Лекции по "Социологии"

Разрешение социального конфликта  возможно лишь при изменении конфликтной  ситуации. Это изменение может  принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной  ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Действительно, при рациональном конфликте  устранение причины с неизбежно-стью приводит к его разрешению. Однако в случае высокой эмоциональной  напряженности устранение причины  конфликта обычно никак не влияет на действия его участников или влияет, но очень слабо. Поэтому для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок  соперников относи-тельно друг друга. Эмоциональный конфликт полностью  разрешается только тогда, когда  противники перестают видеть друг в  друге врага.

Возможно также разрешение социального  конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки  и изменяет цели своего поведения  в конфликте. Например, видя бесперспективность борьбы, один из соперников уступает другому  или оба одновременно идут на уступки. Социальный конфликт может быть также  разрешен в результате истощения  ресурсов сторон или вмешательства  третьей силы, создающей подавляющий  перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной  ситуации.

Мы уже убедились в том, что  конфликты могут принимать самую  разную форму — от простой ссоры  двух людей до крупного военного или  политического столкновения с участием миллионов. Несмотря на столь многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позво-ляет классифицировать основные параметры конфликтов, а  также выявлять факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи  четыре основных параметра: причины  конфликта, острота конфликта, длительность конфликта и последствия конфликта. Рассматривая эти характеристики, можно  определить сходства и различия в  конфликтах и особен-ности их протекания.

Причины конфликта. Определение характера  конфликта и последующий анализ его причин имеют важное значе-ние  в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем  пунктом, вокруг которого разворачивается  кон-фликтная ситуация. Ранняя диагностика  конфликта в первую очередь направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп  на предконфликтной стадии.

Анализ причин социального конфликта  целесообразно начинать с их типологии. Можно выделить следующие типы причин.

1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной  группы имеется определенный  набор ценностных ориентаций  относительно наиболее значимых  сторон социальной жизни. Все  они различаются и обычно проти-воположны.  В момент стремления к удовлетворению  потребностей, при наличии блокируемых  целей, достичь которых пы-таются  несколько индивидов или групп,  противоположные ценностные ориентации  приходят в соприкосновение и  могут стать причиной возникновения  конфликта. Например, мы часто  сталкиваемся с разным отношением  к собственности у не-скольких  групп населения (одни группы  считают, что собственность должна  быть коллективной, другие предпочитают  частную собственность, третьи  стремятся к кооперативной). При  наличии определенных условий  (о которых мы скажем не-сколько  позже) сторонники разных форм  собственности могут вступить  в конфликт между собой. Весьма  показателен также конфликт по  поводу различного отношения  к работе, когда одна группа  работников считает, что нельзя  работать при данных условиях, а другая настаивает на продолжении  работы (к таким конфликтам относятся  любые забастовки).

Конфликты по причине противоположных  ценностных ориентаций крайне разнообразны. Они могут возникать из-за различного отношения к любви, семье и  браку, манере поведения, искусству, спорту, а также из-за противоположных  ориентаций по отношению к любым  социальным институтам. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные  ориентации, могут протекать в  сферах экономических, политических, социально-психологических  и других ценностных ориентации.

2. Идеологические причины. Конфликты,  возникающие на почве идеологических  разногласий, являются частным  случаем конфликта противоположности  ориентации. Разница между ними  состоит в том, что идеологическая  причина кон-фликта заключается  в разном отношении к системе  идей, которые оправдывают и узаконивают  отношения субординации, доминирования  и основополагающие мировоззрения  у различных групп общества. В  данном случае элементы веры, религи-озные, социально-политические  устремления становятся катализатором  противоречий.

3. Причины конфликта, заключающиеся  в различных формах экономического  и социального неравенства. Этот  тип причин связан со значительным  различием в распределении ценностей  (доходов, знаний, информации, элементов  культуры и т. п.) между индивидами  или группами. Неравенство в распределении  ценностей существует повсеместно,  но конфликт возникает только  при такой величине неравенства,  которая расценивается одной  из социальных групп как весьма  значительная, и только если такое  значительное неравенство приводит  к блокаде важных социальных  потребностей у одной из социальных  групп. Возникающая в этом случае  социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.

4. Причины конфликтов, лежащие в  отношениях между элементами  социальной структуры. Конфликты  появля-ются в результате разного  места, которое занимают структурные  элементы в обществе, организации  или упорядоченной социальной  группе. Конфликт по этой причине  может быть связан, во-первых, с  различными целями, преследуемыми  отдель-ными элементами. Например, одна  область (административная единица)  государства стремится к самостоятельности,  а другая (скажем, административный  центр), наоборот, пытается не допустить  самостоятельности. На этой основе  может развиться конфликт между  центром и периферией. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает  связан с желанием того или  иного структурного элемента  занять более высокое место  в иерархической структуре. Например, подразделение организации стремится  стать влиятельнее и занять  более высокое место в структуре  организации с целью получения  большей доли ресурсов. Конфликт  происходит, когда другие подразделения  стремятся к той же цели  при ограниченных ресурсах.

Любая из перечисленных причин может  послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии  опре-деленных внешних условий. Действительно, у людей часто существуют противоположные  ценности и желание занять более  высокое место в статусной  иерархии. Однако конфликты, несмотря на наличие причин и даже на недовольство людей сло-жившимся положением, происходят далеко не всегда. Что же должно случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализи-ровалась соответствующая причина? Очевидно, что помимо существования причины  конфликта вокруг нее должны сло-житься определенные условия, служащие питательной  средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину  конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние  отношений индивидов и групп, которые попа-ли в сферу действия этих условий.

Острота конфликта. Когда говорят  об остром социальном конфликте, то прежде всего подразумевают конфликт с  высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых  в короткий промежуток времени расходуется  большое количество психологических  и материальных ресурсов. Для острого  конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются  в единое целое.

Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических  характеристик противоборст-вующих сторон, а также от ситуации, требующей  немедленных действий. Другими словами, острота конфликта обусловлена  главным образом внутренними  психологическими причинами (например, нетерпение, ярость, ненависть), и в  то же время каждая из сторон стремится  пополнять свои ресурсы извне. Например, в трамвае два эмоционально настроенных  пассажира вступают в острый конфликт. Если посторонние поддерживают одного из них, то конфликт может приобрести еще более острый характер.

Таким образом, впитывая энергию извне, конфликтная ситуация заставляет участников действовать немедленно, вкладывая  в столкновение всю свою энергию. В результате острота конфликта  возрастает. Очевидно, что острый конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт, безусловно, более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противников, их престижу, статусу и  психологическому равновесию. Особенно острыми бывают конфликты в системах с первичными связя-ми. Это понятно: ведь в таком случае противники постоянно  видят друг друга. Острыми являются также конфликты, которые подогреваются  прежними непримиримыми противоречиями, серьезными обидами или основаны на мести, кровавых инцидентах.

Длительность конфликта. Каждый индивид  в своей жизни неизбежно сталкивается с конфликтами разной дли-тельности (проходит разное время от возникновения  конфликта до его разрешения). Это может быть короткая, длящаяся несколько минут стычка между начальником и подчиненным, а может быть и противостояние различных религиозных групп, длящееся на протяжении жизни нескольких поколений. Длительность конфликта имеет большое значение для проти-воборствующих групп и социальных систем. Прежде всего, от нее зависит величина и стойкость изменений в группах и сис-темах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфлик-тах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за накопленных обид, неотомщенных действий, а также из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них.

Итак, вопрос о затягивании конфликта  становится нередко жизненно важным для существования социальной груп-пы или организации. Исследование конфликтных  ситуаций показывает, что длительные, затяжные конфликты нежела-тельны при  любых обстоятельствах.

Последствия социального конфликта  весьма противоречивы. Конфликты, с  одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а  с другой — являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения со-циальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта  привела к тому, что социологи, зани-мающиеся теорией конфликтов, или, как еще говорят, конфликтологией, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его составные  части развиваются в результате эволюционных изменений, т. е. в ходе непрерывного совершенствования и  возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и  развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный  характер.

Но некоторые ученые являются сторонниками диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в  результате конфликтов появляются новые  качественные определенности. По мне-нию  сторонников этой точки зрения, любой  конечный объект социального мира с  момента своего зарождения несет  в себе собственное отрицание  или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры, в  результате количест-венного роста  противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с  чем образуется новая качественная определенность.

Итак, существуют две крайние, полярные точки зрения на последствия конфликта. Мы, однако, будем избегать крайних  суждений и предположим, что в  каждом конфликте существуют как  дезинтегративные, разрушительные, так  и ин-тегративные, созидательные  моменты, определяющие его последствия. Прежде всего, следует отметить, что  конфликт спо-собен разрушать социальные общности. Многие социальные конфликты  являются высокодестабилизирующими событиями  в социальных системах. Забастовки могут оставить бездеятельными тысячи людей и нанести серьезный  урон предприятиям и организациям; супружеские конфликты мешают объединению  супругов и взаимопониманию между  ними; национальные конфликты нарушают взаимосвязи между народами. И, наконец, атомный конфликт грозит уничтожить все человечество.