Основные мероприятия улучшения внутренней и внешней среды ООО «Пересвет»

Делая вывод по данной таблице, хотелось бы отметить, что возможности, попадающие в поля «ВС», «ВУ» и «СС», имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности, попадающие в поля «СМ», «НУ» и «НМ», практически не заслуживают внимания.

 

Таблица 20 - Матрица угроз

 

Вероятность реализации угроз	Влияние угроз на организацию
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая	Спад в экономике	Снижение темпа роста рынка	Рост продаж товаров-заменителей	Мировой экономический кризис
Средняя	Вхождение на рынок сильного конкурента	Неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют	Изменение во вкусах потребителей	Уменьшение уровня доходов
Низкая	Уменьшение численности населения	Старение населения	Внесение изменений в закон «Об основах туристской деятельности»	Ухудшение состояния окружающей среды

 

Рассматривая таблицу 20, можно сделать вывод, что угрозы попадающие на поля «ВР», «ВК» и «СР», представляют очень большую опасность для организации и требуют немедленного и обязательного устранения. Угрозы, попавшие на поля «ВТ», «СК» и «НР» также должны находиться в поле зрения руководства и быть устранены в первостепенном порядке. Что касается угроз, находящихся на полях «НК», «СТ» и «ВЛ», то здесь требуется внимательный и ответственный подход к их устранению.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется матрица SWOT.

По матрице SWOT можно предложить 4 стратегии:

1. Наступательная стратегия – стратегия по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.
2. Оборонительная стратегия – стратегия, которая предполагает использование сильных сторон организации для устранения угроз.
3. Наступательная стратегия – стратегия строится таким образом, что за счет появившихся возможностей необходимо попытаться преодолеть имеющиеся у организации слабые стороны.
4. Оборонительная стратегия – стратегия, которая позволяет компании избавиться от слабых сторон и попытаться предотвратить нависшую над турфирмой грозу.[4,стр.71-72]

 

Таблица 21 - Матрица SWOT

 

Возможности А. Увеличение емкости рынка Б. Появление на рынке новой розничной сети В. Внесение поправок в закон «Об основах туристской деятельности» Г. Увеличение численности населения Д. Появление новой системы бронирования

Угрозы А. Снижение темпа роста рынка Б. Вхождение на рынок сильного конкурента В. Спад в экономике Г. Изменение во вкусах потребителей Д. Рост продаж товаров-заменителей

 

Приложении таблица 21

Сильные стороны 1.Молодой и перспективный коллектив 2.Надежные поставщики 3.Высокое качество предлагаемых услуг; 4.Широкая продуктовая линия; 5.Благоприятный имидж фирмы на рынке.	А. – 3, 4, 5 Б. – 2, 3, 4 В. – 1 Г. – 4, 5 Д. – 1     1. Наступательная стратегия	А. – 3, 4, 5 Б. – 2, 3, 5 В. – 1, 2, 3 Г. – 4, 5 Д. – 4, 5     2. Оборонительная стратегия
Слабые стороны Низкая финансовая устойчивость предприятия Отсутствие четкой стратегии Слабые каналы сбыта Отсутствие эффективной рекламы Высокие расходы на производство	А. – 2, 3, 4 Б. – 1, 3, 4 В. – 1 Г. – 1, 5 Д. – 5     3. Наступательная стратегия	А. – 1, 2, 4 Б. – 2, 3, 4 В. – 1, 5 Г. – 3, 4 Д. –  3, 4     4. Оборонительная стратегия

 

Анализируя таблицу 21, можно сказать, что в данной таблице приводится сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка. Данное сопоставление позволяет определить какие же угрозы являются самыми опасными и какими возможностями можно воспользоваться.

PEST –анализ турфирмы ООО «Пересвет».

Политические факторы.

Политическая обстановка в стране, по существу, определяет все другие динамичные факторы.

Нормативные документы, регулирующие деятельность ООО «Пересвет»:

- Федеральный закон от 24 ноября 1996г. № 132-ФЗ «Об основах  туристской деятельности в Российской  Федерации» (в редакции Федерального  закона от 5 февраля 2007г. №12-ФЗ);

- Закон РФ «О защите  прав потребителей» (закон о правах  потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1;

- Федеральный Закон от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда  из РФ и въезда в РФ»;

- Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Естественно, огромное влияние на туризм оказывают международные отношения, визовые режимы между странами. Среди политических факторов, влияющих на развитие туризма, следует отметить взаимоотношения между странами, которые могут способствовать или, наоборот, препятствовать туристскому обмену между ними. Развитию туризма и иных форм внешнеэкономических отношений способствуют урегулирование разногласий между странами, заключение договоров о сотрудничестве, отказ от территориальных притязаний и признание сложившихся границ.

На развитие международного туризма влияет внутриполитическая обстановка в странах и регионах, а также в тех районах, через которые проходят туристские коммуникации. [22]

Экологический фактор.

В разных частях света и странах сформировались природно-территориальные комплексы (природные зоны), представляющие собой сочетание взаимосвязанных компонентов природы - рельефа, климата, растительности и животного мира. На основе этого естественного разнообразия развиваются различные виды туризма. В горах - альпинизм, скалолазание, горнолыжный и спелеотуризм. На побережьях и акваториях южных морей есть прекрасные условия для купально-пляжного отдыха, серфинга, дайвинга. В современных путешествиях есть место для орнитологических туров и сафари, рафтинга (сплав по рекам), пустынного, арктического, круизного и экологического туризма. Ничего бы этого не было, если бы наш мир был представлен во всех его уголках однообразной природой.

Многие территории обладают лечебными свойствами благодаря их природным особенностям - климату, выходам на поверхность минеральных источников, лечебным грязям, особым растениям, которые формируют микроклимат, имеющий оздоравливающий эффект.[16]

Экономические факторы.

На индустрию туризма и гостеприимства оказывает существенное влияние любые серьезные изменения в экономике.

Влияние экономических факторов на туризм главным образом обусловлено тем, что между тенденциями развития туризма и экономики наблюдается тесная взаимосвязь. Существует прямая зависимость между экономическим развитием страны, объемом национального дохода и материальным благосостоянием ее граждан. Поэтому государства с развитой экономикой, как правило, лидируют на мировом рынке по количеству туристских поездок своих граждан.

От экономического положения государства зависят не только доходы населения, но и уровень развития материально-технической базы и инфраструктуры туризма.

К числу экономических факторов относятся также инфляция, процентные ставки, колебания реальных обменных курсов валют. Так, изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами. Замечено, что рост относительной себестоимости поездки за рубеж на 5 % приводит к уменьшению спроса на выездной туризм на 6—10 %.

Экономический рост.

Предположительно, нижнюю точку падения экономика уже прошла. Таким образом, можно прогнозировать поступательный рост спроса на оказываемые услуги в течение ближайших 3-5 лет. При работе в турагентстве, я могу сказать, что ситуация со спросом действительно стала лучше, туристов стало больше. Хотя ситуация все еще нестабильна.

Процентные ставки и кредитно-денежная политика.

Правительство традиционно сдерживает инфляционные процессы за счет поддержания высоких процентных ставок, периодически «отсасывая» с рынка избыточную денежную массу. Поэтому следует ожидать лишь умеренного снижения кредитных ставок, которые, тем не менее, будут оставаться относительно высокими. На данный момент курс рубля такой USD ЦБ 37,36, EUR ЦБ 45,25.[20]

Налогообложение и Налоговый Кодекс.

Радикальные изменения, которые произошли в политике налогообложения на 2013 год, позволяет считать, что в течение 2013 года налоговое законодательство будет подвергнуто ряду доработок и изменений в рамках модели, предложенной в Налоговом Кодексе. 

Демпинг.

Что же такое демпинг? Классическое определение этого термина относится к сфере внешнеэкономической деятельности и содержит однозначно негативную оценку. Демпинг (англ. dumping, буквально – сбрасывание, от dump – сбрасывать) – продажа товаров монополиями, фирмами, не связанными с производством, или правительственными организациями на внешних рынках по бросовым ценам, т. е. по ценам ниже издержек производства.[21]

Сезонность.

Сезонность создает значительные трудности в индустрии туризма, снижая рентабельность туристических предприятий, эффективность использования основных фондов, ухудшая обслуживание туристов, особенно в разгар туристского сезона, и вызывая текучесть кадров вследствие недогрузки предприятий туризма в межсезонный период.

Сезонность в туризме усложняет развитие туристического хозяйства, обостряя противоречия между эластичным спросом на туристские услуги и сравнительно стабильным туристским предложением, тем самым вызывая проблемы в обслуживании туристов.

Франчайзинг в туризме.

На сегодняшний день этот вид бизнеса является одной из самых быстро развивающихся отраслей. Это обусловлено многими факторами. Во-первых, что касается России, то здесь он является сравнительно молодой разновидностью деятельности, существующей как отдельная структура всего около пятнадцати лет. Кроме этого, высокая доходность данного бизнеса является весьма привлекательным фактором. К тому же, если обратить внимание на мировые тенденции в туризме, то эта сфера рынка сегодня отличается целым рядом интересных особенностей, связанных, в первую очередь, с процессами глобализации. С одной стороны, это открывает широкие возможности для развития и получения высоких доходов.

Сегодня довольно просто можно посещать даже самые экзотические уголки мира. С другой стороны, концентрация структур, предоставляющих услуги в данном секторе рынка, пока еще находится только в стадии наметившихся тенденций. Туризм остается практически единственным сектором, отличающимся высокой доходностью, огромным потенциалом и большими возможностями для роста, в котором еще не произошла подобная концентрация.

Таким образом, момент для развития и дальнейшего влияния на туристические структуры сегодня является чрезвычайно благоприятным. И именно франчайзинг в туризме поможет компаниям, принадлежащим к малому бизнесу, не только остаться в этой сфере деятельности, но и активно развиваться, осваивая новые горизонты.

Социо-культурные факторы.

Демографическая структура.

Изменения в демографической структуре и социальном положении населения индустриально развитых и развивающихся стран, новых индустриальных стран означают, что совершенно независимо от каких- либо других факторов все большие контингента различных социальных групп населения будут иметь желание, достаточно времени и средств для путешествий в рамках национального и международного туризма. К этим изменениям относятся следующие:

- старение населения;

- увеличение продолжительности  жизни;

- формирование подвижного  стереотипа жизни населения;

- увеличение числа работающих  женщин и семей, в которых работают  оба супруга;

- значительное увеличение  доли одиноких взрослых граждан  практически во всех странах  мирового сообщества;

- увеличение дохода;

- тенденция к более  поздним бракам;

- вероятное опережение  роста числа супружеских пар  без детей по сравнению с  ростом населения в целом;

- либерализация и смягчение  иммиграционных, таможенных, валютных, пограничных и других административных  правил в государствах- членах  ВТО;

- практически повсеместное  увеличение оплачиваемого отпуска  и возможность его разбивки  по частям в течение одного  календарного года;

- снижение возраста выхода  граждан на пенсию;

- доступность информации  о международном туризме и  более широкие, чем прежде, возможности  выбора страны.

Рост общественного благосостояния оказал положительное воздействие и на международный туризм. Одновременно рост доли населения старше 65 лет также благоприятно сказывается на туристском бизнесе, прежде всего на организации отдыха по дорогим турам.