Организация социальной поддержки в профессиональной деятельности специалистов по социальной работе

Анализируя деятельность Комплексного центра социального обслуживания населения Рудничного района г. Кемерово, мы выделили Клуб социального работника "Вера" и Центр социально-психологической помощи специалистам по социальной работе.

Такие факторы, как коллективное участие специалистов по социальной работе в организации работы клуба, возможность корректировки его деятельности всеми сотрудниками КЦСОН, участие в работе клуба психолога, юриста, специалистов из других социальных учреждений, возможность частого посещения клуба (с периодичностью один раз в месяц) позволяет нам рекомендовать организацию социальной поддержки в данном клубе, постоянно улучшать его деятельность, включая все направления социальной поддержки и по мере выявления новых и более сложных профессиональных трудностей расширять круг направлений социальной поддержки, увеличить количество форм, приемов  социальной поддержки.

По сравнению с Клубом социального работника "Вера" Центр социально-психологической помощи специалистам по социальной работе начал свою работу относительно недавно.

В деятельности этого Центра главным направлением социальной поддержки было психологическое и непосредственное участие в нем принимали психологи и  заведующие отделениями. Задачи и функции, выполняемые Центром социально-психологической помощи специалистам по социальной работе имеют широкий спектр, но явными недостатками его являются однонаправленность деятельности, краткосрочный характер, невозможность участия всех специалистов по социальной работе КЦСОН.

Хорошим дополнением было бы включение основных форм и методов  социально-психологической помощи в работу Клуба социального работника, и учесть зарубежный опыт организации подобного рода поддержки.

Зарубежными исследователями отмечается организация групповой супервизии и  балинтовских групп как профилактический метод при решении профессиональных проблем.

  Проведение групповой супервизии и  балинтовских групп в клубе специалиста по социальной работе может способствовать установлению хороших контактов с клиентами, с коллегами и с руководством и в силу этого повышению эффективности деятельности специалиста по социальной работе в целом. После опыта участия в балинтовском процессе общение с клиентом начинает носить взаимно обогащающий характер, возникает чувство удовольствия от выполнения своей профессиональной роли.

Однако реальная эффективность рекомендаций в отношении каждого конкретного случая зависит от индивидуального сочетания различных факторов. Организационный фактор сам по себе не является непосредственной причиной возникновения профессиональных трудностей, его значение зависит от восприятия ситуации самим работником. Специалисты по социальной работе должны быть информированы о причинах, механизмах и последствиях профессиональных трудностей. Они должны знать обо всех направлениях, формах и приемах социальной поддержки.

Непосредственно специалистам по социальной работе по преодолению профессиональных трудностей рекомендуется следующее:

• закреплять положительную установку относительно себя ("Я справлюсь"), повышать чувство уверенности в себе;
• развивать у себя умение анализировать собственную работу, адекватную самооценку;
• анализировать проблемные ситуации, а также их последствия;
• участвовать в супервизии и других формах социальной поддержки;
• применять перспективные копинг – стратегии.

Специалист по социальной работе, овладевший навыками саморегуляции, умением рефлексировать свои переживания сможет адекватно отреагировать при появлении профессиональных трудностей в своей деятельности и вовремя предотвратить их негативные последствия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Итак, в ходе исследования на тему «Организация социальной поддержки профессиональной деятельности специалистов по социальной работе», основываясь на анализе научной литературы, нами были сделаны следующие выводы:

• отечественные и зарубежные исследователи выделили теоретические подходы к изучению социальной поддержки;
• выделено понятие «социальная поддержка»;
• несмотря на многочисленные попытки исследователей прояснить содержание социальной поддержки, консенсуса на этот счет у специалистов нет, хотя значительное совпадение предлагаемых компонентов очевидно;
• социальная поддержка включает в себя ресурсы поддерживающих сетей (структура, размер сети), функции и оценку поддержки;
• профессиональные трудности в деятельности специалиста по социальной работе многообразны, их можно распределить на три группы – коммуникативные, психологические, организационные.
• на основе выявления профессиональных трудностей организуется социальная поддержка специалистам по социальной работе, которая включает в себя информационное, психологическое, инструментальное, организационно-методическое  направления.

Проведенное нами экспериментальное исследование показало следующее:

• специалисты по социальной работе в своей деятельности сталкиваются со всеми группами профессиональных трудностей, не выделяя значимость одних над другими;
• социальная поддержка оказывается специалистам по социальной работе, но она охватывает не все проблемные сферы;
• степень удовлетворенностью получаемой социальной поддержки находится на среднем уровне;
• возникла необходимость усилить направления социальной поддержки профессиональной деятельности специалистов по социальной работе;
• направления социальной поддержки профессиональной деятельности специалистов по социальной работе должны осуществляться как взаимодополняющие друг друга;
• организация социальной поддержки осуществляется всеми участниками процесса, а именно, самими специалистами по социальной работе, администрацией учреждения и психологом.

Также мы разработали рекомендации по совершенствованию организации социальной поддержки профессиональной деятельности специалистов по социальной работе, которые помогут руководителям социальных учреждений и самим специалистам по социальной работе развивать свои внутренние ресурсы, достигнуть успеха в выбранной профессии, создать благоприятный социально – психологический климат в коллективе, улучшить эффективность работы в учреждении.

Полученные в исследовании выводы не претендуют на счерпывающее решение рассматриваемой проблемы. Накопленный теоретический и фактический материал требует дальнейшего развития и уточнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1. Асеева, И. А. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий стресса у работников социальных служб [Текст] / И. А. Асеева // Работник социальной службы. – 2008. - № 1. С. 75-103.
2. Бабенко, О. А. Профессионально важные качества личности менеджера [Текст] / О. А. Бабенко // Интернет: www.psi.lib.ru
3. Гаврилова, Е. В., Паскарь,  А. И. Место и роль социальных работников в деятельности комплексного центра социального обслуживания населения [Текст] / Е. В. Гаврилова, А. И. Паскарь // Работник социальной службы. – 2008. - № 4. С. – 71-92.
4. Гуслякова, Л. Г. Социальная работа в структуре социальных наук [Текст] / Л. Г. Гуслякова // Российский журнал социальной работы. - 1996. - № 1. – С. 17-22.
5. Зимняя, И. А. Подготовка социального работника как многоуровневый процесс. Актуальные проблемы состояния и перспектив социальной работы в России (Материалы координационного совещания 12—14 октября 1992 г., Москва) [Текст] / И. А. Зимняя // Социальная работа.- 1992. - № 6. – С. 4-11.
6. Зимняя, И. А. Профессиональные роли и функции социального работника. Общие проблемы подготовки специалиста [Текст] / И. А. Зимняя // Российский журнал социальной работы. - 1995. - № 1. – С. 79-82
7. Иванова, Л. И. По зову  сердца  и  долгу службы [Текст] / Л. И. Иванова // Социальная работа. – 2008. - № 3. – С. 29-31.
8. Иванова, Н. К. Профессиональное выгорание: формирование практических умений и навыков по успешному преодолению стресса [Текст] / Н. К. Иванова  // Работник социальной службы. – 2009. - № 3. – С. 88-93.
9. Козлов,  А. А. Социальная работа: Введение в профессиональную деятельность [Текст] / А. А., Козлов. – М: КНОРУС , 2005. – 368 с. – ISBN 5-85971-046-1.
10. Лаврененко, И. М. Социальная работа: проблемы, поиск решений [Текст] / И. М. Лаврененко // Российский журнал социальной работы. - 1995. - № 2. – С. 43-57.
11. Лаврова, О. Синдром  эмоционального  выгорания [Текст] / О. Лаврова // Социальная работа. – 2006. - № 4. – С. 56-60.
12. Материалы сайта www.curemed.ru
13. Материалы сайта www.readywork.ru
14. Медведева, Г. П. Сущность  социальной  работы: социально-философский подход [Текст] / Г. П. Медведева // Социальные технологии, исследования. – 2008. - № 3. – С.17-25.
15. Месилина, Е. М. Создание эффективной системы повышения квалификации специалистов центра как важнейший фактор расширения спектра и повышения качества услуг по социальному обеспечению [Текст] / Е. М. Месилина // Работник социальной службы. – 2009. - № 5. – С. 83-94.
16. Миронов,  П. И., Асафьева, Н. В. Распространенность и характеристика синдрома "эмоционального выгорания" у персонала отделений интенсивной терапии [Текст] / П. И. Миронов, Н. В. Асафьева // Интернет: www. icj. ru.
17. Морозова, В. В., Мекка, О. А. Учреждение социального обслуживания как база формирования профессионализма социального работника [Текст] / В. В. Морозова, О. А. Мекка // Социальные технологии, исследования. – 2007. - № 5. – С. 88-92.
18. Моросанова, В. И. Личностные аспекты саморегуляции произвольной активности человека. [Текст] / В. И. Моросанова // Интернет: www.humanities.edu.ru
19. Моросанова, В. И. Опросник "Стиль саморегуляции поведения". [Текст] / В. И. Моросанова // Интернет: www.psyjournal.ru
20. Никитин, В. А. Социальная работа как специфический вид социальной деятельности [Текст] / В. А. Никитин // Социальные технологии, исследования. – 2008. - № 3. – С. – 6-11.
21. Орел, В. Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. [Текст] / В. Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. - Т. 22. - № 1. С. 90-101.
22. Осина, С. Оценка системы социальной поддержки. [Текст] / С. Осина // Интернет: www.socfaqtor.wordpress.com
23. Панов, А. М. Социальная работа как наука, вид профессиональной деятельности и специальность в системе высшего образования [Текст] / А. М. Панов // Российский журнал социальной работы. - 1995. - № 1. С. 9-18.
24. Рамон, Г. Л., Шанин, Т. Милосердие и умение: социальный работник как профессия [Текст] / Г. Л. Рамон, Т. Шанин // Вестник высшей школы. - 1991. - № 11. С. 85-90.
25. Ронгинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях. [Текст] / Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. - № 3. С. 85-95.
26. Рыбакова, Н. А. К вопросу о профессиональном воспитании: путеводитель профессионального становления социального работника [Текст] / Н. А. Рыбакова // Российский журнал социальной работы. - 1966. - № 1. С. 10-14.
27. Скугаревская, М. М. Синдром эмоционального выгорания [Текст] / М. М. Скугаревская // Медицинские новости. - 2002. № 7. С.3-10.
28. Словарь-справочник: Управление персоналом [Текст] // Интернет: www.psyfactor. org.
29. Социальная работа [Текст] / Под. ред. В. И. Курбатова – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 480 с. – ISBN 5-222-02961-1.
30. Социальная работа: история, теория и технологии [Текст] / Под. ред. И. Ф. Албеговой, В. В. Козлова. – Ярославль, 1997. – 125 с.
31. Социальная  работа:  Словарь-справочник  [Текст]  /  Под.  ред.  В. И.

Филоненко. – М: Контур, 1998. – 480 с. – ISBN 5-86065-064-7.

32. Татуиева, И. Сохранение профессионального долголетия и социально-психологической устойчивости социальных работников [Текст] / И. Татуиева // Социальная работа. – 2006. - № 2. – С. 46-48.
33. Топчий, Л. В. Профессионализм в социальной работе: проблемы, состояние и перспективы формирования [Текст] / Л. В. Топчий // Семья в России. - 1996. - № 1. С. 85-90.
34. Тюрина, Н. А. Социально-психологические условия преодоления профессиональной усталости работника социальной службы [Текст] / Н. А. Тюрина // Работник социальной службы. – 2008. - № 2. С. 60-79.
35. Хаубро, Х.  Гореть и не сгорать [Текст] / Х. Хаубро // Социальная работа. –2008. - № 5. – С. 17.
36. Холостова, Е. И., Сорвина А. С. Социальная работа: теория и практика [Текст] / Е. И. Холостова, А. С. Сорвина. – М: ИНФРА – М, 2003. – 427 с. – ISBN 5-16-000551-Х.
37. Форманюк, Т. В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. С.57-64.
38. Чиганова, С. Д. Формирование профессиональной и социальной  компетентности специалиста по социальной работе [Текст] / С. Д. Чиганова  // Социальные технологии, исследования. – 2006. - № 1. – С. 21-26.
39. Шевеленкова, Т. Д. О личностной характеристике социального работника [Текст] / Т. Д. Шевеленкова // Социальная работа. – 1992. - № 5. С. 110-112.
40. Шмелева, Н. Б. Профессиональная подготовка студентов — будущих специалистов по социальной работе (акмеологический подход) [Текст] / Н. Б. Шмелева // Российский журнал социальной работы. - 1996. - № 1. С. 109—113.
41. Эрдынеев, А. Э. Методика личностного роста социального работника [Текст] / А. Э. Эрдынеев  // Социальная работа. – 2008. - № 3. – С. 46-49.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Указатель таблиц и иллюстраций

 

 

Рисунок  1 Коммуникативно-информационные трудности в деятельности специалиста по социальной работе                                                                   49

Рисунок  2 Психологические трудности в деятельности специалиста по социальной работе                                                                                             51

Рисунок 3 Уровень тревожности у специалистов по социальной работе в зависимости от занимаемой должности                                                             53

Рисунок 4 Организационные трудности в деятельности специалиста по социальной работе                                                                                             54

Таблица 1 Распределение ответов на вопрос: "В какой из перечисленных сфер Вы больше всего сталкиваетесь с профессиональными трудностями? "      48

Таблица 2 Средние показатели по шкалам методики «Шкала реактивной и личностной тревожности»  Ч. Д. Спилбергера  у специалистов по социальной работе в зависимости от занимаемой должности                                            52

Таблица 3 Способы стабилизации своего состояния при столкновении с профессиональными трудностями                                                                    56

Таблица 4 Понимание термина «социальная поддержка» специалистами по социальной работе                                                                                             57

Таблица 5 Виды деятельности, в которых осуществляется социальная поддержка                                                                                                          58

Таблица 6 Распределение ответов на вопрос: «Кем осуществляется социальная поддержка?»                                                                                                     59

Таблица 7 Причины, затрудняющие процесс оказания социальной поддержки                                                                                                       60

Таблица 8 Направления социальной поддержки, необходимые специалистам по социальной работе                                                                                           60

Таблица 9 Распределение ответов на вопрос: «Оказывалась ли Вам социальная поддержка по одному из направлений?»                                                       61 

Таблица 10 Удовлетворенность полученной социальной поддержки у специалистов по социальной работе, имеющих разный стаж работы в КЦСОН (баллы)                                                                                                              62

Таблица 11 Удовлетворенность полученной социальной поддержки в зависимости от занимаемой должности (баллы)                                            63

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Анкета № 1