Управление персоналом в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2013 в 00:21, курсовая работа

Краткое описание

В условиях рыночной экономики трудовая деятельность представляет собой весьма сложную систему взаимодействия персонала в процессе производства, распределения и потребления материальных благ. В центре этих сложных взаимоотношений находятся интересы людей, являющихся одновременно производителями и потребителями всех необходимых на рынке товаров и услуг. Производители выпускают и поставляют на рынок столько товаров, сколько потребители в это время желают и могут приобрести.

Содержание

Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Персонал как объект управления в организации 8
1.2 Принципы и задачи управления персоналом 8
1.3 Мотивация поведения персонала 10
1.4 Специфика мотивации персонала в отрасли розничной торговли 25
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 33
2.1 Общий анализ ООО "Фотэкс" 33
2.2 Специальный анализ ООО "Фотэкс" 57
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 72
3.1 Организационно-экономическая часть 72
3.1.1 Совершенствование управления кадрами за счет внедрения системы материального стимулирования продавцов-консультантов 72
3.1.2 Совершенствование управления кадрами путем повышения эффективности техники продаж продавцов-консультантов 83
3.1.3 Совершенствование управления кадрами путем повышения квалификации руководящего состава ООО "Фотэкс" 94
3.2 Технолого-логистическая часть 98
3.3 Экономико-математическая часть 107
3.4 Экология и безопасность жизнедеятельности 109
3.5 Эффективность мероприятий дипломного проектирования 119
Заключение 121
Список использованной литературы и источников 124

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая111 саратов Фотэкс.docx

— 1.03 Мб (Скачать документ)

Они обязаны:

- инструктировать и обучать  подчиненных безопасным методам  и приемам работы;

- организовывать безопасное  производство работ

- следить за соблюдением  подчиненными правил внутреннего  распорядка, правил и инструкций  по ТБ и производственной санитарии;

- осуществлять надзор  за соблюдением рабочими требований  технологических и инструкционных  карт;

- обеспечивать правильную  и безопасную организацию рабочих  мест, чистоту и порядок на  вверенных им участках, не допускать  захламленности и загроможденности  рабочих мест, проходов и проездов;

- следить за исправным  состоянием и правильной эксплуатации  оборудования, инструмента, приспособлений  и производственного инвентаря  на своем участке, наличием  и исправном состоянии ограждений, предохранительных и других технических  устройств безопасности, за работай  вентиляционных установок и нормальном  освещением рабочих мест, за наличием  и правильном использованием  индивидуальных средств защиты;

- участвовать в расследовании  аварий и несчастных случаев  на своем участке и принимать  меры по ликвидации причин  их вызвавших.

Распределив эти обязанности  в течении рабочего дня, можно  указать, что ответственные исполнители:

1. до начала смены:

- провести с рабочими  беседы по ТБ, обойти вверенный  участок, все рабочие места,  убедиться в исправности оборудования, в отсутствии опасных зон;

- проверить наличие на  рабочих полагающейся спецодежды, правильно ли она одета, имеются  ли индивидуальные средства защиты,

- проверить все подъемно-транспортные  средства и приспособления на  участке, обратив особое внимание  на исправность технических средств  безопасности (блокировок, заземления, ограничений, сигнализации и др.), а также отсутствие дефектов  и грузозахватных приспособлений; проверить наличие на особо  опасных местах предупредительных  плакатов, надписей, сигнализации.

2. в процессе работы:

- следить за соблюдением  подчиненными работниками инструкций  по – ТБ, технологических и  операционных карт и принимать  меры по устранению нарушений;

- устранять своими средствами  причины, которые могут повлечь  несчастные случаи, при невозможности  устранения этих причин своими  средствами немедленно сообщить  об этом своему непосредственному  руководителю, который обязан принять  соответствующие меры;

- не допускать к работе  лиц в нетрезвом состоянии,  а также нахождения рабочих  лиц на участке;

вести учет своей работы и заносить в книгу мастера  замеченные недостатки, меры, принятые в течении рабочего дня, имена  нарушителей.

3. по окончанию смены:

- проследить за правильной  сдачей станков и рабочего  места рабочими своей смены  рабочим другой смены, а если  последней нет, убедиться, что  станки и механизмы отключены,  а рабочие места убраны;

- показать сменяющемуся  мастеру неисправное оборудование  или технические средства безопасности, а также другие объекты и  факторы, которые могут привести  к несчастным случаям.

Для качественной эксплуатации системы "человек-машина" необходима правильная организация труда человека. Задача организации труда заключается  в разработке рационального режима груда и отдыха. Рациональный режим  труда и отдыха – это чередование  работ и перерывов, устанавливаемое  на основе анализа работоспособности  с целым обеспечения высокой  производительности труда и сохранения здоровья работников. Разработка рациональных режимов труда и отдыха операторов предполагает решение ряда взаимосвязанных  вопросов:

1. Определение продолжительности  рабочей смены;

2. Определение продолжительности,  периодичности и способов проведения  перерывов в работе в течение  рабочего дня;

3. Планирование работы  человека в течение рабочей  смены, суток, недели;

4 Определение оптимальных  интервалов между сменами.

В зависимости от конкретных условий работы человека возможны З  основных подхода к определению  допустимой длительности рабочей смены:

1. При работе в условиях  действия профессионально вредных  ею определяющим является время  допустимого воздействия данного  вредного влияния.

2. В условиях непрерывного  трудового процесса длительность  смены, определяется циклом рабочего  процесса с последующим отдыхом  персонала, рассчитанного на полную  компенсацию утомления:

З В подавляющем большинстве  случаев длительность рабочей смены, определяется на основании динамики работоспособности человека в течение  рабочего дня (критическая точка  развития утомления у человека).

При определении длительности рабочей смены по критерию утомления  учитываются следующие факторы: интенсивность трудового процесса; условия производственной среды; тяжесть  и напряженность труда; другие факторы, влияющие на состояние человека.

Общий подход к определению  продолжительности рабочей смены, заключается в следующем:

- влияние психофизических  факторов, определяющих эффектность  данной специальности:

- проведение анализа изменения  психофизических показателей на  протяжении рабочего дня;

- определение допустимой  длительности рабочей смены (момента  t)

- определение рабочего  перерыва.

Одним из важных факторов, влияющих на процесс труда, являются перерывы в работе. Перерывы необходимы для:

- восстановления работоспособности;

- достижения производительности;

- нормализации психического  и физического состояния человека. Отметим общие рекомендации по  организации перерывов:

- при большой нервно-психологической  нагрузке предпочтительны короткие, но частые перерывы;

- при работе большими  мышечными нагрузками предпочтительны  регламентированные перерывы большей  длительности, но меньшей периодичности;

- при работе в условиях  развивающегося утомления следует  увеличивать как количество перерывов,  так и их длительность.

Регламентированные перерывы не следует путать с вынужденными простоями вследствие плохой организации  труда и производства. Такие простои  обычно приводят к нарушениям рабочего динамического стереотипа, вызывают отрицательные эмоции; что в свою очередь повышай утомляемость.

Возможны производственные перерывы в зависимости от типа технологического процесса и т.д.

Активный отдых включает в себя специальную производственную гимнастику, а также смену форм деятельности. При этом необходимо выполнять следующие условия:

- операции не должны  нагружать одни и те же органы;

- необходимо чередование  видов работы;

- операции должны быть  отличны по характеру позы  и т.д. динамика работоспособности  имеет 3 главных стадии:

- стадия врабатывания, или  нарастающей работоспособности;

- стадия устойчивости  работоспособности на высшем  уровне;

- стадия развивающегося  утомления.

В графическом изображении, в течение рабочего дня динамика работоспособности представляет собой  кривую с закономерными изменениями.

Рисунок 29 – Колебания  работоспособности в течение  рабочего дня.

Рисунок 30 – Динамика работоспособности  в течение недели

В стадии врабатываемости 1 работоспособность нарастает в  диапазоне от нескольких минут до 2 часов. Далее в стадии устойчивой работоспособности 2 она устанавливается  на высоком уровне и может быть стабильна в течение нескольких часов. В стадии развивающегося утомления 3 происходит снижение работоспособности, продолжительность которой также  колеблется в пределах от нескольких минут до нескольких часов. На основании  кривых работоспособности устанавливается  норма времени на отдыхи продолжительность  работы. По дням недели работоспособность  может меняться.

Как видно из графика период врабатывания приходится па понедельник, высокая работоспособность на вторник, среду и четверг, а развивающегося утомление на пятницу и, особенно на субботу, если этот день рабочий.

Исполнители обязаны:

1) До начала смены:

- провести с рабочими  беседу по технике безопасности;

- обойти вверенный участок,  все рабочие места, убедиться  в исправности оборудования, в  отсутствии опасных зон;

- проверить наличие на  рабочих полагающейся спецодежды, правильно ли она одета, имеются  ли индивидуальные защитные средства;

- проверить все подъемно  – транспортные средства и  приспособления на участке, обратив  особое внимание на исправность  технических средств безопасности (блокировок, ограничителей, защемления, сигнализации и др.), а также  отсутствие дефектов у грузозахватных  приспособлений, проверить наличие  на особо опасных местах предупредительных  плакатов, надписей, сигнализаций,

2) В процессе работы:

- следить за соблюдением  подчиненными работниками инструкций  по ТБ, технологических и операционных  карт и принимать меры по  устранению нарушений;

- устранить своими средствами  причины, которые могут повлечь  несчастные случаи, при невозможности  устранения причин своими средствами  немедленно сообщить об этом  своему непосредственному руководителю, который обязан принять соответствующие  меры;

- следить, чтобы рабочие  выполняли только ту работу, которая  им поручена;

- не допускать к работе  лиц в нетрезвом состоянии,  а также нахождение посторонних  лиц на участке;

- вести учет своей работы  и заносить в книгу мастера  замеченные недостатки, меры, принятые  в течение рабочего дня, имена  нарушителей;

З) По окончанию смены:

- проследить за правильной  сдачей станков и рабочего  места рабочими своей смены  рабочим другой смены, а если  последней нет, убедиться, что  станки и механизмы отключены,  а рабочие места убраны;

- показать сменяющему  мастеру неисправное оборудование  или технические средства безопасности, если это имело место, а также  другие объекты и факторы, которые  могут привести к несчастным  случаям.

- следить за соблюдением  подчиненными правил внутреннего  трудового распорядка, правил и  инструкций по технике безопасности  и производственной санитарии;

- осуществлять надзор  за соблюдением рабочими требований  технологических и инструкционных  карт;

- обеспечивать правильную  и безопасную организацию рабочих  мест чистоту и порядок на  вверенных им участках, не допускать  захламленности и загроможденности  рабочих мест, проходов и проездов;

- следить за исправным  состоянием и правильной эксплуатацией  оборудования, инструмента, приспособлений  и производственного и инвентаря  на своем участке, наличием  и исправным состоянием ограждений, предохранительных и других технических  устройств, за работой вентиляционных  установок и нормальным освещением  рабочего места, за наличием  и правильным использованием  индивидуальных средств защиты,

- участвовать в расследовании  аварий и несчастных случаев  на своем участке и принимать  меры по ликвидации причин, их  вызывающих.

Работоспособность

В течение суток работоспособность  также изменяется определенным образом. На кривой работоспособности, записанной в течение суток, обнаруживается З интервала (см. рис.)

Рисунок 31 – динамика работоспособности  в течение суток.

Первый интервал с 6.00 до 13.00. во время которого работоспособность  постоянно повышается. Она достигает mах. с 18.00 до 22.00, а затем начинает постоянно снижаться. Во 2-м интервале (15.00-22.00) она снова повышается. Третий интервал (22.00-6.00), характеризуется резким снижением работоспособности.

Рассмотрим основные критерии оценки эффективности применяемых  режимов труда и отдыха:

1. Психофизиологические:

- динамика работоспособности;

- время восстановления  показателей после окончания  работы (если время восстановления  меньше 15 минут, говорят о малом  утомлении, если менее 30 минут  – среднем утомлении, при глубоком  утомлении восстановление – затягивается  на более длительный срок:

2. Социальные критерии:

З. Экономические критерии.

Все З группы критериев  должны применяться совместно, только в том случае можно дать правильную и полную оценку предложенному режиму труда и отдыха.

Под влиянием психофизиологических факторов возрастает производственная опасность, что отражается графиком (см. рис. ).

Из графика следует, что  максимальное число несчастных случаев  происходит перед обеденным перерывом  и в конце рабочего дня.

Рисунок 32 – Зависимость  количества несчастных, случаев от времени смен.

Для уменьшения личностного  фактора воздействия необходимо:

- проведение соответствующей  профессиональной подготовки,

- формирование индивидуального  безопасного стиля человека,

- рационализация режимов  труда и отдыха,

- проведение воспитательных  мероприятий и т.п.

Следует отметить факторы  производственной деятельности повышающие нагрузку на центральную нервную  систему:

- уровень напряжения внимания,

- степень сложности работы,

- напряжение анализаторов;

- степень ответственности  выполняемой работы,

Информация о работе Управление персоналом в организации