Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2012 в 16:43, реферат
Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников. Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.
Введение
1. Духовно-нравственное постижение хозяйства
2. Основные направления модернизации системы мотивации
2.1 Социально-экономический феномен рыночного хозяйства
2.2 Развитие персонала
2.3 Индивидуальные планы развития персонала - как элемент мотивационной системы
2.4 Стимулирование как основа мотивации
2.5 Виды и типы мотивов к труду
2.6 Мотивационный процесс и методы мотивации
3. Анализ структуры управления и характеристика персонала гостиницы "УРАЛ"
3.1 Характеристика гостиницы "УРАЛ"
3.2 Анализ экономической деятельности гостиницы "Урал"
3.3 Организационная структура управления и состав персонала гостиницы "УРАЛ"
4. Совершенствование системы мотивации персонала гостиницы "УРАЛ"
4.1 Анализ существующей системы мотивации и стимулирования персонала в гостинице "УРАЛ"
4.2 Предложения по совершенствованию системы повышения мотивации персонала и их эффективность
Заключение
Список литературы
Приложения
Продолжительность оборота, дни
Изм.продолж.обор (дни)(гр6-гр5)
За предыдущий год
За отчетный год
За предыдущий год
За отчетный год
За предыдущий год(гр1*360/гр3)
За отчетный год(гр2*360/гр4)
А
1
2
3
4
5
6
7
В сфере производства
84 888
20 700
38 952
49 596
31,21
482,59
451,38
В сфере обращения
44 700
10 504
38 952
49 596
52,29
801,92
749,63
ИТОГО оборотных средств
129588
31204
77904
99192
83,50
1284,52
1201,02
Приложение К
Таблица 7 - Состав номерного фонда гостиницы "УРАЛ"
Категория номера
Количество
Цена, руб.
Одноместный
20
1500
Двухместный
20
2500
Однокомнатный люкс
10
4300
Двухкомнатный люкс
6
5300
ИТОГО
14100
Приложение Л
Рис.4. Существующая
структура управления
Приложение М
Рис.5. Технологический
цикл обслуживания гостей
Приложение Н
Таблица 8 - Половозрастная характеристика персонала 2008 года
Возраст (лет)
Мужчины, уд. вес (%)
Женщины д. вес (%)
Всего уд. вес (%)
16-18
5
7
6
18-25
23
26
25
25-35
33
32
32
35-45
29
28
29
45-60
7
6
7
Старше 60
3
-
1
ИТОГО
100
100
100
Приложение О
Рис.6. Возрастная характеристика
персонала
Приложение П
Таблица 9 - Образовательная характеристика персонала
Образование
Мужчины,
уд. вес (%)
Женщины,
уд. вес (%)
Всего,
уд. вес (%)
Н/среднее
1
74
6
19
100
2
78
3
17
100
1,5
76
4
18,5
100
Среднее
Н/высшее
Высшее
Итого
Приложение Р
Рис.7. Образовательная
характеристика персонала
Приложение С
Таблица 10-Обеспеченность трудовыми ресурсами
Категории персонала
Предыдущий период
Отчетный период
Фактически в процентах
По отчету
По плану
По отчету
К предыдущему году
К плану
ВСЕГО персонала
1 078
1 227
1230
114,10
100,24
в том числе:
1.1 рабочие
841
950
956
113,67
100,63
1,2. служащие
237
277
274
115,61
98,92
в том числе:
1.2.1 руководители
75
81
81
108,00
100,00
1.2.2 специалисты
162
196
193
119,14
98,47
Приложение Т
Таблица 11 - Изменение структуры трудовых ресурсов
Категории персонала
Структура персонала
Предыдущий период
Отчетный период
плановое задание
фактически
количество
уд вес, %
количество
уд. вес, %
количество
уд. вес, %
А
1
2
3
4
5
6
ВСЕГО персонала
1078
100,00
1227
100,00
1230
100.00
в том числе:
рабочие
841
78,01
950
77,42
956
77,72
руководители
75
6,96
81
6,60
81
6,59
специалисты
162
15,03
196
15,97
193
15,69
Приложение У
Рис.8. Предлагаемая
структура управления
Приложение Ф
Таблица 12 - Совершенствование системы мотивации персонала.
№ п/п
Предложено произвести изменения
Результат
1.
Ввести должность директора по персоналу.
Ему подчинен отдел
управления человеческими ресурсами
(бывший отдел кадров) и служба режима
т.к. организация режимных мероприятий
- это тоже, в основном, кадровая работа
2.
Ввести должность коммерческого директора.
Ему будут подчинены
отдел снабжения и отдел
3.
Изменить принципиальный подход к формированию материального вознаграждения.
- премии работник
должен не лишаться, а зарабатывать
ее.
сведение к минимуму
субъективизма можно добиться только
за счет внедрения организационно-
необходимо сократить
количество показателей премирования,
одновременно увеличив и общий размер
премирования и долю каждого показателя
в нем.
4
Повышение удовлетворительности
трудом с помощью двух методов:
метод реструктуризации;
метод связанный
с изменениями в
Первый метод помогает
предприятиям индустрии гостеприимства
проводить более гибкий подбор персонала
и сокращать различия в занимаемых
позициях.
Последний метод
позволяет служащим обеспечить комплексное
обслуживание с помощью их прямого
контакта с клиентами, снижая роль вмешательства
руководства в их работу.
Применение всех
этих методов может оказаться
эффективным и полезным, если их
применять систематично и не хаотично.
5.
Введение должностных инструкции на каждого работника.
Наличие должностных
инструкции является своеобразным мотиватором
для продвижения работника по
карьерной лестнице и следовательно
стимулирует трудиться его так,
чтобы получить право занять более
высокую ступень в иерархии управления.
6.
Предложены меры
по совершенствованию методов
Может дать прирост
его производительности и как
следствие условное сокращение численности
работников на 28 чел. и экономия фонда
оплаты труда на 201 472 руб.
Размещено на A