Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2014 в 16:06, реферат
Туризм – одна из важнейших стратегических отраслей для развития экономики России.
Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества.
Раздел 1. Специфика работы туристической фирмы.
Тема 1.1. Введение. Общая характеристика турфирмы. Правила внутреннего трудового распорядка в туристских фирмах.
Тема 1.2. Должностные обязанности менеджера турфирмы. Изучение нормативных документов применяемых в деятельности турфирмы.
Тема 1.3. Организация работы туристских фирм с туроператорами.
Тема 1.4. Правила работы персонала туристской фирмы с клиентом.
Раздел 2. Технология организации работы менеджера турфирмы.
Тема 2.1. Работа менеджера турфирмы. Основные правила приёма заказа от клиента на различные туристские услуги.
Тема 2.2. Обработка заказа на туристские услуги. Бронирование тура.
Тема 2.3. Работа менеджера туристской фирмы по организации наличного и безналичного расчета с клиентами и организациями на услуги.
Тема 2.4. Техническое обеспечение работы менеджера турфирмы.
Тема 2.5. Этика поведения менеджера турфирмы.
Раздел 3. Технология продаж различных направлений (краткая информация, откуда вылеты, информация о визе, время в полете, 1-2 популярные экскурсии, сувениры и т.д.).
Тема 3.1. ОАЭ.
Тема 3.2. Греция.
Тема 3.3. Турция.
Тема 3.4. Испания.
Раздел 4. Работа с системами бронирования туроператоров. Критерии поиска.
Тема 4.1. «Pegas Touristik».
Тема 4.2. «TEZ TOUR».
Тема 4.3. «Coral travel».
Раздел 5. Характеристика отелей на курортах.
Тема 5.1. Характеристика отелей категории «VIP».
Тема 5.2. Характеристика отелей категории 5*.
Тема 5.3. Характеристика отелей категории 4*.
Тема 5.4. Характеристика отелей категории 3*.
Раздел 6. Работа с клиентами турфирмы.
Тема 6.1. Различные способы получения заявки
Тема 6.2. Поиск тура. Необходимые параметры для поиска.
Тема 6.3. Оформление путевки. Необходимые документы при продаже путевки и перед вылетом.
Заключение практики. Проверка отчетов. Подписания все необходимых документов.
С конца I-го века эта земля была провинцией Римской империи, затем государством вестготов. Арабы захватили страну в IХ-Х вв, но их господство на юге привело к культурному и экономическому подъему. В XI веке война за освобождение территорий, захваченных маврами-арбами (реконкиста), привела к распаду государства на отдельные княжества. В начале XVI века образовалась испанская колониальная империя, а в начале XVIII века началась борьба европейских династий за испанский престол, которая привела к войне.
Архитектура Испании - это причудливое сплетение традиций ушедших цивилизаций c искусством современных архитекторов. На испанской земле соседствуют античные амфитеатры, дворцы эпохи Халифата, средневековые соборы и творения Гауди.
Живопись Испании оставила заметный след в мировой истории изобразительного искусства. Расцвет живописи начинается в 1576 году с появлением Эль Греко.
Золотой век испанской живописи представлен именами Мурильо, Веласкеса, Франсиско Гойи. Новые пути в мировом искусстве ХХ века проложили Сальвадор Дали, Хуан Миро и Пабло Пикассо. О весомом вкладе литературы Испании свидетельствует хотя бы то, что два самых знаменитых общечеловеческих типа - Дон Кихот (Сервантес) и Дон Жуан (Тирсо де Молина) - созданы испанцами. Современная Испания подарила миру выдающихся оперных певцов, таких как Пласидо Доминго, Хосе Каррерас и Монсеррат Кабалье.
Испания как туристская страна начала развиваться относительно недавно - с середины 50-х годов ХХ века. Наличие нескольких климатических зон, превосходные пляжи, относительно низкие цены, отели различных категорий, аквапарки, казино, дискотеки, отличные условия для занятий спортом, разнообразная кухня, богатое историческое и культурное наследие, - все это способствует росту популярности туризма. Несмотря на то, что туризм в Испании нацелен на людей среднего уровня, чей доход предполагает отдых в гостиницах класса 3-4*, сюда охотно едут люди c разными интересами и возможностями. Пожалуй, ни одна другая страна не может предложить такого разнообразия: пляжные туры, экскурсионные туры, горнолыжные туры, комбинированные туры, туры с обучением, семейный отдых, свадебные туры, лечебные туры.
Каждый, кто решит купить тур в Испанию в 2014 году, приобретет заряд бодрости и хорошего настроения на долгие месяцы.
Туристы, купившие туры на Канарские острова, смогут насладиться отсутствием изнуряющей жары, оказавшись в царстве «вечной весны». Наибольшей популярностью у туристов из России пользуется остров Тенерифе. Этот самый крупный остров архипелага дает возможность сочетать пляжный отдых с посещением достопримечательностей. Выбирая зону отдыха на острове, наши соотечественники останавливают свой выбор на Плайя де лас Америкас.
Мальорка - один из самых экологически чистых курортов в Средиземном море. Звезды мирового кинематографа и выдающиеся спортсмены любят приезжать сюда на недельку для разрядки. Королевская семья Испании ежегодно отдыхает в своем замке «Маривент». Отдых с детьми на Мальорке также очень популярен. Дети с удовольствием посещают зоопарк и парк морских животных «Маринеленд», тематический парк аттракционов «Вестерн» с огромным количеством водных аттракционов и детских площадок.
Самым популярным в Испании считается Каталонское побережье (курорты Коста Брава и Коста Дорада). Протяженность береговой линии - 580 км. Большинство пляжей отмечены голубыми флагами.
Коста Брава - это живописные скалистые пейзажи, уютные бухты и самые демократичные цены на испанском побережье. Здесь много небольших курортных городков, среди которых особенно надо отметить Бланес, Ллорет де Мар, Тосса де Мар и Плайа да Аро.
Коста Дорада - это «Золотой Берег» южной части Каталонии, это 20 небольших городов, расположенных между морем и горной цепью. Особенно популярны Салоу, Ла Пинеда, Камбрилс и Таррагона. Недалеко от курортного городка Салоу расположен «Порт Авентура» - знаменитый парк аттракционов - испанский Диснейленд.
Коста Бланка - побережье на востоке материковой Испании. Входит в состав провинции Аликанте – самой южной части автономного сообщества Валенсия. Этот курорт является одним из главных туристических центров Испании. Название побережья переводится, как «Белый берег». И действительно, больше половины пляжей этого курорта покрыто белым песком. Считается, что в Коста Бланке самый лучший климат во всей материковой Испании, мягкие зимы и небольшие перепады температур. Теплое морское течение, делает купальный сезон достаточно продолжительным. Самые популярные места отдыха - Аликанте, Бенидорм, Альтеа, Албир.
Испанские достопримечательности можно перечислять бесконечно! Но лучше все увидеть своими глазами: неповторимые архитектурные ансамбли, знаменитые сокровища мирового искусства, зажигательные танцы фламенко… Стоит также попробовать потрясающие блюда испанской кухни и стать участником шумных карнавалов. Это страна-праздник!
Необходимые документы:
Для учащихся — справка из учебного заведения,
копия студбилета.
Информация о работе Основные цели и задачи практики. Требования к составлению отчета по практике