Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2015 в 20:13, дипломная работа
В настоящее время особую роль играет ориентация хозяйствующих субъектов на потребителя, которые всё более становятся клиентоориентированными. Сбыт является неотъемлемой частью работы любой компании, т.к от объема сбыта зависит успешность компании
Данная тенденция повсеместно сопровождается внедрением систем менеджмента качеством (далее – СМК).
В мире распространена концепция TQM или «тотальное управление качеством». На ее базе разработано значительное количество вариантов СМК. Признание получили два базовых варианта – ERP (англ. - Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) и CRM (англ. - Customer Relationship Management – управление отношениями с потребителями). Первый вариант подразумевает ресурсное управление и планирование в компании. Его цель – оптимизация продаж, закупок и учет клиентских заказов в сфере услуг и производства.
ВВЕДЕНИЕ 3
Задачи: 4
1. Теоретические аспекты управления сбытом в России на современном этапе 6
1.1 Основные принципы управления сбытом 6
1.2. Планирование прибыли компании в рамках управления сбытом 12
1.3 Взаимосвязь управления сбытом и системы управления качеством 16
2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» за 2012-2014 гг. 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП «Технология» 21
2.2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» 33
3. Совершенствование управление сбытом в ИП «Технология» 40
3.1. Совершенствование финансовых рычагов при управлении сбытом 40
3.2. Совершенствование системы управления персоналом для оптимизации сбытом компании 43
3.3. Открытие нового магазина как форма расширения сбыта 56
Заключение 72
Список литературы 75
Таблица № 31
Предполагаемая месячная выручка компании «Технология» на первый год деятельности
Месяц года |
Выручка, тыс. руб. |
Июнь |
472,5 |
Июль |
945,0 |
Август |
945,0 |
Сентябрь |
945,0 |
Октябрь |
945,0 |
Ноябрь |
945,0 |
Декабрь |
992,25 |
Январь |
992,25 |
Февраль |
992,25 |
Март |
992,25 |
Апрель |
992,25 |
Май |
992,25 |
Итого за год |
11 151,0 |
Изобразим доходы на рисунке 13.
Рисунок № 13. Предполагаемая месячная выручка на первый год деятельности
Согласно полученным значениям рассчитаем предполагаемые затраты на приобретение товара - таблица 32.
Таблица № 32
Предполагаемые расходы на приобретение товара для дальнейшей его реализации
Месяц года |
Затраты, тыс. руб. |
Июнь |
283,5 |
Июль |
567,0 |
Август |
567,0 |
Сентябрь |
567,0 |
Октябрь |
567,0 |
Ноябрь |
567,0 |
Декабрь |
595,35 |
Январь |
595,35 |
Февраль |
595,35 |
Март |
595,35 |
Апрель |
595,35 |
Май |
595,35 |
Итого за год |
6 690,6 |
Таблица № 33
Предполагаемый валовой доход магазина на первый год деятельности
Месяц года |
Выручка, тыс. руб. |
Затраты на закупку товара, тыс. руб. |
Валовой доход, тыс. руб. |
Июнь |
472,5 |
283,5 |
189,0 |
Июль |
945,0 |
567,0 |
378,0 |
Август |
945,0 |
567,0 |
378,0 |
Сентябрь |
945,0 |
567,0 |
378,0 |
Октябрь |
945,0 |
567,0 |
378,0 |
Ноябрь |
945,0 |
567,0 |
378,0 |
Декабрь |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Январь |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Февраль |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Март |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Апрель |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Май |
992,25 |
595,35 |
396,9 |
Итого за год |
11 151,0 |
6 690,6 |
4 460,4 |
Изобразим валовый доход на рисунке 14.
Рисунок № 14. Валовый доход на первый год деятельности компании «Технология».
Валовая прибыль определяется путем вычета издержек обращения из валового дохода предприятия (табл. 34).
Таблица 34
Предполагаемая валовая прибыль на первый год деятельности
Месяц года |
Валовой доход, тыс. руб. |
Затраты, тыс. руб. |
Валовая прибыль, тыс. руб. |
Июнь |
189,0 |
74,435 |
114,565 |
Июль |
378,0 |
63,625 |
314,375 |
Август |
378,0 |
63,625 |
314,375 |
Сентябрь |
378,0 |
63,625 |
314,375 |
Октябрь |
378,0 |
63,625 |
314,375 |
Ноябрь |
378,0 |
63,625 |
314,375 |
Декабрь |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Январь |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Февраль |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Март |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Апрель |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Май |
396,9 |
63,625 |
333,275 |
Итого за год |
4 460,4 |
774,31 |
3 686,09 |
Как видно из таблицы 34, предполагаемая валовая прибыль компании «Технология» на первый год деятельности после применения предложенных рекомендаций имеет тенденцию роста.
Итак, после проведения совершенствования системы управления персоналом для оптимизации сбытом компании улучшится качественный состав кадров, социально-психологический климат в коллективе и мотивация труда персонала, что положительно скажется на сбытовой деятельности предприятия.
В данной главе был представлен план маркетинга компании: реклама в СМИ; открытие фирменного магазина; презентация нового продукта. Было выявлено, что расходы, связанные с приобретением товаров для дальнейшей его реализации предполагаются в размере 60% от планируемой выручки. Далее с учетом предполагаемой проходимости целевого потока и опыта торговли уже существующего магазина была определена месячная выручка на первый год деятельности нового предприятия. Итак, после проведения разработанных мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельностью предприятия будет наблюдаться рост доходно части компании ИП «Технология». Таким образом, проект считается рентабельным.
Заключение
Продажи, или сбыт – представляют собой систему отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка, реализующие свои коммерческие потребности. Субъектами рынка сбыта выступают продавцы и покупатели, а объектом сбыта является непосредственно товар в маркетинговом понимании этого слова [43, c. 49].
Стратегия сбыта – результат долгосрочного планирования, методологии организации и управления сбытом, позволяющий успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.
Стратегия сбыта должна определять:
Сбытовая политика – система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров [6, c. 17].
Цель сбыта – доведение до конечного потребителя конкретного товара, требуемых потребительских свойств; в необходимом объеме; в точное время (срок); в определенном месте; с минимальными затратами [37, c. 84].
Кадровое обеспечение представляет собой деятельность, связанную с привлечением, развитием и поддержкой эффективного торгового персонала. Оно включает две задачи: планирование потребностей в персонале для деятельности по сбыту и планирование его занятости. При решении первой задачи определяется, какой именно персонал, и в каком количестве необходим. Планирование занятости включает такие процессы, как отбор и социализацию в группе торговых работников.
Таким образом, сущность управления сбытовой деятельностью раскрывается в таких основных управленческих функциях, как планирование, организация, мотивация и контроль. Объектами приложения этих функций выступают, например, ресурсы, задействованные в процессе сбыта, персонал, клиенты компании, каналы продвижения продукции, организационные формы управления продажами.
Базовый принцип при управлении сбытом - это управление прибылью компании. Если существует план прибыли, тогда компания может планировать и свой сбыт.
Прибыль в торговле понимается как денежное выражение прибавочного продукта [3,с.89]. Сам продукт создается производственными и торговыми работниками. С точки зрения экономики, торговая прибыль представляет собой разницу между [4,с.34] ценой продажи товаров и стоимостью их издержек. В общем смысле, прибыль – это часть прибавочного продукта, который характеризует финансовые результаты деятельности.
В экономической теории выделяют несколько видов прибыли, а именно [6, с. 21]:
- реализационная прибыль,
- балансовая прибыль,
- чистая прибыль.
ИП «Технология» основано в 1991 году. В настоящее время в состав входят магазин по продаже компьютерного софта, а также дирекция компании. Компания занимается продажей программ для компьютеров.
Основной источник прибыли деятельности софт- компаний - оборотный капитал. Уменьшение оборотных активов в 2013 году было вызвано в основном резким уменьшением финансовых вложений на 51% (10000 тыс. руб.), денежных средств и их эквивалентов на 33% (4741 тыс. руб. Величина денежных средств на расчетном счете 31.12.2014 года составила 7 371 тыс. руб. по сравнению с 9 053 тыс. руб. по состоянию на 31.12.2013 г. и уменьшилась на 1 682 тыс. руб., что связано с платежами, необходимыми по концу года. Такая небольшая и постоянно уменьшающаяся доля денежных средств (5-4%) говорит о низкой ликвидности оборотного капитала и его оборачиваемости, а также о неэффективной деятельности по управлению сбытом.
По результатам расчетов видно, что рост себестоимости продаж обусловлен:
Информация о работе Управление сбытовой деятельностью В ИП «Технология»