Разработка рекомендаций по внедрению новых услуг в деятельность ООО " ДИЛЕР"

Были также произведены затраты на реконструкцию и модернизацию (см. табл.3.1.11).

Таблица 3.1.11

Затраты на реконструкцию и модернизацию

Расходы на заработную представлены в таблице 3.1.12.

Таблица 3.1.12

Расходы на заработную плату рабочих

Таким образом, все затраты по реализации данной идеи составляют 12 682,86 тыс. руб. в год (6 514,00тыс. руб. +514,46тыс. руб. +5 654,40тыс. руб.). единовременными затратами будут только затраты на реконструкцию и модернизацию автосалона (6 514,00 тыс. руб.). ООО " Дилер" располагает такими денежными средствами.

Из тестирования идея "Внедрение СТО" было выявлено то, что 71,01% опрошенных не являются приверженцами какой либо одной станции технического обслуживания (см. табл.2.3.16). После внедрения данного вида услуг в деятельность ООО " Дилер" предполагается привлечь 30% потребителей, не приверженных к услугами одной СТО, т.е.73 639 чел*0,3= 22 092 человека. Частота обращения к услугам СТО составляет в среднем раз в три месяца, т.е.4 раза в год. В среднем один клиент тратит на услуги СТО 800 руб. Таким образом, один клиент тратит на услуги станции технического обслуживания 800 руб. *4 раза=3 200 руб.

Учитывая эти расчета, рассчитаем план объема реализации услуг СТО ООО " Дилер" (см. табл.3.1.13).

Таблица 3.1.13

План объема реализации услуг СТО ООО " Дилер"

Таким образом, от внедрения данной рекомендации предполагается реализовать за год услуг на сумму 70 694,40 тыс. руб. и получить 13 014,40 тыс. руб. прибыли. Рентабельность составит 22,56%. Станция технического обслуживания будет достаточно прибыльным видом деятельности ООО " Дилер".

Рассчитаем экономию и годовой экономический эффект предложенной рекомендации (см. табл.3.1.14).

Таблица 3.1.14

Расчет экономии и годового экономического эффекта

Таким образом, экономический эффект от предложенной рекомендации составит 22 143,20 тыс. руб.

3.2 Внедрение услуги "Страхование" в деятельность ООО " Дилер"

После проведения анкетирования потребителей, персонала ООО " Дилер", выявления идей новых услуг, экспертного опроса и тестирования идей на потребителях было выявлено, что одним из рациональных нововведений будет внедрение услуги страхования автомобилей.

Согласно законодательным актам РФ предусмотрено обязательное страхование транспортных средств. Фирмы, оказывающие данный вид услуги имеют преимущество над фирмами, которые при продаже автомобиля не страхуют его, что влияет на поток и количество клиентов автомобильных фирм.

ООО " Дилер" необходимо внедрить услугу страхования в деятельность своей фирмы. При покупке автомобиля клиент кроме обязательного страхования может заключить договор на добровольное страхование его автомобиля. Присутствие данной услуги на автомобильной фирме привлечет новых клиентов, тем самым повысит технико-экономические показатели ООО " Дилер".

Для внедрения данной рекомендации в деятельность фирмы необходимо незначительные затраты на обучение одного сотрудника навыкам страхования автомобиля. Расходы на обучение составят 5 000 руб. Затраты на надбавку к его заработной плате отсутствуют, так как сотрудник будет получать от страховой компании 5% с каждого страхования.

Из тестирования данной идеи было выявлено то, что 88,50% опрошенных сразу бы застраховали автомобиль на месте при покупке (см. табл.2.3.19) и 43,75% опрошенных намерены совершить покупку в ближайшее время (см. табл.2.3.2). Учитывая данные проценты, после внедрения данного вида услуг в деятельность ООО " Дилер" предполагается привлечь 10% потребителей, т.е.73 639 чел*0,10 = 7 364 человека. Средняя цена покупки автомобиля составляет 250 тыс. руб. То есть прирост объема реализации составит 1 841 000 тыс. руб. (250тыс. руб. * 7 364человек).

Учитывая эти данные, рассчитаем планируемое изменение экономических показателей ООО " Дилер" от внедрения данной рекомендации (см. табл.3.1.1).

Таблица 3.2.1

Планируемое изменение экономических показателей ООО " Дилер" от внедрения услуги "Страхование"