеств  и статусного положения менеджера  ......................................	21
2. Анализ кадровых процессов в организации ………………….……….		31
	2.1 Организационно-экономическая  характеристика предприятия	31
	2.2 Анализ кадрового состава  предприятия .......................................	34
	2.3 Оценка менеджерами  собственного статусного положения  и возможности его повышении  в организации ..………......................	43
3. Разработка рекомендаций  по развитию личностных качеств  и повышению статусного положения  менеджеров в организации .............		55
	3.1 Рекомендации по совершенствованию  системы управления персоналом  на предприятии .………………………………………...	55
	3.2 Рекомендации по проведению  тренинга, направленного на развитие  личностных качеств руководителей  ………………………	68
	3.3 Оценка эффективности  разработанных предложений …………	79
Заключение ...................................................................................................		81
Библиографический список ........................................................................		84
Приложения

 

Введение

Развитие России за последние годы заставляет в корне изменить отношение  к служебному продвижению менеджеров и требует рассматривать этот процесс с позиций оценки деловых  и личностных качеств, поскольку  именно от них во многом зависит  эффективность развивающегося российского  менеджмента и бизнеса в целом. Другое положение, требующее особого  внимания - способность организации  стимулировать личностные стремления менеджеров, направленные реализацию их стремления к улучшению статусного положения.

Профессиональная деятельность управленца, считающаяся во все времена одной  из наиболее содержательных, интересных и престижных за рубежом, в последние  годы начинает получать аналогичную  оценку и в России. Нет, пожалуй, более  трудной профессии, чем профессия  руководителя, тем более, что в  современных условиях нужны высококвалифицированные, психологически мыслящие, мудрые в  управлении профессионалы. Внимание исследователей чаще всего акцентируется на профессиональных и деловых качествах управленцев, личностным же отводится второстепенная роль, что, с нашей точки зрения, неправильно, поскольку множество  личностных качеств являются базовыми для развития профессионально-деловых  качеств.

Личностные качества наиболее активно изучаются зарубежными  психологами. Исследование ведется, главным  образом, по выявлению необходимых  черт и характеристик, которыми должен обладать эффективный руководитель. В настоящее время единой обоснованной точки зрения по данной проблеме не существует. В связи с этим исследование сочетания личности и его статусного положения является актуальным в  настоящее время.

Цель дипломного проекта  – теоретическое и практическое исследование проблем соотношения  личностных качеств менеджеров и  их статусного положения в организации.

 

Для достижения цели решались следующие задачи:

- изучить проблемы исследования  личностных качеств и статусного  положения менеджеров в организации;

- провести анализ кадровых  процессов в организации;

- разработать рекомендации  по развитию личностных качеств  менеджеров и повышению их  статусного положения в организации. 

Объект исследования: менеджеры  среднего звена промышленного предприятия  ООО «Поволжская химическая компания».

Предмет исследования: деловые и личностные качества менеджеров и методы их развития.

Теоретической основой исследования являются: труды отечественных и  зарубежных авторов по проблемам  менеджмента и самоменеджмента, таких как А.Я. Кибанов [12, 13], Ф.М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин [26] и других авторов.

Методологической основой исследования является: современные подходы к  исследованию эффективности управления системой служебного продвижения, которые  являются, по сути, настольными книгами  для успешных менеджеров; методы психодиагностики и тренинг.

Разработанные предложения могут  быть полезны как менеджерам, самостоятельно планирующим повышение собственного статуса, так и кадровым службам, разрабатывающим программы повышения  эффективности управления кадровым резервом на предприятии.

Дипломный проект состоит  из введения, трех основных глав, заключения, списка источников и литературы и  приложения; выполнен на 86 страницах; включает 7 рисунков, 16 таблиц и 4 приложений; библиографический  список представлен 31 источником.

 

 

1. Проблемы исследования  личностных качеств и статусного  положения менеджеров в организации

1.1 Менеджмент  как вид деятельности: основное  содержание менеджмента на современном  этапе

Термин «менеджмент» применяется  лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей  в рыночных условиях хозяйствования, хотя в последнее время его  стали применять в США и  в отношении непредпринимательских  организаций.

Термин «менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control»; для государственного или общественного управления - «government administration» или «public administration». Иногда к слову «management» добавляется слово «business» (business management), что подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Мы в дальнейшем будем применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджментЕ»¹.

Под научными основами менеджмента  понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую  базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученыхЕ - Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попова, А.В. Попова, А.Г. Аганбегяна, Ю.П. Васильева, О.С. Виханского, Э.М. Короткова, Д.С. Львова и в трудах зарубежных авторов - А. Файоля, П. Друкера, М.Х. Мескона, X. Вольфганга, И. Ансоффа, Дж. Хедоури, С. Фишера, П. Маршала, М. Портера.

Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные требования:

- использование  научного анализа для определения  наилучших способов достижения  целей и решения конкретных  задач;

- важность  отбора работников, наиболее подходящих  для выполнения конкретных задач,  и обеспечение их обучения;

- необходимость  обеспечения работников ресурсами  для эффективного выполнения  задачЕ.

В зарубежной науке управления сложились следующие важнейшие  концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной  теории и практики управления:

- научного  управления;

- административного  управления;

- управления  с позиций психологии и человеческих  отношений;

- управления  с позиций науки о поведении;

- адаптации;

- глобальной  стратегии;

- целевой  ориентации;

- рыночного  управленияЕ.

Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX в. и особенно в 1920-е годы. Ее основоположником стал Ф. Тейлор, книгу которого «Принципы научного управления» считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования.

Тейлор считал менеджмент истинной наукой, покоящейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения  планирования от фактического выполнения самой работы. Он сформулировал важный вывод: работа по управлению - это определенная специальность, и организация в  целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что  она делает успешнее всего.

Благодаря разработке концепции  научного управления менеджмент был  признан самостоятельной областью научных исследований; было доказано, что методы, используемые в науке  и технике, могут быть эффективно использованы в практике деятельности организаций для достижения намеченных целей.

Авторы концепции научного управления Ф. Тейлор, Г. Френк, Л. Гилбрет  посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством  и, в частности, вопросам повышения  эффективности производства.

Например, Тейлор разработал методы, с помощью которых  для каждого вида работы, для каждой операции с помощью хронометража и тщательного изучения движений рабочего устанавливался единственный, самый рациональный способ выполнения заданной работы. Весь объем задания  разбивался на мельчайшие операции, каждую из которых должен по возможности  выполнять один человек. При этом устранялись все ошибочные, медленные, бесполезные движения, отбирались наиболее быстрые, совершенные. Для контрольного выполнения операций назначались самые  сильные, ловкие и искусные рабочие. Показатели их выработки, зафиксированные  поэлементно хронометражем, устанавливались  затем как норма, обязательная для  всех рабочих. Вычислялось также  минимальное время, необходимое  для неизбежных производственных задержек, отдыха.

Так, Тейлор замерял  количество руды и угля, которое  человек может поднять на лопатах  различного размераЕ.

Гилбрет в основу методологии  положила анализ содержания работы и  ее основных компонентов. Она изучала  рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром, фиксировавшим интервалы до 1/200 с, чтобы определить время, необходимое  на конкретное движение при выполнении работы.

Характерным для школы научного управления было систематическое использование  стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривалась  возможность перерывов в производстве, в том числе и на отдых²Е.

Количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным, что давало руководству  возможность устанавливать выполнимые нормы производства и платить  дополнительно тем, кто превышал эти нормы. Тех, кто производили  больше, вознаграждали. Авторы теоретических  разработок также признавали важность отбора людей, которые физически  и интеллектуально соответствовали  выполняемой работе; подчеркивалось большое значение обучения.

Концепция административного  управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 1920-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, имеющей определенную иерархию. Организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутрифирменной рационализацией деятельности без учета влияния внешней среды. Появилось понимание того, что организацией можно управлять, чтобы более эффективно достигать целей. Эта концепция получила также название классической школы управления.

Согласно концепции одного из представителей классической школы  управления - А. Файоля, «управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать». Это  высказывание ученого относится  к 1923 г., когда теория управления только начинала развиваться. Файоль рассматривал управление (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской  деятельности при наиболее эффективном, оптимальном использовании ресурсов и возможностей фирмы. Главный вклад  Файоля в теорию управления в том, что он рассматривал управление как  универсальный процесс, состоящий  из нескольких взаимосвязанных функций, таких, как планирование, организация, контроль. Ему принадлежит также  разработка принципов построения структуры  организации и управления производством.