Основные цели и задачи практики. Требования к составлению отчета по практике

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2014 в 16:06, реферат

Краткое описание

Туризм – одна из важнейших стратегических отраслей для развития экономики России.
Туризм и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества.

Содержание

Раздел 1. Специфика работы туристической фирмы.
Тема 1.1. Введение. Общая характеристика турфирмы. Правила внутреннего трудового распорядка в туристских фирмах.
Тема 1.2. Должностные обязанности менеджера турфирмы. Изучение нормативных документов применяемых в деятельности турфирмы.
Тема 1.3. Организация работы туристских фирм с туроператорами.
Тема 1.4. Правила работы персонала туристской фирмы с клиентом.

Раздел 2. Технология организации работы менеджера турфирмы.
Тема 2.1. Работа менеджера турфирмы. Основные правила приёма заказа от клиента на различные туристские услуги.
Тема 2.2. Обработка заказа на туристские услуги. Бронирование тура.
Тема 2.3. Работа менеджера туристской фирмы по организации наличного и безналичного расчета с клиентами и организациями на услуги.
Тема 2.4. Техническое обеспечение работы менеджера турфирмы.
Тема 2.5. Этика поведения менеджера турфирмы.

Раздел 3. Технология продаж различных направлений (краткая информация, откуда вылеты, информация о визе, время в полете, 1-2 популярные экскурсии, сувениры и т.д.).
Тема 3.1. ОАЭ.
Тема 3.2. Греция.
Тема 3.3. Турция.
Тема 3.4. Испания.

Раздел 4. Работа с системами бронирования туроператоров. Критерии поиска.
Тема 4.1. «Pegas Touristik».
Тема 4.2. «TEZ TOUR».
Тема 4.3. «Coral travel».

Раздел 5. Характеристика отелей на курортах.
Тема 5.1. Характеристика отелей категории «VIP».
Тема 5.2. Характеристика отелей категории 5*.
Тема 5.3. Характеристика отелей категории 4*.
Тема 5.4. Характеристика отелей категории 3*.

Раздел 6. Работа с клиентами турфирмы.
Тема 6.1. Различные способы получения заявки
Тема 6.2. Поиск тура. Необходимые параметры для поиска.
Тема 6.3. Оформление путевки. Необходимые документы при продаже путевки и перед вылетом.

Заключение практики. Проверка отчетов. Подписания все необходимых документов.

Прикрепленные файлы: 1 файл

преддиплом ответы.docx

— 172.98 Кб (Скачать документ)

С конца I-го века эта земля была провинцией Римской империи, затем государством вестготов. Арабы захватили страну в IХ-Х вв, но их господство на юге привело к культурному и экономическому подъему. В XI веке война за освобождение территорий, захваченных маврами-арбами (реконкиста), привела к распаду государства на отдельные княжества. В начале XVI века образовалась испанская колониальная империя, а в начале XVIII века началась борьба европейских династий за испанский престол, которая привела к войне.

Культура Испании

Архитектура Испании - это причудливое сплетение традиций ушедших цивилизаций c искусством современных архитекторов. На испанской земле соседствуют античные амфитеатры, дворцы эпохи Халифата, средневековые соборы и творения Гауди.

Живопись Испании оставила заметный след в мировой истории изобразительного искусства. Расцвет живописи начинается в 1576 году с появлением Эль Греко.

Золотой век испанской живописи представлен именами Мурильо, Веласкеса, Франсиско Гойи. Новые пути в мировом искусстве ХХ века проложили Сальвадор Дали, Хуан Миро и Пабло Пикассо. О весомом вкладе литературы Испании свидетельствует хотя бы то, что два самых знаменитых общечеловеческих типа - Дон Кихот (Сервантес) и Дон Жуан (Тирсо де Молина) - созданы испанцами. Современная Испания подарила миру выдающихся оперных певцов, таких как Пласидо Доминго, Хосе Каррерас и Монсеррат Кабалье.

Испания как туристская страна начала развиваться относительно недавно - с середины 50-х годов ХХ века. Наличие нескольких климатических зон, превосходные пляжи, относительно низкие цены, отели различных категорий, аквапарки, казино, дискотеки, отличные условия для занятий спортом, разнообразная кухня, богатое историческое и культурное наследие, - все это способствует росту популярности туризма. Несмотря на то, что туризм в Испании нацелен на людей среднего уровня, чей доход предполагает отдых в гостиницах класса 3-4*, сюда охотно едут люди c разными интересами и возможностями. Пожалуй, ни одна другая страна не может предложить такого разнообразия: пляжные туры, экскурсионные туры, горнолыжные туры, комбинированные туры, туры с обучением, семейный отдых, свадебные туры, лечебные туры.

Каждый, кто решит купить тур в Испанию в 2014 году, приобретет заряд бодрости и хорошего настроения на долгие месяцы.

Курорты Испании

Туристы, купившие туры на Канарские острова, смогут насладиться отсутствием изнуряющей жары, оказавшись в царстве «вечной весны». Наибольшей популярностью у туристов из России пользуется остров Тенерифе. Этот самый крупный остров архипелага дает возможность сочетать пляжный отдых с посещением достопримечательностей. Выбирая зону отдыха на острове, наши соотечественники останавливают свой выбор на Плайя де лас Америкас.

Мальорка - один из самых экологически чистых курортов в Средиземном море. Звезды мирового кинематографа и выдающиеся спортсмены любят приезжать сюда на недельку для разрядки. Королевская семья Испании ежегодно отдыхает в своем замке «Маривент». Отдых с детьми на Мальорке также очень популярен. Дети с удовольствием посещают зоопарк и парк морских животных «Маринеленд», тематический парк аттракционов «Вестерн» с огромным количеством водных аттракционов и детских площадок.

Самым популярным в Испании считается Каталонское побережье (курорты Коста Брава и Коста Дорада). Протяженность береговой линии - 580 км. Большинство пляжей отмечены голубыми флагами.

Коста Брава - это живописные скалистые пейзажи, уютные бухты и самые демократичные цены на испанском побережье. Здесь много небольших курортных городков, среди которых особенно надо отметить Бланес, Ллорет де Мар, Тосса де Мар и Плайа да Аро.

Коста Дорада - это «Золотой Берег» южной части Каталонии, это 20 небольших городов, расположенных между морем и горной цепью. Особенно популярны Салоу, Ла Пинеда, Камбрилс и Таррагона. Недалеко от курортного городка Салоу расположен «Порт Авентура» - знаменитый парк аттракционов - испанский Диснейленд.

 

Коста Бланка - побережье на востоке материковой Испании. Входит в состав провинции Аликанте – самой южной части автономного сообщества Валенсия. Этот курорт является одним из главных туристических центров Испании. Название побережья переводится, как «Белый берег». И действительно, больше половины пляжей этого курорта покрыто белым песком. Считается, что в Коста Бланке самый лучший климат во всей материковой Испании, мягкие зимы и небольшие перепады температур. Теплое морское течение, делает купальный сезон достаточно продолжительным. Самые популярные места отдыха - Аликанте, Бенидорм, Альтеа, Албир.

Испанские достопримечательности можно перечислять бесконечно! Но лучше все увидеть своими глазами: неповторимые архитектурные ансамбли, знаменитые сокровища мирового искусства, зажигательные танцы фламенко… Стоит также попробовать потрясающие блюда испанской кухни и стать участником шумных карнавалов. Это страна-праздник!

 

Виза

Необходимые документы:

  • загранпаспорт, который должен быть действителен не менее 3 месяцев после окончания поездки, с как минимум 2 чистыми страницами;

  • анкета, заполненная и подписанная лично заявителем;

  • цветная фотография формата 3,5x4,5 см на светлом однотонном фоне, сделанная недавно;

  • ксерокопии всех страниц внутреннего и заграничного паспортов (даже пустых!) по 2 разворота на страницу, итого 4 разворота на лист;

  • справка с места работы (в ней необходимо указать должность, стаж работы в компании, доход и то, что поездка совпадает с очередным оплачиваемым отпуском).

  • ксерокопии всех страниц второго или старого загранпаспорта, где есть отметки, печати или визы любых стран;

  • работающим в ИП/ПБОЮЛ кроме справки с работы нужно приложить копию свидетельства о регистрации предприятия и постановки его на налоговый учет;

  • подтверждение финансовой состоятельности на время поездки (из расчета минимум 57 евро в сутки на человека): дорожные чеки, выписку с банковского счета или справку о покупке валюты.

Для учащихся — справка из учебного заведения, копия студбилета.  
 

Экскурсии

Обзорная экскурсия по барселоне и волшебные фонтаны

 

Во время экскурсии Вы увидите известнейшие достопримечательности Барселоны, такие как: парк Гуэль, Храм Св. Семейства, дом Батльо и дом Мила - всё они бессмертные творения всемирно известного архитектора Антонио Гауди.

Парк Гуэль строился по заказу богатого промышленника Э. Гуэля, который хотел в Барселоне создать город - сад, сад - сказку! Пожалуй, "пряничные домики" у центрального входа в парк лучше всего олицетворяют задумку и с лёгкостью узнаются во всём мире.

Храм Св. Семейства, который всё ещё строится с 1882 г., сегодня стал визитной карточкой и практически синонимом Барселоны. Многие храм называют "замком из песка", за его обтекаемые формы. Сам же Гауди хотел, чтобы его творение олицетворяло "Библию в камне", назвав три фасада храма - Фасадом рождества Христова, Фасадом Страстей Господних и Фасадом Славы, предусмотрев соответствующие скульптуры и символику.

Дома Батльо и Мила расположились на самом элегантном бульваре Барселоны - Пасео де Грасия, как и многие другие здания в стиле модерн, но созданные уже не Гауди, а его современниками - соперниками, например Доменеком-и-Монтанером или Пуч-и-Кадафалком.

Дом Мила барселонцы называют "каменоломней" из-за его ассиметричных, волнообразных форм и странного вида, но столь суровый снаружи, он очень приветливый и функциональный изнутри. Дом Батьо ещё называют "домом костей" или "драконом", т.к. весь его фасад напоминает на груде костей заснувшего змея - дракона. Стоит лишь взглянуть на его крышу, переливающуюся всеми цветами радуги и Вы в этом убедитесь.

 

Во время экскурсии у вас будет свободное время в центре Барселоны - на площади Каталонии, которая является туристическим, политическим, а также историческим центром этого города. Отсюда рукой подать до "Готического квартала", улочек с дорогими и эконом-класса магазинами, знаменитого бульвара "Лас Рамблас", по которому можно спуститься прямо к статуе Колумба и в порт.

После, Вы отправитесь на площадь Испании, где вечером проходит представление всемирно известных "Волшебных фонтанов" у подножья Национального дворца.

 

МИР ДАЛИ 

Вы побываете в театре-музее Дали в Фигейресе и в замке Пуболь, подаренном им Гала. Услышите красивейшую историю любви Сальвадора Дали и его жены. Здесь вашему вниманию представлены бессмертные работы крупнейшего гения, который рисовал сны и фантазии. Его картины, на которых под видимостью тонкой оптической иллюзии, предметы растягиваются, растворяются и перерождаются.

Дали, с присущим ему упрямством и дотошностью, собственноручно создал венец своего творчества, своё «детище» — театр-музей, который никого не оставит равнодушным. Войдя в музей, вы попадаете в царство Дали, где комментарии уже излишни. Вас поразит оптический эффект портрета Линкольна, увидите памятник Ньютону, дворик с «Дождливым такси», гигантский геодезический купол, салон под названием «Дворец Ветров», потолок которого расписан художником, зал посвящённый американской актрисе Мэй Уэст и многое другое.

Замок в Пуболе стал самым ярким проявлением любовной страсти Дали. Посещение замка полно сюрпризов. В атмосфере сюрреализма встретите множество оригинальных произведений искусства и необычных предметов, подаренных и созданных Дали своей жене: склеп, оборудованный в подземелье замка как гробница, коллекцию вечерних платьев Галы, в том числе авторские работы лучших модельеров, таких как Живанши, Кристиан Диор, Пьер Карден. Здесь находится сад, украшенный скульптурами слонов на длинных ножках, с фонтаном и водоемом — сад, где когда-то сверкала великолепием Гала.

 

Сувениры из Испании

Испания – страна корриды и фламенко, темпераментных красавиц и спелых апельсинов, поэтому и сувениры из Испании тоже весьма необычные.

Торо

Торо – это бык по-испански (отсюда "тореадор") и своеобразный символ страны. Сувениры-быки, большие и маленькие, твердые и мягкие, из самых разных материалов, в Испании можно найти повсюду. Есть даже игрушки для детей – плюшевые быки с забавными мордочками.

Кастаньеты

Без кастаньет не обойтись танцорам фламенко. Не забудьте к ним прикупить роскошный испанский платок и диск с музыкой фламенко. Еще говорят, что кастаньеты хорошо успокаивают нервы.

Веера

Веер – непременный атрибут благородной испанской донны. Веера бывают самыми разными: по цене от 2 до 500 евро, из бумаги, пластика, дерева, кружева, но одинаково прекрасные и пестро расписанные цветами или видами Испании. Кстати, имеют практическое применение – жарким летом в Испании без них не обойтись.

Кожа

Оказавшись в Толедо, обратите внимание на изделия из кожи: сумки, кошельки, портмоне, ремни, ножны – все исключительного качества и отменной выделки.

Оружие

Толедские клинки, инкрустированные золотом и серебром, изготавливают здесь старинным методом, привезенным в Испанию арабами-завоевателями. Подарок очень дорогой, но мужчины его оценят.

Еда

Туристы в Испании традиционно покупают "хамон" – вяленый окорок, а также ароматное испанское вино, херес, сыр, оливки и оливковое масло отличного качества.

 

 

Раздел 4. Работа с системами бронирования туроператоров. Критерии поиска.

Тема 4.1. «Pegas Touristik».

Этап первый – начало бронирования. Для этого на сайте нужно зайти в раздел «поиск тура». Затем появляется таблица, где нужно задать параметры необходимого тура. Выбрать из выпадающего списка страну (например, TURKEY), тур (например, ANTALYA), дату вылета (или интервал), продолжительность тура (ночей «от»/«до», например 7 ночей), количество туристов (например, взрослых – 2, детей – 1), возраст ребенка (если есть ребенок). При желании можно выбрать валюту для отображения цен и минимальную и максимальную стоимость тура.

Следующий этап – выбор отеля. Нужно выбрать по необходимости нужный город курорта, категорию отеля (например, 4* и 5*), тип питания (например, AI – All Inclusive). Отель можно выбрать как один или несколько, так и оставить все отели для сравнения. Далее нажать кнопку ИСКАТЬ.

Этап третий – выбор тура. Узнать подробнее об отеле в интересующем Вас варианте тура, можно нажав на название отеля.

В таблице результатов поиска присутствует столбец "В рассрочку на 6 месяца".

Цена, указанная в данном столбце, соответствует размеру ежемесячного взноса в случае оформления тура в рассрочку и состовляет 1/4 или 1/6 часть стоимости тура.

Срок предоставления услуги "Тур в рассрочку" - 4 и 6 месяцев.

Первоначальный взнос - от 0%, переплата - 0%.

Подробнее об этой и других услугах кредитования можно узнать здесь или обратившить к нашим менеджерам по круглосуточному телефону (495) 781-99-81

Для начала бронирования нажмите в интересующей Вас строке на значок «корзина».

 Этап четвертый –  ввод данных о туристах. После  выбора тура перед Вами откроется  окно «Информация о заявке». В  начале Вам предлагается ознакомится с договором о реализации туристических услуг. В разделе Транспорт в поле Рейс из выпадающего меню вы можете выбрать удобный для Вас рейс. Заполните поля формы, указывая написание фамилий и имен по загранпаспорту туристов латинскими буквами! Не забудьте выбрать/поменять при необходимости MR/MRS/CH. Даты рождения туристов и сроки действия загранпаспортов указываются по образцу дд/мм/гггг (например, 01/01/1980).

Информация о работе Основные цели и задачи практики. Требования к составлению отчета по практике