Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2015 в 23:17, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является изучение управления эффективной деятельностью персонала туристской организации через мотивацию.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты системы управления мотивацией;
Изучить систему управления персоналом туристического предприятия через мотивацию;
Дать предложения по совершенствованию мотивации персонала.
Объектом исследования выступает ЗАО «СОБИ», оказывающее услуги в сфере туризма.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 4
1.1. Мотивация персонала предприятия, понятие и сущность 4
1.2. Мотивация, как система 14
1.3 Роль мотивации персонала в обеспечении качества услуг в туризме 31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «СОБИ» 36
2.1 Общая характеристика ЗАО «СОБИ» 36
2.2 Система управления персоналом ЗАО «СОБИ» 42
2.3 Анализ трудового персонала ЗАО «СОБИ» 45
2.4 Характеристика системы мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ материальной мотивации персонала 49
2.4.2 Анализ не материальной мотивации персонала 51
2.4.3. Анализ удовлетворенности персонала предприятия мотивационной политикой предприятия 55
2.5 Выводы и рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом и отдельных функций по управлению персоналом 59
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗАО « СОБИ» 61
3.1 Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала 61
3.3 Предложения по расширению социального пакета 66
3.3. Разработка корпоративной политики 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
Список использованной литературы 78
Список использованной литературы
Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. - № 1
А. Зубков, Отдых, приносящий дивиденты, Журнал "Top-manager", март 2005
Воронцова М. Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе.//Туристские фирмы.№28.2002.
Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10.
Герасимов БЛ„ Морозов ВЛ. Мотивация в управленческой деятельности. - Самара: УДЦ, 2000.
Герасимов БЛ., Чумак ВЯ, Яновлева НТ Менеджмент персонала организации: Учеб. — метод, пособие - Самара: СГАУ, МИР, 2001.
Гутгард РД, Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия// Управление персоналом. 2002.
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. –М.: Нолидж, 1996.
Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2000.- № 1.
Добратворстин ЯЛ. Менеджмент. Эффективные технологии: учеб. пособие. М.: ПРИОР, 2002.
Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2002.№3 Иванов В. Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 1998
Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1.
Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6.
Магура М. И., Курбатова М. Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество, М., 2004
Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001
Моисеева Н. К., Анискин Ю. П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2-х т. – М.: Внешторгиздат. 1993
Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.
Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / М.: Издательский центр «Академия», 2003.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2003.
Управление персоналом организации: Учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004.
Управление планированием деловой карьеры перспективных работников // Кадры, — №4, 2002. - с 4-10
Управление современной компанией: Учеб./ Под ред. Б. Миль-нера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001
А. В. Подольчак, П. П. Чуваткин Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме// Труды академии туризма. Выпуск 3
С. Г. Попов Управление персоналом. Учебн. пособие, М :«Ось-89», 2002 г
Резник СД., Игошина И А., Кухарев КМ. Управление персоналом (Практикум: деловые игры тесты конкретные ситуации): Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.
Самыгин СЛ. Управление персоналом. - Poctcjb Н/Д.: «Феникс», 2001.
Сотникова СЛ. Управление карьерой: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.
Сурков С. А. Построение структуры организации на основе системы мотивации. // Кадры предприятия. — 2002 — №10
Спивак ВА, Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2000.
Сурков С. А. Закономерности мотивации персонала. // Управление персоналом, № 7, 2002
Сурков С. А. Некоторые особенности социально-психологического анализа состояния общества по косвенным признакам/В сб. «Особенности дистанционного управления». — Жуковский: Издательство МИМ ЛИНК, 2002
Сурков С. А. Управление брэндом и организационная культура. // Брэнд-менеджмент, № 2, 2002
Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие. - 5-е изд. - М.: Дело, 2003.
Цыпкин Ю. А., Люкшинов А. Н., Эриашвили Н. Д. Менеджмент. — М.: Издательство ЮНИТИ, 2001
Цыпкин Ю. А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Шкута А. А. Практическое мышление менеджера. — М.: Издательство «Финпресс», 1998
Шекшня C.3, Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
Бизнес-обоснование инвестиционного проекта технического перевооружения ЗАО «Василиса» .
Содержание:
Введение 4
1. Теоретические основы бизнес-
1.1. Экономическая сущность, классификация и особенности инвестиций. Основные этапы разработки и реализации инвестиционных проектов, источники их финансирования. 7
1.2. Методические основы оценки
эффективности инвестиционных
1.3. Пути повышения качества
2. Технико-экономический анализ состояния и возможностей развития производственно-хозяйственной и инвестиционной деятельности ЗАО«Василиса» 24
2.1. Технико-экономический анализ
организации деятельности
2.1.1. Краткая характеристика
2.1.2. Анализ производства и реализации продукции 34
2.1.3. Анализ организации основного,
вспомогательного и
2.1.4. Анализ организации работы с персоналом 44
2.1.5. Анализ организации
2.2. Анализ состояния и
2.2.1. Анализ обеспеченности
2.2.2. Анализ состояния
2.2.3. Анализ финансового состояния
ЗАО «Василиса» и возможностей
использования различных
2.2.4. Выводы по анализу
3. Бизнес-обоснование инвестицион
3.1. Технологическое обоснование
эффективности внедрения
3.1.1. Современное состояние
3.1.2. Технологический процесс
3.1.3. Обоснование внедрения и
выбор производственного
3.2. Организация противопожарной безопасности ЗАО «Василиса» 84
3.3. Бизнес-обоснование инвестицион
3.3.1. Краткая характеристика
3.3.2. Технико-экономическое
4. Расчет плановых показателей деятельности ЗАО «Василиса» 121
4.1. Производственная программа ЗАО «Василиса» 121
4.2. Плановые затраты на
4.3. Финансовые результаты деятельности ЗАО «Василиса» после осуществления инвестиционного проекта технического перевооружения производства 127
4.4. Сравнительная таблица
Заключение 130
Список литературы 135
Приложения 138
Демонстрационные листы 156
Введение
Капитал, по мнению известного российского реформатора дореволюционного периода С. Ю. Витте, является категорией вечной, включающей совокупность «благ производственного назначения». Капитал инвестированный, вложенный в производство, превращается в самовозрастающий капитал. Чистые инвестиции – это увеличение капитала общества. Они представляют собой основу экономического развития любой страны. Только динамично растущие инвестиции, являющиеся движущей силой развития производства, способны обеспечить высокие темпы и качество экономического роста.
Неблагоприятный инвестиционный климат был характерен для России в течение всего предшествующего десятилетнего периода. После финансового кризиса сложилось благоприятное сочетание макроэкономических и организационно-экономических факторов, способствовавших оживлению производства. Доля инвестиций в приобретение и установку машин и оборудования по российским предприятиям значительно повысилась. Однако, положительные тенденции не должны вводить в заблуждение, так как, во-первых, определение роста объемов инвестирования осуществляется от показателей нижайшего уровня падения экономики и во-вторых, необходимо учитывать, что прирост продукции был получен в основном на оборудовании и производственных площадях c большой степенью износа, введенных в эксплуатацию до 1995 года. Соответственно, прогнозировать долговременность и стабильность дальнейшего прироста производимой продукции при неизменности условий хозяйствования невозможно.
Преодоление данных проблем основывается, прежде всего, на увеличении инвестирования в реальный сектор экономики. Инвестиционная деятельность является неотъемлемой частью общей производственно-хозяйственной деятельности предприятия в плане сохранения и развития своего производственно-экономического потенциала. Успех функционирования на рынке определяется большим количеством факторов внутренней и внешней среды предприятия. Одним из наиболее значимых является выбранный способ организации производства, используемая технология и оборудование. Указанная проблема применения устаревшего оборудования лишает предприятия возможности в полной мере реализовывать имеющийся потенциал, выпускать конкурентоспособную продукцию, удовлетворять спрос населения на качественную продукцию и услуги.
Сложившаяся ситуация требует изменений в целях повышения конкурентоспособности предприятий. Однако, даже если производственный процесс оснащен передовым оборудованием, это не означает отсутствия необходимости анализа эффективности его использования, определения потребности предприятия в обновлении основных производственных фондов и оценки целесообразности капиталовложений. При этом всякое вложение капитала является результатом процесса принятия определенного управленческого решения. Кроме всего прочего сложность принятия решения об инвестировании обуславливается необходимостью определения источников финансирования, объема и соотношения как собственных, так и заемных средств. Поэтому перед непосредственным осуществлением инвестиций требуется серьезное и многогранное обоснование проекта по вложению средств. Основная цель при этом - соизмерение затрат и результатов при реализации проекта и определение наиболее рационального варианта инвестирования.
Главным критерием принятия инвестиционного решения является экономическая эффективность капиталовложений, позволяющая выбрать среди альтернативных путей вложения средств тот, который в наибольшей степени отвечает поставленным целям и обеспечивает наилучший результат. Повышение эффективности использования инвестиций становится одной из наиболее актуальных задач инвестиционной политики предприятия. Это обеспечивается компетентным подходом к комплексному процессу разработки, обоснования, реализации и мониторинга осуществления инвестиционных проектов. Кроме этого, овладение искусством бизнес-обоснования инвестиционных проектов актуально в силу трех основных причин: в российской экономике широк круг предпринимателей, не имеющих специальной подготовки и опыта руководства коммерческим предприятием, вследствие чего повышается уровень инвестиционных рисков; изменяющаяся хозяйственная среда создает необходимость просчета будущих действий по управлению предприятием и повышения его конкурентоспособности; для привлечения инвестиций доказательство способности оценки всех аспектов использования привлекаемых средств.
Компетентность в данных вопросах необходима для специалистов в области экономики и управления, так как это является частью выполняемых ими функций при работе на предприятии и, соответственно, одной из важнейших областей специализированных знаний и навыков. Задача подготовки квалифицированных управленческих кадров в сфере экономики и финансов очень важна в условиях развития рыночных отношений, которые характеризуются широкомасштабными процессами акционирования и приватизации предприятий, значительным ростом числа вновь создаваемых корпораций и фирм, необходимостью повышения эффективности деятельности существующих предприятий и обеспечения роста их конкурентоспособности. Кроме этого, умение определить возможные пути вложения средств, выявить источники финансирования, грамотно оценить экономическую эффективность инвестиций, произвести обоснование инвестиционного проекта в целом особенно важно в настоящее время, когда проблема повышения эффективности использования вложенного капитала стоит перед большинством предприятий.
Целью данного дипломного проекта является повышение конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятия за счет осуществления инвестиционного проекта технического перевооружения. Для этого в проекте решаются следующие задачи:
Изучение теоретических основ инвестиционной деятельности и бизнес-обоснования инвестиционных проектов технического перевооружения предприятий, включающих экономическую сущность, классификацию и особенности инвестиций, основные этапы разработки и реализации инвестиционных проектов, источники их финансирования, методику оценки эффективности инвестиционных проектов и используемые на современном этапе пути повышения качества их разработки и обоснования.
Информация о работе Анализ системы мотивации персонала туристического предприятия ЗАО "Соби"