Организация работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………………………………7

1.1. Понятие и система  пенсионного обеспечения…………………………………...7

1.2. Правовое регулирование  пенсионного обеспечения…………………………..18

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ И УЧРЕЖДЕНИЙ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………….23

2.1. Организация деятельности  единых пенсионных служб Пенсионного  фонда России………………………………………………………………………………….23

2.2. Организация деятельности  Управления и отделов по работе  с обращениями граждан………………………………………………………………………………...29

2.3. Организация деятельности служб отделения Пенсионного фонда России по Амурской области…………………………………………………………………….33

2.4. Организация личного  приема населения в отделениях  Пенсионного фонда России………………………………………………………………………………….42

2.5. Анализ обращений граждан  по вопросам пенсионного обеспечения………...51

ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ В СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ……….58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..61

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………66

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Пенсионная система и механизм управления ее финансами требуют изменений, адекватных современных экономическим, социальным и демографическим условиям с учетом передового мирового опыта, накопленного финансовой наукой. Это вызывает необходимость глубокого научного анализа проблем, связанных с реализацией пенсионной реформы, ее последствиями, функционированием пенсионной системы.

Также необходимо выработать новый подход, позволяющий существенно повысить эффективность работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения населения. Особый научно-практический интерес представляет инновационный проект создания клиентской службы  по месту жительства. Качественные изменения, происходящие в Российской Федерации, затронули все сферы жизнедеятельности российского общества и государства. В связи с этим возникла объективная необходимость пересмотра укоренившихся представлений о деятельности существующих социальных институтов, их финансовых источников и рационального использования имеющихся средств.

Наиболее важным для членов общества направлением преобразований социальной политики государства является реформирование пенсионной системы, затрагивающей интересы нескольких поколений на протяжении длительного времени.

Негативные демографические изменения заставляют искать новые подходы в решении задач, связанных с материальным обеспечением нетрудоспособных при наступлении старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.

Цель дипломной работы – выявить проблемы в организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения и предложить пути их решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

− следует изучить российское законодательство посвященное вопросам пенсионного обеспечения, а также праву граждан на обращения в органы государства и муниципальных образований по вопросам пенсионного обеспечения;

− исследовать особенности организации и управления деятельностью пенсионного обеспечения как на федеральном уровне, так и на уровне Амурской области;

− рассмотреть общие вопросы регулирования системы пенсионного обеспечения;

− исследовать особенности организации приема граждан и порядок работы с письменными обращениями граждан в системе пенсионного обеспечения.

В соответствии с поставленной целью и задачами определился объект исследования – система пенсионного обеспечения.

Предметом исследования является организация работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения.

В качестве методов исследования использовались диалектический подход к анализу соотношения общего, особенного и отдельного исследования, а также общенаучные и частно-научные методы исследования: системный подход, обобщение, догический, формально-юридический и другие методы.

До 2000 года назначением и выплатой пенсией занимались органы системы социальной защиты населения, Пенсионный фонд России был скорее инструментальной структурой, прежде всего собирающей и аккумулирующей взносы. С 2000 года закреплены полномочия по выплате пенсий Пенсионным фондом и его региональными отделениями.

С начала 2002 года Российская Федерация живет по новому пенсионному законодательству. С 1 января 2002 года вступили в силу пенсионные законы от 15.12.2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании», от 17.12.2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», от 28.03.2011 г. № 43-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении» и другие. Таким образом, официально стартовала реформа пенсионной системы. Реформа пенсионной системы – по существу, грандиозный социальный проект, результаты осуществления которого скажутся на судьбах всех российских граждан. Эти преобразования, несомненно, серьезно повлияют на общественное сознание, социальное самочувствие населения страны. Поэтому так велика ответственность всех, кто, так или иначе, причастен к их реализации. Новое пенсионное законодательство, его практическое применение вызывает множество вопросов у граждан как пенсионного, так и далеко еще не пенсионного возраста. Сегодня клиенты пенсионного фонда это не только представители старшего поколения, а все экономически активные граждане с 16 лет. Именно с этого возраста молодой человек вправе вступать в трудовые отношения, а значит, получать зарплату, с которой начисляются страховые взносы, фиксируемые Пенсионным фондом.

Разъяснение гражданам сложных вопросов пенсионного обеспечения, предоставления льгот, гарантий и компенсаций, их законных прав, оказание нуждающимся различных видов помощи, содействие в разрешении конфликтных ситуаций, недопущения беззакония и волокиты, повышение правовой грамотности граждан – важнейшая составляющая деятельности учреждений и организаций системы пенсионного обеспечения, основными направлениями которой являются личный прием населения и работа с письменными обращениями граждан.

Исследование проблем организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения вызвано также тем, что не везде и не всегда данная работа ведется  на должном высоком уровне, что порой вызвано отсутствием теоретического и правового обоснования этого вида деятельности. Незнание или не достаточное знание основных системообразующих элементов, слабость разработки  данных вопросов в современной отечественной науке, дефицит новых социальных технологий и частных методик работы с обращениями граждан, недостаточная инициативность в овладении знаниями рядом специалистов и сотрудников учреждений и органов социального управления, предпочитающих научным рекомендациям традиционный эмпирический опыт предопределяют недостаточную эффективность деятельности социальных служб по работе с обращениями граждан.

Основные источники получения информации по данной теме можно сгруппировать по следующим признакам:

1) нормативные акты –  Конституция Российской Федерации, законы Российской Федерации, посвященные  вопросам пенсионного обеспечения;

2) ведомственные нормативные  акты – документы Министерства  труда и социального развития  Российской Федерации, Правления  Пенсионного фонда России;

3) региональные ведомственные  нормативные акты – документ  отделения Пенсионного фонда  по Амурской области;

4) официальные комментарии  законодательства;

5) монографические издания;

6) учебная и справочная  литература;

7) периодические издания  как общероссийские, так и региональные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

1.1. Понятие и  система пенсионного обеспечения

Пенсионное обеспечение является базовой и одной из самых важных социальных гарантий стабильного развития общества, поскольку непосредственно затрагивает интересы нетрудоспособного населения, а оно обычно составляет свыше 25-30 % населения любой страны. Также этот вопрос косвенно касается и всего трудоспособного населения. Для России этот вопрос в данное время является очень актуальным, так как в России проживает в настоящий момент свыше 38 миллионов престарелых, инвалидов и членов семей, потерявших кормильца.

Пенсионное обеспечение − это форма материального обеспечения граждан со стороны государства или иных субъектов в установленных законом случаях. Основанием для пенсионного обеспечения по российскому законодательству являются: достижение соответствующего пенсионного возраста, наступление инвалидности, а для нетрудоспособных членов семьи потеря кормильца, для пенсионного обеспечения отдельных категорий трудящихся – длительное осуществление определенной профессиональной деятельности [22, с.94].

В Российской Федерации действуют три вида пенсионного обеспечения:

1. Государственное пенсионное обеспечение, основанное на финансировании пенсий за счет средств федерального бюджета. Пенсия по государственному пенсионному обеспечению назначается государственным служащим (в том числе военнослужащим, сотрудникам силовых ведомств, а также членам их семей), участникам Великой Отечественной войны, гражданам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда», гражданам, пострадавшим в результате радиационных или техногенных катастроф, и членам их семей, космонавтам и членам их семей, работникам летно-испытательного состава, а также социально незащищенным гражданам, которые в силу обстоятельств не приобрели права на трудовую пенсию,  нетрудоспособным гражданам, а также гражданам, достигшим возраста 65 лет для мужчин и 60 лет для женщин, не имеющим права на трудовую пенсию.

2. Обязательное пенсионное страхование, включающее в себя трудовую пенсию по старости (в составе страховой и накопительной частей) и трудовую пенсию по инвалидности или по случаю потери кормильца (в составе страховой части) и финансируемое за счет страховых взносов работодателя. Право на трудовую пенсию имеют граждане Российской Федерации, зарегистрированные в системе обязательного пенсионного страхования, нетрудоспособные члены семей застрахованных лиц, в случае потери кормильца.

Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, имеют право на трудовую пенсию наравне с гражданами России.

3. Негосударственное (дополнительное) пенсионное обеспечение − негосударственные пенсии, выплачиваемые в рамках договоров с негосударственными пенсионными фондами, финансируемые за счет взносов работодателей и работников в свою пользу и дохода, полученного от их инвестирования.

Пенсионное обеспечение практически повсеместно, в том числе и в современной России, является одной из самых острых социально-экономических проблем. От умения ее решить напрямую зависит материальное благополучие будущих пенсионеров [23, с.31].

Что касается системы пенсионного России, то она нуждается не в изменении некоторых ее параметров (тарифов, пенсионного возраста и т.п.), а в системной реформе, которая должна предполагать следующие важнейшие положения:

1. Пенсионная система  должна базироваться на страховых  принципах, состоять из системы  обязательного государственного  пенсионного обеспечения и системы  добровольного негосударственного  пенсионного страхования.

2. Система обязательного  государственного пенсионного обеспечения  должна иметь три уровня:

− социальная защита (социальные пенсии);

− государственное обязательное пенсионное страхование, построенное на солидарном принципе (солидарная пенсионная система финансируется за счет отчислений (налогов, страховых взносов) трудоспособного населения);

− обязательное профессиональное пенсионное страхование.

3. Система добровольного  страхования, построенная на накопительных  принципах, должна состоять из  двух уровней:

− корпоративное добровольное пенсионное страхование  – предусматривает формирование, назначение и выплату личных дополнительных пенсий на основании пенсионных договоров, заключенных работодателем в пользу физических лиц, состоящих (ранее состоящих) в трудовых отношениях с работодателем, по условиям определенных трудовым договором, либо коллективным договором, либо региональным (отраслевым, межотраслевым, территориальным, профессиональным) соглашением.

− индивидуальное добровольное пенсионное страхование − страхование, осуществляемое страховщиком на основании договора между ним и застрахованным лицом за счет страховых взносов застрахованного лица с целью возмещения части утраченного заработка при наступлении страхового события путем выплаты пенсии на протяжении всего страхового случая.

4. В системе обязательного  государственного обеспечения предлагается  закрепить за каждым уровнем  соответствующий источник финансирования. Уровень социальной защиты предполагает  финансирование базовой (социальной) пенсии, выплат нестрахового характера, расходов на валоризацию, а также пенсии военнослужащим и федеральным государственным служащим за счет средств федерального бюджета. При этом законодательно утверждаются перечень выплат страхового и нестрахового характера, объем финансовых средств и источники финансирования.

Страховая пенсия финансируется за счет взносов работодателей и работников на основе солидарных принципов. Взносы на страховую часть предполагают уплату солидарной составляющей для финансирования пенсий по инвалидности и потери кормильца, а также индивидуальную часть для финансирования индивидуальной страховой пенсии.

Обязательные профессиональные программы, построенные на страховых принципах, финансируются за счет страховых взносов работодателей, работников и государства, и обеспечивают выплату досрочных пенсий, связанных с вредными условиями труда и климатическими особенностями работы.