Управление сбытовой деятельностью В ИП «Технология»

-   бланк заявления  на подключение к связи;

• подготовить необходимые пропуска и разрешения на парковку;

• обеспечить и проверить, подготовлено ли рабочее место:

- персональный компьютер (стандартный набор офисных программ, минимально необходимая документация  пользователя, подключение к локальной  сети, правила сетевой печати  и расположение сетевых принтеров в офисе и пр.);

- телефон;

- оргтехника (расположение  факса, копировальной техники и  других офисных устройств, правила  их использования и пр.);

- базовый набор канцелярских  принадлежностей и расходных  материалов.

Непосредственный руководитель обязан:

• убедиться, что должностная инструкция подготовлена и соответствует действительности;

• определить куратора.

ІІ этап. В первый рабочий день нового работника.

Специалист по кадрам обязан:

• встретить нового сотрудника и провести на рабочее место. Если принято, вручить «пакет новичка»;

• надлежащим образом провести кадровое оформление нового работника и все сопутствующие инструктажи;

• обсудить стиль управления, особенности культуры, традиции, нормы и т. д., принятые в организации;

• обсудить первый рабочий день.

Непосредственный руководитель обязан:

• представить работника подчиненным, коллегам, познакомить с куратором;

• проанализировать вместе с новым сотрудником его должностные обязанности и заполнить бланк задач на испытательный срок;

• объяснить используемую на предприятии систему поощрений и правила применения штрафных санкций;

• объяснить правила компенсации возможных затрат, а также порядок и выдачу зарплаты, оплату листов нетрудоспособности и отпусков;

• ознакомить с организационной структурой;

• обсудить первый рабочий день.

Куратор обязан:

• ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка и сообщить следующую информацию:

- рабочие перерывы на  отдых, время и продолжительность  обеда;

- процедура сообщений  о вынужденном отсутствии на работе (например, руководителю подразделения или секретарю по телефону);

- уход за пределы учреждения  в рабочее время;

- требования к внешнему  виду;

- пропускная система, порядок  открытия и закрытия рабочего  кабинета;

• предоставить информацию личного плана: местонахождение столовой, туалетов, места для отдыха, курения, стоянки машины и т. д.

• предоставить информацию о традициях отдела или группы, в которой сотрудник будет работать, и правила, действительные только для данной должности и/или отдела;

• ознакомить с процедурой коммуникаций и связей по должности (в рамках отдела, с другими отделами);

• ознакомить с поведением в случае непредвиденных ситуаций;

• обсудить первый рабочий день.

III этап. В первую рабочую  неделю нового работника.

Специалист по кадрам обязан:

• ознакомить с основными процедурами и политикой в отношении персонала (возможности карьерного роста);

• проанализировать компетенцию и разработать индивидуальную программу перспективной подготовки.

Куратор обязан:

• ознакомить с подробной историей ИП «Технология»,  ее миссией, стратегией и целями, политикой в области работы с пациентами;

• ознакомить со списком документов, с которыми новому работнику необходимо ознакомиться в первую очередь;

• объяснить, как действует административно-хозяйственная система ИП «Технология», существующие правила и процедуры (например, заказ автотранспорта, канцтоваров и пр.);

• познакомить с теми сотрудниками, с которыми будет сотрудничать новый работник;

• ознакомить с содержанием работы, требованиями и стандартами выполнения работы, пределами полномочий, ответственностью;.

•   ознакомить со специальными процедурами;

•   ознакомить с системой отчетности.

IV этап. По истечении испытательного  срока.

Специалист по кадрам обязан:

• дать новому сотруднику заполнить оценочный лист;

• проанализировать заполненный оценочный лист до обсуждения;

• провести обсуждение и сделать акцент на ожидаемой от сотрудника обратной связи (узнать его мнение об учреждении,  предложения об улучшениях и пр.);

Непосредственный руководитель обязан:

• сообщить работнику об окончании испытательного срока и назначить дату обсуждения результатов его работы в этот период;

• провести обсуждение и сделать акцент на ожидаемой от сотрудника обратной связи.

Ориентация – практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Значительное внимание, например, в компаниях США, уделяется адаптации новичка к условиям организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом и наставники. Обычно обязанности между ними распределяются следующим образом (табл. 17):

Таблица № 17

Распределение обязанностей по ориентации в коллективе новых работников

Мероприятия по ориентации	Обязанности
	непосредственного руководителя	Наставника и менеджера по персоналу
Составление программы ориентации Ознакомление новичков с фирмой и ее историей, кадровой политикой, условиями труда и правилами Объяснение задач и требований к работе Введение работника в рабочую группу Поощрение помощи новичкам	+           +   +   +	Ассистирует   +

 

Как правило программа ориентации включает ряд небольших лекций, экскурсии, практикумы (работа на отдельных рабочих местах или с определенным оборудованием).

Часто в ходе проведения общей программы ориентации затрагиваются следующие вопросы:

1) Общее представление об организации: цели, приоритеты, проблемы; традиции, нормы, стандарты; организация, структура, информация о руководителях.

2) Политика организации: принципы подбора персонала; направления профессиональной подготовки и повышения квалификации; содействие работникам в случае привлечения их к судебной ответственности; правила пользования телефоном внутри предприятия; правила использования различных режимов рабочего времени; правила охраны коммерческой тайны и технической документации.

3) Оплата труда: нормы и формы оплаты труда и ранжирование работников; оплата выходных, сверхурочных.

4) Дополнительные льготы: страхование, учет стажа работы: пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням в семье, в случае тяжелых утрат, пособия по материнству; поддержка в случае увольнения или ухода на пенсию; возможности обучения на работе; наличие столовой, буфетов; другие услуги организации для своих сотрудников.

5) Охрана труда и соблюдение техники безопасности: места оказания первой медицинской помощи; меры предосторожности; предупреждение о возможных опасностях на производстве; правила противопожарной безопасности; правила поведения при несчастных случаях и порядок оповещения о них.

6) Работник и его отношения с профсоюзом: сроки и условия зима; назначения, перемещения, продвижения; испытательный срок; руководство работой; информирование о неудачах на работе и опозданиях на работу; права и обязанности работника – права непосредственного руководителя; организации рабочих постановления профсоюзов и политика компании; руководство и оценка исполнения работы; дисциплина и взыскания, оформление жалоб; коммуникация: каналы коммуникации, почтовые материалы, распространение новых идей.

7) Служба быта: организация питания; наличие служебных входов; условия для парковки личных автомобилей.

8) Экономические факторы: стоимость рабочей силы; стоимость оборудования; ущерб от прогулов, опозданий, несчастных случаев.

Затем может быть проведена специальная программа, осуществляемая как в формах бесед с сотрудниками того подразделения, в которое пришел новичок, так и собеседований с руководителем (непосредственным и вышестоящим). Обычно в специальной программе затрагиваются следующие вопросы.

1) Функции подразделения: цели и приоритеты, организация и структура; направления деятельности; взаимоотношения с другими подразделениями; взаимоотношения внутри подразделения.

2) Рабочие обязанности и ответственность: детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение важности данной работы, как она соотносится с другими в подразделении и на предприятии в целом; нормативы качества выполнения работы и основы оценки исполнения; длительность рабочего дня и расписание; дополнительные ожидания (например, замена отсутствующего работника).

3) Требуемая отчетность: виды помощи, которая может быть оказана, когда и как просить о ней; отношения с местными и общегосударственными инспекциями.

4) Процедуры, правила, предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; поведение в случае аварий, правила техники безопасности; информирование о несчастных случаях и опасности; гигиенические стандарты; охрана и проблемы, связанные с воровством; правила поведения на рабочем месте; вынос вещей из подразделения; контроль за нарушениями; перерывы; телефонные переговоры личного характера в рабочее время; использование оборудования; контроль и оценка исполнения.

5) Представление сотрудников подразделения.

Проводится знакомство работника с коллективом.

Итоги периода адаптации

За 10  дней до окончания испытательного срока специалист по кадрам будет принимать следующие документы:

• отчеты нового сотрудника;
• индивидуальный план с оценкой его выполнения и с предложениями куратора и/или непосредственного начальника о дальнейшей деятельности работника.

За 7 дней до окончания испытательного срока все документы с заключением и рекомендациями специалиста по кадрам будут поданы для рассмотрения и принятия окончательного решения главному врачу ИП «Технология».

При положительном решении вопроса работнику сообщается о продолжении трудовых отношений. Специалист по кадрам предложит ему для заполнения "Бланк обратной связи по итогам прохождения испытательного срока", который станет основой для улучшения организации процесса адаптации в ИП «Технология».

Если в ходе испытания будет выявлено несоответствие сотрудника занимаемой должности, непосредственный начальник в служебной записке сообщит об этом главному врачу. О нежелании продолжать трудовые отношения по причине неудовлетворительных итогов прохождения испытательного срока работнику будет сообщено до даты его окончания в письменной форме (под подпись), после чего последует увольнение.

Процесс адаптации можно считать законченным, если:

• работа не вызывает у сотрудника чувства напряжения, страха, неуверенности, стала привычной для него;
• он овладел необходимым объемом знаний и навыков;
• поведение новичка отвечает требованиям его должности и начальства;
• рабочие показатели сотрудника устраивают непосредственных руководителей (соответствуют установленным нормативам);
• у человека выражено желание совершенствоваться в профессии, с которой он связывает свое будущее;
• он чувствует удовлетворенность выполняемой работой, считает оценку своего трудового вклада справедливой;
• удачу в профессиональной деятельности связывает с жизненным успехом.

Эффективная система адаптации новых сотрудников позволит снизить текучесть кадров.

Социальная эффективность проявляется в степени достижения индивидуальных целей работников и характеризует удовлетворение в процессе руководства ожиданий, желаний, потребностей и интересов сотрудников. Кроме того, социальная эффективность в свою очередь имеет два основных измерения. Это ориентация на работу и ориентация на отношения с другими людьми.

Предполагается что  внутренние социальные цели ИП «Технология»реализуются за счет создания нормальных условий труда, развития социальной инфраструктуры, мотивации труда, установления здорового социально-психологического климата в коллективе, правовой защищенности сотрудников.