Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2015 в 20:13, дипломная работа
В настоящее время особую роль играет ориентация хозяйствующих субъектов на потребителя, которые всё более становятся клиентоориентированными. Сбыт является неотъемлемой частью работы любой компании, т.к от объема сбыта зависит успешность компании
Данная тенденция повсеместно сопровождается внедрением систем менеджмента качеством (далее – СМК).
В мире распространена концепция TQM или «тотальное управление качеством». На ее базе разработано значительное количество вариантов СМК. Признание получили два базовых варианта – ERP (англ. - Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) и CRM (англ. - Customer Relationship Management – управление отношениями с потребителями). Первый вариант подразумевает ресурсное управление и планирование в компании. Его цель – оптимизация продаж, закупок и учет клиентских заказов в сфере услуг и производства.
ВВЕДЕНИЕ 3
Задачи: 4
1. Теоретические аспекты управления сбытом в России на современном этапе 6
1.1 Основные принципы управления сбытом 6
1.2. Планирование прибыли компании в рамках управления сбытом 12
1.3 Взаимосвязь управления сбытом и системы управления качеством 16
2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» за 2012-2014 гг. 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП «Технология» 21
2.2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» 33
3. Совершенствование управление сбытом в ИП «Технология» 40
3.1. Совершенствование финансовых рычагов при управлении сбытом 40
3.2. Совершенствование системы управления персоналом для оптимизации сбытом компании 43
3.3. Открытие нового магазина как форма расширения сбыта 56
Заключение 72
Список литературы 75
Проведем анализ структуры активов и пассивов бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах организации по данным отчетности в Приложении А и Б.
Основной источник прибыли деятельности софт- компаний - оборотный капитал. Уменьшение оборотных активов в 2013 году было вызвано в основном резким уменьшением финансовых вложений на 51% (10000 тыс. руб.), денежных средств и их эквивалентов на 33% (4741 тыс. руб. Величина денежных средств на расчетном счете 31.12.2014 года составила 7 371 тыс. руб. по сравнению с 9 053 тыс. руб. по состоянию на 31.12.2013 г. и уменьшилась на 1 682 тыс. руб., что связано с платежами, необходимыми по концу года. Такая небольшая и постоянно уменьшающаяся доля денежных средств (5-4%) говорит о низкой ликвидности оборотного капитала и его оборачиваемости, а также о неэффективной деятельности по управлению сбытом.
Увеличение оборотных активов в 2014 году было вызвано ростом запасов на 31% (20402 тыс. руб.), в частности, ростом готовой продукции. Стоит отметить, что запасы составляют 42% в 2014 году от всех оборотных активов, и они постоянно растут, что говорит о спаде активности предприятия, готовая продукция простаивает в связи с низким спросом на нее.
Стоит отметить постепенное снижение второй большой доли (49-41%) в структуре оборотных активов - дебиторской задолженности, таким образом сбыт не был организован достаточно хорошо, чтобы управлять дебиторской задолженностью. Она уменьшилась на 1% в 2013 году и на 12% в 2014 году за счет снижения расчетов с поставщиками и подрядчиками и расчетов с разными дебиторами и кредиторами, и это хорошая тенденция, которая должна привести к увеличению реального притока денежных средств в будущем.
Собственные средства постепенно растут на 2-4% и составляют 62% от всех пассивов, причем растут благодаря увеличивающейся на 4-8 % нераспределенной прибыли при неизменности остальных статей третьего раздела. Такая доля нераспределенной прибыли свидетельствует о том, что основная доля средств обеспечена именно собственным капиталом, а не заемным, но нельзя утверждать, что данная организация финансово устойчива.
94% долгосрочных обязательств – это отложенные налоговые обязательства. Резкое их уменьшение в 2013 году на 48% привело к увеличению текущего налога на прибыль и соответственно к уменьшению чистой прибыли организации. Хотя это не единственный показатель, сказавшийся на чистой прибыли.
Также стоит отметить, что 848 тыс. руб. из краткосрочных превратились в долгосрочные займы, за счет чего тоже увеличились долгосрочные обязательства организации, пусть и незначительно.
Увеличение кредиторской задолженности произошло на фоне увеличения запасов компании. На основании этого можно сделать предварительный вывод о том, что, скорее всего, запасы были куплены с отсрочкой платежа и срок оплаты на момент составления отчетности не наступил. Но 66% всей кредиторской задолженности составляет задолженность перед покупателями и заказчиками, а ее постоянный рост может свидетельствует о задержке платежей, то есть о нарушении компанией своих обязательств по платежам. Стоит также обратить внимание на увеличение задолженности перед налоговыми органами на 4% в 2013 году и на 26% в 2014 году, ведь это может свидетельствовать о повышении налогового риска компании.
Из данных таблицы 3 видно, что выручка возросла на 76389 тыс. руб. или на 13% при незначительном росте себестоимости продаж (3%), что связано с увеличением доходов от арендной деятельности. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг изменилась по сравнению с прошлым годом в сторону увеличения на абсолютную величину, равную 5 879 руб., что связано с увеличением расходов, связанных с содержанием и эксплуатацией зданий и сооружений.
Следует отметить резкий рост прибыли от продаж на 71065 тыс. руб. по сравнению с 2013 годом, хотя и был тот в основном за счет роста выручки. Были конечно сокращены коммерческие расходы на 98%, но это ничего не дало, так как возросли управленческие расходы.
Нельзя не заметить, что доля управленческих расходов, то есть расходов, не связанных непосредственно с производственным процессом, очень высока (больше 50%).
Также довольно высоки
прочие расходы, но это в принципе
частично определяется
Проведем факторный анализ интегральным методом на основе данных таблицы 4.
Таблица 4
Данные для факторного анализа 1
Анализируемый показатель (прибыль) |
Количественный фактор (выручка) |
Качественный фактор (рентабельность продаж) | |
Год |
P, тыс. руб. |
N, тыс. руб. |
ÃN |
2012 |
2786 |
568400 |
0,0049 |
2013 |
73851 |
644789 |
0,1145 |
Изменение |
71065 |
76389 |
0,1096 |
Из данных таблицы 4 видно, что в 2014 году на 1 рубль выручки приходится почти 11 копеек прибыли, что намного больше, чем в 2013 году, и это положительная тенденция.
Изобразим схематично взаимосвязь факторов и их влияния на прибыль с помощью рисунка 4.
ÃN2013 |
ΔÃN * N2012 изменение прибыли за счет изменения рентабельности |
P2013 = ΔN * ΔÃN совместное влияние двух факторов |
ÃN2012 |
P2012 |
ΔN * ÃN2012 изменение прибыли за счет изменения выручки |
0
N2012
Рисунок № 4. Взаимосвязь факторов выручки и рентабельности и их влияние на прибыль
1) Определим влияние изменения выручки на изменение прибыли:
2) Определим влияние изменения
рентабельности продаж на
3) Выполним проверку:
Следовательно, факторный анализ проведен правильно.
По результатам расчетов видно, что рост прибыли от продаж обусловлен ростом экстенсивного (на 4560 тыс. руб.) и интенсивного (на 66483 тыс. руб.) факторов.
Проведем факторный анализ интегральным методом на основе данных таблицы 5.
Таблица 5
Данные для факторного анализа 2
Анализируемый показатель (с/с) |
Количественный фактор (выручка) |
Качественный фактор (емкость) | |
Год |
S, тыс. руб. |
N, тыс. руб. |
ZS |
2013 |
205358 |
568400 |
0,3613 |
2014 |
211237 |
644789 |
0,3276 |
Изменение |
5879 |
76389 |
-0,0337 |
Из данных таблицы 5 видно, что в 2013 году затраты на 1 рубль выручки уменьшились в 2013 году на 0,0337 пункта или на 3,37 копеек, в связи с большим темпом прироста выручки, чем темп прироста себестоимости, что говорит об том, что денег с каждого проданной книги мы стали получать больше, а тратить не больше, чем нужно, что хорошо для «Молодой гвардии».
Изобразим схематично взаимосвязь факторов и их влияния на прибыль с помощью рисунка 2.
1). Определим влияние изменения выручки на изменение себестоимости:
2). Определим влияние изменения емкости на изменение себестоимости:
3) Выполним проверку:
Следовательно, факторный анализ проведен правильно.
Любой результат нагляднее выглядит в процентах.
ZN2013 |
ΔZN * N2012 изменение себестоимости за счет изменения емкости |
S2013 = ΔN * ΔZN совместное влияние двух факторов |
ZN2012 |
S2012 |
ΔN * ZN2012 |
0
N2012
Рисунок № 5. Взаимосвязь факторов выручки и емкости и их влияние на себестоимость.
По результатам расчетов видно, что рост себестоимости продаж обусловлен:
Выполним расчет необходимых показателей и для наглядности занесем полученные результаты в таблицу 2.4.
Показателями интенсификации использования производственных и финансовых ресурсов являются фондоотдача, материалоотдача и отдача оборотных средств. Эти показатели находятся в норме (больше 1), однако в динамике уменьшается, что связано с большим увеличением материальных ресурсов и простаиванием их на складе, и это не очень хорошо для организации. С этим же связано значительное увеличение прироста материальных ресурсов (на 31%) и по ним же наблюдался перерасход в 11640 тыс. руб. Однако с другими показателями все нормально, ведь они говорят об эффективном использовании основных производственных фондов и оборотных средств.
Таблица № 6
Анализ факторов, показателей и конечных результатов интенсификации использования
Показатель |
Формула для расчета |
2012 год |
2013 год |
Выручка (N), тыс. руб. |
- |
568400 |
644789 |
Основные производственные фонды (F), тыс. руб. |
- |
155912 |
160016 |
Материальные ресурсы (M), тыс. руб. |
- |
65193 |
85593 |
Оборотные средства (A), тыс. руб. |
- |
351293 |
365208 |
Фондоотдача (ΛF) |
|
3,6456 |
4,0295 |
Отдача оборотных средств (ΛA) |
|
1,6180 |
1,7655 |
Динамика F |
|
1,1053 | |
Динамика M |
|
0,8640 | |
Динамика A |
|
1,0912 | |
Прирост F, % |
|
+2,6323 | |
Прирост M, % |
|
+31,2948 | |
Прирост A, % |
|
3,9611 | |
Коэффициент роста (Kроста) |
|
1,1344 | |
Экономия/перерасход F, тыс. руб. |
|
-16850,5728 | |
Экономия/перерасход M, тыс. руб. |
|
+11640,0608 | |
Экономия/перерасход A, тыс. руб. |
|
-33298,7792 |
Выполним расчет необходимых показателей и для наглядности занесем полученные результаты в таблицу 7.
Таблица № 7
Определение маржинального дохода, порога рентабельности и запаса финансовой прочности
Показатель |
Обозначение |
Формула (код) |
2014 год |
2013 год |
Выручка |
N |
(стр. 2110) |
644789 |
568400 |
Переменные расходы |
SV |
(стр.2120 ф.№2) |
211237 |
205358 |
Постоянные расходы |
SC |
(стр.2210+стр.2220 ф.№2) |
359701 |
360256 |
Маржинальный доход |
D |
N-SV = P+SC |
433552 |
363042 |
Прибыль от продаж |
P |
(стр. 2200 ф.№2) |
73851 |
2786 |
Порог рентабельности |
NP |
534956 |
564038 | |
Запас финансовой прочности |
Ф |
N-NP |
109833 |
4362 |
Маржинальный доход больше постоянных затрат, то есть за счет выручки от реализации не только покрываются все затраты, но и формируется прибыль, а так как маржинальный доход вырос 70510 тыс. рублей или на 19%, и это хороший результат по сравнению с 2012 годом.
Прибыль от продаж тоже возросла, и это связано прежде всего со значительным ростом выручки.
Норма полученной выручки от реализации продукции или определенное количество проданного товара, получив или реализовав которую компания уже не несет убытков, но еще не получает прибыль, составляет 534956 тыс. руб. в 2014 году и 564038 тыс. руб. в 2013 году.
В 2013 году была небезопасная ситуация для организации, так как выручка была близка к порогу рентабельности, однако в 2014 году выручка была значительно выше, и запас финансовой прочности увеличился, и ситуация стала безопасней, так как организация могла снизить выручку в 2013 году на 109833 тыс. руб. и не понести при этом убытки.
Информация о работе Управление сбытовой деятельностью В ИП «Технология»