Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2015 в 23:17, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является изучение управления эффективной деятельностью персонала туристской организации через мотивацию.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты системы управления мотивацией;
Изучить систему управления персоналом туристического предприятия через мотивацию;
Дать предложения по совершенствованию мотивации персонала.
Объектом исследования выступает ЗАО «СОБИ», оказывающее услуги в сфере туризма.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 4
1.1. Мотивация персонала предприятия, понятие и сущность 4
1.2. Мотивация, как система 14
1.3 Роль мотивации персонала в обеспечении качества услуг в туризме 31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «СОБИ» 36
2.1 Общая характеристика ЗАО «СОБИ» 36
2.2 Система управления персоналом ЗАО «СОБИ» 42
2.3 Анализ трудового персонала ЗАО «СОБИ» 45
2.4 Характеристика системы мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ материальной мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ не материальной мотивации персонала 51
2.4.3. Анализ удовлетворенности персонала предприятия мотивационной политикой предприятия 55
2.5 Выводы и рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом 59
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗАО « СОБИ» 61
3.1 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала 61
3.3 Предложения по расширению социального пакета 66
3.3. Разработка корпоративной политики 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
Список использованной литературы 78
Предприятие осуществляет производство различных видов трикотажного белья и одежды по представленному ниже ассортименту, продукции технологического назначения, востребуемой промышленными предприятиями. Реализуется продукция через торговые организации в разных регионах России или по прямым договорам с предприятиями-заказчиками. Основные виды и объемы выпускаемой продукции представлены в табл. 2.1.
Таблица 2.1.
Ассортимент продукции ЗАО "Василиса", выпущенной и реализованной за 2003 год
№
Наименование продукции
Выпуск
Реализация
Кол-во, шт.
Кол-во, шт.
Ср. цена, руб.
Объем реал., руб.
А
В
1
2
3
4
Белье
59683
59369
73,28
4350556,59
1
Берет
1342
1335
21,00
28033,64
2
Боди
1372
1365
55,00
75062,75
3
Комбинезон
1440
1432
102,00
146106,77
4
Комплект
(рубашечка, чепчик, ползунки)
1582
1574
115,00
180972,25
5
Комплект (кофточка, ползунки)
1747
1738
95,00
165091,30
6
Кофточка
1790
1781
55,00
97931,72
7
Ползунки
2036
2025
54,00
109365,21
8
Полукомбинезон
1895
1885
92,00
173422,21
9
Распашонка
1856
1846
38,00
70156,71
10
Рубашечка
1773
1764
34,00
59964,65
11
Чепчик
1923
1913
18,00
34431,78
12
Пинетки
1381
1374
14,00
19232,22
13
Бриджи
1370
1363
46,10
62824,52
14
Комплект (фуфайка, шорты)
2019
2008
105,00
210878,98
15
Майка
2163
2152
59,00
126945,18
16
Пижама (фуфайка, брюки)
1833
1823
128,00
233388,85
17
Пижама (бюстье, шорты дев)
1999
1988
137,00
272421,29
18
Сорочка дев.
1812
1802
95,47
172086,99
19
Сорочка ночная
1781
1772
125,00
221453,02
20
Трусы дев.,жен.
6290
6257
45,00
281559,92
21
Трусы мал.,муж.
5869
5838
41,00
239362,24
22
Фуфайка
1542
1534
103,00
157989,88
23
Шорты
1693
1684
67,00
112833,86
24
Кофта
1592
1584
132,00
209037,73
25
Халат
1968
1958
135,00
264281,36
26
Борцовка
3682
3663
95,00
347948,58
27
Панталоны
3933
3912
71,00
277772,96
Верхняя одежда
18847
20859
217,08
4528130,33
28
Берет
315
349
47,00
16385,51
29
Брюки
420
465
160,00
74373,96
30
Брюки спортивные
388
429
150,00
64413,17
31
Джемпер
480
531
180,00
95623,67
32
Жилет
344
381
109,00
41498,90
33
Комбинезон
429
475
210,00
99707,60
34
Коплект (топ, юбка)
480
531
201,00
106779,76
35
Комплект (фуфайка, юбка)
385
426
270,00
115047,23
36
Костюм (комбинезон, джемпер)
368
407
329,00
133997,09
37
Костюм (куртка, брюки)
495
548
370,00
202702,25
38
Костюм (жакет, брюки)
419
464
405,00
187810,86
А
В
1
2
3
4
39
Костюм (жакет, юбка)
609
674
411,80
277558,98
40
Костюм (жилет, юбка)
580
642
355,00
227880,94
41
Костюм (жилет, брюки)
514
569
384,00
218446,96
42
Костюм (джемпер, брюки)
532
589
394,21
232106,24
43
Костюм (джемпер, юбка)
565
625
411,00
257005,21
44
Костюм (толстовка, брюки)
510
564
405,00
228600,33
45
Костюм спортивный
620
686
370,00
253889,69
46
Куртка
340
376
368,00
138477,24
47
Куртка спортивная
470
520
365,00
189863,89
48
Пальто летнее
430
476
235,00
111837,63
49
Тапочки
915
1013
20,00
20253,62
50
Шапочка
792
877
35,00
30679,26
51
Юбка
1084
1200
65,00
77981,99
52
Варежки
1025
1134
15,00
17016,36
53
Рейтузы
1082
1198
70,00
83825,66
54
Сарафан
975
1079
165,00
178049,28
55
Платье
885
979
360,00
352612,27
56
Шорты
781
864
60,00
51862,56
57
Жакет
615
681
371,00
252522,85
58
Жилет
318
352
86,00
30267,55
59
Школьная форма
332
367
280,00
102883,98
60
Блузон
350
387
145,00
56167,84
Итого, в том числе
78530
80228
110,67
8878686,92
Детский ассортимент
44299
53758
93,17
5008490,06
Взрослый ассортимент
34231
26471
146,21
<span cla
Информация о работе Анализ системы мотивации персонала туристического предприятия ЗАО "Соби"