Организация социальной поддержки в профессиональной деятельности специалистов по социальной работе

Эмпирическая поддержка этих моделей дала смешанные и неубедительные результаты. Некоторые критики обнаружили свидетельства в пользу буферной модели, другие их не обнаружили, а третьи пришли к выводу, что буферные или прямые эффекты проявляются лишь при определенных условиях.

  Кесслер и Мак-Леод  классифицировали исследования  по типу используемых авторами  мер поддержки. Они пришли к заключению, что свидетельства в пользу буферной или прямой модели появлялись в зависимости от того, отражали ли эти меры оценки поддержки или сетевые ресурсы соответственно. Объяснения требует не только наличие этой особенности, но также ее отсутствие в позднее опубликованных исследований, где эффекты иногда проявлялись только в отношении определенных выборок или мер дистресса [7, 29].

2. Модели специфичности.

 Коэн и Мак-Кей предложили свой вариант буферной модели: поддержка будет смягчать действие стрессоров лишь тогда, когда она точно соответствует требованиям к совладанию с этими стрессорами. В своем обзоре Коэн и Уиллс применили эту модель для объяснения расхождений в результатах исследования буферных эффектов. Несмотря на спорность использованных ими классифицируемых мер, большинство буферных эффектов, наблюдаемых для "функциональных" мер (в особенности глобально функциональных в сравнении с оценочными мерами), оказались согласующимися с предсказаниями. Катрон разработал более детальную модель оптимального соответствия, которая опирается на типологии видов поддержки и стресса. Результаты обзора обеспечивают поддержку этой модели [7, 30].

3. Альтернативные модели.

Ряд авторов рассмотрели несколько альтернативных моделей, которые не предполагают независимости между стрессорами и поддержкой. Такие модели допускают, что стрессоры могут мобилизовать поддержку, которая в свою очередь снижает дистресс; что поддерживающие сети могут порождать стрессоры наряду с предоставлением благотворного ресурса; что поддержка, вероятно, главным образом предохраняет от стрессоров; и что эти эффекты могут зависеть от экологического баланса между способностью сети оказать поддержку и запрашиваемой поддержкой. Такие модели позволяют учесть ряд различий в конкретных результатах исследования [7, 30].

Данные модели сводятся к тому, какое значение имеет социальная поддержка  на человека, испытывающего стресс. В практике социальной работы  имеет значение не только определенная стрессовая ситуация человека, но и все профессиональные трудности, с которыми он сталкивается в своей деятельности. Социальная работа охватывает весь организационный спектр проблем.

Несмотря на многочисленные попытки исследователей прояснить концепцию социальной поддержки и предложенные ими разнообразные теории, консенсуса на этот счет у специалистов нет, хотя значительное совпадение предлагаемых компонентов очевидно. Социальная поддержка включает в себя ресурсы поддерживающих сетей (структура, размер сети), функции и оценку поддержки. Виды и функции социальной поддержки, выделяемые исследователями стали исходным пунктом для обозначения направлений.

 

 

1.3. Основные направления  социальной поддержки в профессиональной  деятельности специалистов по  социальной работе

 

 

Социальная поддержка профессиональной деятельности представляет собой совокупность различных видов деятельности и взаимоотношений, удовлетворяющая потребности специалиста в поддержке, уважении и положительной оценке результатов труда [4, 17].

Социальная поддержка осуществляется путем разрешения профессиональных трудностей, препятствующих трудовой, социальной самореализации и оптимизации психологического состояния человека [22].

Целями социальной поддержки являются:

• снятие повышенного уровня тревожности, состояния эмоционального и психологического дискомфорта;

• повышение адаптивности к условиям социальной среды;

• формирование более адекватной системы мотивов и ценностных ориентаций;
• выработка более гибкой стратегии поведения в профессиональной деятельности;
• предупреждение возможных личностных и межличностных проблем и конфликтов;
• приспособление к условиям реализации собственной профессиональной карьеры [4, 22].

В условиях становления рыночной экономики социальная поддержка выполняет несколько функций:

     –  экономическую: содействие повышению эффективности конкретных

форм человеческой деятельности в системе общественного разделения труда;

     –  социально-ценностную: развитие социальных отношений  на основе повышения роли ценностей  взаимопомощи и доверия;

     –  психологическую:  стимулирование использования личностями их психологических и деятельностных резервов;

     –  интегральную: создание условий для инициативной  деятельности инновационного характера [40, 112 – 113].     

Социальная поддержка, направленная на достижение поставленных целей, предполагает действия в следующих основных направлениях:

• Информационное направление;
• Психологическое направление;
• Инструментальное направление;
• Организационно-методическое направление.

Социальные учреждения стремятся создавать и поддерживать наилучшее состояние социального благополучия своих работников, проводит соответствующую политику и предпринимает меры по комплексному решению профессиональных трудностей. Эта политика должна включать в себя организацию социальной поддержки с соответствующими направлениями и мерами, входящую в нее, по преодолению профессиональных трудностей, отвечающими потребностям организации и ее сотрудников. Эти аспекты требуют постоянного внимания, изучения и оценки [3, 74].

При рассмотрении проблем организации социальной поддержки следует учитывать основные аспекты вышеперечисленных направлений.

1) Информационное направление  – информирование сотрудников  о существующих источниках, видах, формах поддержки и оказание  консультативной помощи в рамках  самой организации.

Социальные учреждения в рамках данного направления предоставляют консультирование специалистам, столкнувшимся с проблемами на рабочем месте или в личной жизни (Суонсон, Мерфи) [8, 92]. Консультирование может предоставляться либо собственным специалистом, либо из сторонних социальных организаций.

Данное направление связано с наличием коммуникативных и организационных трудностей в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

2) Психологическими и коммуникативными трудностями занимается соответственно психологическое направление социальной поддержки профессиональной деятельности специалистов по социальной работе. 

Психологическое направление  –  оказание помощи специалисту в его непрерывном личностном и профессиональном развитии, формировании адекватной самооценки и адаптации к профессиональной деятельности в реальных жизненных условиях, формировании мотивации к труду, профессиональному обучению, преодолению кризисных ситуаций и достижению эмоциональной устойчивости.

Применяется психологическое  воздействие, направленное на нейтрализацию или снижение выраженности личностных и профессиональных проблем, препятствующих профессиональной оптимальной и социальной самореализации человека [34, 75].

Реализация данного направления включает эмоциональную заботу и поддержку, выражающихся в следующем:

• организация круглых столов, 

• проведение тренингов и психологических тестов, позволяющих определить причины трудностей и собственных неудач в работе,

• внимательное выслушивание,
• проявление сочувствия [17, 88].

3)  Выделенные ранее организационные трудности связаны с инструментальным направлением.

Инструментальное направление – оказание поддержки по обучению технологиям решения профессиональных трудностей, обеспечение ресурсами специалистов по социальной работе.

В этом направлении главной формой поддержки будет конкретное содействие (создание условий для инициативной деятельности инновационного характера, помощь специалиста в принятии сложного решения, обучение нужному навыку, помощь молодым специалистам).

4) Организационно-методическое направление решает задачу преодоления организационных трудностей профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.

Организационно-методическое направление – оказание методической помощи всем сотрудникам социального учреждения или службы и проведение обучающих, тематических семинаров, лекториев, тренингов.

Меры, входящие в это направление, обычно направлены на руководство и обучение, а именно на профессиональную подготовку и повышение образовательного уровня, а также включают в себя разъяснительную работу и программы повышения профессиональной квалификации.

Поддержка кадрового обеспечения функционирования социальных учреждений предполагает подготовку и переподготовку специалистов с высшим образованием в области социальной работы, повышение квалификации сотрудников, укрепление кадрового состава специалистов по социальной работе [15, 94].

Данное направление является наиболее важным для подготовки руководителей, которые должны уметь организовывать весь процесс социальной поддержки в профессиональной деятельности. Остальному кадровому составу учреждения будет способствовать расширению и развитию умений и навыков в организационных аспектах оказываемой социальной поддержки.

Все вышеперечисленные направления социальной поддержки профессиональной деятельности специалистам по социальной работе можно найти в социальных учреждениях, но проблема состоит в том, что не в каждом из учреждений достаточно сформированы направления  социальной поддержки, где-то превалирует значимость одного направления над другими или вовсе отсутствует одно из направлений социальной поддержки.

Так, изучая деятельность Комплексного центра социального обслуживания населения Рудничного района г. Кемерово, было выделено два вида деятельности учреждения, в которых оказывалась социальная поддержка специалистам по социальной работе. Ими стали Клуб социального работника "Вера" и Центр социально-психологической помощи специалистам по социальной работе.

Клуб социального работника "Вера" ведет свою историю с 2003 года. В создании клуба принимали участие непосредственно сами специалисты по социальной работе. Ими была определена цель, задачи, план работы клуба, причем продолжают учитываться все пожелания и предложения по улучшению деятельности клуба.

Клуб предназначен для организации и совершенствования деятельности специалистам по социальной работе в профессиональной сфере, культуры и в сфере общения. Цель клуба – создание условий для раскрытия творческого потенциала личности, общения, повышения профессионального уровня и успешной адаптации к социальным условиям.

Основными задачами являются:

• Объединение социальных работников.
• Преодоление психологического барьера между социальными работниками, между социальными работниками и подопечными, между социальными работниками и руководством.
• Проведение мероприятий по совершенствованию профессионализма социальных работников, адаптации их к новой социальной ситуации, раскрытию имеющегося творческого потенциала социальных работников, преодоления психологического барьера между социальным работником и подопечными.
• Общение социальных работников, саморегуляция.
• Осуществление разносторонней помощи социальным работникам в решении сложных психологических, социальных вопросов.
• Привлечение социальных работников к организации само и взаимопомощи.
• Организация отдыха и досуга социальных работников.

Работа клуба имеет три основных направления: повышение профессионального уровня, социально – психологическое и направление культурно – массовых мероприятий.

По повышению профессионального уровня проводятся ежеквартальные технические учебы для социальных работников, конференции, круглые столы, встречи с интересными людьми, семинары по обмену опытом.

Социально – психологическое направление включает проведение тестирования, анкетирования, тренингов, консультаций с психологом.

Направление культурно – массовых мероприятий включает проведение тематических вечеров, праздников, диспутов, литературных композиций, вечеров отдыхов, посещений выставок, театров, экскурсий.

Уже использующиеся направления в Клубе социального работника охватывают не все сферы профессиональных трудностей, не затронута коммуникативно-информационная и недостаточно представлена  организационная сфера.