Курс лекций по "Информационным системам управления"

Морфологический анализ состоит из 5 этапов. 

1. Точная формулировка  проблемы, подлежащая решению:

На этом этапе демонстрируется  проблема, подлежащая решению. Например: На специальность «Менеджмент» резко  снизился конкурс. Надо выяснить причину. Есть основание считать, что снижение имиджа специальности связано:

а) с квалификацией руководителя кафедры;

б) с особенностями  производственных отношений в коллективе кафедры (характеристика микроклимата в коллективе).

2. Анализ факторов  и характеристик:

Этот этап подразумевает тщательный анализ всех факторов, влияющих на развитие проблемы и выявление всех характеристик, через которые можно уловить или осмыслить влияние этих факторов.

Например: в нашей ситуации важными  параметрами будем считать характеристику руководителя и стиль работы, которым пользуется руководитель (стиль, который может привести к более или менее эффективной работе организации).

Из теории менеджмента известны типы организаций, обладающие большей или меньшей способностью адаптироваться к среде. Самой совершенной считается организация гибкого типа (направленная на формирования спроса), далее следует стратегическая (направленная на расширение ниши рынка), потом маркетинговая (направленная на удовлетворение интересов рынка), менее эффективна производственная (направленная на использование ресурсов) и самая неэффективная – исполнительского типа (ориентированная на исполнение указаний).

Таким образом, для анализа эффективности  работы кафедры мы выделили 5 типов организаций. Из курса менеджмента мы знаем, что каждый руководитель должен обладать некоторыми деловыми характеристиками. К числу их мы можем отнести:

• профессиональные знания;
• способ достижения успеха;
• готовность к риску;
• стиль руководства.

3. Морфологический  ящик

Морфологический ящик требуется для  принятия наиболее верного (правильного) управленческого решения из нескольких возможных.

Морфологический ящик, потенциально содержит все пути решения проблемы по всем факторам. Самый простой  тип морфологического ящика представляет собой таблицу: в клеточках таблицы дается содержание взаимосвязей между строкой и столбцом. Таким образом, вся таблица заполняется содержательным описанием возможных способов решения проблемы и количественной оценкой.

По столбцам записываются варианты эффективного развития ситуации; по строкам  – показатели (характеристики), через  которые можно уловить влияние факторов на вариант эффективного развития ситуации.

Наибольшая сложность в построении морфологического ящика является заполнение клеточек таблицы. Заполнить таблицу можно в том случае, если хорошо понимать проблему.

В реальных проблемах морфологический ящик может быть представлен многомерным пространством, т.е. можно ввести третью координату – время. 

 Например: разработаем морфологический  ящик для путей, направлений роста имиджа специальности «Менеджмент» (роста конкурса) в зависимости от уровня квалификации (таблица 1).

Таблица 1

 

Характеристики квалификации руководителя кафедры	Типы организаций
	Исполнительский	Производственный	Маркетинговый	Стратегический	Гибкий
	1	2	3	4	5
Профессиональные знания	Традицион- ные способы ведения  учебного процесса	Знание возможных способов использова-ния ресурсов	Знание технологи-ческих приемов ведения учебного процесса конкурента-ми	Способность разрабатывать новые технологии	Способность предвидеть изменения во времени и привносить творчество в ведение учебного процесса
Модель успеха	Стабиль-ность, повторение известной работы	Эффективное использование ресурсов	Способность корректиро-вать учебный план в соответст-вии с требованием рынка	Для рассмотрения спроса на выпускников корректировать состав кадров и учебный план	Творчество и исследова-ния
Готовность к риску	Отказ от риска	Идет на знакомые виды риска	Ищет знакомые виды риска	Ищет незнакомые виды риска	Ищет совершенно новые виды риска
Стиль руководства	Исполнительский	Дисциплина и контроль	Формулировка общей цели	Личное обаяние	Творчество

 4. Установление (определение) шкалы оценок

4-ый этап подразумевает установку  шкалы оценок, если содержательного  анализа не достаточно, то могут  быть введены разные типы шкал  оценок. Например, для всех факторов можно измерить их весомость в баллах от 0 до 10. Либо можно опираться на теорию полезности, которая составляет полезность какого-либо явления, которая приравнивается к единице, а все факторы, определяющие это явление, выражаются в долях единицы.

Шкала оценок может быть введена  для любой клеточки таблицы или  для всей таблицы. Универсальной формулы для определения ценности решения не существует.

5. Топологическая карта 

Топологическая карта имиджа специальности  в зависимости от квалификации руководителя. Она представляет таблицу, аналогичную морфологическому ящику, только с пустыми клеточками для определения в каждой из них состояния на сегодняшний день и составления по ним профиля решения. Для примера, можно оценить уровень квалификации руководителя выпускающей кафедры (таблица 2).

Таблица 2

	1	2	3	4	5
1			·
2				·
3			·
4			·

Топологическая карта позволяет  ответить на ряд вопросов (см. п. 2). Судя по топологической карте, руководителю желательно работать над профессиональными знаниями с тем, чтобы активнее влиять на расширение ниши рынка (т.е. создание новых специальностей и специализаций) и попытаться работать над принципиально новыми специальностями. Желательно активнее использовать результаты исследований в области экономики образования, в организации учебного процесса в ВУЗе. Стремиться вырабатывать более лояльное отношение к риску, что позволит видеть источники привлечения доходов в институт.

Для создания наиболее полного представления  о влиянии квалификации руководителя на эффективность работы кафедры необходимо морфологический ящик дополнить новыми характеристиками руководителя:

• опыт работы;
• стаж работы;
• уровень образования и др.

Проанализируем влияние  микроклимата на имидж специальности. Для анализа построим морфологическую таблицу (табл.3). По столбцам  заполняем типы организации по мере нарастания их эффективности, т.е. исполнительский, производственный, маркетинговый, стратегический и гибкий. По строкам таблицы заполняем характеристики производственного климата в коллективе: отношение к переменам, готовность к риску, временная перспектива, модель успеха, фактор, побуждающий к изменениям, характер творческой активности.

Таблица 3

Характеристики микроклимата в коллективе	Типы организаций
	Исполнитель-ский	Производст-венный	Маркетин-говый	Стратегичес-кий	Гибкий
	1	2	3	4	5
1. Отношение к переменам	«не раскачивать лодку»	«плыть по течению»	Планировать заранее	Все новое – хорошо	Свое будущее создавать самим
2. Готовность к риску	Избегать риска	Принимать риск	Искать знакомые виды риска	Искать незнакомые виды риска	Искать ранее не существовавшие виды риска
3. Временная перспектива	Ориентация на прошлое	Ориентация на настоящее	Ориентация на знакомое будущее	Ориентация на позитивное изменение в будущем	Ориентация на незнако-мое будущее
4. Что побуждает к  изменениям?	Кризис	Неудовлетворительные результаты работы	Угрозы	Непрерыв-ный поиск  нового	Потенциаль-ные возможности коллектива
5. Характер творческой активности	Ничего не делать добровольно	Делать все по правилам	Атаковать	Самим заваривать кашу	Реализация потенциаль-ных  возможнос-тей коллектива

 

Таблица 4

	1	2	3	4	5
1			·
2		·
3		·
4			·
5		·

 

Морфологический анализ позволяет  выполнить целый каскад частных  анализов с тем, чтобы получить наиболее полное представление о проблеме. Так, приведенные нами примеры позволяют разработать план повышения эффективности работы фирмы за счет:

• роста квалификации руководителя;
• за счет улучшения производственного климата в коллективе;
• аспекты анализа могут быть продолжены в области состояния дел по научно-техническому развитию, разработке новых видов продукции и другие аспекты.

Морфологический анализ позволяет  сделать целую систему морфологических ящиков. Для проведения морфологического анализа обычно привлекают всех специалистов фирмы. При этом каждая функциональная служба делает анализ своих показателей применительно к факторам, которые  установлены администрацией.

Например, фирма теряет рынок сбыта  по поршням какого-то вида. Известно, что поршневая группа обеспечивает двигатели разного класса. В качестве факторов в таком анализе могут выступать типы двигателей, которые комплектуются поршнями. По строкам буду учтены показатели, над которым работают каждая из функциональных служб:

• объем продаж;
• ремонтопригодность;
• цена;
• долговечность.

Для структурирования ситуации желательно выбрать:

• характеристики этой ситуации;
• структурные составляющие.

Они являются целью анализа.

 

Морфологический анализ состояния  предпринимательства (малого бизнеса).

Рассмотрим пример морфологического анализа состояния предпринимательства (малого бизнеса) по типам организационного поведения. Такой анализ позволяет осмыслить меры, которые помогут развитию предпринимательства в регионе. Для разработки таких мер рассмотрим два типа организационного поведения:

1. приростной,
2. предпринимательский.

Характеристики состояния малых  предприятий перечислим в морфологическом ящике.

 

Сравнительный анализ приростного  и предпринимательского типов 

организационного поведения малых предприятий

Таблица 5

Основные характеристики предприятий	Типы организационного поведения
	Приростной	Предпринимательский
Цель деятельности	Увеличение прибыли	Увеличение потенциала прибыли
Пути достижения цели	Ориентация на подходы  прошлых периодов	Ориентация на совершенствование качества управления
Существующие системы  поощрения и наказания	Поощрение за стабильность и эффективность, за прошлую деятельность	Поощрение за инициативу и творчество, взыскание за отсутствие инициативы
Присущий стиль руководства	Умение установить единство подходов	Допущение рискованных  действий, умение вдохновить людей
Организационная структура	Стабильная деятельность организована в соответствии с производственным процессом	Гибкая, изменяющаяся. Деятельность организована в соответствии с существующими проблемами