Управление персоналом в организации

- По окончании смены  результаты продаж передаются  в "Фотоучет"

На рабочем месте менеджера (товароведа), приходуют товар. Товарам, пришедшим без штрих-кодов производителя, присваивается уникальный код и  распечатывается этикетка на принтере этикеток. Такая же операция проводится для услуг фотопечати – каждой услуге соответствует собственный  штрих-код.

Важным этапом автоматизации  любого объекта, будь то небольшая торговая точка или крупный магазин, является его оснащение современными контрольно-кассовыми  аппаратами.

Привычные кассовые аппараты обладают низкой функциональностью  и сложностью ее наращивания, что  в некоторых случаях вообще невозможно. Самое привлекательное в них  – это низкая цена и простота использования, но, как говорится: "скупой платит дважды". В случае использования  компьютерно-кассовых систем функциональность практически полностью определяется программным обеспечением. При этом периферийное оборудование (сканеры  штрихкода, дисплеи покупателя, принтеры и т.д.) при необходимости можно  подключить через стандартные порты  ввода-вывода (COM, LPT, USB, PS/2, WiFi, Bluetooth, IrDa, Ethernet).

Типовая компьютерно-кассовая система состоит из:

- персонального компьютера;

- обычной или специализированной  клавиатуры;

- дисплея кассира, как  правило, небольшого размера (9");

- сканера штрих-кода;

- дисплея покупателя;

- фискального регистратора;

- денежного ящика.

Всем вышеперечисленным  оборудованием управляет кассовая программа Frontol – современная программа  класса Front-Office для применения в компьютерно-кассовых системах на базе фискального регистратора.

Таблица 15

Конфигурация ПК для применения комплекса "Фотоучет"

Процессор Pentium 1.3 или выше

Память 256 Мб или выше

Свободное дисковое пространство 1 Гбайт и больше

В соответствие с принятием  информационных технологий, которое  включает совокупность программных  и технических средств, объединяются в одну цепочку для осуществления  процесса обработки информации.

Непрерывный контроль над  компьютерным процессом позволяет  систематически совершенствовать его. Поскольку вся ключевая информация об организации процесса представлена в машинной форме, она может быть очень быстро оценена с применением  компьютерных технологий. Пользователи сами с помощью имеющихся средств  могут легко вносить изменения  в реализуемые процессы. При этом нужно обязательно учитывать  человеческий фактор. Технико-организационная  адаптация хозяйственных процессов  должна осуществляться всегда в сочетании  с кадровыми мероприятиями. Постоянное обучение сотрудников должно стать  важной составной частью текущего совершенствования  процесса.

Привлечение персонала для  участия в процессе уже в фазе организации дает определенный эффект обучения. Однако этого явно недостаточно. Внедрение системы означает, как  правило, радикальный отход от традиционной организации труда. Даже при максимально  благоприятной обстановке использования  новой системы необходима интенсивная  подготовка персонала (по меньшей мере менеджеров процесса и пользователей), которая в первую очередь должна касаться следующих вопросов:

- Понимания процесса в  целом в условиях компьютерной  реализации;

- Логики использования  системы на каждом рабочем  месте;

- Применения прикладного  программного обеспечения, необходимого  для обработки задач.

Определим трудоемкость выполнения работ по обслуживанию покупателей  до внедрения программного комплекса "Фотоучет", что необходимо для  последующего обоснования эффективности  внедрения системы управления торговлей  в ООО "Фотэкс".

Трудоемкость и период выполнения процедур рассматривается  для отдельной операции, начиная  от оформления необходимых процедур, заканчивая отпуском товара.

Результаты расчетов для  одной операции по оказанию фотоуслуг  для наглядности приведем и представим в виде таблицы

Таблица 16

Расчет времени операции

Проект состава информационных потоков является, на мой взгляд, одним из наиболее важных подэтапов  процесса формирования информационных потоков логистической системы. Цель его состоит в рационализации информационного обеспечения объекта  на базе определения минимального объема информации, достаточного для осуществления  эффективных управленческих процессов.

Далее определяется маршрутная схема движения документа. Схема  документооборота устанавливает перечень входных и выходных документов, источник поступления и адресат, периодичность  составления для отдельных подразделений. Маршрутная схема движения документа (например, входного или исходящего) фиксирует операции, выполняемые  с конкретным документом в данной операции, бизнес единице, подразделении.

Существуют количественные показатели оценки системы документооборота (Kпд) – определяющий рациональность движения документов

Кпд = Дк / Дф,

где Дк – кратчайший путь движения документов определенного  вида;

Дф – фактический путь движения.

Скорость и коэффициент  прямопоточности напрямую зависят  от качества информационной системы  установленной в организации  и качества организации работы в  организации.

Так можно оценить прямопоточность  документов для существующей системы  розничной продажи в ООО "Фотэкс".

Кпд = 11,2 / 21,6 = 0,52

Совершенствование информационной системы должно обязательно сопровождаться качественным улучшением системы, т.е. повышением Кпд.

При совершенствовании организационной  и информационной системы значительно  увеличивается ее производительность, что дает значительную оценку эффективности  использования информационной системы.

При внедрении комплекса "Фотоучет" происходит сокращение времени выполнения данных операций и нет необходимости ручной записи данных по продаже в учетную книгу  заказов фотоуслуг. Однако возрастает общее количество выполняемых операций.

Тогда совокупность работ  по вводу данных примет следующий  вид:

Таблица 17

Расчет времени операции после внедрения комплекса "Фотоучет"

Кпд = 7,9 / 12,1 = 0,65

Как видно, коэффициент прямопоточности  в результате проведения обучения увеличился, следовательно мероприятие качественно  выгодно для предприятия.

В качестве эффекта от предложенного  мероприятия выступает сокращение максимального времени, требуемого на ввод данных. Таким образом, эффект от внедрения мероприятия

Э = 21,6 – 12,1 = 9,5 мин.

При этом в результате совершенствования  информационной системы увеличился количество работ, сопряженный с  вводом редактированных данных в  систему. При этом максимальные временные  затраты на осуществление данной работы составляют 3 минуты. Отсюда рассчитаем эффективность предложенного мероприятия  по автоматизации процесса продаж.

Эф = Э/З

Эф = 9,5 / 3 = 3,2

3.3 Экономико-математическая  часть

При выполнении дипломного проектирования расчет эффективности  мероприятий осуществлялся с  применением средств Microsoft Excel. Вначале  был разработан алгоритм расчета  эффективности, представленный в виде блок-схемы.

Рисунок 26 – Блок-схема  расчета эффективности мероприятия

Программа:

10 INPUT

20 REM "Расчеты на компьютере"

30 PRINT "Вычисление общих  затрат на проведение мероприятия"

40 INPUT "Задайте параметры  Na, Nb, Nc"; Na, Nb, Nc

50 INPUT "Задайте параметры  p"; p

60 INPUT "Задайте величину  затраты прошлые Зпр"; Зпр

70 INPUT "Задайте величину  затраты будущие Збуд"; Збуд

80 LET Соб = Na + Nb + Nc + р

90 PRINT "Соб="; Соб

100 LET Э = Зпр-Збуд

110 PRINT "Э="; Э

120 IF Зпр<Збуд THEN ELSE

130 PRINT "Нет решений"

140 GO TO 20

150 IF Зпр<Збуд THEN TRUE

160 LET Эф=Э/З

170 IF Эф>0 THEN TRUE

180 PRINT "Эф=";Эф

190 END

RUN

Такой алгоритм применялся для расчета формул при использовании  с применением средств Microsoft Excel. Для примера взято первое мероприятие  по созданию системы стимулирования.

Рисунок 27 – Пример расчета  эффективности

Исходными данными являются затраты и объемы выручки до и  после внедрения мероприятия.

После этого определяется прирост выручки. Для введения формулы  необходимо выполнить следующие  действия: на ячейке G5 нажать знак "=", затем мышкой щелкнуть по ячейке G4, затем нажать знак "–", щелкнуть мышкой по ячейке G3 и нажать клавишу "Enter". В результате будет посчитан прирост выручки от мероприятия.

Для расчета эффективности  необходимо на ячейке G7 нажать знак "=", затем мышкой щелкнуть по ячейке G6, затем нажать знак "/", щелкнуть мышкой по ячейке G2 и нажать клавишу "Enter". В результате будет посчитан эффективность мероприятия.

Для округления была задана функция ОКРУГЛ. Функция округляет  число до указанного количества десятичных разрядов.

ОКРУГЛ (число; число-разрядов)

Число – это округляемое  число.

Число-разрядов – это  количество десятичных разрядов, до которого нужно округлить число.

Если число-разрядов больше 0, то число округляется до указанного количества десятичных разрядов справа от десятичной запятой.

Если число-разрядов равно 0, то число округляется до ближайшего целого.

Система Microsoft Excel обладает мощными  и абсолютно несложными для вычислений характеристиками. Благодаря этой программе  достаточно один раз запрограммировать  вычисление и при последующих  аналогичных подсчетах достаточно вводить одни только значения. В  соответствующей ячейке выводится  просчитанный результат.

Аналогичные расчеты с  помощью средств Microsoft Excel проводились  для остальных мероприятий.

3.4 Экология и безопасность  жизнедеятельности

1. Основные определения.

Безопасность жизнедеятельности  – (БЖД) – учебная дисциплина представляет область научных знаний, охватывающая теорию и практик защиты "Ч" от опасных и вредных факторов (опасностей) во всех сферах человеческой деятельности.

Задачи изучения дисциплины.

- распознавание опасностей  с указанием характеристик и  координат;

- защита от опасностей;

- ликвидация отрицательных  последствий проявления опасностей.

2. Эргономика – наука,  изучающая СЧМС и их деятельность  в условиях современного производства  оптимизации орудий, условий и  процесса труда. Основной объект  исследования эргономики – система  Человек – Машина, производственная (окружающая) среда (СЧМС).

3. Задачи эргономики.

- научное обоснование  принципов создания системы "Человек  – Машина – Среда", рассчитанную  на опрёделенную производительность  и надежность исходя из возможностей  человека, машины и особенностей  производственной среды:

- распределение функций  между человеком и машиной,  обеспечивающих максимальную надежность (СЧМ)

- разработка и научное  обоснование методов профессионального  отбора и обучения.

4. Чрезвычайная ситуация  – реализация опасности, которая  угрожает жизни и здоровью  людей.

5. Опасность – явление,  процессы, объекты способные в  определенных условиях наносить  ущерб здоровью человека непосредственно  или косвенно, т.е. вызвать нежелательные  последствия.

Рисунок 28 – Типы эргономических систем.

Обязанности администрации  предприятия в деле безопасных и  здоровых условий труда.

Для ответственных руководителей (начальников отделов или каких-либо других самостоятельных подразделений) обязанность по обеспечению безопасности своих подчиненных будут следующими:

- выполнение мероприятий,  обеспечивающих улучшение условий  труда, снижение травматизма и  заболеваемости на руководимом  участке, изложенных в соглашениях  по охране труда, предписаниях, актах обследования и др.;

- обеспечение во вверенных  подразделениях исправного и  безопасного состояния помещения,  оборудования, инструмента, приспособлений, инвентаря, транспортных средств  и грузоподъемных механизмов, предохранительных  устройств и санитарно технических  установок, а также правильной  и безопасной организации и  содержание работ, рабочих мест, проходов и проездов;

- осуществление надзора  за соблюдением подчиненными  работниками норм, правил, инструкций, приказов, предписаний и указаний  по технике безопасности и  производственной санитарии;

- организация инструктажа  всех• видов и особенно инструктажа  по технике безопасности;

- обеспечение подчиненных  работников необходимой исправной  спецодеждой, спец. обувью и другими  защитными приспособлениями, а также  спец. мылом, питьевой водой и нейтрализующими веществами: снабжение машин, станков, механизмов техническими устройствами безопасности;

- разработка инструкций  по ТБ и обеспечение ими  работающих, а рабочие участки  – плакатами и предупредительными  надписями по ТБ, своевременное  (в срок до 24 ч.) расследование  несчастных случаев на производстве, выявление причин, их вызвавших,  и принятие мер предупреждению  производственного травматизма  и профзаболеваний;

- соблюдение установленного  на предприятии режима труда  и отдыха. Главной основной задачей  непосредственных руководителей  работ – ответственных исполнителей (мастеров, цеховых механиков, энергетиков  и др.), в прямом подчинении  которых находятся рабочие, служащие  и младший обслуживающий персонал, является организация безопасного  производства работ и контроль  выполнения подчиненными правил  внутреннего распорядка предприятия  и инструкций по ТБ.