Пути совершенствования рекламных мероприятий по формированию спроса на туристские услуги

 

 

Таким образом, проведенный анализ показал, что коэффициенты ликвидности исследуемого предприятия низкие. В целом же структура пассивов ТОО «Anyway KZ» свидетельствует о том, что хозяйство может работать независимо от коньюктуры рынка кредитных ресурсов и оно способно финансировать свою хозяйственную деятельность из собственных источников средств и за счет “бесплатных” привлечённых средств, т.е. кредиторской задолженности.  

 

2.2 Формирование  спроса на туристские услуги  на предприятии

 

Организацией формирования спроса и рекламной деятельности в ТОО «Anyway KZ» занимается отдел сбыта, включающий 3 человека. При рекламировании туристических услуг  сотрудники отдела руководствуются  принципом,  что  реклама  сама  по   себе   не   способна компенсировать низкое качество услуг, а хорошо обслуженный клиент - потенциальный рекламный агент.

Основные идеи рекламной концепции ТОО «Anyway KZ» строятся на том, что:

1. реклама  турфирмы должна   строиться   на подчеркивании   его безусловных достоинств (отличий);

2. «ТОО «Anyway KZ» - одно из первых   в   г. Астана и, следовательно, накопившее наибольший  опыт,  поставщик  разного  рода туристических услуг;

3. удачное месторасположение (центр  г. Астана)

4. успех рекламной политики может  быть  обеспечен только в случае эффективного сочетания:

- рекламы  отдельных туристических услуг;

- оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты  и т.д.

- информации о новых видах  дополнительных туристических услуг.

5. обеспечение информативности  рекламы (в настоящее время в  мире  все  большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью).

Реклама комплекса услуг, предлагаемых ТОО «Anyway KZ»,   ориентирована  на  удержание  и  закрепление  уже имеющихся клиентов и на

привлечение новых, в частности, на  активную  работу с бизнесменами и на тех сегментах рынка, где есть  потенциальные клиенты фирмы. Лейтмотивом  как  рекламной  политики  в  целом,   так   и конкретных рекламных  кампаний, является мысль,  что  качество  услуг ТОО «Anyway KZ»  выдержало  проверку  временем,  и   что ТОО «Anyway KZ»  с  ее  богатым  опытом  и  комплексностью туристских услуг и сегодня остается одним из лидеров рынка туристических предприятий г. Астана.

Реклама туристических услуг направлена  на  поддержание  престижа ТОО «Anyway KZ», т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за  счет своего престижа.

Планирование  рекламного  бюджета  исходит  из оценки  эффективности  рекламной  деятельности  ТОО «Anyway KZ» за два предыдущих года. Принятие  решения  по  размещению  рекламной  продукции в средствах массовой информации основывается на  анализе  эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

Оценка достоинств издания, отбираемого для использования планируемой рекламной кампании в ТОО «Anyway KZ», во многом опирается на здравый смысл. К примеру существует математический метод сравнения, который оказывается полезным на стадии предварительного планирования рекламной кампании.   Взяв показатель продаж НЕТТО и стоимость полосы рекламы в прессе, с помощью простой формулы исследуемая фирма получает показатель стоимости рекламы в расчете на тысячу читателей:                                       

 Рп

                          Рч = ---------- х 1000                           (1)                                      

  Т

где  Рч – показатель стоимости рекламы в расчете на тысячу читателей (тенге);

Рп – стоимость полосы рекламы в конкретном издании (тенге);

Т – показатель продаж – НЕТТО издания (тираж издания), экз.

Так, если газета «Из рук в руки» тиражом 8000 экземпляров (показатель продаж – НЕТТО) берет за полосу рекламы 3925 тенге, это ТОО «Anyway KZ» вычисляет зная стоимость 1 кв.см. – 3 долл. США. То стоимость рекламы в расчете на тысячу читателей составляет:                                         

  3925

                               Рч = ---------------  х 1000 = 490,62 тенге

                                           8000 

 

Экономическую эффективность рекламы в ТОО «Anyway KZ» чаще всего определяют путем измерения и влияния на развитие услугооборота, анализируя оперативные и бухгалтерские данные.

Учет экономической эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Надо отметить, что абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и  приблизительные подсчеты оправдывают  себя, так как позволяют вывод о целесообразности рекламной деятельности.

Экономическая эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на рост или снижение количества проданных услуг. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение количества клиентов происходит немедленно после воздействия  рекламы. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы сказывается место расположения предприятия, уровень культуры обслуживания клиентов.

Оборот дополнительных услуг  под воздействием рекламы определяется по формуле:

 

 

                                              Ус + П х Д                            

       Уд = ------------------                                       (2)

                                                   100 

 

где Уд – оборот дополнительных услуг под воздействием рекламы;      

 Ус – среднедневной оборот  услуг до рекламного периода;      

 П – прирост среднедневного  оборота услуг за рекламный  и послерекламный периоды, 25%;     

 Д – количество дней учета  оборота услуг в рекламной  и послерекламных периодах.

Поставив количественные данные  в формулу ТОО «Anyway KZ»  получим:

 

 

                                (87 000+ 21 000) х 90                 

 Уд = ---------------------------------- = 97 200 тенге                                                 

100 

 

где, 87000 тенге – среднедневной оборот услуг до рекламного периода, а прирост за рекламный и послерекламный периоды составил – 21000 тенге, количество дней учета оборота услуг за рекламный и послерекламный периоды – 90 дней (квартал), таким образом дополнительный оборот услуг под воздействием рекламы составит 97 200 тенге.

Об экономической эффективности рекламы можно судить по тому экономическому результату, который будет достигнут от  применения рекламного средства или проведения рекламной  кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного оборота услуг, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу: 

 

 

             (Уд х Нт)

Э = ---------------------- - (Uр + Uд)               (3)                

100 

 

где Э – экономический эффект рекламирования;      

 Уд – дополнительный оборот  услуг под воздействием рекламы;     

 Нт – торговая надбавка  на услугу, в % к цене реализации;      

Uр – расходы на рекламу;     

Uд – дополнительные расходы  по приросту оборота услуг. 

 

Экономический эффект рекламирования, выглядит следующим образом: 

 

 

          97200 х 1824

Э = ------------------------------- - (75972 + 310000) = 33 942 тенге   

                 100        

 

Если составить полученный эффект от проведения рекламной кампании 33 942 тенге с затратами на его осуществление 75 972 тенге, то получим положительный результат, т.е. эффект от рекламы прибылей.

Однако полученных данных еще недостаточно. Более того эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность – т.е. отношение полученной прибыли к результатам.

Она определяется по формуле: 

 

 

                               П х 100                    

 Р = ---------------                                         (4)  

                                  È 

 

где Р- рентабельность рекламирования услуг, %;     

 П – прибыль, полученная от  рекламы;     

 È - затраты на рекламу.

Итак, рассчитаем рентабельность рекламирования услуг ТОО «Anyway KZ», представляя известные нам данные.  

 

 

                                     33942                           

 Р = ---------------- х 100 = 44.6%                                    

75972 

 

Теперь видно, насколько эффективна и целесообразна реклама. Под ее воздействием прирост оборота услуг ТОО «Anyway KZ» составил 24,13 % (21 000 тенге), а полученный эффект от рекламирования дает положительный результат (33942 тенге), и высока рентабельность – 44.6%. Что говорит о целесообразности продолжения рекламирования. 

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя определяется путем наблюдения, экспериментов и опросов.

Также работники маркетингового отдела ТОО «Anyway KZ» используют рекламу по радио. Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления,  размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Для повышения эффективности радиорекламы ТОО «Anyway KZ»  , полезно следовать следующим советам:

- добивайтесь, чтобы объявление  включало воображение слушателей;

- сопровождайте рекламу конкретного  продукта, услуги запоминающимся  звуком;

- рекламная идея должна быть  лаконичной, ясно выраженной;

- необходимо поставить цель  сразу заинтересовать слушателя, иначе он может переключить  на другую программу;

- очень эффективно вводить в радиообъявления известных людей;

- результат будет наилучшим, если  использовать “прайм-тайм” —  время когда число слушателей  наибольшее;

- если по тому же туристскому продукту или услуге параллельно ведется рекламная кампания по телевидению, нужно использовать те же позывные, мелодии, тексты, персонажи;

- радиорекламу нельзя оценить  по написанному тексту, ее надо  прослушать;

- объявления должны соответствовать  контексту передачи, в которую  они включаются.

В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама ТОО «Anyway KZ» на транспорте незаменима.

Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными  электричками пользуются миллионы людей.

Реклама     на     транспорте классифицируется на три вида:

1) Внутрисалонные рекламные       планшеты в общественном транспорте;

2) Наружные рекламные плакаты, размещенные  на наружных сторонах  транспортных средств;

3) Станционные плакаты, размещаемые  на железнодорожных вокзалах и в аэропортах, на автобусных станциях, на остановках трамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.

Средняя продолжительность поездки в общественном транспорте составляет 30 минут. Число читателей внутрисалонных планшетов превышает число читателей газет. Круг читателей внутрисалонных планшетов составляет примерно 25% от взрослого населения. Реклама на транспорте может быть ограничена рамками одного города, но может включить в себя набор регионов. Реклама на транспорте позволяет варьировать размещение, формы и размеры объявлений. Транспортная реклама рассчитана на специфические аудитории: рабочих - мужчин и женщин, переезжающих из дома на работу и обратно, домашних хозяек, отправляющихся днем за покупками, школьников и студентов.

Существует пять наиболее важных правил рекламы на транспорте:

1. Часто попадаться на глаза.

2. Привлекать к себе внимание.

3. Быть краткой.

4. Быть без труда читаемой  на ходу.

5. Быть понятной.

Важным направлением

комплексной рекламной деятельности является сфера  паблик  рилейшнс  (ПР.),  основная   задача   которой   -             поддержание  и  упрочение  имиджа  ТОО «Anyway KZ».В последнее время особое внимание уделяется рекламе в сети Интернет, что является самым современным и перспективным  средством рекламы. Одним  из  важных  направлений  рекламной  деятельности    является создание   полиграфической   продукции   (престижные   проспекты,   буклеты, листовки, открытки и т. д.)