Стили руководства и их влияние на деятельность предприятия

Более эффективное использование возможностей совершенствования внутренних коммуникаций должно опираться на систему специального стимулирования и наладить прямую связь с коллективом и обратную с руководством.

 

Следующей рекомендацией для повышения авторитета руководителя является организация корпоративной культуры в цехе ремонта приборов учета.

Корпоративная культура — это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками предприятия, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации. «Привести лошадь к водопою может и один человек, но даже десять не в состоянии заставить ее пить, если она этого не хочет». В этой пословице отражено отношение современных руководителей предприятий к их человеческим ресурсам.

Цель корпоративной культуры — обеспечение высокой прибыльности предприятия посредством совершенствования управления человеческими ресурсами в целях обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым им решениям, воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому, что приводит к эффективности производственного процесса и к качественным улучшениям деятельности предприятия в целом.

Культура является решающим инструментом мотивации: гордость за собственное предприятие, свой коллектив, ощущение того, что на основе стиля общения все находятся на высоком уровне.

Рекомендацией руководителю цеха ремонта приборов учета для повышения эффективности производства является делегирование полномочий.

Руководитель — это не только хороший специалист, но и организатор труда своих подчиненных. Организовать работу других — это распределить между ними конкретные задания. Такая форма взаимоотношений между руководителем и подчиненными называется делегированием полномочий. От того, насколько руководитель владеет искусством делегирования, зависят эффективность работы подчиненных ему подразделений и соответственно качество работы не только самого руководителя, и его подразделения.

Сегодня повышение качества продукции превратилось в одну из наиболее острых, сложных и ключевых проблем. Повышение качества продукции — это в конечном счете и вопрос повышения ее количества, экономии ресурсов, удешевления стоимости. Как низкое качество продукции, так и брак, производственные потери — это растрата материальных и трудовых ресурсов, это следствие низкой культуры.

 

Нужно ясно сформулировать проблемы качества, найти решение, подготовить предложения по осуществлению необходимых мер, реализовать их. Для этого нужно сформировать специальные инициативные группы, нацеленные на повышение качества трудовой жизни.

Успех в создании групп - качества обеспечивается там, где руководители предприятии сами возглавили работу по качеству продукции, создали необходимые условия для творческой деятельности групп, их учебы, своевременного рассмотрения предложений.

Успехи предприятия в решении задач повышения производительности и качества труда и освоении новых видов продукции, укреплении производственной и трудовой дисциплины, во многом обеспечиваются эффективным механизмом управления человеческими ресурсами. «Привести лошадь к водопою может и один человек, но даже десять не в состоянии заставить ее пить, если она этого не хочет». В этой пословице отражено отношение современных руководителей предприятий к их человеческим ресурсам.

Главный акцент надо сделать на обучение персонала. По окончании обучения работник должен сдать экзамен по сертификации качества и получить в пользование личное клеймо качества, которое несет на себе полную ответственность, за свою работу минуя контроль, что стимулирует качество выполняемой работы.

В случае если продукция вернулась в цех на ремонт в начале эксплуатации, работник, чье клеймо было поставлено на счетчик, должен нести ответственность за свою работу (в виде снижения фактического количества продукции, лишения премии и т.д.).

Потеря качества работы может произойти при транспортировке счетчиков. В этом случае нужно разработать специальную тару для транспортировок, которая имеет ячейки определенного размера (по размеру счетчика) и мягкий внутренний слой, предохраняющий от вибрации и сотрясений.

 

Эффективность работы цеха по ремонту приборов учета зависит от распределения рабочего времени.

Доставка электросчетчиков производится неравномерно. Счетчики на ремонт привозят, как правило, в конце месяца, что приводит к срыву планового задания на ремонт счетчиков и неритмичной работы в цехе. Эти неравномерные поступления счетчиков на ремонт мешает цеху работать более эффективно. Работа персонала имеет непостоянную загруженность, что приводит к расхолаживанию сотрудников во время простоя и тяжело набрать темп работы к концу месяца, когда количество поступающих на ремонт счетчиков резко возрастает. Это сказывается на качестве выполняемой работы и на график среднесуточного темпа, потому, что приходится нагонять время простоя и увеличивать объем выполняемых работ относительно установленного плана.

Для эффективной работы цеха необходимо назначить ответственных в отделениях за организацию бесперебойной работы, выделить транспорт на доставку точно в срок счетчиков на ремонт, согласно графику поставки.

Для равномерной загруженности по ремонту счетчиков предлагаю график поставки счетчиков из отделений «Энергосбыта» в цехе ремонта приборов учета (таблица 2).

Таблица 2 – График поставки счетчиков из отделений «Энергосбыта» в цехе ремонта приборов учета

	1 неделя	2 неделя	3 неделя	4 неделя
Северное отделение		0
Южное отделение	0
Димитровградское отделение			0
Ульяновское отделение				0
Барышское отделение		0

 

Эффективное использование рабочего времени не может обойтись без эффективного использования рабочих кадров.

 

В цехе ремонта приборов учета производится ремонт разных номенклатур счетчиков: индукционные и электронные. Ремонт электронных счетчиков производят сотрудники инженерно-технической службы, а индукционных – рабочие. В эксплуатации количество электронных счетчиков меньше (в 2003 г. было отремонтировано 507 шт.) и срок их службы около 30 лет, а индукционных в 20 с лишним раз больше (в 2003 г. было отремонтировано 11764  шт.) и срок их эксплуатации составляет около 15 лет. Загруженность работников инженерно-технической службы составляет около 60% рабочего времени из-за малого объема ремонта электронных счетчиков. Для того, чтобы не сокращать персонал инженерно-технической службы, необходимо привлекать их на ремонт индукционных счетчиков в момент повышенной загруженности и срыва плана цеха. При этом увеличится эффективность работы цеха, занятость персонала и сдача плана без надрыва.

Работа в цехе ремонта приборов учета структурирована по направлениям: чистка и ремонт, реставрация корпуса, регулировка. Как и на любом предприятии в цехе ремонта приборов учета возникают проблемы, связанные с временно отсутствующими работниками (отпуск, больничные, гос. обязанность и т.д.). Отсутствие работников сказывается на ходе работы участка. Для производительной работы цеха и простоя операций нужно провести стажировку персонала на участках ремонта и регулировки. Особенно это сказывается во время графиков отпусков. Отпуск работников цеха по ремонту приборов учета составляет 28 календарных дней. За время отсутствующего персонала разделить его работу между другим членами группы с оплатой и премированием за дополнительный объем работы, чтобы не снизилась эффективность работы цеха.

Следующей рекомендацией руководителю цеха ремонта приборов учета для повышения эффективности производства является модернизация устаревшего оборудования.

Продукция и технология за последние десятилетие заметно усложнились и продвинулись вперед, а сами потребители стали намного разборчивее и искушеннее в своих потребностях. Для того чтобы повысить производительность и улучшить качество работы, нужно технически оснащенное рабочее место. Для этого надо ввести строгий учет продукции на входе и выходе при помощи специального оборудования (оргтехника, стенды для проверки, тара для транспортировки и т.д.), а также создать работникам более комфортабельные условия для производственного процесса.

 

Оборудование, которое находится в эксплуатации в цехе уже физически и морально устарело. Оно было рассчитано на определенное количество выпускаемых счетчиков и меньшую точность измерения. В связи с увеличением объема ремонта счетчиков и изменившимся требованиям стандартов к точности измерения возникает вопрос о внедрении новой установки и соответственно обучению персонала работы с ней.

Для увеличения объема выпускаемой продукции, и ее качества нужно заменить старые стенды для регулировки счетчиков на новые, более компактные в отличие от громоздких старых установок, которые высвобождают площадь для дополнительного оборудования. Новые стенды обладают следующими характеристиками:

-  прост в обращении;

-  эргономичен;

-  удобен в производимых измерениях;

-  экономичность во времени регулировки и высвобождение персонала;

-  повышение качества.

Продукция и технология за последние десятилетия заметно усложнились и продвинулись вперед, вытесняя морально устаревшее и малопродуктивное оборудование. Для качественной работы нужно идти в ногу со временем, с прогрессивными технологиями, новым оборудованием и программным обеспечением.

Рекомендацией руководителю цеха ремонта приборов учета для повышения производительности работы персонала является мотивация и стимулирование труда.

Мотивацию обычно трактуют как состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотив — повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию. Мотивация является процессом, происходящим в самом человеке, направляющим его поведение в конкретное русло. Мотивация характерна двумя составными элементами — деятельностью и направленностью. Она всегда связана с определенной ситуацией.

 

Особый интерес представляют инновационные методы, используемые для мотивации сотрудников. Условно их можно разделить на четыре основные группы:

1) так называемые «специальные»  социальные мероприятия:

-  забота о детях сотрудников;

-  возмещение оплаты за обучение;

2) мероприятия, связанные с профессиональной  деятельностью на предприятиях:

-  приобретение сотрудниками акций предприятия;

-  оплата переездов, что непосредственно связано с конкретными условиями работы;

3) косвенные методы мотивации:

-  создание благоприятного внутреннего климата;

-  совершенствование системы внутренних коммуникаций, способствующей эффективной двусторонней связи;

4) прямая мотивация:

-  оценка работы персонала с последующим поощрением в виде премий и т.д.;

-  создание хороших условий труда и техники безопасности.

Важной функцией системы управления предприятием является создание безопасных и благоприятных условий для работы персонала, исключающих несчастные случаи и заболевания и способствующих повышению работоспособности.

Следует иметь в виду, что система охраны труда будет эффективной в том случае, если она органически связана с комплексом мероприятий по совершенствованию производства и созданию на предприятии хорошего «психологического климата».

 

Ремонтно-эксплуатационному персоналу сетей кроме обслуживания основного технологического оборудования приходится выполнять ремонтные, эксплуатационные работы, связанные с применением широкого ассортимента материалов, большого разнообразия инструмента и механизмов, которые сами по себе являются источниками опасности.

Ремонт счетчиков является монотонной и утомляемой работой, связанной с напряжением зрения, особенно на операциях очистки, ремонта и регулировки счетчиков. Для более эффективной работы и снижения утомляемости предлагаю ввести технологические перерывы на 10 минут на час работы. Это должно изменить подход работников к своей работе и улучшить психологический климат в коллективе.

Таким образом, стиль руководства возникает из личного контакта с подчиненными. Он должен быть гибким, инициативным и одобряться подчиненными.

3.2  Зарубежная система управления трудовыми ресурсами

В основном система управления трудовыми ресурсами в Японии сходна с американской. Японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации, служащих и др.