Договор купли-продажи в современных условиях

качеству товара (работы, услуги), о показаниях к применению отдельными возрастными группами;

- цену и условия оплаты;

- гарантийный срок, если он установлен;

- рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если этого требует специфика таких продуктов;

- дату изготовления, и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения;

- наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца, исполнителя), а также при наличии - импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара;

- если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель, - фамилию, собственное имя, отчество и место жительства индивидуального предпринимателя;

- сведения о подтверждении соответствия товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;

- количество или комплектность товара и т.д.[5, п.2 ст.7].

Информация на белорусском  или русском языке четким и  разборчивым шрифтом доводится  до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товару , на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для соответствующего вида товаров. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли- продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле [3, п.2 ст.465].

Покупатель вправе в течение  четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар (если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца) в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом (ст. 472 ГК). При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Невыгодные последствия  такого обмена возлагаются на покупателя. Несмотря на возможность увеличения стоимости товаров, покупатель при  возврате продавцу купленного товара вправе претендовать лишь на получение  уплаченной за товар суммы. Продавец не возмещает покупателю расходы, понесенные последним в связи с производством  обмена (расходы по доставке товара, хранению и т.д.).

Перечень непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

Исполнение договора розничной  купли-продажи осуществляется, как  правило, одновременно с его заключением. Однако может быть заключен договор  с условием о принятии покупателем  товара в определенный договором  срок, в течение которого этот товар  не может быть продан другому покупателю (ст. 466 ГК). Если иное не предусмотрено  договором, неявка покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться  продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

Договором розничной купли-продажи  может быть также предусмотрено, что право собственности на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара или наступления  иных обстоятельств (ст. 461 ГК) и что  покупатель на протяжении указанного периода является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (договор найма-продажи). Если иное не предусмотрено договором, покупатель становится собственником товара с момента его оплаты (ст. 471 ГК).

Продавец по договору розничной  купли-продажи несет повышенную ответственность за нарушение обязательств. Такая ответственность наступает за нарушение права покупателя на получение информации о товаре. Покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 415 ГК), а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 465 ГК). Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (п. 4 ст. 465 ГК).

Законодательство о розничной  купле-продаже устанавливает значительно  более неблагоприятные для продавца последствия нарушения условий  о качестве товара. Покупателю в  соответствии со ст. 473 ГК в таком  случае предоставляется право по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов по устранению недостатков товара [3, ст.473].

Покупатель вправе требовать  замены технически сложного товара или  дорогостоящего товара в случае существенного  нарушения требований к его качеству. Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей»  дорогостоящим является товар, стоимость  которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день его реализации потребителю [5, ст.1].

А существенным недостатком  товара признается неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может  быть устранен без несоразмерных  расходов (в размере тридцати и  более процентов от стоимости  товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально  допустимые затраты времени, установленные  техническими нормативными правовыми  актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или  проявляется вновь после его  устранения, либо другие подобные недостатки.

В случае обнаружения недостатков  в товаре, свойства которого не позволяют  устранить их (продовольственные  товары, товары бытовой химии и  т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены [3, п.2 ст.473].

Вместо предъявления указанных  требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его  счет должен возвратить полученный товар  ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или  частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Закон «О защите прав потребителей»  предусматривает дополнительные правовые гарантии покупателям - физическим лицам. В частности, названным Законом  установлено, что:

- убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором;

- уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтную организацию) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (п. 2 и 3 ст. 15);

- изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) при наличии их вины, если иное не предусмотрено законодательными актами, вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется компенсация причиненного потребителю морального вреда (п. 1 ст. 18);

- в случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо месте нахождения или месте жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, указанные в подп. 1.1,1.3 и 1.4 п. 1 ст. 20, поставщику, представителю (п. 6 ст. 20);

- сроки предъявления потребителем требований, связанных с ненадлежащим качеством проданных потребителю сезонных товаров (одежды, обуви, меховых изделий и других) исчисляются не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля — товаров летнего ассортимента и с 1 октября — товаров осенне- зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая (п. 3 ст. 20);

- при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, с доставкой товаров с использованием посылок, бандеролей и иных почтовых отправлений, а также в случае, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю, а когда товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки (п. 4 ст. 20);

- недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок

их устранения не может  превышать четырнадцати дней со дня  предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара (п. 1 ст. 22);

- замена товара ненадлежащего качества производится незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 23);

- требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней (п. 1 ст. 25);

- за нарушение приведенных выше сроков удовлетворения требований потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 26) [5].

Потребитель, права которого нарушены, может воспользоваться установленными Законом «О защите прав потребителей» средствами государственной и общественной защиты.

Государственную защиту прав потребителя осуществляют Министерство торговли Республики Беларусь, а также  местные исполнительные и распорядительные органы. В частности, Министерство торговли Республики Беларусь направляет предложения  в органы государственного управления об отмене или изменении принятых ими нормативных правовых актов, противоречащих законодательству о  защите прав потребителей; направляет предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей; при выявлении случаев реализации потребителям товаров без предоставления необходимой и достоверной информации, или с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы товаров, или без указания таких сроков направляет изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) предписания о приостановлении производства и (или) реализации потребителям таких товаров либо о прекращении реализации потребителям таких товаров (работ, услуг) до устранения допущенных нарушений; обращается в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей в случае нарушения прав потребителей и т.д. [5, п.1 ст.42].

Общественные объединения потребителей в соответствии со ст. 47 Закона «О защите прав потребителей» имеют, в частности, право: проводить экспертизу товаров по факту нарушения прав потребителя или в интересах неопределенного круга потребителей, в том числе на предмет достоверности предоставленной продавцом (изготовителем, исполнителем) информации о товаре, в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь, а также участвовать в проведении таких экспертиз; обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненных этими нарушениями убытков; обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, представлять и защищать в суде права и законные интересы потребителя (неопределенного круга потребителей); предъявлять иск в суд о признании действий изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) противоправными, условий договора недействительными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий [5, ст.47].