Маркетингові комунікації теорії та перспективи розвитку в новій економіці

 

Участь у телеконференціях. Не погана можливість реклами сервера - прийняття участі в роботі телеконференції, аудиторія якої представлена ​​потенційними споживачам продукції фірми.

 

Використання імені сервера у всіх видах рекламної продукції компанії і використання традиційних видів реклами. Реклама традиційними способами добре доповнює рекламу сервера в Інтернеті. Реклама сервера практично нічим не відрізняється від реклами інших товарів

 

Реклама в пошукових системах (контекстна реклама)

 

Для більшості рекламодавців ефективна реклама в Інтернеті вже давно асоціюється з поняттям «контекстна реклама». Контекстна реклама діє вибірково: рекламне повідомлення показується тільки тим, хто хоче його побачити. Користувачі виявляють цікавість до тих чи інших товарах і послугах, а ви пропонуєте їм допомогу, розповідаючи про свої пропозиції. По суті, споживач сам прикладає зусилля, щоб відшукати ваше рекламне повідомлення.

 

Найбільшою популярністю користується пошукова реклама, яка показується на сторінках видачі результатів пошуку в залежності від того, що шукає користувач. Побачивши правильно складений рекламний блок, користувачі розуміють, що знайшли те, що шукали, і з задоволенням переходять до вас на сайт. Саме тому Пошукова реклама так ефективна.

 

Інша важлива властивість пошукової реклами - вона не дратує. Реклама, яка реагує на запит користувача, сприймається як додаткова інформація. Наприклад, користувач запитав Яндекс, «де купити плазмову панель», і побачив у відповідь рекламний блок «Плазмові панелі в XXX за спеціальними цінами. Доставка в день замовлення ». З великою ймовірністю він на нього зреагує.

 

2.2.5 Директ-маркетинг

 

Директ-маркетинг - маркетинг, спрямований на індивідуального споживача у відповідності зі списком клієнтів, складеним самою фірмою (агентством) 30.

 

Як правило, використовуються масові засоби зв'язку: пошта, телефон. Реалізується в декілька «кроків» спілкування з клієнтом, починаючи з розсилання листа з пропозицією товару чи послуги, каталогу, проспекту і т.д. 32

 

Особливість прямого маркетингу складається в персональному виділення перспективних покупців для встановлення з ними безпосереднього двостороннього спілкування, регулярного підтримки з цим покупцем індивідуальних зв'язків. На світовому ринку завдяки повсюдній комп'ютеризації стало можливим з'єднати в рекламній кампанії масовість з індивідуальним підходом до кожного споживача. Деякі фірми повністю відмовляються від традиційних форм реклами і від продажів через магазини і торгову мережу, а поширюють свої товари через презентації або на замовлення, розробляючи спеціальну маркетингову політику.

 

На світовому ринку прямий маркетинг розвивається втричі інтенсивніше, ніж реклама в засобах масової інформації, і в порівнянні з нею вдвічі прибутковіше для рекламних агентств.

 

Різновидами прямого маркетингу є:

 

1. директ-мейл-маркетинг - спосіб реклами товарів і послуг за допомогою прямої, безпосередньої адресної розсилки поштою рекламних матеріалів конкретним потенційним покупцям, замовникам;

 

2. телемаркетинг - вид маркетингу, заснований на використанні телефону для безпосереднього продажу товару споживачам;

 

3. телевізійний маркетинг - вид прямого маркетингу. Здійснюється через телебачення шляхом показу реклами, прямої відповіді (перші відповіли споживачі мають пільгові умови покупки) або використання спеціальних телевізійних комерційних каналів.

 

Розглянемо більш детально директ-мейл-маркетинг, або пряму поштову рекламу.

 

Пряма поштова реклама (ППР), або direct mail, являє собою одну з форм реклами, що забезпечує найвищу соціально-економічну і територіальну вибірковість аудиторії. Соціально-економічна вибірковість означає відбір в якості адресатів розсилки осіб, що володіють певним соціально-економічним або професійним статусом, наприклад представників фірм, які можуть приймати сприятливі для нас управлінські рішення (президентів компаній, комерційних директорів, менеджерів і т.п.). Територіальна вибірковість ППР припускає, що ми будемо відбирати адресати, які розташовуються на «вигідних» для нас територіях і ринках, наприклад тих, де не працюють наші конкуренти, або тих, де потреба в наші товари представляється значною. ППР особливо ефективна при організації реклами товарів та послуг для порівняно невеликих груп споживачів.

 

Пряма поштова розсилка широко використовується в якості цілеспрямованої рекламної кампанії, захоплюючої тільки бажані сектора ринку, для здійснення наступних основних цілей:

 

1) пошуку нових клієнтів і партнерів;

 

2) підтримання існуючої клієнтури, створити відповідь потоку запитів від потенційних клієнтів;

 

3) безпосереднього контакту з клієнтами та партнерами, які знаходяться в інших регіонах або країнах і малодоступні для інших способів реклами;

 

4) виходу в ті сегменти, у які не вдається проникнути за допомогою інших засобів, для розширення ринкового сектору та збільшення обсягу продажів;

 

5) підвищення ефективності маркетингових засобів, а так само в якості доповнення до рекламної кампанії, спрямованої на охоплення різних цільових ринків;

 

6) напрямки диференційованих пропозицій потенційним клієнтам і партнерам в залежності від їх потреб, що є одним із проявів персоналізації;

 

7) завершення продажу або, принаймні, для перекладу переговорів на наступний етап, що наближує до укладення угоди.

 

В економічно розвинених країнах ППР є досить поширеною формою проведення рекламних кампаній, на яку рекламодавці витрачають до 25% рекламного бюджету. Зростає популярність ППР і в Росії.

 

Серед достоїнств ППР можна відзначити:

 

- Найвищий відсоток реакції з боку її отримувачів у перерахунку на тисячу осіб, порівняно з іншими формами реклами;

 

- Практична відсутність посередників, пряма лінія для виходу на потенційного покупця;

 

- Можливість контролю «спрямованості» реклами на цільову аудиторію і точності "попадання в ціль»;

 

- Певні переваги дає особистісний, аж до конфіденційного, характер спілкування з адресатами розсилки;

 

- Індивідуальне звернення, прийняте в системі ППР, як правило, не конкурує з іншими формами реклами та дає значний соціально-психологічний виграш;

 

- ППР не пов'язана з обмеженнями, властивими іншим формам реклами (формат, обсяг і характер посилається інформації, віддаленість адресата і т.п.) - це можуть бути звичайні листи, великоформатні складні пакети, багатосторінкові брошури і навіть бандеролі, що містять у собі ряд предметів;

 

- Організація і проведення кампанії з використанням ППР можуть бути досить точно прораховані в відповідності з маркетинговою стратегією і тактикою рекламодавця (терміни проведення, витрати, отримання результатів);

 

- Використання купонної системи (системи замовлень-талонів) значно спрощує розрахунки ефективності;

 

- ППР дає можливість точного обліку характеру реакцій адресатів, а отже, оперативного корегування дій рекламодавця.

 

Недоліки ППР, мабуть, не перевершують її достоїнств:

 

- Фінансові труднощі проведення ППР для підприємств малого бізнесу;

 

- Велика кількість послань в пошті адресата може дратувати і створювати ефект макулатурної;

 

- Недбалість в організації ППР і в першу чергу у формуванні розсильних списків, яка може звести нанівець всю кампанію;

 

- Швидкі і постійні зміни адресних координат потенційних рекламополучателей.

 

До основних етапів організації реклами за методом direct-mail можна віднести наступне:

 

1. Планування кампанії з використанням ППР.

 

2. Формування бази даних поштових адрес потенційних ділових партнерів і споживачів (розсильних списків).

 

3. Підготовка листів, рекламно-інформаційних повідомлень або будь-яких інших рекламних матеріалів, призначених для цільового розсилання.

 

4. Організація розсилки та роботи з адресатами.

 

5. Телемаркетинг (встановлення прямого контакту з адресатами).

 

6. Узагальнення та аналіз результатів розсилки, її ефективності.

 

Планування розсильний компанії.

 

На цьому етапі визначаються цілі поштової розсилки. За допомогою аналізу різних матеріалів і досліджень виділяються цільові групи адресатів з регіонального, галузевому, соціально-демографічному та іншими ознаками. Розробляються план і бюджет розсильний компанії. Визначається, що і коли буде розсилатися, який у відповідь реакції можна очікувати. Підраховується можливе число звернень від потенційних споживачів і передбачувана рентабельність поштової розсилки. Починаючи ППР, слід планувати цілий комплекс заходів, наприклад:

 

- Кампанія по розсилці листів;

 

- Коректування послань і організація відповідей після кожної розсилки;

 

- Організація роботи персоналу, зайнятого в акції з проведення ППР, та ін

 

Формування банку поштових адрес (розсильних списку потенційних споживачів і торгових партнерів) виступає як перший важливий чинник ефективності всієї рекламної кампанії.

 

Є декілька варіантів підходу до отримання розсильних списків: їх можна зробити самостійно, отримати в, порядку будь-якого обміну, придбати (купити) у спеціалізованих інформаційних або рекламних агентств, придбати через мережу статистичних служб, в інших організацій. Складання власних розсильних списків найчастіше починається з ознайомлення зі змістом різних довідників (відомчих, телефонних, адресних), каталогів різних фірм, ярмарків і виставок, різних публікацій, періодичних видань рекламної, інформаційної та комерційної спрямованості та ін Її головна мета - мінімізація питомої ваги безперспективних відправлень, так званих холостих пострілів.

 

Обмін розсильних списками також досить популярний. Так, наприклад, фірми, що виробляють пряжу (нитки), і фірми - виробники певного роду барвників в принципі не є конкуруючими, однак можуть мати одну цільову аудиторію в особі підприємств, фабрик і майстерень ткацького виробництва і працювати з ними за допомогою ППР.

 

І нарешті, у багатьох країнах існує мережа спеціалізованих агентств з величезними базами даних, які професійно займаються складанням розсильних списків, і багато рекламодавців часто вдаються до їх послуг.

 

При постійній роботі з адресатами, здійсненні повторних розсилань і для підведення підсумків рекламної кампанії велике значення має складання реєстрів розсилки з метою внесення коректив, фіксації повернень кореспонденції і певних реакцій адресатів. Найбільш доцільним є введення цих реєстрів в комп'ютері з метою постійного уточнення різноманітних відомостей про адресатів.

 

Підготовка тексту рекламно-інформаційного листа здійснюється з урахуванням наступних основних рекомендацій. Текст по можливості повинен бути коротким, не втомлювати адресата. <span style=" font-family: 'Times N