Метод фокус-групп: анализ достоинств и недостатков метода

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Курский государственный  технический университет»

Кафедра философии  и социологии

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Методология и методика социологических исследований»

на тему: «Метод фокус-групп: анализ достоинств и недостатков метода»

 

 

Специальность                          040200 Социология

 

Автор работы: В.Н. Косинова ________________

(подпись, дата)

Группа:                    СЛ-92б

 

Руководитель:                                 О.О. Нишнианидзе _________________

(подпись, дата)

Работа защищена_________

(дата)

Оценка __________________

 

Председатель комиссии _____________        _________________

(подпись, дата)              (инициалы, фамилия)

 

 

Члены комиссии: ______________                 ___________________

(подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

 

______________                  ___________________

(подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

 

______________                  ___________________

(подпись, дата)                            (инициалы, фамилия)

 

 

Курск  2011

 

Содержание

 

Введение           3

1. Организация фокус-группы       6
1. Принципы формирования группы     6

1.2. Модератор. Функции  модератора      10

1.3. Процедура и методы  проведения      14

1.4. Сценарий фокус-группы       19

2. Достоинства и недостатки  метода фокус-групп    22

2.1. Достоинства фокус-групп       22

2.2. Недостатки фокус-групп       27

3. Методологическая часть       30

3.1. Программа исследования       30

3.2. Сценарий проведения  исследования методом

группового интервью        31

Заключение          33

Список использованных источников      36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Метод фокус-групп возник на пересечении ряда исследовательских  традиций и занял определенное место  среди других методов эмпирической социологии. Единого мнения насчёт появления этого метода не сложилось. Многие авторы считают, что прародителем метода фокус0группы является фокусированное интервью, которое впервые применили  Р.Мертон и П.Лазарсфельд для изучения эффективности работы радио. Другие полагают, что данная методика появилась  в конце 30-х гг. в среде социальных учёных, разочарованных возможностями  количественных методов.  Опыт проведения фокусированных интервью в годы второй мировой войны впервые был  обобщён Р.Мертоном. Затем Т.Новак  первым использовал групповое интервью для исследования рынка. С тех пор происходила постоянная эволюция фокусированного интервью в сторону превращения его в современный метод фокус-группы. К 50-м гг. В США действовали десятки исследовательских центров, применявших этот метод для решения маркетинговых задач. Свой вклад в совершенствование метода внесли психологи и специалисты по групповой психотерапии, которые соединили групповое интервьюирование с проективной техникой. В конце 70-х гг. масштабы подобных исследований в развитых странах были велики, а к 80-м гг. метод фокус-группы становится непременным составляющим учебников и учебных пособий.

Существует несколько  основных концепций определения  метода фокус-групп. В целом можно  выделить три главных подхода. Одни авторы видят в нём разновидность традиционного количественного метода опроса, другие считают, что фокус-группа находится между количественным и качественным подходами, третьи же, и их большинство, относят этот метод к качественной методологии сбора социологической информации. Данный метод не позволяет получить статические распределения, имеет преимущественно разведывательный характер и в нём используются менее структурированные вопросники, нежели в традиционном выборочном опроснике.

Некоторые социологи считают, что фокус-группа наиболее эффективна тогда, когда она применяется  в сочетании с количественными  методами, при этом она может играть как дополнительную, так и ключевую роль. Также вместе с элементами качественной методологии этот метод  включает в себя элементы количественных методов, такие, как правило, репрезентативной выборки, включённое наблюдение и др. Есть и другие мнения по данному  вопросу. Одни специалисты считают  аналогом фокус-групп используемое в социологии глубинное интервью, а в психологии – экспериментальные  группы. В европейской литературе по маркетингу в качестве синонимов этому термину часто используются: качественное исследование, групповая дискуссия, а также сензитивная панель и расширенные творческие группы.

Также разные учёные давали свои определения данному методу.

По Р.Мертону, фокус-группы это группы, в которых все респонденты  имеют отношение к некоторой  ситуации или событию. Например, все  интервьюируемые побывали в определенной ситуации: просмотрели фильм, прочитали  статью или книгу. Характер, процессы, общая структура этой ситуации должны быть заранее проанализированы социологом. На основе этого анализа должен быть составлен план интервью.

И.Голдман дал своё определение  группового глубинного фокусированного интервью. Он обозначает, что «групповое» означает число взаимодействующих лиц, объединённых общими интересами; «глубинное» означает поиск более полной информации, нежели та, что бывает на уровне межличностного общения; «интервью» означает присутствие модератора, который использует группу как механизм извлечения информации; «фокусированное» означает, что интервью ограничено малым числом вопросов. По Р. Крюгеру, фокус-группа – это сообщество людей, объединённых в группы по каким-то критериям, в результате чего в ходе групповой дискуссии продуцируются данные, имеющие качественный характер.¹ Объединив указанные выше определения, мы можем сформулировать общее определение данного метода.

Фокус-группа – беседа небольшой  группы людей по определённому плану  на заранее поставленную учёным тему в непосредственно контакте в  специально отведённом помещении.

В связи с появлением новейших технологий личный контакт может  заменяться опосредованным – опрос проводится через телефон или Интернет. Включённое в название слово «фокус» позаимствован социологами из оптической физики. В эмпирической социологии фокус обозначает общее мнение людей, которые высказывая на предмет разные, иногда параллельные точки зрения, в итоге коллективной дискуссии сходятся к одному. Точнее говоря, люди не всегда и не обязательно сходятся во мнениях, к единому их сводит социолог. Слово «фокус» отражает концентрацию усилий интервьюера на изучении определённой проблемы. ²

В зарубежной литературе типы и виды фокус-группы различаются  в зависимости от: целей исследования и философской базы, культурных и  национальных особенностей, методики и техники сбора данных, метода анализа данных и др.

Цель данной курсовой работы изучение особенностей метода фокус-групп. Задачами же являются:

• Описать историю возникновения данного метода;
• Рассмотреть достоинства и недостатки метода;
• Изучить особенности группового интервью;
• Составить программу проведения социологического исследования с использованием данного метода.

Данная работа может быть использована для написания статей, рефератов и докладов.

1 Организация  фокус-группы

Основные параметры  фокус-группового исследования, такие  как численность участников, их социальные характеристики, число групп и  т.д., определяются двумя факторами: общими методическими требованиями к проведению групповых интервью и требованиями, вытекающими из целей  исследования.

1.1 Принципы формирования  группы.

Данный вопрос считается  хорошо отработанным и имеет длительную предысторию. Ключевая формула, от которой  в принципе не отошли и последующие авторы, была высказана Р.Мертоном и его соавторами: "Размер группы должен, очевидно, определяться двумя соображениями. Она не должна быть настолько большой, чтобы быть неуправляемой или препятствовать адекватному участию большинства членов, и она не должна быть настолько малой, чтобы не обеспечить существенно больший охват, чем интервью с одним человеком... Какова бы ни была цель, группа не должна быть увеличена до такой степени, чтобы большинство ее членов представляло собой лишь аудиторию для немногих, имеющих возможность высказаться"³

На сегодняшний  момент в зарубежной практике оптимальным  считается 8-10 (реже 6-8) участников фокус-группы, в отечественной – 10-12. Г.Эдмундс утверждает, что большее число человек в групповой дискуссии неэффективно.⁴ По некоторым другим западным источникам размер группы – от 8 до 12 человек, её заседание длится около двух часов и проходит по нескольким темам, основываюсь на заранее составленном плане. Таким образом, границы численности фокус-группы колеблются в пределах 6-12 человек.

Превышение максимально  допустимого числа участников ведёт  либо к расколу дискуссии на несколько  частных собраний, либо к возникновению  пассивной аудитории, где обмен  репликами начинает осуществляться между наиболее инициативными лицами. Чтобы участники фокус-группы могли  беседовать наиболее откровенно, она должна быть достаточно небольшой.

Минимальное число участников, при котором специфические эффекты  группового обсуждения еще как-то могут проявиться, по мнению разных авторов, составляет 4-5 человек. Типичное мнение по данному вопросу звучит так:

"Групповое интервью  можно проводить с минимальным  количеством участников, равным пяти, так как это число еще может в какой-то мере адекватно представлять спектр мнений и создавать общее взаимодействие. Если в группе участвуют менее пяти человек, мы, насколько возможно, пытаемся собрать информацию, но в принципе стараемся отказываться от проведения таких групп".⁵ Сокращённый вариант группы применим лишь в экстремальных ситуациях, когда интервью чрезмерно затягивается по срокам, а у участников появляются причины выйти из её состава; либо при обсуждении очень большого количества вопросов, когда увеличение количества участников грозит хаосом.

Необходимость использования  небольших по численности фокус-групп  объясняется следующими причинами:

1. в большой группе  участники имеют меньше времени  для выступлений, дискуссии длятся дольше, порой не приводя к должному результату;

2. ведущий дискуссию (модератор)  в большой группе вынужден  действовать директивно, жестко ограничивая во времени ее участников;

3. в большой группе многие  чувствуют себя менее комфортно,  чем в малой, так как их  возможности отстоять свою точку  зрения снижаются.

Главным фактором,  который определяет размер группы, является цель её проведения и характер обсуждающейся проблемы. Если цель фокус-группы в получении  возможно большего количества новых  идей, то предпочтительнее большая группа. Если же нам надо выявить наиболее глубокие и развёрнутые мнения каждого респондента, то желательно формировать небольшие группы.

Таким образом, группа не должна быть настолько большой, чтобы стать  неуправляемой или препятствовать активному участию большинства  членов, но в то же время она не должна быть настолько малой, чтобы  не обеспечить существенно больший  охват, чем интервью с одним человеком.

Состав группы определяется после  предварительного отбора людей, давших согласие принять участие в исследовании. Чаще всего исследователи подбирают  группу, исходя из принципа гомогенности (однородности). Проблема гомогенности социального состава участников представляет собой область, в которой, по крайней мере на первый взгляд, методологические и методические принципы приходят в прямое противоречие друг с другом. Методологические принципы групповых интервью гласят, что специфичным преимуществом данного метода является гетерогенность состава участников и соответствующая им гетерогенность высказываний. Противоположные точки зрения являются стимулятором дискуссии, повышающим ее экспрессию, глубину, откровенность. Между тем одно из основных методических требований к проведению фокус-групп гласит прямо противоположное: состав фокус-групп должен быть максимально гомогенным. Разрешение этого противоречия связано со следующими соображениями. В принципе, было бы весьма полезно приглашать на групповое обсуждение респондентов с разными точками зрения, т.к. благодаря этому мы могли бы многое узнать о силе их убеждений и степени различий в установках. Однако люди лишь в ограниченной мере могут понимать тех, кто придерживается принципиально иного образа жизни и иных взглядов. Вследствие этого в группах с гетерогенным составом возникает целый комплекс нежелательных явлений, таких, как замыкание респондентов в себе, общая заторможенность динамики обсуждения, возникновение атмосферы неискренности и разногласий или даже неконтролируемый конфликт. Таким образом, разумная гомогенность состава группы является стимулятором дискуссии. Этот вывод проверен уже полувековой практикой, начиная с Р.Мертона и его соавторов, которые писали: "Чем более социально и интеллектуально гомогенной является группа, тем более продуктивны ее сообщения".⁶ Наиболее общий принцип формирования групп состоит в том, чтобы участники принадлежали к одному социальному слою и чувствовали себя комфортно в беседе друг с другом. Желательно также, чтобы тема обсуждения была знакома респондентам по повседневному общению.