Разработка рекомендаций по внедрению новых услуг в деятельность ООО " ДИЛЕР"

Таким образом, от внедрения данной рекомендации предполагается реализовать автомобилей на сумму 1 841 000,00 тыс. руб. и получить 390 100,00 тыс. руб. прибыли. Рентабельность составит 26,89%. Внедрение услуги "Страхование" привлечет новых клиентов и повысит прибыль ООО " Дилер".

Рассчитаем экономию и годовой экономический эффект предложенной рекомендации (см. табл.3.2.2).

Таблица 3.2.2

Расчет экономии и годового экономического эффекта

Таким образом, экономический эффект от предложенной рекомендации составит 629 368,52 тыс. руб.

Заключение

В современном мире организациям необходимо осознавать, что необходим постоянный анализ и исследования своей деятельности. Маркетологи и руководители должны быстро и профессионально реагировать даже на малейшие изменения рынка, поведения конкурентов и потребителей.

В ходе написания курсового проекта была выявлена необходимость ведения на предприятии инновационной деятельности, так как она на прямую влияет на эффективность работы фирмы, на ее технико-экономические характеристики.

Разработка новой услуги - разработка оригинальных услуг, улучшение услуг и их модернизация, создание новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР. Обычно процесс разработки новой услуги подразделяют на несколько этапов: генерация идей, отбор (селекция) идей, разработка концепции новой услуги, ее проверка, разработка маркетинговой стратегии, анализ перспективности бизнеса, разработка непосредственно услуги, пробный маркетинг и коммерческое производство. Для эффективного проведения работ на этих этапах на некоторых из них необходимо проводить соответствующие маркетинговые исследования.

Объектом курсового проекта выступало Общество с ограниченной ответственностью " Дилер", основной деятельностью которого является реализация автомобилей ОАО "АВТОВАЗ" В ходе маркетингового исследования была получена информация о том, что фирма не ведет никакой инновационной деятельности, в последние годы в работе ООО " Дилер" не наблюдается никаких изменений, а только постепенное снижение объема реализации услуг и, следовательно, прибыли фирмы.

После анализа состояния ООО " Дилер", а также проведения анкетирования потребителей и персонала, экспертного опроса, тестирования идей и интервью была собрана информация о необходимых и недостающих направлениях в деятельности ООО " Дилер". В ходе маркетингового исследования был выявлен ряд новых направлений деятельности фирмы:

создание СТО;

страхование автомобилей;

кредитование покупки автомобилей;

продажа автомобилей с дополнительным оборудованием.

После проведения экспертного опроса руководителей фирмы и тестирования отобранных идей на потребителях были разработаны рекомендации по инновационной деятельности ООО " Дилер":

Создание станции технического обслуживания (СТО);

Внедрение услуги "Страхование".

Внедрение данных инноваций в деятельность фирмы повлекло за собой привлечение новых клиентов. Расчет экономического эффекта от данных рекомендаций показал рациональность создания данных услуг на ООО " Дилер".

Таким образом, все поставленные задачи выполнены, следовательно, цель работы достигнута.

Размещено на Allbest.ru