Основные мероприятия улучшения внутренней и внешней среды ООО «Пересвет»

На первом этапе предлагаемого подхода в соответствии с концепцией оценочного управления необходимо создать базу для описания профессиональных требований, в качестве которой предлагается применять модели рабочих мест.

 На основе разработанных  моделей рабочего места, отражающих  содержание решаемых в процессе  работы заданий, соответствующий  профессиональный профиль работника, по каждой должности разрабатываются  рейтинговые шкалы оценивания исполнения обязанностей.

Рекомендуется в качестве оценщика привлекать непосредственного руководителя или начальника аттестуемого работника, поскольку ему как никакому другому известны все нюансы работы подчиненного.[14,стр.40-47]

Кроме того, в этом случае у руководителя появляется действенный мотивационный механизм.

Произведем пример расчета тарифного заработка менеджера по работе с клиентами на основе модели (таблица 37).

Таблица 37 - Бальная оценка менеджера по работе с клиентами (Ккi)

 

Показатели	Балл	Удельный вес	Коэффициент
1	2	3	4
1.Оценка исполнения обязанностей			1,12
-должностные обязанности;	1,2	0,6	0,72
- административные функции  и кадровая работа	1,0	0,4	0,4
2. Оценка деловых качеств			0,93
- ответственность	1,0	0,3	0,3
- исполнительность	0,9	0,2	0,18
- эффективность принимаемых  решений	0,9	0,5	0,45
3.Оценка соответствия квалификации			1,05
- знания (образование)	1,1	0,5	0,55
- сложность работы	1,0	0,5	0,5
Общая бальная оценка Кki			1,094

 

 

Таким образом, общая бальная оценка Кki менеджера по работе с клиентами составила 1,094 при максимальной бальной оценке Кkmax = 2.

Рассчитаем месячный оклад менеджера по работе с клиентами. Минимальная и максимальная тарифная ставка равны:

Qmax= 48,62

Qmin = 52,34.

Оклад Оi = 48,62 + ((52,34 – 48,62)*1,094 /2) = 50,65

Допустим, что отработанное время (Тр) составляет 174 часа, тогда оклад специалиста по кадрам составит:

50,65 * 174 = 8813,94 руб.

Районный коэффициент и другие доплаты в совокупности увеличивают заработок в 1,38 раза.

Получаем тарифный заработок  менеджера по работе с клиентами, который  составит:

8813,94 * 1,38 = 12 163,24 руб.

С внедрением гибкой системы оплаты труда, описанной выше, эффективность мотивации в ООО  «Пересвет» должна повысится.

Третьим основным направлением создания эффективной системы управления трудовой мотивацией на предприятии является разработка и внедрение системы управления карьерой сотрудников.

Управление профессионально-должностной карьерой персонала – это воздействие руководителей организации, кадровой службы по целенаправленному развитию способностей человека, накоплению им профессионального опыта и рациональное использование его потенциала как в интересах сотрудника, так и в интересах организации.

Целями управления карьерой в ООО  «Пересвет» следующие:

-рациональное использование  профессиональных способностей  работников в интересах достижения  общей цели компании;

-своевременное обеспечение  потребностей организации в персонале, необходимом количестве, в нужном  месте, с требуемым уровнем квалификации, профессиональным опытом;

-создание эффективных  стимулов для трудовой отдачи  персонала;

-обеспечение относительно  стабильного состава персонала, способного аккумулировать профессиональный  опыт и корпоративную культуру  организации.

 

 

3.3 Процесс разработки мероприятий по совершенствованию сбытовой политики

 

На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что туристское предприятие ООО "Пересвет" мало уделяет внимания на продвижение образовательных туров и туров для отдыха. Потенциальные потребители (студенты и молодежь города Брянска) мало осведомлены о данных услугах.

Проанализировав работу ООО "Пересвет" можно сказать, что компания успешна и ее услуги востребованы на туристском рынке города Брянска. Но еще для более эффективной работы турфирмы и совершенствования ее сбытовой политики,  необходимо разработать следующее мероприятие: разработка рекламной кампании образовательных туров в высших учебных заведения города Брянска.

Проведение любой рекламной кампании требует тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно осуществлять поэтапно:

1. определить целевую  аудиторию, портрет покупателя и  перечень рекламируемых продуктов  и услуг;

2. сформулировать цели  планируемой рекламной кампании, причем по различным услугам  могут быть поставлены свои  рекламные цели;

3. разработать творческую  рекламную стратегию: концепцию  и основную гранд - идею проведения  рекламной кампании;

4. выбрать средства распространения  рекламы, периодичность и сроки  размещения в них рекламы;

5. рассчитать смету затрат  на рекламные мероприятия;

6. определить реальные  размеры денежных средств, которые  можно использовать на рекламу  и в зависимости от этого  произвести корректировку плана  рекламной кампании. Если средств  выделено недостаточно, то в плане  можно изменить периодичность  размещения рекламы, уменьшить площадь  публикации или изменить издание, время трансляции рекламного сообщения и т.д.;

7. разработать рекламные  сообщения и тексты, при необходимости  обратиться к рекламной фирме  или агентству;

8. составить подробный  план размещения и издания  рекламы, указав средства распространения  рекламы, периодичность размещения  рекламных сообщений, сроки размещения, ответственных за мероприятие  и т. п. Все это должно быть уточнено и согласовано в соответствии с реально выделенными денежными средствами на проведение рекламной кампании;

9. оценить эффективность  рекламной кампании после ее  проведения 

Рекламная кампания  ООО"Пересвет" будет направлена на такие услуги, как образовательные туры в различных странах для студентов.

Для начала создания рекламной кампании необходимо определить целевую аудиторию, на которую она будет направлена. Для компании ООО"Пересвет" целевой аудиторией будут являться студенты 1-5 курсов в возрасте от 17 до 25 лет.

Цели планируемой кампании:

-создание благоприятного  имиджа фирмы или услуги;

-повышение осведомленности  о языковых направлениях компании ООО "Пересвет" у студентов города Брянска;

-увеличение продаж по  направлению языковых курсов  и образовательных туров.

Описание общего комплекса мероприятий рекламной кампании: проведение презентаций и промоакций в высших учебных заведениях города Брянска. За месяц до дня видеопрезентации в высших учебных заведениях необходимо пустить рекламу в общественном транспорте по маршрута совпадающим с основным потоком студентов. Основное преимущество рекламы в общественном транспорте — в значительном числе непосредственных контактов целевой аудитории с рекламной информацией. Огромное количество людей каждый день стоят на остановках в ожидании нужного маршрута, и в это же самое время они видят множество автобусов, троллейбусов, трамваев с яркой запоминающейся рекламной информацией, на которую сразу обращают внимание. Именно это преимущество позволяет обеспечить большой территориальный охват и частую повторяемость рекламной информации для потенциальных потребителей. Реклама внутри транспорта — размещение стикеров (наклеек) формата А3, которая позволит донести до потенциального покупателя максимум информации о представленных образовательных турах и проведение в вузах видеопрезентации.[19]

За три дня до начала презентации в учебных заведения начинают работу промоутеры. Они активно раздают листовки с информацией о предстоящей презентации. Планируется, что по времени промоутеры будут работать один час в день, на большой перемене между занятиями. А также все три дня в местах массовых скоплений студентов будут размещены стойки с рекламными листовками, которые могут посмотреть и взять все желающие.

Мероприятия для осуществления данного проекта:

1.Заключение договоров  с автотранспортными предприятиями  на размещение рекламы.

2.Заключение договоров  с институтами и университетами  на предоставление аудиторий  для проведения презентаций по  языковым курсам за рубежом.

3.Подготовка презентации. Видеопрезентация разрабатывается и создается в рекламном агентстве.

4.Разработка и печать  рекламных листовок для раздачи  в институтах и университетах  промоутерами.

5. Найм промоутеров.

6.Работа промоутеров в институтах и университетах, раздача рекламных листовок, приглашение студентов на презентацию.

7. Проведение презентации.

 Начало рекламы в  автобусах за месяц до презентации. Это своего рода подготовка  потенциальных потребителей к  восприятию основной рекламной  информации о имеющихся направлениях и планируемом проведении видеопрезентации.

1 место в планшете – 1 месяц  автобусов – 3600 руб.

Подборка материала, дизайн презентации осуществляется рекламным агентством. Стоимость готовой презентации: 7500 руб.

Разработка и печать рекламных листовок заказывается в типографии:

изделие - листовка А5: цветность 4+0, бумагаSvetocopi 90, тираж 5000шт., цена за штуку 6,59 руб.Итого: 5000шт.*6,59руб.=32950 руб.

 Изделие - плакат А3: бумага Svetocopi 90, тираж 5шт.,  цена за штуку 39,28 руб. Итого: 5шт.*39,28руб.=196,4 руб.

 Изделие - стойки под  листовки: количество 5 шт., цена за штуку 2500 руб. Итого: 5шт.*2500руб.=12500 руб.

 Общая сумма затрат  на рекламную продукцию:

3600руб.+7500руб.+32950руб.+196,4руб.+12500руб.= 56746,4 руб.

 Наем промоутеров: количество человек - пять промоутеров, оплата промоутера 100 руб./час. Время проведения акции: 3 дня по одному часу (большая перемена в вузах). Итого: 100руб.*3часа*5чел=1500 руб.

 Расходы на рекламную  кампанию составляются из:

-стоимости на подготовку презентации;

-изготовления печатного материала (в том числе стоимость рекламных листовок и плакатов для размещения в общественном транспорте, стойки для рекламных листовок);

-оплата работы промоутеров.

 Рассчитывается по  формуле:

 РРК = ПП+РП+НП

РКК=56746,4+1500руб.= 58246,4 руб.,

где:

 РРК – расходы на  рекламную кампанию;

 ПП – подготовка  презентации;

 РП – рекламная  продукция;

 НП – наем промоутеров.

 По статистическим  данным включение рекламной кампании  в общую работу туристических  фирм, увеличивает объемы выручки в среднем на 2%. На основании этих данных можно посчитать результаты в организации ООО «Пересвет» до проведения рекламных мероприятий выручка за образовательные туры составляла 460 500 руб. По завершению этих мероприятий ожидается увеличение выручки на 2%.

460 500руб.*2% / 100% + 460 500руб. =469710 руб.

Мероприятия по проведению рекламной кампании должны будут согласоваться с главным офисом в городе Москве.

По итогам предложенных мероприятий: совершенствование сбытовой политики, усовершенствование методики оценки персонала и его мотивации на туристском предприятии ООО «Пересвет» возможно увеличение выручки на 2%.

 

Таблица 38 - Прогноз финансового состояния ООО «Пересвет» на 2013 г.

 

Показатель	2012 г.	Прогноз 2013 г.	Отклонение 2013 г. от 2012 г.
Выручка	9105	9287,1	182,1
Себестоимость продаж	4103	4103	0
Валовая прибыль(убыток)	5002	5184,1	182,1
Коммерческие расходы	0	0	0
Управленческие расходы	4564	4564	0
Прибыль(убыток)от продаж	438	620,1	182,1

 

Продолжение таблицы 38

Доходы от участия  в других организациях	0	0	0
Проценты к получению	0	0	0
Проценты к уплате	0	0	0
Прочие доходы	403	403	0
Прочие расходы	433	491,68	58,68
Прибыль(убыток)до налогообложения	388	531,42	143,42
Текущий налог на прибыль	77,6	106,28	28,68
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств
Изменение отложенных налоговых активов
Пени, штрафы
Чистая прибыль (убыток)	310,4	425,14	114,74