Малое предпринимательство как фактор развития туристического бизнеса на примере турфирмы «Эллада-Тур»

-  при реализации путевок через турагента на основе агентского соглашения или договора поручения, в которых турагент выступает от имени туроператора – по дате извещения о реализации путевок, но не позднее даты вылета туристической группы;

- при реализации путевок через турагента на основе агентской комиссии или агентского соглашения, в котором турагент выступает от собственного имени – по дате вылета группы (при отсутствии извещения о том, что вылет не состоялся);

В области развития инновационной деятельности турфиме  «Эллада –тур» предложено следующее:

- ввести на сайте турфирмы блок «Книга отзывов и предложений»;

- сформировать банк электронных адресов клиентов турфирмы;

- клиентам - новичкам вручать сувенирную продукцию (брелоки, календари);

- регулярно  проводить Недели различных стран  в офисе турфирмы, например: «Неделя Турции», «Неделя Индии», Неделя Таиланда» с целью пиара собственной деятельности и реализации туров по данным направлениям;

- для постоянных  клиентов организовать акцию  «Новый клиент - Вам скидка 10%!.

Несомненно, в  рамках совершенствования предпринимательской деятельности для ООО «Эллада-Тур» наиболее приемлемым является маркетинговый и инновационный подходы, которые позволяют удерживать конкурентные позиции на рынке турагентств г. Альметьевска и активно развивать свой бизнес.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы

1. Нормативно-правовые акты

1. Конституция  РФ: Федеральный конституционный  закон РФ от  12.12.1993г. // Российская  газета. – 1993. – 25 декабря. 

2. Гражданский  кодекс РФ. Часть 1: Федеральный  закон РФ от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. - № 31. – Ст. 3301.

3. Бюджетный  кодекс Российской Федерации:  федеральный закон РФ от 31.07.1998г.  № 145-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 02.02.2006г. № 19-ФЗ // СЗ РФ. – 1998. – № 31. – Ст.3823.

4. Об основах  туристской деятельности в Российской  Федерации: Федеральный закон  от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (в ред. от 22 августа 2004 №122-ФЗ, от 05 февраля  2007 №12-ФЗ, от 30 декабря 2008 № 309-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491.

5. Об общих  принципах организации местного  самоуправления в Российской  Федерации: Федеральный закон  от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ (в ред. от 25.12.2008 № 281-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2003. - № 40. - Ст. 3822.

6. О внесении  изменений в Федеральный закон  «Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации»: Федеральный  закон от 5 февраля 2007 № 12-ФЗ, ст.4.1. // Собрание законодательства РФ. -  2007. - № 7. - Ст. 833.

7. Концепция  долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020: Распоряжение Правительства РФ от 17 ноября 2008 № 1662-р // Собрание законодательства РФ. – 2008. -  № 47. - Ст. 5489.

II. Специальная литература

8. Березкина Т.Е. Основы менеджмента /  Т.Е. Березкина. – СПб.: Наука, 2008. – 389 с.

9. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: учебное пособие / М.Б. Биржаков. – М.: Проспект, 2009. – 457 с.

10. Божавина  Р.Н. Этика менеджмента / Р.Н.  Божавина // Финансы и статистика. – 2010. – 192с.

11. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. / О.С. Виханский. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 416 с.

12. Восколович  Н.А. Маркетинг туристских услуг:  учеб. пособие / Н.А. Восколович. –  М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 207 с.

13. Герасименко О.В. Психология туристской деятельности: новая отрасль научного знания. / О.В. Герасименко. – М.: ДРОФА, 2010. – 305 с.

14. Голубков  Е.П. Основы маркетинга: учеб. пособие  / Е.П. Голубков. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 215 с.

15. Гуляев В.Г.  Организация туристской деятельности: учеб. пособие / В.Г. Гуляев. – М.: Нолидж, 2009. – 312с.

16. Дурович А.П.  Маркетинговые исследования в  туризме: учебное пособие. / А.П.  Дурович – М.: Проспект, 2009. – 348 с.

17. Дурович А.П.  Поведение покупателей на рынке:  маркетинговый анализ. / А.П. Дурович. – Минск: БГЭУ, 2010. – 345 с.

18. Егоров А.  Ю. Комплексный анализ в системе  маркетинговой деятельности: учеб. пособие / А.Ю. Егоров. – М.: ДРОФА, 2009. – 341 с. 

19. Жукова М.А.  Менеджмент в туристском бизнесе:  учебное пособие / М.А. Жукова. – М.: Издательско-торговая корпорация «КноРус», 2009. – 193 с.

20. Зорин И.Н. Туризм как вид деятельности / И.Н. Зорин //  Финансы и статистика. –  2008. – 472 с.

21. Зорина Г.М.  Основы туристской и гостиничной  деятельности. / Г.М. Зорина. – М.: Советский спорт, 2008. – 315 с.

22. Кабушкин  Н.И. Менеджмент туризма: учебное  пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое  Знание, 2009. – 409 с.

23. Кабушкин  Н.И. Организация туризма: учебное  пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое  Знание, 2008. – 632 с.

24. Карпова П.А.  Экономика современного туризма. / П.А. Карпов. – М.: ДРОФА, 2009. – 315 с.

25. Квартальнов  А.И. Менеджмент туризма. Туризм  как вид деятельности: учебник  / А.И. Квартальнов. – М.: Проспект, 2009. – 288 с.

26. Кириллов  А.Т. Маркетинг в туризме: учебник  / А.Т. Кириллов. – М.: Проспект, 2008. – 347 с.

27. Козырев В.М.  Экономика туризма: учебное пособие  / В.М. Козырев. – М.: Проспект, 2008. – 598 с.

28. Костюкова  О.И. Основы туризма. / О.И. Костюкова.  – СПб.: Питер, 2010. – 401 с.

29. Котлер Ф.  Гостеприимство и туризм./ Ф.Котлер.  – М.: ЮНИТИ, 2009. – 470 с.

30. Крылова Е.Г.  Маркетинговые исследования товаров  и потребителей. / Е.Г. Крылова.  – Минск: БГЭУ, 2009. – 209 с.

31. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе / Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков. – М.: МарТ, 2008. – 524 с.

32. Минаев Д.В.  Маркетинг в схемах и моделях  / Д.В. Минаев. – М.: Феникс, 2009. –  320с.

33. Михеева Н. А. Менеджмент в социально-культурной сфере / Н.А. Михеева, Л.Н. Галенская. – СПб, 2010. – 170 с.

34. Морозов М.  А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М.А. Морозов. — М.: Академия, 2009. – 340 с.

35. Папирян Г.А.  Экономика туризма. – 2-е изд., перераб. и доп. / Г.А. Папирян.  – М.: Новое Знание, 2008г. – 546с.

36. Плотникова  Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса / Н.И. Плотникова. – М.: Советский спорт, 2008. – 250 с.

37. Ревинский  И. А. Поведение фирмы на  рынке услуг. Туризм и путешествия:  учеб. пособие / И.А. Ревинский,  Л.С. Романова. – Новосибирск, 2009. – 304с.

38. Руденко Л.Л.  Организация и менеджмент туризма: учеб. пособие / Л.Л. Руденко, А.Б. Косолапов.  – Владивосток: ДВГАЭУ, 2009. – 148 с.

39. Тимохина  Т. Л. Организация приема и  обслуживания туристов: учеб. пособие.  — М.: Книгодел: МАТГР, 2009. – 236 с.

40. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2009. – 320с.

41. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничное хозяйство: учебник. – 3-е изд., исправл. и  доп. / А.Д. Чудновский. – М.: КНОРУС, 2008. − 448 с.

42. Якушев К.А. Маркетинговые исследования международных туристов / К.А. Якушев. – ТТС, 2008. – 315 с.

43. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 316 с.

III. Текущий архив

44. Устав турфирмы «Эллада-тур».

45. Годовые статистические отчеты турфирмы «Эллада-тур» за 2008 – 2010 годы.

IV. Источники удаленного доступа

46. www.kruizalm.ru – Сайт турфирмы «Эллада-тур»

47. www.tourlib.net – Все о туризме. Туристическая библиотека.

48.www.ratanews.ru – Электронная газета Российского союза туриндустрии.

          49. www.ttg-russia.ru – Новости туризма.

50. www.avk-company.com – Все о туризме.

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

 

 

 

 

 

Рис. Основные факторы, определяющие выбор организационно-правовой формы деятельности туристского  предприятия

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Рис. Этапы создания турфирмы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

 

 

 

 

 

Рис. Основные направления предпринимательской деятельности в туризме

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Анкета

Уважаемый эксперт  фирмы, ответьте пожалуйста на вопросы  анкеты, представленные ниже. Данный опрос  проводится для выявления тенденций  инновационной деятельности в турфирме. Обведите кружочком или поставьте галочку возле варианта ответа, который вам кажется наиболее правильным. Надеемся на ваши искренние ответы.

1. Считаете ли  вы, что инновации необходимы  для развития турфирмы:

а) да;

б) нет.

2. Как часто ваша турфирма прибегает к внедрению инновационной деятельности:

а) 1 раз в  месяц;

б) 1 раз в 3 месяца;

в) 1 раз в 6 месяцев;

д) другое (укажите  что именно)_____________________________________________________

________________________________________________________________________________

3. Недостаток  чего в организации мешает  внедрению инноваций:

а) плохой социальный климат;

б) недостаток денежных средств;

в) недостаток опыта  работы в сфере туризма.

4. Какие обстоятельства  приводят к необходимости внедрения инноваций:

а) высокая конкуренция;

б) недостаток клиентов;

в) развитие НТП  для более успешной деятельности фирмы;

д) другое________________________________________________________________________

5. Какие источники  новых идей вы используете  (укажите не более 3-х):

а) идеи персонала;

б) предложения  и пожелания клиентов;

в) работа с книжными источниками;

г) идеи конкурентов;

д) другое (укажите  что именно)

________________________________________________________________________________

Поощряет ли руководство инициативу инновационной деятельности с Вашей стороны:

а) да;

б) нет;

в) не всегда.

7. Как часто  нововведения в вашей фирме  терпят «фиаско»:

а) всегда;

б) никогда;

в) бывает, но не часто.

8. В случаи  необходимости внедрения новшеств  вы:

а) предпочитаете разрабатывать их самостоятельно;

б) предпочитаете  покупать готовые варианты.

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о себе:

9. Опыт работы  в области туристического бизнеса_______________________________________________________________________

10. Образование:

- высшее;

- средне-специальное.

11. Должность,  занимаемая в фирме_______________________________________________

 

 

Спасибо за участие в анкетировании.