Основные цели и задачи практики. Требования к составлению отчета по практике

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2014 в 16:06, реферат

Краткое описание

Туризм – одна из важнейших стратегических отраслей для развития экономики России.
Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества.

Содержание

Раздел 1. Специфика работы туристической фирмы.
Тема 1.1. Введение. Общая характеристика турфирмы. Правила внутреннего трудового распорядка в туристских фирмах.
Тема 1.2. Должностные обязанности менеджера турфирмы. Изучение нормативных документов применяемых в деятельности турфирмы.
Тема 1.3. Организация работы туристских фирм с туроператорами.
Тема 1.4. Правила работы персонала туристской фирмы с клиентом.

Раздел 2. Технология организации работы менеджера турфирмы.
Тема 2.1. Работа менеджера турфирмы. Основные правила приёма заказа от клиента на различные туристские услуги.
Тема 2.2. Обработка заказа на туристские услуги. Бронирование тура.
Тема 2.3. Работа менеджера туристской фирмы по организации наличного и безналичного расчета с клиентами и организациями на услуги.
Тема 2.4. Техническое обеспечение работы менеджера турфирмы.
Тема 2.5. Этика поведения менеджера турфирмы.

Раздел 3. Технология продаж различных направлений (краткая информация, откуда вылеты, информация о визе, время в полете, 1-2 популярные экскурсии, сувениры и т.д.).
Тема 3.1. ОАЭ.
Тема 3.2. Греция.
Тема 3.3. Турция.
Тема 3.4. Испания.

Раздел 4. Работа с системами бронирования туроператоров. Критерии поиска.
Тема 4.1. «Pegas Touristik».
Тема 4.2. «TEZ TOUR».
Тема 4.3. «Coral travel».

Раздел 5. Характеристика отелей на курортах.
Тема 5.1. Характеристика отелей категории «VIP».
Тема 5.2. Характеристика отелей категории 5*.
Тема 5.3. Характеристика отелей категории 4*.
Тема 5.4. Характеристика отелей категории 3*.

Раздел 6. Работа с клиентами турфирмы.
Тема 6.1. Различные способы получения заявки
Тема 6.2. Поиск тура. Необходимые параметры для поиска.
Тема 6.3. Оформление путевки. Необходимые документы при продаже путевки и перед вылетом.

Заключение практики. Проверка отчетов. Подписания все необходимых документов.

Прикрепленные файлы: 1 файл

преддиплом ответы.docx

— 172.98 Кб (Скачать документ)

 

Список экскурсий с посещением достопримечательностей довольно велик, и можно легко подобрать замечательный комбинированный тур в Турцию на свой вкус. А можно арендовать автомобиль, проложить маршрут самостоятельно и узнать страну по своему собственному плану и распорядку. Не стоит упускать и организованные индивидуальные экскурсионные туры в Турцию - неповторимое и уникальное путешествие!

Турция располагает несколькими горными массивами, в которых сама природа создала все условия для занятий горными лыжами: отличные перепады высот, подходящий мягкий климат с обильными снегопадами. Сами турки не большие поклонники зимних видов спорта, в том числе и горных лыж. Однако зимние курорты Турции меняются прямо на глазах, строятся новые отели, прокладываются новые трассы, возводятся современные подъёмники. И, как следствие, горнолыжные туры в Турции становятся всё более популярны как у европейских так и у российских горнолыжников.

 

Вылеты в Турцию

Вылеты в Анталию осуществляются из следующих стран: Казань, Краснодар, Волгоград, Самара, Уфа, Екатеринбург, Нижнего Новгорода и т.д.

Виза

Для въезда в Турцию, сроком до 60 дней (включительно), жителям России виза не требуется. Данное правило действует с 20 мая 2013 года. Продлить свое пребывание в Турции, можно, заново пересекая границу, так как при обратном въезде в страну открывается новый срок пребывания на 60 дней. Количество безвизовых въездов сроком до 60 дней не ограничивается, но суммарное количество дней пребывание в стране не может превышать 90 дней в течение 180-дневного периода. Безвизовый въезд означает, что по прибытию в Турцию на любом пункте пограничного контроля (как в аэропортах, так и на других пунктах пересечения границы из соседних государств) в паспорт ставят только штампы о въезде и выезде.

 

Экскурсии

Экскурсии в Памуккале

Экскурсии в Памуккале  – это имя небольшого поселения, известного с древнейших времен, а теперь – знаменитого на весь мир термального курорта. Если вы побывали в Памуккале Турция открыла вам свою заповедную красоту. Само слово значит по-турецки «хлопковый замок». На высокой горе бьют горячие источники, богатые кальцием, и за сотни и тысячи лет известняковые отложения от минеральной воды образовали великолепные белоснежные скалы, своды и красивые, нереальные на вид бассейны с минеральной водой – травертины. Если уж вы отправились в Памуккале фото, привезенные оттуда, поразят всех ваших друзей!

Травертины спускаются вниз по склонам в виде красивых террас из белоснежного камня, и по ним бежит вниз горячая минеральная вода, которая обладает многими полезными свойствами. Здесь лечат множество заболеваний опорно-двигательного аппарата, кожные болезни, нервные и сердечно-сосудистые заболевания. Но люди иногда приезжают на этот курорт, просто чтобы избавиться от стресса и усталости. Арктическая белизна скал, голубая вода, тишина и покой - вот что можно найти в Памуккале отзывы об этом месте обычно самые восторженные. Местные легенды говорят о том, что в Памуккале бывала египетская царица Клеопатра, которая любила принимать здесь минеральные ванны. Если вам захочется последовать ее примеру, вы так же сможете почувствовать на себе всю силу этих целебных вод и искупаться в термальном бассейне с температурой воды +30 +35 °C. Говорят, что вода источников Памуккале обладает способностью исцелять не только тело, но и душу. Поэтому экскурсия в Памуккале – это отличное предложение. И вам не стоит его пропускать.

Если вам подошла стоимость экскурсии в Памуккале и вы хотите увидеть снежно-белые травертины, осмотреть всю долину и подышать местным воздухом, красота местной природы – это еще не все, что можно найти в этом месте. Туры в Памуккале подарят вам так же  знакомство с древним городом Иераполисом.  Городу боле трех тысяч лет, и руины Иераполиса, так же как и чудесные белые скалы, включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.

Этот город основали римляне во 2-ой половине II века до нашей эры. Если вы отправитесь в Памуккале Турция цены на отдых в которой обычно приемлемы для всех, подарит вам тайны своей истории.

Иераполис был частью Римской империи. Самые интересные его памятники относятся ко II веку нашей эры – это Арка Домициана, сооружение с тремя проемами. К этому же времени относятся постройки римских бань-терм. По руинам можно судить об архитектуре древних бань. Великолепный римский амфитеатр сохранился очень хорошо, можно увидеть ряды трибун, и здесь до сих пор устраивают фестивали.

Невероятные размеры имеет местный Некрополь –самый большой в Турции. Саркофаги, мавзолеи, надгробия всех форм и времен очень интересны.

Более древняя постройка – храм Аполлона III века нашей эры, разрушенный землетрясением.

В общем, если вы отправитесь в Памуккале экскурсия цена за которую не так высока, принесет вам самые яркие и разнообразные впечатления. Ведь в конце этого путешествия вам предложат посетить яркое шоу и вечернюю дискотеку.

 

Анталийский археологический музей

О значимости культурного наследия Турции красноречиво свидетельствует богатейшая коллекция экспонатов Анталийского археологического музея.

Здесь, как в зеркале, отражается вся история развития страны, начиная с доисторической, римской и византийской эпох и завершая османским периодом.

Основание коллекции музея началось в 1919 году. Музей в своем нынешнем здании был открыт в 1972 году и протяжении всех последующих лет постоянно пополнялся все новыми и новыми экспонатами. По масштабности коллекции он занимает второе место среди археологических музеев Турции. В 13 залах и в открытой галерее музея экспонируется в хронологическом порядке более 5000 исторических находок. Здесь представлены различные экспонаты: от античных гробниц, величественных статуй и надгробных плит внушительных размеров до предметов домашнего обихода и украшений, выставленных в павильоне Миниатюрных экспонатов и находок.

 

Сувениры из Турции

Дешевые изделия из кожи, хлопка, украшения из золота, изделия из оникса и меди сделали Турцию одной из самых привлекательных стран для покупок. Кроме того, не фиксированные цены на товары позволяют туристам торговаться с продавцами. Рынки и базары поразят вас восточными красками, колоритными торговцами, предлагающими все, что вашей душе угодно. Турция - самая дешевая страна Средиземноморья.

Магазины, как правило, работают с 9.30 до 21 часов. Перерыв - с 13 до 14 часов. Выходной день - воскресенье. В курортной зоне большинство магазинов работает "до последнего клиента" - то есть пока не кончится поток гуляющих туристов, что происходит обычно часа в 2 ночи.

Знаменитые турецкие базары, словно магнит, притягивают покупателей со всего мира. Прекрасным подарком будут турецкие льняные скатерти, платки и другие изделия с ручной вышивкой. Цены на одежду также очень умеренные. Во всем мире славится мягкая как бархат турецкая кожа, одежда и аксессуары из которой являются важной частью экспорта. Турция славится украшениями из серебра и золота, они доступны по цене, и их дизайн удовлетворяет самым требовательным вкусам.

Несомненно, самый знаменитый город покупок это Стамбул - там собраны самые лучшие товары со всех уголков страны.

Большой Базар или Крытый рынок (Kapali Carsi Капалы Чармы) - самый знаменитый и большой из турецких базаров, на его территории расположено около 4000 магазинов. В Стамбуле стоит посетить и Большой Стамбульский базар (Капалы Чарши), в центре которого находится Старый Бадестан, где торгуют старинным оружием и восточными древностями, и Египетский базар (базар пряностей).

В курортных городах, есть огромное количество магазинов, в которых Вы сможете провести много приятных часов, выбирая что-то из многообразия товаров. В новом порту Антальи расположена «Зона свободной торговли». Здесь Вам предоставляется возможность сделать покупки без пошлин и налогов. Этот свободный рынок, где принимаются все денежные единицы и чеки, открыт только для иностранцев, поэтому не забудьте свой паспорт в отеле.

 

Первое правило покупок в Турции - надо торговаться! Отнеситесь к этому, как к своего рода, искусству. Никто не обидится, если цена, назначенная Вами, будет хоть в 20 раз ниже той, которую объявит торговец. Главное говорите с улыбкой, ведь Вы отдыхаете, к тому же - кто знает, возможно, именно Ваша цифра будет гораздо ближе к истине, чем услышанная от профессионального продавца. Это приятно - делать покупки в Турции, честное слово! Вас угостят в магазине кофе, чаем или пивом, часто даже понимая, что сделка не состоится, - турки очень общительны, и им всегда интересно поговорить с новым человеком и подучить русский язык - ведь он может пригодиться им в дальнейшем бизнесе.

Итак, что же покупать в Турции? Прежде всего, это прекрасные турецкие ковры - шерстяные и шелковые. Ковры бывают плетеные и тканные. Обычно на турецких коврах, стилизованный геометрический орнамент. Ковры с цветочным орнаментом - это копия иранских. Ковер - товар недешевый. Стоимость его варьируется от сотен до нескольких тысяч долларов. Значение имеет материал, рельефность, красота рисунка. Для того чтобы убедиться в качестве ковра проведите по нему сначала рукой - он мягкий, без «проплешин» в ворсе и краске; затем влажной светлой тканью - она должна остаться чистой.

В качестве сувениров можно присмотреть себе что-то из национальных керамических или фаянсовых изделий, знаменитых еще с ХV века. И сегодня Вы можете увидеть декоративные тарелки и вазы, относящиеся к тому периоду. Хорошо развито производство утвари из меди и цинка. Везде можно найти традиционные тарелки, подносы, кальяны, кофемолки, разнообразные трубки, зеленые или золотистые вазы из оникса, хлопчатобумажные рубашки и накидки. И может быть национальная турецкая тарелка, привезенная из отпуска, положит начало вашей коллекции.

Пряности, прекрасные вышитые скатерти и постельное белье, национальная посуда, разукрашенные шахматы и нарды - поезжайте и выбирайте. Любой, даже самый скромный сувенир будет радовать Вас долгие годы, напоминая о прекрасной Турции.

Модная одежда очень дешева, так как турецкая текстильная промышленность переживает бум. А вот обувь покупать не стоит. Хотя турки делают прекрасные сумки, бумажники и т. п., с обувью у них не получается.

Но нужно помнить, что в туристских районах сделать выгодную покупку трудно. Лучше отправиться за ними в удаленные от главных дорог районы. Вы обнаружите множество чудесных чеканных ремесленных изделий из меди и бронзы, самовары, коробки для завтрака, горшки и подносы, котлы. Бурса славится отличными полотенцами и купальными халатами.

Если вы предпочитаете изысканные магазины, то вам придутся по вкусу районы улиц Истикляль и Джумхуриет возле площади Таксим и улица Румели в Нишанташи.

 

Кожа и дубленки из Турции

Здесь тоже есть, где разгуляться, охочему до обновок туристу. Красивые и модные изделия, почти всегда станут выгодным приобретением. Стоит обратить внимание и на сумки, портфели, ремни и другие аксессуары с прославленной марки «Петек». Одежда в Турции тоже очень дешева. Зайдите в безумно дорогой подземный комплекс «Охотный ряд» в центре Москвы и Вы увидите точные копии тех «олимпиек», спортивных костюмов, блузок и слаксов, которые были куплены Вами в Турции по совсем непохожим ценам и вспомните с благодарностью того турецкого продавца, который уверял, что покупка Вам невероятно к лицу.

 

Турецкое золото

Магазины золотых изделий в Турции как магнитом влекут к себе туристов и особенно туристок. Ювелирные изделия намного современнее, чем, в других странах, и при этом дешевле. Можете сравнить, кольца и серьги, выставленные в витринах, с новейшими каталогами известнейших ювелирных фирм - вы не сможете не заметить, как чутко реагирует рынок на все колебания моды в искусстве мастеров золотых дел. И это при относительно низкой цене! Ювелирная продукция 14 карат может быть куплена по цене 9 долл. США за 1 г., 18 карат - за 12 долларов, 22 карата - на 10% выше стоимости чистого золота. В отрасли царит щепетильность и честность, поэтому занижение пробы практически отсутствует. Наказание, которому подвергается виновный не только административное, он лишается возможности торговать - что «смерти подобно» для местных ювелиров. И если с Вашей покупкой что-то случится (например, выпадет камень из серьги, или порвется цепочка), то всякий уважающий себя магазин всегда отремонтирует или заменит Ваше украшение, стоит только предъявить, полученный сертификат. Проверено - работает всегда!

 

Незаслуженно забыто нашими туристами серебро турецкого производства давно пользуется популярностью у немцев, голландцев и англичан. Современные стильные вещи несомненно достойны и Вашего внимания.

 

Тема 3.4. Испания.

Туры и отдых в Испании 2014

Прежде чем покупать туры в Испанию, стоит внимательно изучить ее на карте. Испания занимает большую часть Пиренейского полуострова, также в ее состав входят Канарские острова в Атлантическом океане, Балеарские острова (Мальорка, Менорка, Ибица) в Средиземном море и два анклава Сеута и Мелилья в Марокко.

На севере Испания граничит с Францией и Андоррой, на западе - с Португалией. На востоке омывается Средиземным морем, на севере - Бискайским заливом, на западе - Атлантическим океаном, на юге - Атлантическим океаном и Средиземным морем.

В стране 17 исторических областей, так называемых «автономий». К ним относятся: Астурия, Кантабрия, Страна Басков, Наварра, Арагон, Каталония, Валенсия, Мурсия, Андалузия, Эстремадура, Леон, Галисия, Кастилия и некоторые другие.

Климат Испании

В большей части страны климат субтропический, средиземноморский с жарким летом и мягкой зимой. На климат влияет количество горных хребтов, зависимость от высоты над уровнем моря, близкое соседство с Африкой. Если в северной и центральной Испании средние температуры января составляют от +8 до +10°С, а самого жаркого месяца июля - от +18 до +20°С, то на средиземноморском побережье зимние температуры колеблются от + 10 до + 14°С, а июльские составляют +26°С. На юге среднесуточная температура +25°С почти 200 дней в году. На Балеарских островах климат средиземноморский, менее сухой, чем на материке, а лето чуть прохладнее континентального. На Канарских островах климат преимущественно тропический, средняя температура зимой + 25°С (вода + 22 °С).

 

Испания - это мягкий климат, удивительные по красоте и разнообразию памятники архитектуры, уникальная культура, изысканная кухня и дружелюбный народ. Это пляжи, отмеченные голубыми флагами ЮНЕСКО.

История Испании

Географическое расположение между Европой и Африкой, влияние различных народов и религий, все это нашло отражение в традициях страны. Иберийцы, феникийцы и карфагеняне, древние римляне и евреи, арабы и цыгане - все эти народы внесли свой вклад в развитие Испании. Люди различных культур и конфессий приходили в нее. Страна была иберийской, кельтской, греческой, финикийской, римской, арабской, и наконец, христианской. Много раз завоеванная, позже - сама стала великой завоевательницей. Так в Испании соединились воедино наследия разных народов.

Информация о работе Основные цели и задачи практики. Требования к составлению отчета по практике