Управление сбытовой деятельностью В ИП «Технология»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2015 в 20:13, дипломная работа

Краткое описание

В настоящее время особую роль играет ориентация хозяйствующих субъектов на потребителя, которые всё более становятся клиентоориентированными. Сбыт является неотъемлемой частью работы любой компании, т.к от объема сбыта зависит успешность компании
Данная тенденция повсеместно сопровождается внедрением систем менеджмента качеством (далее – СМК).
В мире распространена концепция TQM или «тотальное управление качеством». На ее базе разработано значительное количество вариантов СМК. Признание получили два базовых варианта – ERP (англ. - Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) и CRM (англ. - Customer Relationship Management – управление отношениями с потребителями). Первый вариант подразумевает ресурсное управление и планирование в компании. Его цель – оптимизация продаж, закупок и учет клиентских заказов в сфере услуг и производства.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Задачи: 4
1. Теоретические аспекты управления сбытом в России на современном этапе 6
1.1 Основные принципы управления сбытом 6
1.2. Планирование прибыли компании в рамках управления сбытом 12
1.3 Взаимосвязь управления сбытом и системы управления качеством 16
2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» за 2012-2014 гг. 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП «Технология» 21
2.2. Анализ сбытовой деятельности ИП «Технология» 33
3. Совершенствование управление сбытом в ИП «Технология» 40
3.1. Совершенствование финансовых рычагов при управлении сбытом 40
3.2. Совершенствование системы управления персоналом для оптимизации сбытом компании 43
3.3. Открытие нового магазина как форма расширения сбыта 56
Заключение 72
Список литературы 75

Прикрепленные файлы: 1 файл

УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ип Технология- весь дилом.doc

— 1.29 Мб (Скачать документ)

В целом результаты изучения мнения новых сотрудников позволяют сделать следующие выводы:

- большинство из опрошенных новичков считают, что руководство  ИП «Технология» не учитывает все трудности вхождения в организацию новых сотрудников;

- половина опрошенных считают, что руководители наделяют нового  сотрудника достаточной свободой  действий, чтобы он не ощущал себя скованно (возможно, новые сотрудники зачастую представлены сами себе, поэтому они оценивают это как свободу действий);

- все опрошенные отметили, что  руководство не облегчает период  адаптации новичка на рабочем месте;

- система адаптации новых сотрудников в организации отсутствует: половина опрошенных оценили общий уровень системы адаптации как плохой.

Таким образом, стимулирование сбыта ведется в двух направлениях- стимулирование персонала и оптимизация финансовых результатов. Итак, нами было предложено провести: совершенствование финансовых рычагов при управлении сбытом; улучшить систему управления персоналом для оптимизации сбытом компании; открыть новый магазин как форму расширения сбыта . Нами был рассчитан план-график проведения рекламных мероприятий, рассчитаны предполагаемые затраты и выручка на рекламу на первый год деятельности нового магазина и выявлено, что проект рентабельный.

Список литературы

 

  1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для высших учебных заведений / Ю.А. Аванесян, А.Н. Клочка. - М.: ТОО "Люкс-арт", 2014.-450 с.
  2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия под ред. Н. П. Любушина.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012.-465 с.
  1. Баркан Д.И. Эффективное управление сбытом. М.: Академия, 2012. - 347 с.

  1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2012. 165 с.

  1. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014.- 224с.

  1. Беляев В.И. Маркетинг. Основы теории и практики: Учеб. / В.И. Беляев. - М.:КНОРУС,2005.
  1. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика,2011. 271 с.

  1. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR./Б.Л. Борисов. – М.: Фаир - Пресс, 2001. – 624 с.
  2. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012.- № 6. – с.156.
  3. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. - 2-е изд.,испр. и доп./М.И. Бухалков. - М: ИНФРА-М, 2013.
  4. Васильев Г. А., Осипова Л. В. и др. Совершенствование деятельности сбытовых служб промышленных предприятий: Обзорная информация. - М.: ЦНИИТЭИМС, 1990. 208 с.
  5. Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Мн.: Выш. школа, 2012. - 224 с.
  6. Виханский О. С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.:Экономист, 2011. - 670 с.
  7. Владимирова Л.П., Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Л.П. Владимирова.-М., Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2011, с. 345-376
  8. Волковский Н. Л. История информационных войн: в 2 т. / Н.Л. Волковский. - СПБ.: Полигон, 2013. –729 с.
  9. Галимзянов Р. Ф., Храмов А. А., Практическое руководство по организации сбыта продукции / Р.Ф. Галимзянов, А.А. Храмов. - М.: Издательство "Эксперт", 2004. – 216 с.
  1. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 2012. - 258 с.

  1. Годин A.M. Маркетинг: Учеб. /А.М. Годин. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2004.
  1. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: Выбор лучшего решения /Общ. ред. Е. П. Голубкова.- М.: Экономика,2013. 224 с.

  1. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Издательство Дело. 2012. 188с.

  1. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. / Г.Я. Гольдштейн - Изд 2-е, доп. и перераб. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 250 с.
  2. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. / Г.Я. Гольдштейн - Изд. 2-е, доп. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013. - 94 с.
  3. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж / А. Дейян, А. Троадек. - М.: Прогресс, 2013. – 468 с.
  4. Демидов В. Е. Почему именно ФОССТИС!: Роль мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта в маркетинге. - М.: Ленпромбытиздат, 2011. 170 с.
  5. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. Макарова А. М.; Под ред. Минко И. С. - М.: ИНФРА-М,2013. 254 с.
  1. Дракер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. Пер с англ. - М.: Технол. школа бизнеса, 2012. 458 с.

  1. Дурович А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 2011. 464 с.

  1. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. пособие. / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2014.
  1. Ефимова С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж. М.: Прогресс, 2014. - 396 с.

  1. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. М.: Прогресс, 2014. - 447 с.

  1. Карло Д. Управление экстремальными проектами / Д Карло. – М.: Винити, 2015. –588 с.
  1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 2012. 896 с.

  1. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Боброва В. Б. - М.: "Ростинтер", 2012. 693 с.

  1. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: Пер. с англ. -2-е европ. изд. - К., М., СПб.: Издат. дом "Вильямс", 2011. 815 с.

  1. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. - М.: Финстатинформ, 2012. 105 с.

  1. Крючкова М. Менеджмент на предприятиях: региональный опыт и советы экспертов / М. Крючкова. – М.: ЦИ СМИ "СРЕДА", 2013. –456 с.
  2. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга: Учеб. / Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина. - М.: КНОРУС, 2011.
  3. Липатова Л. Оплата труда на российских предприятиях. //Экономист. - 2013. - № 3. - с. 72 - 77.
  1. Лукина Р.И. Искусство управления каналами сбыта. М.: Академия, 2013. - 243 с.

  1. Лысакова И. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения. // Маркетинг. - 2012. – № 2. – с. 144.
  1. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М.: Хронограф, 2012. - 398 с.

  1. Назаретян А. П. Психология стихийного массового поведения. – М.: Академия, 2005. –160 с.
  2. Николаева Т. И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. – № 4. – с. 144.
  3. Ольшевский А. С., Ольшевская А. С. Негативные PR-технологии. – М.: Инфра-М, 2014. –329 с.
  4. Орлов А. И. Менеджмент: Учебник. - М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.
  1. Осмоловский Н.Р. Сбыт продукции, или как увеличить продажи. М.: Феникс, 2012. - 189 с.

  1. Основы маркетинга: Краткий курс / Пер. с англ. Ф. Котлер. - М.: Вильяме, 2012.
  2. Пелих А. С. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. – Ростов – на - Дону: Издательский центр "МарТ", 2012. –336 с.
  3. Почепцов Г. Г. Психологические войны. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2012. –528 с.
  4. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2012. –656 с.
  5. Радионов Р.А., Радионов А.Р. Менеджмент. Нормирование и управление производственными запасами и оборотными средствами предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 614 с.
  6. Траут Дж. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2011. –256 с.
  7. Траут Дж. Новое позиционирование. – СПб.: Питер, 2013. –192 с.

 

 

 

Приложение № 1

 

Данные актива бухгалтерского баланса на 31 Декабря 2014 ИП «Технология», рублей

Данные бухгалтерского баланса на 31 Декабря 2014г. ИП «Технология», тыс. руб

В % к валюте баланса

В % к каждому разделу баланса

Абсолютное изменение (абсолютный прирост), тыс. руб

Относительное изменение (темп прироста), %

Наименование показателя

Код

На 
31 Декабря 
2014 г.

На 
31 Декабря 
2013 г.

На 
31 Декабря 
2012 г.

На 
31 Декабря 
2014 г.

На 
31 Декабря 
2013 г.

На 
31 Декабря 
2014 г.

На 
31 Декабря 
2013 г.

На 
31 Декабря 
2014 г.

На 
31 Декабря 
2013 г.

На 
31 Декабря 
2014 г.

На 
31 Декабря 
2013 г.

АКТИВ

                       

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ  АКТИВЫ

                   

 

 
 

Нематериальные активы

1110

35

54

73

0

0

0%

0%

-19

-19

-35

-26

 

в том числе:

                       
 

Нематериальные активы в организации

11101

35

54

73

0

0

0%

0%

-19

-19

-35

-26

 

Приобретение нематериальных активов

<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_0430_044f_0020_0442_0430_0431_043b_0438_0446_0430__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial';



Информация о работе Управление сбытовой деятельностью В ИП «Технология»