Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2015 в 23:17, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является изучение управления эффективной деятельностью персонала туристской организации через мотивацию.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты системы управления мотивацией;
Изучить систему управления персоналом туристического предприятия через мотивацию;
Дать предложения по совершенствованию мотивации персонала.
Объектом исследования выступает ЗАО «СОБИ», оказывающее услуги в сфере туризма.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 4
1.1. Мотивация персонала предприятия, понятие и сущность 4
1.2. Мотивация, как система 14
1.3 Роль мотивации персонала в обеспечении качества услуг в туризме 31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «СОБИ» 36
2.1 Общая характеристика ЗАО «СОБИ» 36
2.2 Система управления персоналом ЗАО «СОБИ» 42
2.3 Анализ трудового персонала ЗАО «СОБИ» 45
2.4 Характеристика системы мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ материальной мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ не материальной мотивации персонала 51
2.4.3. Анализ удовлетворенности персонала предприятия мотивационной политикой предприятия 55
2.5 Выводы и рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом 59
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗАО « СОБИ» 61
3.1 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала 61
3.3 Предложения по расширению социального пакета 66
3.3. Разработка корпоративной политики 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
Список использованной литературы 78
Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия по основным направлениям, а также состояния и возможностей развития инвестиционной деятельности, в том числе анализ по следующим аспектам: обеспеченности предприятия основными производственными фондами и эффективности их использования, фактического состояния инвестиционной деятельности и ее эффективности, финансового состояния предприятия.
Бизнес-обоснование инвестиционного проекта технического перевооружения производства на основе произведенного анализа с технологическим обоснованием эффективности внедрения производственного оборудования и определением экономической эффективности мероприятий, составляющих инвестиционный проект.
Расчет плановых показателей деятельности предприятия при условии осуществления инвестиционного проекта.
Объектом исследования является предприятие легкой промышленности г. Тольятти – ЗАО «Василиса», осуществляющее производство швейной и швейно-трикотажной продукции. Анализ производится на основе данных, полученных на преддипломной практике на данном предприятии.
Предметом исследования являются инвестиционные ресурсы ЗАО «Василиса» как обеспечение его инвестиционной деятельности.
В дипломном проекте используется учебная и справочная литература, официальные методические издания для определения общих теоретических понятий и методических основ, рассматривается изучение темы в монографических работах и периодических изданиях последних лет на основе законодательной и статистической базы. В процессе анализа предполагается выявить положительные и отрицательные стороны деятельности ЗАО «Василиса», определить направления капиталовложений, объекты технического перевооружения и возможные источники финансирования проектных мероприятий. Технологическое обоснование внедрения производственного оборудования позволит выбрать конкретные объекты основных средств. Бизнес-обоснование инвестиционного проекта заключается в достижении по проектным расчетам положительных результатов технического перевооружения производства ЗАО «Василиса»: увеличения производственной мощности предприятия; обеспечения пропорциональности возможностей производства на отдельных участках предприятия; повышения автоматизации и уровня организации производства; увеличения производительности труда работников на основе экономии их рабочего времени и снижения трудоемкости изготовления изделий; оптимизации затрат на производство продукции повышения объемов производства и реализации продукции, и, вследствие вышеперечисленного, увеличения прибыли предприятия и повышения эффективности его деятельности в целом.
Теоретические основы бизнес-обоснования инвестиционного проекта технического перевооружения предприятия
Экономическая сущность, классификация и особенности инвестиций. Основные этапы разработки и реализации инвестиционных проектов, источники их финансирования.
Инвестиции в самом общем виде определяются как денежные средства, банковские вклады, ценные бумаги, машины и оборудование, технологии, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской деятельности или других видов деятельности с целью получения дохода и достижения положительного социального эффекта. Экономическое определение инвестиций трактуется как долгосрочное вложение средств в целях создания, расширения, реконструкции и технического перевооружения основного капитала, а также связанные с этим изменения оборотного капитала.
Инвестиции классифицируют следующим образом:
1. По объектам вложения капитала.
• Реальные (капиталообразующие) инвестиции - вложения капитала в объекты, связанные с операционной деятельностью предприятия или улучшением условий труда и быта персонала. Их частью являются капитальные вложения – затраты ресурсов на восстановление основных фондов.
• Финансовые инвестиции - вложения в финансовые инструменты для получения дохода.
2. По характеру участия в
• Прямые инвестиции - вложение капитала в уставный фонд.
• Непрямые инвестиции - вложения капитала инвестора через финансовых посредников.
3. По периоду инвестирования капитала.
• Краткосрочные инвестиции - вложения капитала на период до одного года.
• Долгосрочные инвестиции - на период более одного года (капитальные вложения).
4. По уровню инвестиционного риска.
• Безрисковые инвестиции - отсутствует риск потери капитала и гарантирована прибыль.
• Низкорисковые инвестиции - риск ниже среднерыночного.
• Среднерисковые инвестиции - уровень риска соответствует среднерыночному.
• Высокорисковые инвестиции - уровень риска выше среднерыночного.
• Спекулятивные инвестиции - вложения капитала в наиболее рисковые проекты.
5. По формам собственности
• Частные инвестиции - вложения средств физических и юридических лиц негосударственных форм собственности.
• Государственные инвестиции - вложения капитала государственных предприятий, средств государственного бюджета и государственных внебюджетных фондов.
6. По региональной принадлежности инвесторов.
• Национальные (внутренние) инвестиции - вложения капитала резидентами (юридическими или физическими лицами) данной страны в объекты инвестирования на ее территории.
• Иностранные инвестиции - вложения капитала нерезидентами (юридическими или физическими лицами) в объекты (инструменты) инвестирования данной страны.
Исходя из интересов предприятия, цели инвестирования сводятся в следующие основные группы: сохранение продукции на рынке, рост объемов производства и улучшение качества продукции, выпуск новой продукции, решение социальных и экономических задач.
Инвестиционная деятельность предприятия имеет следующие особенности:
Она является главной формой реализации экономической стратегии предприятия.
Объемы инвестиционной деятельности – главный измеритель темпов экономического развития через два показателя: сумму валовых инвестиций и сумму чистых инвестиций.
Инвестиционная деятельность подчинена целям и задачам операционной деятельности.
Объемы инвестиционной деятельности предприятия неравномерны по отдельным периодам.
Формы и методы инвестиционной деятельности зависят от отрасли предприятия только через объекты инвестирования.
Инвестиционной деятельности предприятия присущ "инвестиционный риск". В тесной связи с ним строится механизм формирования инвестиционной прибыли.
Инвестиционная прибыль в процессе инвестиционной деятельности формируется со значительным "лагом запаздывания", что определяет долговременный характер затрат.
В процессе инвестиционной деятельности денежные потоки существенно различаются в отдельные периоды по своей направленности.
Модель формирования уровня инвестиционной прибыли по отдельным объектам инвестирования может быть представлена в следующем виде[415]:
ИП = (НПм ± ИОп + Пр + Пл + Пи ) * (1 + i)n, (1.1), где
ИП — сумма инвестиционной прибыли по конкретному объекту инвестирования;
НПм — сумма минимальной нормы прибыли на инвестируемый капитал;
ИОп — отклонения суммы прибыли по индивидуальному объекту инвестирования от среднерыночных условий;
Пи — сумма инфляционной премии;
Пр — сумма премии за риск;
Пл — сумма премии за ликвидности;
I — процентная ставка, принимаемая для наращения суммы прибыли, выраженная десятичной дробью;
N — продолжительность процесса инвестирования, выраженная количеством периодов, по которым будет получена инвестиционная прибыль.
Реальные (капиталообразующие) инвестиции представляют собой вложения капитала в воспроизводство основных средств, в инновационные нематериальные активы, в прирост запасов товарно-материальных ценностей и в другие объекты, связанные с осуществлением операционной деятельности предприятия или улучшением условий труда и быта персонала. Частью реальных инвестиций являются капитальные вложения – затраты материальных, трудовых и денежных ресурсов, направляемых на восстановление и прирост основных фондов. В форме строительства новых, реконструкции, расширения действующих предприятий и их технического перевооружения осуществляется расширенное воспроизводство основных фондов. В соответствии с целями реальные инвестиции можно разделить на такие виды, как:
Инвестиции, направленные на повышение эффективности производства,
Инвестиции в расширение производства,
Инвестиции в реконструкцию и техническое перевооружение производства,
Инвестиции в создание новой продукции или дополнительных рабочих мест,
Инвестиции, направленные на стабильность обеспечения сырьем и полуфабрикатами,
Инвестиции, направленные на охрану окружающей среды и обеспечение безопасности выпускаемой продукции.
Таким образом, инвестиции могут охватывать как полный научно-технический или производственный цикл, так и его элементы: научные исследования, опытно-конструкторские разработки, расширение, реконструкцию, техническое перевооружение действующего производства, организацию нового производства, утилизацию и т. д.
Реальное инвестирование составляет основу инвестиционной деятельности предприятия. В большинстве своем в современных условиях оно является единственным направлением инвестиционной деятельности. Это определяет высокую роль управления реальными инвестициями в системе инвестиционной деятельности предприятия, в том числе их планирования и обоснования.
Основными особенностями, характеризующими реальное инвестирование, являются:
Реальное инвестирование - главная форма реализации стратегии экономического развития.
Реальное инвестирование тесно взаимосвязано с операционной деятельностью предприятия.
Реальные инвестиции обеспечивают более высокий уровень рентабельности, чем финансовые.
Реализованные реальные инвестиции обеспечивают устойчивый денежный поток.
Реальные инвестиции подвержены высокому уровню риска морального старения.
Реальные инвестиции имеют высокую степень противоинфляционной защиты.
Реальные инвестиции являются наименее ликвидными.
Политика управления использованием капитала в процессе реального инвестирования представляет собой часть общей стратегии его использования в инвестиционном процессе предприятия, обеспечивающая подготовку, оценку и реализацию наиболее эффективных реальных инвестиционных проектов. Процесс управления использованием капитала при реальном инвестировании включает следующие основные этапы.
Анализ состояния реального инвестирования в предшествующем периоде.
Определение общего объема реального инвестирования в предстоящем периоде.
Определение форм реального инвестирования капитала.
Подготовка бизнес-планов реальных инвестиционных проектов.
Оценка эффективности отдельных реальных инвестиционных проектов.
Формирование программы реальных инвестиций.
Обеспечение реализации инвестиционных проектов и инвестиционной программы.
Все формы реального инвестирования проходят три основные стадии:
• прединвестиционная стадия, в процессе которой разрабатываются варианты альтернативных инвестиционных решений, проводится их оценка и принимается конкретный вариант;
• инвестиционная стадия, когда осуществляется непосредственная реализация принятого решения;
• постинвестиционная стадия, в которой происходит мониторинг достижения предусмотренных параметров инвестиционных решений в процессе эксплуатации объекта инвестирования.
Основа первой стадии цикла реального инвестирования - подготовка инвестиционного проекта.
Инвестиционный проект представляет собой «основной документ, определяющий необходимость осуществления реального инвестирования капитала, в котором в общепринятой последовательности разделов излагаются основные характеристики проекта и финансовые показатели, связанные с его реализацией»[416]. Осуществление мер, необходимых для реализации инвестиционного проекта, во взаимосвязи по времени и организационно-технологическим соображениям представляет собой инвестиционный процесс.
В разработке и реализации инвестиционного проекта выделяют следующие этапы:
Формирование инвестиционного замысла, идеи;
Исследование инвестиционных возможностей;
Технико-экономическое обоснование строительства, реконструкции, технического перевооружения объекта;
Подготовка контрактной документации и проектной документации;
Строительно-монтажные работы;
Эксплуатация объекта, мониторинг экономических показателей.
При обосновании инвестиционного проекта ведется поиск и отбор новейших достижений научно-технического прогресса, наиболее эффективных, способствующих подъему производства на новую ступень технического развития. Для определения спроса ведутся исследования в масштабе страны, региона, района и исследования экспорта продукции на мировой рынок в зависимости от масштаба деятельности предприятия.
Во временном разрезе анализируются периоды создания производственных мощностей, требуемые объемы инвестиций по годам осуществления капиталовложений, прогноз динамики спроса на продукцию предприятия по годам, периоды освоения выпуска продукции, период перехода на обоснованные технологии и требуемые дополнительные инвестиции, период освоения производственных мощностей и динамика поступления прибылей от выпуска качественно новой продукции. В ходе выполнения исследовательских работ проверяется стоимость осуществляемого мероприятия, экономическая эффективность капитальных вложений в предлагаемый к внедрению объект. Таким образом, грамотно обоснованный инвестиционный проект необходим для четкой организации его финансирования.
Информация о работе Анализ системы мотивации персонала туристического предприятия ЗАО "Соби"