Курс лекций по "Информационным системам управления"

Для разработки морфологического ящика  удобно пользоваться специальной литературой.

Ключевые задачи управления, связанные со стадией  жизненного цикла товара

Таблица 6

Стадия жизненного цикла  товара

Стадии жизненного цикла процесса производства товара	Внедрение Производство малыми партиями по индивидуальному заказу	Рост  Производство широкой  ассортиментной группы малыми партиями	Зрелость  Производство узкой ассортиментной группы крупными партиями	Насыщение Массовое производство унифицированных товарных продуктов
Ключевые задачи управления Проектиро-вание  Производство  Снабжение Маркетинг и сбыт	1. Разработка продукции  по заказу. 2. Управление производством  по заказам. 3. Управление снабжением  по заказам. 4. Создание, ведение и поддержания обширной базы клиентов.	1. Разработка универсальной  продукции с функциями, определяемыми по заказу. 2. Контроль производства  и качества продукции на соответствие заказу. 3. Обеспечение минимального  уровня запаса необходимого для поддержания непрерывного производства. 4. Создание сети обслуживания и ремонта, сервисное обслуживание.	1. Разработка стандартизованного изделия. 2. Обеспечение больших  объемов производства на склад. 3. Определение резервных поставщиков. 4. Создание широкой сети распределения и обеспечения больших объемов продаж.	1. Минимизация вероятностей изменений. 2. Обеспечение окупаемости специализированного оборудования и технологических процессов. 3. Унифицированные материалы  и комплектующие. Поддержание страхового запаса. 4. Поддержание равномерного спроса и минимизация затрат на маркетинг.

Планирование  НИР.

Методическая программа представляет собой план действий трудового коллектива или временного трудового коллектива по выполнению темы. Методическая программа включает в себя следующие разделы:

1. цель работы и предполагаемые результаты;
2. теория вопроса;
3. рабочая гипотеза;
4. программа и методика проведения исследований;
5. перечень разрабатываемой документации.

Цель работы и предполагаемые результаты. Оценка предполагаемых результатов представляет описание возможных  положительных и отрицательных результатов работы предприятия. Главная цель темы работы, если не совпадает, то как правило близка к названию работы.

Теория вопроса должна включать в себя четкое объяснение языка или системы показателей, которые будут использоваться в работе. Например, если тема «Разработка финансового механизма для ВУЗа», то в теории надо объяснить:

• что такое механизм;
• что такое финансовый механизм;
• что такое развитие, рост;
• что такое ВУЗ.

Теория вопроса должна включать литературный обзор работ, выполненных по этой проблеме. В этом обзоре надо объяснить насколько ваша рабочая гипотеза совпадает или не совпадает с известными публикациями или хозяйственной практикой.

В качестве гипотезы в наших исследованиях, как правило, используются особенности влияния частной собственности на процедуру хозяйствования или особенность влияния развивающихся товарных отношений.

Программа и методика проведения исследований включает следующие разделы:

1. Изучение проблемы (литературный обзор, патентный поиск);
2. Сбор эмпирического материала:
1. с помощью активного эксперимента. Активный эксперимент в экономических исследованиях всегда модельный эксперимент, т.е. имитация ситуации на компьютере. Он предполагает следующие этапы работы:
1. описание ситуации сбор исходных данных ее характеристик;
2. разработка моделей ситуации;
3. разработка алгоритма (т.е. разработка процедуры функционирования этой ситуации);
4. разработка программы для моделирования ситуации и ее имитация ситуации на ЭВМ;
5. определение диапазонов изменения ситуации;
6. имитация;
7. анализ результатов;
8. уточнение модели;
9. опять имитация;
10. анализ результатов.  
2.   с помощью пассивного эксперимента. Пассивный эксперимент используется в случае, когда ситуация не поддается моделированию или она хорошо обеспечена статистическими данными. Пассивный эксперимент включает в себя следующие этапы:
1. сбор исходных данных и классификация используемого материала;
2. обобщение исходных данных с помощью логических или математических методов;
3. выводы;
4. уточнение собранных данных;
5. уточнение анализа;
6. выводы.

    3. Производная  проверка, апробация результатов.

   Результаты любого исследования  должны быть апробированы или  внедрены. Апробированы – доведены до сведения заинтересованных лиц, т.е. опубликованы, доложены на конференции и т.д. Производная проверка результатов состоит в том, что в условиях конкурентной фирмы в порядке эксперимента проводится работа по предложенной вами технологии. В случае, если фирма подтверждает первый пункт методической программы, то в этом случае документы о выполнении работы подписываются, где расписывается и заказчик.

4. Расчет социального и экономического  эффекта.

5. Оформление отчета.

 

  Перечень разрабатываемой документации.

 

4. Рабочая программа  НИР

Рабочая программа НИР включает в себя:

1. Область внедрения работы, т.е.  перечень организаций или служб  для которых полезны результаты работы.

2. Календарный план исследования. Это компромисс между возможностями  творческого коллектива (ресурса) и интересами заказчика. Он представляет собой таблицу из четырех столбцов, где:

1. Номер.
2. Этапы исследования:
• цель работы и предполагаемые результаты;
• теория вопроса;
• рабочая гипотеза;
• программа и методика проведения исследования;
• перечень разрабатываемой документации.
3. Дата (время начала и окончания исследования).
4. Исполнение (фамилии исполнителей, выполняющих каждый раздел программы).
3. Расчет экономической эффективности.
4. Калькуляция затрат на выполнение НИР. При выполнении исследовательской работы основными статьями затрат являются:

• заработная плата с начислениями на нее;

• затраты на покупку информации;
• затраты на компьютерное оснащение и программное обеспечение.

Следует включить: амортизационные  отчисления, командировочные расходы, представительские расходы, полиграфические расходы, накладные расходы, связанные с содержанием административно–управленческого и обслуживающего персонала.

5. Разработка документации

Заключительным этапом выполнения исследовательской работы является разработка документации. К ним относятся, например: приказы, распоряжения, положения об отделе, письма, справки и другие документы.

 

 

3.2.4 Методы моделирования в ИСУ

 

В современных условиях очень широко используются методы моделирования. Суть их заключается в том, что реальные объекты исследования, особенно если они недоступны или если нельзя вмешиваться в их функционирование, заменяются соответствующими моделями, пользуясь которыми можно провести эксперимент, изучать их поведение при изменениях параметров внешней и внутренней среды.

Модель – это копия реального  объекта, обладающая его основными характеристиками и способная имитировать его поведение.

Особенностью модели является то, что она всегда находится в  определенном отношении с реальным объектом. Это значит, что она до определенных пределов может замещать изучаемый объект. Пределы эти должны быть известны и учитываться в оперировании моделями. Модель – это всегда упрощенное отражение объекта. Очень часто необходимо намеренное упрощение действительности модели, чтобы выделить главное, «отсечь» его от второстепенного, случайного, преходящего. Можно использовать целую совокупность моделей одного и того же объекта, каждая из которых отличается степенью сложности и составом учитываемых характеристик.

Модель должна соответствовать  некоторым требованиям:

1.  Достаточно полно отражать особенности и сущность исследуемого объекта, чтобы можно было замещать его при исследовании.

2. Представлять объект в упрощенном виде, но с допустимой степенью простоты для данного вида и цели исследования.

3. Давать возможность перехода от модельной информации к реальной. Это должно быть учтено в правилах построения модели.

В исследовании управлении часто используются компьютерные модели. Они могут быть представлены в виде структуры системы  управления, технологической схемы  процесса управления, комплекса характеристик управления, факторов, влияющих на эффективность управления, структуры информации, взаимодействия функций управления и пр.

Использование подобных моделей ожжет  быть весьма эффективным в проведении ИСУ, однако следует иметь в виду, что методы исследования только в совокупности и комплексе дают ощутимый эффект и действительный результат. Моделирование наиболее эффективно тогда, когда исследователь имеет дело с хорошо структурированными проблемами, когда достаточно информации для оценки ситуации и проблем, когда отработана методология работы с моделями.

Наиболее известными трудностями  использования моделей в ИСУ  являются следующие:

- очень высокая стоимость;

- недостоверная исходная информация  об объекте;

- чрезмерное упрощение характеристик;

- ошибки в методологии моделирования.

 

3.2.5 Полемика как метод  ИСУ

Одним из широко используемых методов  исследования и систем управления и  вообще социально-экономических процессов  является полемика.

Полемика – это аргументированное  обсуждение в группе исследователей проблем и способов их решения. Трудно представить исследование, которое было бы проведено без полемики. Даже очевидные вещи иногда имеют различные оценки, тем более проблемы, требующие своего решения. Говорят: «В спорах рождается истина». Можно эту мысль выразить следующим образом: «Для установки истины необходимы различные точки зрения и полемика между их носителями». Для исследователя полемика является необходимым элементом исследования, потому что она помогает находить дополнительные аргументы, оттачивать формулировки, укреплять позиции и мысли, конкретизировать рекомендации, усиливать доказательства. Полемика позволяет превращать предположения в убеждения.

Но эти положительные качества полемики только тогда могут дать эффект исследования, когда она осуществляется по определенным правилам. Ведь можно полемизировать бессистемно, хаотически, бесплодно, преследуя амбиции, а не истину, создавая психологическую напряженность.

В научной и исследовательской  полемике главными принципами являются следующие (схема 5.6.).

1. Стремление понять оппонента  в его мотивах, позиции, аргументах, знании предмета (проблемы), типе  мышления.

2. Избегать абсолютного отрицания  правильности мнений, относясь к ним скептически и аналитически, но доброжелательно.

3. Иметь четкую цель полемики  и проводить ее в вопросах, высказываниях, аргументах и доказательстве.

4. Оценивать выводы, предложения,  мысли, а не их автора. Относиться с уважением к оппоненту.

5. В выражении своей позиции  стремиться в максимальной степени  к четкости и аргументированности, конкретности и ясности.

6. Определять понятия, которыми  выражаете мысли, на которых  строите доказательства.

7. Посредством вопросов уточнять  позиции, обнаруживать слабые места в полемике, мотивировать дополнительные аргументы.

8. Избегать оперирования мнением  авторитетов или формальных лидеров,  должностных лиц.